周艷春

一、確立雙贏價(jià)值觀的趨勢(shì)

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到員工的思想和行為。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新首要的是價(jià)值觀創(chuàng)新。在傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)奉行非贏即輸、你死我活的單贏價(jià)值觀。這種價(jià)值觀既有迫使企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品更新的驅(qū)動(dòng)力，也有滋生為打垮對(duì)方而不擇手段以至惡性競(jìng)爭(zhēng)的弊端。以高科技為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，在使這種狹隘價(jià)值觀受到?jīng)_擊的同時(shí)，也催生出與新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的雙贏價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)應(yīng)奉行雙贏價(jià)值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識(shí)、新信息等資源，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中左右逢源，立于不敗之地。

二、選擇自主管理模式的趨勢(shì)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，人的主體價(jià)值在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用日益凸顯，這種管理模式越來(lái)越難以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，而體現(xiàn)人的主體性的自主管理模式逐漸成為企業(yè)的自覺(jué)選擇。新模式以先進(jìn)的企業(yè)理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，注重發(fā)揮每一個(gè)員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感。在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大凝聚力，從根處激發(fā)員工的積極性，并通過(guò)制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營(yíng)和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力和創(chuàng)新型管理方式。邯鄲鋼鐵集團(tuán)建立在“人人是主人”先進(jìn)企業(yè)理念基礎(chǔ)上的“模擬市場(chǎng)，成本否決”的管理模式，就是企業(yè)管理模式創(chuàng)新趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。

美國(guó)未來(lái)學(xué)家奈斯比特認(rèn)為：“高科技可以在一個(gè)階段成為企業(yè)制勝的法寶，但更深層次的競(jìng)爭(zhēng)是最終在高思維方面(指新人文精神)，‘高科技以人為本?！蹦嗡贡忍氐倪@一見(jiàn)解，反映了隨著高科技的發(fā)展，人們對(duì)人性意義的更高追求，也體現(xiàn)了現(xiàn)代人對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)日趨強(qiáng)烈的人性化要求。在這種新的需求背景下，企業(yè)創(chuàng)新只有把高科技與新人文精神密切結(jié)合起來(lái)，才能生產(chǎn)出既有高科技含量又充滿(mǎn)人性關(guān)懷的新產(chǎn)品，才能開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間。那種只注重高科技而忽視新人文精神的企業(yè)，很難生產(chǎn)出滿(mǎn)足人性需求的充滿(mǎn)溫情的新產(chǎn)品，即使興盛一時(shí)，終究會(huì)因受到消費(fèi)者的冷落而退出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。很多成功企業(yè)的一個(gè)共同經(jīng)驗(yàn)，就是在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中，緊緊抓住了給各層次的顧客送去真誠(chéng)的關(guān)懷和溫暖這個(gè)關(guān)鍵。

三、提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢(shì)

現(xiàn)代企業(yè)中，員工的素質(zhì)是企業(yè)文化創(chuàng)新的來(lái)源和動(dòng)力，而由于企業(yè)家在企業(yè)活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，企業(yè)家的素質(zhì)又是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)的一些企業(yè)家快速崛起又快速倒下的“企業(yè)家短命現(xiàn)象”，其原因是多方面的，除了體制和市場(chǎng)環(huán)境等因素外，企業(yè)家不能適應(yīng)形勢(shì)的變化而實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的不斷提高，是最根本的原因之一。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，又對(duì)企業(yè)家的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)：需要科技知識(shí)與人文知識(shí)的綜合，需要古今中外多種科技文化知識(shí)的綜合；要打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，還需要有對(duì)各國(guó)生活習(xí)慣和民風(fēng)習(xí)俗的綜合性了解與把握，單靠哪一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)都難以勝任綜合創(chuàng)新的任務(wù)。

四、注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)的趨勢(shì)

