周愛學

作為世界500強龍頭老大的沃爾瑪在全球擁有4400多家連鎖店，員工總數達100多萬人，被人們稱為零售業(yè)帝國。然而，當走近這個具有神秘光環(huán)的商業(yè)大鱷的時候，有人發(fā)出了這樣的感嘆：沃爾瑪實在是很“摳”!也有人不以為然。那么，沃爾瑪是不是很“摳”?

沃爾瑪真的很“摳”！

對供應商很摳沃爾瑪在一般情況下會盡量繞過中間商直接和生產商打交道。要想成為沃爾瑪的供應商，必須接受沃爾瑪嚴格認真的資質考證，供應商要詳細地提供企業(yè)和產品的情況。并且沃爾瑪會拼命地壓低供應商的供貨價格，直到供應商要么接受那超低的供應價格，要么就眼巴巴地放棄進入沃爾瑪的想法。為了防止個人利益損害公司利益，沃爾瑪嚴禁采購人員接受供貨廠商的任何禮品和招待，甚至在下班的時候搭順路車都會受到嚴厲的懲罰。如果供應商向沃爾瑪的采購員行賄，那么他就別想再和沃爾瑪有任何合作，受賄的采購員甚至還要遭受被控告和牢獄之災。

對經營成本很摳可以說，沃爾瑪對所有的員工(包括總經理這些高層管理者)都很摳。比如，在沃爾瑪辦公大廳隨處可見“打17909，長話可省錢”的提示；在沃爾瑪采集樣品的窗口，赫然寫著“標簽不可作它用”的提醒。在沃爾碼簡樸如大賣場的辦公樓里，員工不止一次地被告知，出去開會記住要把公司發(fā)的筆帶回來，因為筆是要以舊換新的；平常用的紙，要兩面用完再丟棄。沃爾瑪的首席執(zhí)行官李·斯科特開的只是一輛大眾公司的甲殼蟲車，而且為了省錢，出差時他還跟人合住過一個客房。另外，沃爾瑪國際老總約翰·門澤爾和他的下屬們至今還擠在同一層樓里辦公，他的那間辦公室同樣小得可憐。

做廣告很摳沃爾瑪大連店搞店慶，一些員工發(fā)現了很少見的紅紅綠綠的廣告，他們都很少看到這樣的彩頁!但員工不太可能“近水樓臺先得月”，就是對顧客都是限量發(fā)售，購物百元以上才贈送一張廣告———真是摳門兒!等這些員工有機會打開廣告彩頁，才發(fā)現廣告上的模特都是些熟悉的面孔，這個是采購部的，那個是財務部的。咦，這幾個小孩子怎么不曾見過?一問才知道，原來他們都是沃爾瑪員工的子女。沃爾瑪那么節(jié)省，做廣告的模特都是“肥水不流外人田”。

沃爾瑪其實不“摳”！

舍得放衛(wèi)星沃爾瑪是世界上最早對信息技術大量投資的零售商之一，早在1978年就在美國休斯公司協(xié)助下發(fā)射了一顆衛(wèi)星，用于沃爾瑪全球商業(yè)系統(tǒng)的信息管理。美國沃爾瑪連鎖總部的傳輸系統(tǒng)和電腦控制中心在世界連鎖商業(yè)領域也是最先進的，其投資額累計達十多億美元。該系統(tǒng)使沃爾瑪了解顧客在買什么，同時，對每種商品每時每刻的銷售情況能夠進行統(tǒng)計分析，篩選出暢銷品和滯銷品，及時進行必要的調整。

舍得公關別看沃爾瑪在廣告上舍不得花錢，在公關活動上卻很慷慨。它積極在所在社區(qū)扮演友善鄰居的角色。為了實現這一目標，沃爾瑪的員工到養(yǎng)老院照顧關心老人的生活，為聾啞兒童康復中心捐贈教學儀器，在學校設立獎學金等。他們還積極地參與植樹造林活動，并在日常的活動中堅持資源回收利用的原則，受到社會的廣泛贊譽。

舍得培訓沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進人才以及對既有人才的培訓和安置看成一項首要任務。沃爾碼公司總裁羅布森·沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學專門成立了沃爾瑪學院，使一些早年沒有機會受到高等教育的經理有一個進修充電的機會。沃爾瑪為員工制定的培訓與發(fā)展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。公司對合乎條件的員工進行橫向培訓和學習管理培訓。橫向培訓是一個持久的計劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現的員工，他們會被挑選去參加橫向培訓，例如收銀員會有機會參加收銀主管的培訓。為了讓有領導潛力的員工有機會加入領導崗位，沃爾瑪還設立了管理人員培訓課程，符合條件的員工被派往其他部門接受業(yè)務及管理上的培訓。雖然，沃爾瑪因為培訓會帶來經營成本的增加，但他們還是不遺余力，他們“舍得”，他們看中長久投資。