王銳生

在人類(lèi)的先進(jìn)文化思想中，無(wú)不存在著對(duì)真、善、美的追求。而在真、善、美三者的關(guān)系中，思想境界層次的美是真與善的高度和諧與統(tǒng)一。企業(yè)文化既然是經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合，是否也有真、善和美的關(guān)系?應(yīng)當(dāng)怎樣理解企業(yè)行為中的真、善和美?

企業(yè)美：從文化視角把握和評(píng)價(jià)企業(yè)行為

怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的行為?將本求利是企業(yè)生存的前提，因而賺錢(qián)與否是一個(gè)必要的評(píng)價(jià)尺度，但決不是全部的尺度，何況還有一個(gè)“怎樣賺”的問(wèn)題。在企業(yè)能夠生存的前提下，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)有更高的要求。我把這個(gè)要求總括為“企業(yè)美”。

如何把握企業(yè)美?企業(yè)美中的“美”要從文化的視角來(lái)把握它。一般說(shuō)來(lái)，文化有三個(gè)層面(器物、組織或制度、觀念)。器物層面：企業(yè)美并非只是有優(yōu)美的環(huán)境、整潔的廠房、產(chǎn)品的美學(xué)設(shè)計(jì)，乃至職工的娛樂(lè)場(chǎng)所等等……。這些器物層面的東西固然可以包括在企業(yè)美之內(nèi)，但不是它的根本。

組織(制度)層面：通過(guò)企業(yè)文化的各種管理制度不但實(shí)現(xiàn)了企業(yè)上下、左右的團(tuán)結(jié)、和諧，而且?guī)?lái)了巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這種組織(制度)層面的東西當(dāng)然也與企業(yè)美有密切關(guān)系。但是最根本的還是價(jià)值觀念層面：作為企業(yè)美的本質(zhì)的東西是什么呢?是企業(yè)活動(dòng)中的真與善的統(tǒng)一。企業(yè)活動(dòng)中有“真”，有“善”，也有作為二者高度和諧、統(tǒng)一的“美”。什么是企業(yè)活動(dòng)中的“真”，什么是企業(yè)活動(dòng)中的“善”，什么是企業(yè)活動(dòng)中的“美”，它們之間的關(guān)系是怎樣的?這是“企業(yè)美”所要闡明的問(wèn)題。

企業(yè)美：包含真與善而又超越真與善

它之所以能夠超越，是因?yàn)樵谄髽I(yè)美之中，真與善已經(jīng)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)生產(chǎn)者的個(gè)性才能的自由發(fā)展直接統(tǒng)一起來(lái)了。

企業(yè)行為中的真、善與美的關(guān)系建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上。此三者統(tǒng)一的深刻基礎(chǔ)便是企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐——當(dāng)然是指文明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。

企業(yè)行為中，“真”的問(wèn)題的產(chǎn)生，是由于企業(yè)的持久存在不能違背客觀的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)制和反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的市場(chǎng)游戲規(guī)則。違背“真”的市場(chǎng)行為雖能得逞于一時(shí)，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律最終會(huì)使行為者受到應(yīng)有制裁，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)畢竟是法制經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)行為中，“善”的問(wèn)題的產(chǎn)生是由于企業(yè)的存在不能脫離它的內(nèi)部關(guān)系的處理以及它與其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)生產(chǎn)者乃至消費(fèi)者之間的社會(huì)關(guān)系的處理。企業(yè)家遵循倫理規(guī)范處理好這些關(guān)系，就使企業(yè)行為合乎“善”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“善”不要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為“善”而放棄應(yīng)得的利益(并非義與利不可相容)，但要求他以符合公平競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度、力求雙贏的善意去爭(zhēng)取可以屬于他的利

在企業(yè)行為的“真”與“善”的基礎(chǔ)上，就有“美”的問(wèn)題產(chǎn)生出來(lái)。一個(gè)文明的企業(yè)家怎樣才能在自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不脫離“真”與“善”的前提，克服人性的弱點(diǎn)，抑制對(duì)非法利潤(rùn)的無(wú)限沖動(dòng)(此沖動(dòng)可以使他無(wú)視人間的任何道德底線，置人間的禮義廉恥于不顧)。如果他能夠做到這一點(diǎn)，他就能使自身超出那種純粹受肉體生存需要支配的、類(lèi)似動(dòng)物的狀態(tài)，達(dá)到一個(gè)文明企業(yè)家的個(gè)性的自由。這就是企業(yè)“美”所能達(dá)到的境界。

