朱恒信

當(dāng)我踏進(jìn)人壽保險(xiǎn)公司時(shí)，迎接我的是一幅“精英團(tuán)光榮榜”，150多張彩色照片，像朵朵盛開的鮮花，迎著初升的太陽。原來他(她)們就是“主持沉浮的將帥、逐鹿沙場(chǎng)的英豪”，將揚(yáng)中市的千家萬戶“帶進(jìn)了壽險(xiǎn)的殿堂，享受著人生的輝煌”。那墻上寫著的“把愛心送給每一個(gè)人”的歌詞說出了他(她)們的愿望和理想：“把愛心送給每一個(gè)人，把真情送給每一個(gè)人，我們的責(zé)任是呵護(hù)人生，我們的使命是造福人民；把幸福送給每一個(gè)人，把吉祥送給每一個(gè)人，我們的承諾是客戶至上，我們的追求是創(chuàng)造雙成；成己為人，成人達(dá)己，誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，為民族壽險(xiǎn)挑起重任；我們走在希望的大道上，一路高歌，與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)?！笔撬?她)們，不錯(cuò)，就是他(她)們，率領(lǐng)1000多名人壽業(yè)務(wù)員“手拉手人心齊，抱成團(tuán)泰山移”，使揚(yáng)中市人壽保險(xiǎn)公司2002年的保費(fèi)總量勝利突破一億元大關(guān)。

當(dāng)我正在分享喜悅，從內(nèi)心祝賀“中國人壽邁向世界五百強(qiáng)”時(shí)，黃俊經(jīng)理來了。序幕既已拉開，好戲就將登臺(tái)，我們交談的第一個(gè)問題就是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”。黃經(jīng)理如數(shù)家珍，談了三點(diǎn)。

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首先是很辯證地闡述了“市場(chǎng)與計(jì)劃的關(guān)系”。計(jì)劃是做好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必成指標(biāo)，是衡量各項(xiàng)工作的基準(zhǔn)線，完成任務(wù)不等于把市場(chǎng)做大，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人壽公司已不是獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)，“領(lǐng)頭雁”、“主渠道”不是上級(jí)任命出來的，要自己干出來。因此要“不看計(jì)劃看市場(chǎng)，不看任務(wù)看目標(biāo)”，市場(chǎng)有多大，我就做多大；市場(chǎng)有多深，我就做多深，才能領(lǐng)民族壽險(xiǎn)之先。我們揚(yáng)中只有六鎮(zhèn)一區(qū)，28萬人口，230平方公里，2002年GDP總量69億元，為全省最小的縣級(jí)市。從數(shù)字看，總量太小了，因此2000年我們的保費(fèi)總量也是鎮(zhèn)江市5家公司的末尾一位，僅2400萬。經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變后，2001年做到4500萬，翻了一番，2002年突破一個(gè)億，翻了兩番。在總量上躍居鎮(zhèn)江市第二位。在保險(xiǎn)密度(人均交納保險(xiǎn)金)和保險(xiǎn)深度(保險(xiǎn)費(fèi)占GDP的比重)上躍居全省第5位。“成功屬于不斷攀登的人，成功屬于那些善于抓住機(jī)遇的人”。

第二點(diǎn)談的就是轉(zhuǎn)換機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，打破了束縛生產(chǎn)力發(fā)展的條條框框。市場(chǎng)是大地，機(jī)制是大路，要想走得快一點(diǎn)，必須不停地修筑大路，我們本著貼近市場(chǎng)、迎合市場(chǎng)、尊重市場(chǎng)的原則，以上級(jí)公司的政策框架為軸心，著眼于微觀，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)行了一系列的調(diào)整和完善。有的放矢，構(gòu)建“三、三”考核管理模式，對(duì)各科室、展業(yè)部門和營(yíng)銷職場(chǎng)的考核內(nèi)容均分為三塊，并分別按百分制計(jì)分，然后各按三分之一的權(quán)重組合成考核結(jié)果，激發(fā)了業(yè)務(wù)員開拓市場(chǎng)的積極性。精雕細(xì)琢，充實(shí)完善營(yíng)銷分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。我們不斷地總結(jié)和分析營(yíng)銷分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)作兩年來的實(shí)際情況，從深化、細(xì)化制度人手，在分設(shè)條件、職場(chǎng)職責(zé)、目標(biāo)管理、制度創(chuàng)建、職場(chǎng)年檢、經(jīng)費(fèi)審核、等級(jí)評(píng)定、監(jiān)督控制等多方面進(jìn)行了全方位的充實(shí)和細(xì)化，使?fàn)I銷分職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制日趨完善。兩年來業(yè)務(wù)員由200多人發(fā)展到1000多人?！跋雱?chuàng)業(yè)嗎?想成功嗎?請(qǐng)到保險(xiǎn)公司試一試”。這一試非同小可，保險(xiǎn)費(fèi)翻了兩番。兩年來到揚(yáng)中市人壽保險(xiǎn)公司參觀學(xué)習(xí)的人員就達(dá)40多批。

