郭偉剛

名牌是市場競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化以及營銷方略等綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn)，也是企業(yè)具有旺盛生命力的標(biāo)志。名牌本身就是一種無形資產(chǎn)，能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，甚至是超額利潤。因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，追求名牌、創(chuàng)立名牌、發(fā)展名牌成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。企業(yè)文化是一種以人為中心的管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建設(shè)成為人人都具有共同使命感和責(zé)任心的組織。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。綜觀當(dāng)今名牌企業(yè)（產(chǎn)品)，無不蘊(yùn)涵著深刻的企業(yè)文化。從目前企業(yè)具體運(yùn)作看，雖然企業(yè)創(chuàng)名牌的意識空前高漲，但存在的問題不少，尤其對企業(yè)文化還沒有深刻的理解和認(rèn)知，急功近利，心態(tài)浮躁，將做名牌當(dāng)成做快餐，從而嚴(yán)重阻礙名牌事業(yè)的健康發(fā)展。針對上述現(xiàn)象，本文認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

一、人本管理與名牌

名牌是人創(chuàng)造出來的，人是創(chuàng)名牌的關(guān)鍵。綜觀國內(nèi)外著名企業(yè)，都十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫曾經(jīng)說過：“主宰企業(yè)命運(yùn)的，正是我們企業(yè)的員工們。以人為中心開展工作就是我們的真諦所在。”海爾總裁張瑞敏提出“先創(chuàng)名牌隊(duì)伍，再創(chuàng)名牌產(chǎn)品”的觀點(diǎn)反映了他的人本主義的管理哲學(xué)。在對人的問題上，他曾有一段精辟的闡述，“海爾的企業(yè)文化，最核心的部分體現(xiàn)為對人的尊重，對員工的尊重，對顧客的尊重。世界上最無價(jià)的東西就是人心，是花多少錢也買不來的。要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換，這跟談戀愛的道理一樣。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)也不要以為自己比這兩部分人聰明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會出大問題?！?/p>

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人的競爭。企業(yè)文化的形成必須要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能使抽象價(jià)值觀通過與具體的管理相結(jié)合，真正獲得員工的認(rèn)同，并由內(nèi)到外，形成企業(yè)內(nèi)外共識的文化。企業(yè)文化的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，主張將培育先進(jìn)的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。也就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺行為為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。目前在企業(yè)界流行這么一句話，“做企業(yè)就是做人”，說明當(dāng)今的企業(yè)已愈來愈意識到人在企業(yè)中的地位與作用。事實(shí)也證明，企業(yè)的興衰都由人而起。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)使用企業(yè)文化這一管理軟件，充分體現(xiàn)人本精神，充分發(fā)揮人的能動性及創(chuàng)造性。因此，企業(yè)所有層面尤其是高層必須高度重視以“以人為本”的管理理念，營造公平、公正、公開和充滿信任的人文與工作環(huán)境，充分開發(fā)每個(gè)員工的潛力。

二、企業(yè)家與名牌

綜觀國內(nèi)外，凡是名牌企業(yè)都有杰出的企業(yè)家率領(lǐng)員工創(chuàng)業(yè)奮斗甚至還帶有一些傳奇色彩的動人故事。成功的企業(yè)首先必然有優(yōu)秀的企業(yè)家，而企業(yè)家不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，同時(shí)也是一種文化現(xiàn)象。優(yōu)秀的企業(yè)家和優(yōu)秀的企業(yè)文化是高度統(tǒng)一的。企業(yè)家是企業(yè)的核心人物，正是企業(yè)家在企業(yè)中的這種特殊地位，他們在企業(yè)文化的形成和發(fā)展中起關(guān)鍵作用。企業(yè)家在企業(yè)文化的培育發(fā)展過程中既是塑造者、推行者，又是垂范者、表率者。從這一意義上講，企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家自身素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)文化優(yōu)秀與否。因此，造就優(yōu)秀的企業(yè)家是形成優(yōu)秀的企業(yè)文化的重要前提，也是企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。可以肯定，沒有優(yōu)秀的企業(yè)家就談不上優(yōu)秀的企業(yè)文化，也創(chuàng)造不出真正的名牌。