中國(guó)古代的傳統(tǒng)觀念把經(jīng)商、買(mǎi)賣(mài)視為對(duì)“利”的追逐，遠(yuǎn)離美的境界。這是一種偏見(jiàn)。企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也可以顯示出自己的人性“美”。條件是：他能夠在自己的企業(yè)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)“真”和“善”并且又超越了它們。既然“真”和“善”(市場(chǎng)的客觀機(jī)制和市場(chǎng)的公平與公正)已同企業(yè)家個(gè)性發(fā)展直接統(tǒng)一在一起，從而使他達(dá)到一種更高的境界：顯示出美的人性的境界。這就是“超越”。

一個(gè)企業(yè)可以在經(jīng)營(yíng)上做到十分“真”，比如前些時(shí)候湖南某餐廳出臺(tái)的所謂“人乳宴”，無(wú)論商家的四大系列人乳食品如何色香味俱全，提供奶源的山區(qū)農(nóng)婦如何無(wú)污染，但是一個(gè)致命的問(wèn)題是：將母乳作為商品出售，在一定程度上剝奪了孩子獲得母乳喂養(yǎng)的權(quán)利，已經(jīng)違背了基本的社會(huì)倫理。何況，讓人(作為食客而非嬰兒)直接啖食人體母乳，會(huì)在人的心理上產(chǎn)生什么感覺(jué)?由此，湖南省有關(guān)部門(mén)宣布：人體母乳不是商品意義上的食品，經(jīng)營(yíng)人乳宴是違法行為。我認(rèn)為，從企業(yè)文化的視角看，此種經(jīng)營(yíng)雖不違背所謂“真”，卻違背了“善”，因而也肯定違背企業(yè)美。當(dāng)務(wù)之急是把企業(yè)美當(dāng)作企業(yè)的追求

企業(yè)美不能直接從感官上，而要從經(jīng)營(yíng)行為達(dá)到的思想境界上把握，有點(diǎn)“形而上”的味道。但是百姓還是能夠懂得的。他們不是也常用“心靈美”、“行為美”來(lái)評(píng)論某個(gè)道德情操高尚的人嗎?企業(yè)作為市場(chǎng)這個(gè)大世界中的行為主體，難道沒(méi)有此類(lèi)“美”和“不美”的問(wèn)題嗎?

在當(dāng)前，企業(yè)美問(wèn)題比較突出的是嚴(yán)重地背離它的前提：“真”與“善”。

在企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系上，背離“真”與“善”的現(xiàn)象普遍存在：

弄虛作假、以劣充好，價(jià)格欺詐、謀取暴利，市場(chǎng)壟斷、損害顧客都是背離“真”；官商勾結(jié)、權(quán)錢(qián)交易，欺行霸市、交易不等價(jià)等都是背離“善”。

在企業(yè)對(duì)政府、企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)系上，背離“真”與“善”的現(xiàn)象也普遍存在：

企業(yè)作為納稅人偷、漏應(yīng)向國(guó)家繳納的稅款；企業(yè)無(wú)視國(guó)家法律公然走私；企業(yè)無(wú)視環(huán)境保護(hù)，給地方的生態(tài)環(huán)境造成的嚴(yán)重破壞，等等。

在企業(yè)對(duì)人類(lèi)生存發(fā)展關(guān)系上，背離“真”與“善”的現(xiàn)象也很多：

在全球化的進(jìn)程中，世界經(jīng)濟(jì)越來(lái)越成為一個(gè)整體。而主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)全球化的跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也因此與人類(lèi)的生存發(fā)展、發(fā)生極密切的關(guān)系。這些跨國(guó)企業(yè)如果能夠在自己的企業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出企業(yè)美，人類(lèi)將因此得到巨大福利。但諸多事實(shí)證明，跨國(guó)企業(yè)能夠這樣做的不多。