第三點(diǎn)我們交談的就是企業(yè)文化。以總公司的“雙成”文化(成己為人，成人達(dá)己)為核心，營(yíng)造積極向上的經(jīng)營(yíng)氛圍、互幫互學(xué)的團(tuán)隊(duì)精神和你追我趕的競(jìng)賽熱潮。公司走廊、職場(chǎng)內(nèi)外，到處可見“倒計(jì)時(shí)牌”、“業(yè)績(jī)進(jìn)展圖”、“職場(chǎng)晴雨表”、“精英宣言”、“龍虎榜”、“喜報(bào)”和“風(fēng)云又起，機(jī)遇再現(xiàn)，勇攀高峰，再鑄輝煌”、“攀登的道路雖然艱險(xiǎn)，但每一步都是新的起點(diǎn)”的激勵(lì)語。置身于這樣的氛圍、場(chǎng)景中，就像參加“誓師大會(huì)”，箭上弦、刀出鞘，激勵(lì)人勇往直前，無往不勝!的確，剛才我在樓梯上和一位中年女業(yè)務(wù)員同看“光榮榜”時(shí)，她知道我是來采訪的，興奮地告訴我：“我們團(tuán)隊(duì)月月都有新目標(biāo)，月月都有新口號(hào)，叫你偷懶不成，欲罷不能!”“請(qǐng)問，你做得怎樣?”她朝我一笑，謙虛地說：“我做得還可以?！薄胺e累知識(shí)，享受成功，分享喜悅，共擔(dān)煩惱——這就是保險(xiǎn)公司!”

我和黃經(jīng)理交談的第二問題就是“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)“。黃經(jīng)理胸有成竹地談了揚(yáng)中人壽保險(xiǎn)公司對(duì)社會(huì)的四大貢獻(xiàn)。

第一是解決了社會(huì)上參保人員的老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)問題，充分發(fā)揮了社會(huì)穩(wěn)定器的作用。今年已有600多人開始領(lǐng)取養(yǎng)老年金。“康寧終身保險(xiǎn)”是解決重大疾病和身體高度殘疾費(fèi)用的一種險(xiǎn)種，每年都有近百人通過這種保險(xiǎn)解決了醫(yī)療費(fèi)；還有一萬多名各類企業(yè)的職工生病住院?jiǎn)栴}，也通過醫(yī)療保險(xiǎn)得到解決，每年公司支付的醫(yī)療保險(xiǎn)金就達(dá)200多萬元。

第二是解決了1000多名職工的就業(yè)問題，業(yè)務(wù)員深入到千家萬戶，想盡千方百計(jì)，說盡千言萬語，解決了千萬人的后顧之憂，他(她)們找到了自己的人生舞臺(tái)和發(fā)展空間，創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值和自身價(jià)值。

第三是保險(xiǎn)業(yè)向投資領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，發(fā)揮融資的作用，目前已出臺(tái)了多種帶有投資性質(zhì)的分紅類保險(xiǎn)，如“國壽千禧理財(cái)兩全保險(xiǎn)”就是其中一種。人壽保險(xiǎn)作為金融的三大支柱之一(銀行、保險(xiǎn)、證券)正在為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增加人們收入，提高人民的生活水平發(fā)揮著積極的作用。今年以來僅分紅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保費(fèi)收入就達(dá)到六千多萬元。

第四積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。工作中，我們深刻體會(huì)到，精神文明建設(shè)對(duì)促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)起著十分重要的作用。人壽保險(xiǎn)公司先后建立了“職工之家”、“職工體育運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)”，與市文聯(lián)共同組成了“綠島群星藝術(shù)團(tuán)”，由演員、書畫家、作家共同參加，定期開展豐富多彩的活動(dòng)，對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣傳；與市委宣傳部聯(lián)合舉辦了“揚(yáng)中市首屆少兒才藝大展”、“揚(yáng)中市首屆集體婚禮”、“揚(yáng)中市公民道德知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽”等活動(dòng)；在我市的“六路出新”工程中，被評(píng)為先進(jìn)單位；在鎮(zhèn)江分公司組織的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比中均獲得第一名的好成績(jī)；2001年被揚(yáng)中市委、市政府授予文明單位稱號(hào)，2002年又被鎮(zhèn)江市委、市政府授予市級(jí)文明單位稱號(hào)；并連續(xù)兩年被評(píng)為全省保險(xiǎn)系統(tǒng)雙文明建設(shè)先進(jìn)單位。

最后，當(dāng)我問及今年的目標(biāo)和已完成任務(wù)的情況時(shí)，黃經(jīng)理興奮地告訴我，今年目標(biāo)1．3億，但上半年已完成9000萬元，看來又是一個(gè)豐收年。他表示，現(xiàn)在壽險(xiǎn)市場(chǎng)全面開放，新的形勢(shì)咄咄逼人，我們要虛心學(xué)習(xí)、負(fù)重奮進(jìn)、不斷改革、努力創(chuàng)新，把揚(yáng)中人壽保險(xiǎn)公司做強(qiáng)、做精。當(dāng)我和正當(dāng)“不惑之年”的黃俊經(jīng)理握手告別時(shí)，想起了高爾基的一句名言：“一個(gè)人追求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展得越快，對(duì)社會(huì)就越有益?！?/p>