卓越的企業(yè)必然有卓越的企業(yè)精神，而企業(yè)家精神是企業(yè)精神的人格化，決定著企業(yè)文化的特色。國際著名企業(yè)的企業(yè)精神，無一不是企業(yè)家精心培育的結(jié)果。IBM的三大精神信條——尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越被稱為“沃森哲學(xué)”，正是創(chuàng)始人老沃森親自所制訂的。今天人們普遍認(rèn)為，“沃森哲學(xué)”對IBM的成功所貢獻(xiàn)的力量，比技術(shù)革新、市場銷售技巧、龐大財(cái)力所貢獻(xiàn)的力量還要更大得多。IBM成功地將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為親和力，吸引了全球最優(yōu)秀人才為之效力；轉(zhuǎn)化成了感召力，引導(dǎo)公司不斷前進(jìn)；轉(zhuǎn)化為約束力，規(guī)范員工的行為；轉(zhuǎn)化為鼓動力，激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情和創(chuàng)新意識；轉(zhuǎn)化為調(diào)節(jié)力，形成和諧的人文環(huán)境，從而產(chǎn)生了巨大的感染力和凝聚力。

綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的根本和保證，而培育造就優(yōu)秀的企業(yè)家是創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化的關(guān)鍵。如果說文化是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)家就是企業(yè)文化的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)家與優(yōu)秀的企業(yè)文化恰恰是高度統(tǒng)一的。他善于將企業(yè)文化有機(jī)地融入在品牌之中，并通過名牌來促進(jìn)企業(yè)文化的升華。從這一意義上講，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌必須不斷提高企業(yè)家自身素質(zhì)。

第一，深厚的涵養(yǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)家之所以優(yōu)秀，多半在于自身的涵養(yǎng)。這涵養(yǎng)具體體現(xiàn)在：(1）企業(yè)家道德。即企業(yè)家必須遵循商業(yè)邏輯行為，對股東、客戶、員工和社會有義不容辭的責(zé)任感。（2）企業(yè)家情商。如企業(yè)家的悟性、處事的膽魄、意志力、肚量、同情心等，盡管這些因素帶有先天性，但仍可以借助學(xué)習(xí)來抑制自己的某些不足，鞏固和發(fā)揚(yáng)某些優(yōu)良的天性。

第二，創(chuàng)造力。這里特指企業(yè)家〖FL(10，42〗創(chuàng)造性地思考問題、解決問題的能力。即敢于突破傳統(tǒng)的框框和常規(guī)思維方式，進(jìn)行創(chuàng)造性的思維活動；敢于創(chuàng)新甚至帶有叛逆精神，能辨別事物的規(guī)律和形式。被譽(yù)為全球第一CEO的杰克·韋爾奇在評價(jià)比爾·蓋茨時(shí)指出：“比爾·蓋茨之所以能成功，最重要的一點(diǎn)就是歸功于他善于運(yùn)用創(chuàng)新思維，他的創(chuàng)新思維一直在引導(dǎo)著微軟公司前進(jìn)?！?/p>

第三，領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)家是企業(yè)的首腦和領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)的代表。領(lǐng)導(dǎo)者角色的重要目的，就是把個(gè)人需要與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，調(diào)動員工的積極性，在企業(yè)的發(fā)展中為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力是一種激發(fā)人（追隨者）的能量并將其轉(zhuǎn)化為行動的能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力是在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互發(fā)生關(guān)系時(shí)才產(chǎn)生作用，因而它不具有個(gè)人性質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)橛腥酥С只虺蔀樽冯S者。企業(yè)家作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確思路應(yīng)該是：“如何讓人們擁護(hù)我？”、“人們的需求是什么？”、“我如何擁有追隨者？”，而不是“我怎樣去管這些人？”?？傊?，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力不能依靠權(quán)力而應(yīng)該通過相互信任。

(作者單位：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)