約翰·卡爾文·柯立芝（１９２３－１９２９年任美國總統(tǒng)），發(fā)現(xiàn)他的女秘書長得非常漂亮，但工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯。一天早晨，柯立芝看見女秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！迸貢軐櫲趔@，柯立芝接著說：“但你不要驕傲，我相信你處理公文也能和你一樣漂亮?！惫粡哪翘炱穑貢幚砉臅r很少出錯。一位朋友知道了這件事，好奇地問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎樣想出來的？”柯立芝說：“這很簡單，你看見理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水。這是為什么呀？就是為了刮起來使人不疼。”

戴爾·卡耐基也懂得用涂“肥皂水”的方法達到自己的目的。有一次，卡耐基在紐約租下一家飯店的大廳，準備在那里搞一次為期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出、所有的通知都發(fā)下去的時候，他接到了飯店的通知，那就是必須付出比平常多３倍的價錢?？突匀徊辉冈黾淤M用，兩天后，他直接去見飯店經(jīng)理?！敖拥侥愕膩硇?，我感到十分震驚，”他說道，“但我不責怪你們，換了我，或許也會這樣做。你是經(jīng)理，當然要為飯店著想?，F(xiàn)在讓我們寫下這件事對你們的利與弊?！笨突凇袄钡南旅孢@樣寫：１、大廳可以空下來或作他用；２、可租給人跳舞或開會，收入會比租給我作培訓用收入高；３、我占用一個月，你們可能會失去更大的生意。在“弊”的下面卡耐基寫道：１、我付不起你們的費用，會另選地址，你們將會失掉這份收入；２、我的培訓會吸引很多受過教育的文化人，你們將會失去替自己做廣告的極好機會；３、你們每次花１萬美元在報紙上做廣告，也不一定會有這么多人來參觀。這對于你們來說不是很值得嗎？“請你們仔細考慮一下，盡快通知我?！闭f完，卡耐基把紙條留給經(jīng)理就走了。第二天，卡耐基便收到回信，租金只漲５０％，而不是原來的３倍。

一個人想永遠不與人發(fā)生沖突，這是不可能的。對待沖突，有人喜歡妥協(xié)退讓，不管自己的想法對不對，這種人沒有個性，很難在事業(yè)上獲得成功。有人寧折不彎，結(jié)果是與人斗得兩敗俱傷。還有一種人像卡耐基和柯立芝一樣，崇尚“肥皂水”哲學，懂得以退為進，讓對方在一種溫情脈脈的情緒中接受他的建議。這種聰明的做法，使他們成為最可能成就大事的人。