一件事實(shí)是：由于全球化帶來(lái)的人員交往普遍化，艾滋病日益成為威脅全人類(lèi)的絕癥。但是制藥業(yè)的跨國(guó)公司一度拒絕在艾滋病流行的那些不發(fā)達(dá)國(guó)家里放棄他們已有的治療艾滋病藥物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。正是這種產(chǎn)權(quán)一方面使跨國(guó)企業(yè)獲得驚人的利潤(rùn)(在英國(guó)，一瓶60粒裝的“康母維爾”售價(jià)為342．58英鎊，而葛蘭素一史克公司的成本價(jià)僅為32．7英鎊，二者之差極為懸殊)，另一方面又使貧窮國(guó)家的艾滋病人買(mǎi)不起他們急需的高價(jià)藥物。據(jù)路透社2001／11／5電訊(引自《參考消息》2001／11／8第4版)報(bào)道：在世貿(mào)會(huì)議中，制藥業(yè)面臨社會(huì)人士強(qiáng)烈抨擊。由于以巴西和印度為首的60個(gè)發(fā)展中國(guó)家要求放松世貿(mào)組織《貿(mào)易方面知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的限制，這個(gè)年利潤(rùn)3000億美元的行業(yè)面臨利潤(rùn)減少的威脅。貧窮國(guó)家認(rèn)為該協(xié)議保證了藥品的20年專(zhuān)利有效，所以面臨HIV艾滋病和其他流行病威脅的政府很難獲取這些藥品。如果跨國(guó)企業(yè)能夠接受放松《知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》的限制，那就是以行動(dòng)表現(xiàn)了這些企業(yè)具有企業(yè)美。值得慶幸的是，據(jù)近期報(bào)道，世界衛(wèi)生組織在2001年已同包括葛蘭素一史克、輝瑞等在內(nèi)的5家主要制藥企業(yè)達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，要它們以低廉的價(jià)格向貧困國(guó)家提供幾種治療艾滋病的藥品。根據(jù)協(xié)議，葛蘭素一史克公司在非洲以成本價(jià)32．7英鎊出售。此外，在英國(guó)首相布來(lái)爾的推動(dòng)下，2002年11月英國(guó)特別制定了一個(gè)雙層價(jià)格體系，將向發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家出口的艾滋病藥品確定在兩個(gè)截然不同的價(jià)位。(資料：《中國(guó)商報(bào)》2003／1／28“歐洲黑心商人高價(jià)倒賣(mài)非洲救命藥”，作者許安結(jié))

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，盡管跨國(guó)公司在專(zhuān)利權(quán)的保障下獲得了巨額利潤(rùn)，但它們?cè)趪?guó)際輿論壓力下作出的這種讓步，也仍然表現(xiàn)出其企業(yè)行為具有企業(yè)美的一面。

另一件事實(shí)是：許多跨國(guó)企業(yè)在生態(tài)倫理問(wèn)題上同樣沒(méi)有能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的企業(yè)美。大家知道，從上世紀(jì)80年代起，發(fā)展中國(guó)家就已經(jīng)對(duì)出現(xiàn)在他們那里的所謂“生態(tài)帝國(guó)主義”現(xiàn)象進(jìn)行譴責(zé)。所謂生態(tài)帝國(guó)主義，就是某些國(guó)際人土用以指責(zé)工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家把污染最嚴(yán)重因而無(wú)法在本國(guó)嚴(yán)厲的環(huán)保法律約束下繼續(xù)開(kāi)工的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遷往發(fā)展中國(guó)家——那里因?yàn)樵诃h(huán)保限制上要求較寬而使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能夠繼續(xù)存在。另外，發(fā)達(dá)國(guó)家的有毒工業(yè)廢料也往往通過(guò)合法或非法的渠道輸往發(fā)展中國(guó)家，以極低廉的代價(jià)長(zhǎng)期儲(chǔ)存在那里。這些做法無(wú)論從“真”與“善”的角度看，都是大大背離的。首先，從“真”的視角看，環(huán)保的生態(tài)學(xué)規(guī)律是污染無(wú)國(guó)界，地球的生態(tài)是一個(gè)整體，局部的污染最終會(huì)席卷全球。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重這個(gè)規(guī)律。其次，“以鄰為壑”，把自己的生態(tài)清潔建筑在污染別人的基礎(chǔ)上。這樣做直接就是背離“善”。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)美要靠以人為本

