■黎　晉

假日越來越長。許多解決了“衣”、“食”“住”的家庭開始在“行”上舍得花錢。

旅游市場一天天火爆起來，對傳統(tǒng)旅行社的投訴也一天天多起來。許多人外出找樂變成了外出找罪，但是當(dāng)他們對旅游服務(wù)中的許多不透明、不規(guī)范、不科學(xué)日益不滿的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己別無選擇。

對于Ctrip.com的創(chuàng)辦人之一季琦來說，傳統(tǒng)旅行社的“墮落”卻使他高興，“因為這給了我們機會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社。”季琦的武器就是互聯(lián)網(wǎng)，他相信網(wǎng)絡(luò)會滲透到中國人生活的方方面面。“網(wǎng)上旅游現(xiàn)在是時髦，將來必會是日常生活的一部分。”季琦的話并不完全是夢想，去年10月份開張的時候，ctrip的營業(yè)額每個月只有10萬，12月份，達到了100萬，季琦今年的計劃是做1個億的營業(yè)額，占領(lǐng)中國網(wǎng)上旅游市場的半壁河山。Ctrip新近推出的特色“自助游”也正在吸引越來越多的崇尚自由、個性的都市青年。

“網(wǎng)上旅游提供了新的選擇，更簡單，更透明，更個性，這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢?！闭勂鹇糜?，季琦總是滔滔不絕，但誰會想到，10年前畢業(yè)于上海交大工程力學(xué)系的季琦，做的卻是和旅游毫無瓜葛的機器人研究。畢業(yè)后，季琦到長江計算機集團公司系統(tǒng)集成公司工作，一直做到市場部和銷售部經(jīng)理。當(dāng)時，他和他的助理兩人的業(yè)績就占了整個公司80％的營業(yè)額和利潤，可謂一鳴驚人。1994年，因業(yè)績突出被升任公司副總的季琦卻決定離開公司去美國游學(xué)。在硅谷，季琦生平第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，用Mo－saic瀏覽器上到了楊致遠剛剛開發(fā)的SearchEngine上面，雖然速度很慢，但卻讓他認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的神奇，從此與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)下不解之緣。

最終選擇創(chuàng)辦攜程（ctrip）是1999年，季琦和他的合作伙伴們感到旅游產(chǎn)品與金融服務(wù)相似，也是數(shù)字化程度非常高的一個領(lǐng)域。而不同于零售業(yè)的一點是，屬于生活質(zhì)量范疇的旅游服務(wù)，由于其平均單位交易價格很高，所以很容易基于此而構(gòu)筑起一個有相當(dāng)規(guī)模的電子商務(wù)模式。

“我們能為旅行者做些什么呢？”季琦說：“比如你想去云南麗江自助旅游，你可以先在網(wǎng)上查詢到詳細(xì)的麗江旅游資料，了解‘吃、住、行、游、購、娛的相關(guān)情況，網(wǎng)站還將為你設(shè)計好若干行程計劃供你選擇，同時預(yù)算好費用，并在網(wǎng)上直接完成訂機票、訂酒店房間、訂餐等手續(xù)，一切辦妥之后，你就可以非常輕松地踏上旅程。如果在某一景點你需要導(dǎo)游服務(wù)，你還可以事先在網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游?！?/p>

“網(wǎng)上旅行社不受地域的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將全國、全世界的游客集中在一起去訂房訂票，其數(shù)量將遠遠大于旅行社的數(shù)量，因此折扣將比旅行社還低；同時，可以擺脫傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，防止層層轉(zhuǎn)包和‘黑箱操作，網(wǎng)上旅行者也可以在網(wǎng)上信息共享，一起監(jiān)督旅游服務(wù)，真正實現(xiàn)明明白白的旅游消費?！奔剧难哉動幸环N使人“蠢蠢欲動”的力量，雖然他并不是一個專業(yè)旅行家，但憑著這種打動力，“攜程”已經(jīng)使IDG和軟銀這樣挑剔的風(fēng)險投資家慷慨解囊了。

“革命總是發(fā)生在外圍。”對于傳統(tǒng)旅行社的紛紛觸網(wǎng)，季琦笑著說。在互聯(lián)網(wǎng)上建立旅游網(wǎng)站，必須有超前的觀念，絕對的資金優(yōu)勢（最好能引進國際風(fēng)險投資基金），還有最優(yōu)秀的人才（包括管理、IT技術(shù)人才等）和靈活的機制，它們?nèi)币徊豢?。而傳統(tǒng)旅行社大都達不到這一要求。

至今一帆風(fēng)順的季琦也并不是沒有煩惱。由于政策的限制，旅游網(wǎng)站還不能直接組團，這使旅游網(wǎng)站暫時無法和很多傳統(tǒng)旅行社展開正面競爭。但是季琦對于旅游網(wǎng)站依然充滿了信心，“我們是革命的發(fā)起者，我們一定會成為這一行業(yè)的主力軍?！奔剧f?！?/p>