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        “摩托羅拉”還有救嗎?

        2001-05-22 19:17:44
        海外星云 2001年26期
        關(guān)鍵詞:麥肯移動(dòng)電話市場(chǎng)占有率

        對(duì)有心交出棒子,放手讓員工一搏的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說,“摩托羅拉”CEO克里斯托弗·B·加爾文(題圖)所付出的代價(jià),值得引以為鑒。

        51歲的加爾文是“摩托羅拉”創(chuàng)辦人的孫子,是公認(rèn)的好人,個(gè)性溫和,為人寬厚。1997年,他接任CEO時(shí),認(rèn)為應(yīng)該完全放手,讓高層主管自由發(fā)揮。

        然而過去一年來,“摩托羅拉”的市場(chǎng)占有率、股票市值、公司獲利能力連連下跌。它原是移動(dòng)電話業(yè)內(nèi)的龍頭,如今市場(chǎng)占有率只剩下13%,勁敵“諾基亞”則為35%;“摩托羅拉”的股票市值過去一年來縮水72%;今年第一季,“摩托羅拉”更創(chuàng)下15年來第一次的虧損紀(jì)錄。

        美國(guó)《商業(yè)周刊》最近給加爾文打分,除了遠(yuǎn)見分?jǐn)?shù)為B之外,他的管理、產(chǎn)品、創(chuàng)新都得了C,對(duì)股東貢獻(xiàn)的分?jǐn)?shù)更是D。

        拖延決策,不肯解決問題,是加爾文最受批評(píng)的弱點(diǎn)。有一次,行銷主管福洛斯特向加爾文建議,換掉表現(xiàn)不好的廣告代理商麥肯廣告公司。但由于“麥肯”負(fù)責(zé)人是加爾文的好朋友,加爾文遲疑很久,表示應(yīng)該再給對(duì)方一次機(jī)會(huì)。結(jié)果“麥肯”后來的表現(xiàn)仍不佳,最后加爾文才同意撤換,但時(shí)間已拖了一年。

        加爾文優(yōu)柔寡斷的作風(fēng),在“摩托羅拉”的衛(wèi)星通訊銥計(jì)劃上,表現(xiàn)得最為明顯。銥計(jì)劃一年虧損兩億美元,是極為失敗之作,但加爾文卻遲遲沒有叫停。

        此外,加爾文放手太過,沒有掌握公司真正的經(jīng)營(yíng)狀況。他一個(gè)月才和高層主管開一次會(huì)。在寫給員工的電子郵件中,談的盡是如何平衡工作和生活。

        就算他知道情況不對(duì),也不愿干涉太多,以免部屬難堪。兩年半前,“摩托羅拉”準(zhǔn)備推出一款叫“鯊魚”的手機(jī)。在討論到進(jìn)軍歐洲的計(jì)劃時(shí),加爾文知道歐洲人喜歡輕巧、簡(jiǎn)單的機(jī)型,而“鯊魚”價(jià)格和對(duì)手一樣,卻更為厚重。會(huì)議中,加爾文沒有進(jìn)一步討論,就決定推出這款手機(jī),結(jié)果“鯊魚”在歐洲市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退。

        在瞬息萬變的科技市場(chǎng),公司犯下一個(gè)錯(cuò),就會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)者如鯊魚聞到血腥一樣,立刻聚攏過來。“摩托羅拉”的市場(chǎng)占有率也就一路下跌。

        加爾文放手哲學(xué)也許是對(duì)的,但問題出在,他對(duì)公司真正的狀況并不了解。“摩托羅拉”曾經(jīng)公開宣布,要在2000年賣出一億部移動(dòng)電話,卻沒有達(dá)到目標(biāo)。然而,內(nèi)部員工幾個(gè)月前就知道目標(biāo)無法達(dá)成,只有加爾文弄不清楚狀況。

        加爾文的放手,沒有造就一個(gè)活潑、精力充沛的組織,卻變成一個(gè)龐大的官僚體系?!澳ν辛_拉”原有6個(gè)事業(yè)單位,由各經(jīng)理人負(fù)責(zé)盈虧。由于科技聚合,每個(gè)產(chǎn)品界限已分不清楚,于是“摩托羅拉”進(jìn)行改組,將所有事業(yè)結(jié)合在一個(gè)大傘下。結(jié)果是,整個(gè)組織增加了層級(jí),反而變成一個(gè)大金字塔。

        一直到今年年初,加爾文才意識(shí)到問題嚴(yán)重。他開除了營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)(COO),進(jìn)行組織重整,讓6個(gè)事業(yè)部直接向他報(bào)告。他開始每周和高層主管開會(huì)。加爾文改變自己“好人、放手”的作風(fēng),企圖力挽狂瀾。

        親自披掛上陣的加爾文能夠成功嗎?且讓我們拭目以待。G(摘自《世界經(jīng)理文摘》)

        《海外星云》(2001年26期)

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