企業(yè)在自己行為中實(shí)現(xiàn)企業(yè)美，關(guān)鍵在企業(yè)能不能真正做到以人為本。

當(dāng)一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處在剛剛起步的階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)還不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，這時(shí)候，容易出現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)視企業(yè)行為應(yīng)有的“真”。弄虛作假、以劣充好，價(jià)格欺詐、謀取暴利等現(xiàn)象就是：在這種情況下發(fā)生的。一切違背物質(zhì)生產(chǎn)規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律以及反映后者的市場(chǎng)規(guī)則的做法，都是背離企業(yè)行為的“真”的，而凡是背離“真”的，往往也就背離“善”，因?yàn)榧俚臇|西必然損害到此類(lèi)行為的承受者——消費(fèi)者。

如上所說(shuō)，企業(yè)行為即使做到合乎“真”，卻未必一定達(dá)到“善”。有時(shí)候，人們的“真”往往是達(dá)到不善(惡)的手段。今天的發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)企業(yè)因?yàn)樯庾觯磺妨?，靠著“名牌”?lái)賺錢(qián)。所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早期那種“小兒科”的做法早就被摒棄了。因?yàn)檫@樣做是得不償失，不符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。但是他們的“真”常常不帶來(lái)“善”。跨國(guó)企業(yè)利用生物學(xué)的最新知識(shí)制造出對(duì)艾滋病有一定療效的藥物，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這種經(jīng)營(yíng)行為合乎“真”。然而他們利用由此得到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)去從窮國(guó)的艾滋病患者那里獲取高額的利潤(rùn)，卻很難說(shuō)是“善”。還有更典型的“真：”與“善”沖突的事例：美國(guó)一家生物技術(shù)公司孟山都公司發(fā)明了一種極其缺德的技術(shù)——轉(zhuǎn)基因“終止子”技術(shù)。此項(xiàng)技術(shù)使作物產(chǎn)生不育種子，農(nóng)民從公司購(gòu)買(mǎi)了高產(chǎn)的優(yōu)良種子，卻無(wú)法像從前那樣從收成中自由地采種，因而不得不每年向生物技術(shù)公司購(gòu)買(mǎi)新的種子。只是由于全世界對(duì)“終止子”技術(shù)的義憤，才迫使該公司于1999年宣布放棄這一技術(shù)。英國(guó)生物技術(shù)巨頭阿斯特拉一捷利康公司也以書(shū)面形式向聯(lián)合國(guó)表示，“我們無(wú)意繼續(xù)研究這項(xiàng)技術(shù)，該項(xiàng)目已于1992年終止”。(見(jiàn)英國(guó)《觀察家報(bào)》2000年4月2日文章《<上癮>轉(zhuǎn)基因威脅第三世界》，轉(zhuǎn)引自《參考消息》2000年4月4日)

企業(yè)只有把企業(yè)文化的管理建立在真正的以人為本的基礎(chǔ)上，才能使企業(yè)行為在合乎“真”與“善”的前提下達(dá)到企業(yè)美。

在前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的小農(nóng)社會(huì)里，沒(méi)有現(xiàn)代的企業(yè)，因此那里的生產(chǎn)目的雖然直接為了人(小生產(chǎn)者自身及其家庭)的需要，但與我們所說(shuō)的以人為本不是一回事。在取消了商品貨幣關(guān)系的共產(chǎn)主義下，生產(chǎn)當(dāng)然更是直接為了每個(gè)人的自由而全面發(fā)展，但同樣不是這里所說(shuō)的以人為本。這里所說(shuō)的是：作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的企業(yè)文化的根本指導(dǎo)原則——以人為本。它的特點(diǎn)是：

第一，現(xiàn)代企業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)行的，因此其生存和發(fā)展的前提是產(chǎn)出超過(guò)投入，從所投入資本中獲得盡可能多的利潤(rùn)。而以人為本作為企業(yè)文化管理的一個(gè)指導(dǎo)原則，是達(dá)到此目的的手段。