20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，它不僅僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力，更重要的是使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識(shí)及知識(shí)的靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開(kāi)發(fā)”?？梢?jiàn)，學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)文化建設(shè)中將進(jìn)一步受到關(guān)注。但是要注意學(xué)習(xí)過(guò)程中的個(gè)人和團(tuán)體的搭配問(wèn)題，搭配的狀況不同就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同的結(jié)果；個(gè)人及團(tuán)體都不斷學(xué)習(xí)及搭配良好，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，從而推動(dòng)企業(yè)的迅猛發(fā)展；個(gè)人及團(tuán)體都不斷學(xué)習(xí)但是搭配不好，“個(gè)性”太強(qiáng)，反而不利于企業(yè)的發(fā)展。

五、職工素質(zhì)建設(shè)由一般性提高知識(shí)文化水平向培育高素質(zhì)創(chuàng)新主體深化的趨勢(shì)

教育事業(yè)的發(fā)展，使中、高等教育日漸普及，企業(yè)員工的受教育程度和科學(xué)文化水平普遍提高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，如果一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)建設(shè)，仍然停留在泛泛的知識(shí)文化水平的提高和技術(shù)技能的培訓(xùn)層面上，便不能形成人力資源的優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)要在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前屹立不倒，持續(xù)發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)職工素質(zhì)創(chuàng)新，打造富有主動(dòng)性、創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新主體。面對(duì)當(dāng)前知識(shí)急劇膨脹、更新周期日趨縮短的態(tài)勢(shì)，一方面要激勵(lì)員工及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展前沿的新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念，另一方面又要向員工灌輸創(chuàng)新精神，使廣大員工成為企業(yè)創(chuàng)新的源頭活水。

六、由重視質(zhì)量效益向既重質(zhì)量效益更重服務(wù)效益轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)

隨著供求關(guān)系的變化，我國(guó)大部分企業(yè)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)由重速度數(shù)量向重質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，靠產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的觀念已被廣大企業(yè)認(rèn)同。但是，隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的變化，周到便利的售后服務(wù)，成為消費(fèi)者十分關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。這就使服務(wù)成為企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容。這是新經(jīng)濟(jì)條件下人性化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物化經(jīng)營(yíng)管理理念的一個(gè)重要標(biāo)志。在一定意義上說(shuō)，新經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)由重質(zhì)量效益的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式向既重質(zhì)量效益更重服務(wù)效益的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，是新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新提出的一個(gè)新要求，也是企業(yè)文化創(chuàng)新的一個(gè)新趨勢(shì)。但是，真正像海爾集團(tuán)那樣，以新經(jīng)濟(jì)理念對(duì)待服務(wù)，投人大量人力物力創(chuàng)造和完善服務(wù)體系，靠不斷的服務(wù)創(chuàng)新贏得用戶(hù)信任的企業(yè)還不多。從思想和行動(dòng)上緊跟服務(wù)創(chuàng)新的大趨勢(shì)，是諸多企業(yè)亟待解決的一個(gè)課題。

七、生態(tài)文化與注重企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合的趨勢(shì)

生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué)，主要研究人與自然的關(guān)系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神；而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué)，主要研究人與人的關(guān)系，體現(xiàn)的是人文精神；但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進(jìn)行研究；都強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神，即實(shí)事求是，努力認(rèn)真地探索；從狹義角度來(lái)看，都是觀念形態(tài)文化、心理文化，而且都以文化為引導(dǎo)手段，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。并且企業(yè)文化發(fā)展的諸多方面，需要以生態(tài)文化來(lái)與之相結(jié)合。因?yàn)?，第一，大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，重視了人的價(jià)值，卻忽視了對(duì)周邊環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價(jià)；第二，現(xiàn)代消費(fèi)群更青睞于綠色產(chǎn)品，企業(yè)也想通過(guò)“綠色浪潮”提高產(chǎn)品的生態(tài)含量；第三，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延，而且有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象。企業(yè)形象又與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽(yù)度，是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。21世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，還有比較重要的一點(diǎn)就是，誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空檔，并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心，誰(shuí)就能占居市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。