第二，作為企業(yè)管理的手段，以人為本并不是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)俱來(lái)的。由于種種歷史原因(早期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育不成熟；在市場(chǎng)機(jī)制決定的利益驅(qū)動(dòng)下，勞動(dòng)者作為弱勢(shì)群體難以擺脫資方把自己當(dāng)作生產(chǎn)過(guò)程中單純的生產(chǎn)要素來(lái)對(duì)待；更重要的是，機(jī)器大生產(chǎn)剛出現(xiàn)時(shí)，生產(chǎn)者往往成為生產(chǎn)線上的一個(gè)零部件，比過(guò)去更難顯示出高于物的要素的主體性，等等)，上世紀(jì)早期的泰羅制的“科學(xué)管理”就不是以人為本，只有到了20世紀(jì)中葉，以人為本才逐漸成為當(dāng)時(shí)發(fā)展起來(lái)的新企業(yè)管理理論——企業(yè)文化的根本

原則。

這個(gè)原則的出現(xiàn)表明，在西方，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)育成熟，加上二戰(zhàn)后的人類(lèi)文明的進(jìn)步潮流和工人群體力量的壯大，企業(yè)管理理論的發(fā)展達(dá)到這樣一個(gè)階段：道義上再也不允許把生產(chǎn)過(guò)程中人的要素同物的要素放在同一個(gè)地位了。尤其是90年代后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)更使人力資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于決定性的地位。由于企業(yè)文化突出以人為本，企業(yè)行為中的背離“真”與“善”的弊端就大大受到抑制。因此我們說(shuō)，企業(yè)美的實(shí)現(xiàn)要靠企業(yè)文化中始終貫徹以人為本。

第三，但是，在資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，以人為本畢竟只是作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目的的一個(gè)手段提出來(lái)的。在許多場(chǎng)合下，二者是能夠一致的。以前面提到的跨國(guó)企業(yè)生產(chǎn)治療艾滋病的藥物為例，此行為的“真”包括有兩個(gè)方畫(huà)。一個(gè)方面(技術(shù)意義上)是指藥物本身不是假藥，是真有療效的。另一方面(社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義上)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下使這種生產(chǎn)得以持久實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)制——知識(shí)產(chǎn)權(quán)。只有前者，沒(méi)有后者，就不能長(zhǎng)期保證這種高科技的研究和開(kāi)發(fā)。從而地球上眾多艾滋病患者就得不到救護(hù)。因此在這個(gè)意義上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身也就包含有以人為本的內(nèi)涵——在這里，目的與手段是一致的。然而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的存在又可能意味著生產(chǎn)者由此獲得高額利潤(rùn)，意味著窮人買(mǎi)不起藥品而等死——目的與手段又不一致?？梢?jiàn)，從以人為本原則的關(guān)系視角看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有兩重性。人們只能在這兩重性之間保持一種張力：既不能廢除知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一旦廢除了，還有誰(shuí)肯去為實(shí)現(xiàn)以人為本的藥物生產(chǎn)做巨量資金的投入?不對(duì)產(chǎn)權(quán)在特定場(chǎng)合的實(shí)現(xiàn)加以限制(如前面所述的艾滋病藥品的兩種價(jià)位)，不發(fā)達(dá)國(guó)家中的窮人買(mǎi)不起，這種藥物的以人為本的意義又如何能體現(xiàn)出來(lái)?

由此可見(jiàn)，在今天的世界里，企業(yè)美的實(shí)現(xiàn)只能是相對(duì)的。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本的實(shí)現(xiàn)也只能是有條件的。

順便說(shuō)，美和丑總是相依賴(lài)而存在的，企業(yè)美也不例外。剛才說(shuō)，艾滋病藥品的兩種價(jià)位問(wèn)題的解決，表現(xiàn)了某種企業(yè)美，但是，善竟帶來(lái)惡，美竟帶來(lái)丑。由于兩種價(jià)格差距太大，已經(jīng)引起一些非洲國(guó)家官員和歐洲不法商人相勾結(jié)，正把用以救治非洲貧困的艾滋病患者的廉價(jià)藥品大批走私回歐洲，在黑市上牟取暴利。走私商即使在歐洲打折出售，每瓶仍可賺取100——200英鎊。如果這種走私趨勢(shì)得不到抑制，跨國(guó)公司很可能就要收回它們已經(jīng)作出的對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)適用范圍限制的讓步——因?yàn)檫@等于把它們的利潤(rùn)白白送給了走私者?？梢?jiàn)，在這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界里，要實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)美是多么難!