楊俐嘉

去年暑假，我有幸參加了由國(guó)家教育部與歐盟共同主辦的歐亞商務(wù)實(shí)習(xí)生計(jì)劃，去歐洲當(dāng)了一回實(shí)習(xí)生。

我實(shí)習(xí)的公司是一家法國(guó)公司，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)包裝機(jī)械，位于法國(guó)中南部城市第絨(DIJON)。實(shí)習(xí)的第一天，我的上司勞倫開(kāi)車(chē)送我去上班，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便看到公司門(mén)前高高飄揚(yáng)著中國(guó)國(guó)旗。在異國(guó)他鄉(xiāng)見(jiàn)到自己的國(guó)旗，自豪興奮之余，我不禁好奇，難道今天還有什么中國(guó)貴賓來(lái)公司嗎?勞倫笑著解釋說(shuō)，你就是我們今天的中國(guó)貴賓啊!原來(lái)，只要有不同國(guó)籍的人來(lái)訪公司，公司的接待處就會(huì)升起該國(guó)國(guó)旗歡迎來(lái)賓。法國(guó)人的熱情有禮，我終于見(jiàn)識(shí)到了。

安全與福利

第一天上班，為了工作的順利進(jìn)行，勞倫先給我安排了一整天的培訓(xùn)。不過(guò)，培訓(xùn)前，我要先會(huì)見(jiàn)一個(gè)特別的人物：福利安全官(SE—CURITY0FFICER)。福利安全官向我詳細(xì)解說(shuō)了我的各種福利與權(quán)利。他還向我特別說(shuō)明了公司及廠房的結(jié)構(gòu)，如果遇到火警等突發(fā)事件，應(yīng)該撥打哪個(gè)號(hào)碼，在哪里集合逃生等等。其中一項(xiàng)福利很有趣：如果有人要我搬東西，由于我是女孩子，我可以拒絕。如果我沒(méi)有拒絕而搬了東西，并因此閃了腰或什么的，我可以馬上向福利安全官投訴，公司會(huì)負(fù)責(zé)我的醫(yī)療費(fèi)用。素聞法國(guó)公司很重視員工的福利，果然如此。即便我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，公司也要確保我的安全、健康與福利。接下來(lái)的培訓(xùn)由人力資源部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)。副經(jīng)理滔滔不絕地講述了公司的組織結(jié)構(gòu)，然后帶我進(jìn)了廠房。又滔滔不絕地介紹公司生產(chǎn)的各種機(jī)器。我沒(méi)來(lái)得及細(xì)聽(tīng)，便被一個(gè)可愛(ài)的機(jī)器人吸引了注意力。機(jī)器人胖嘟嘟的，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)將各種輕便的工具來(lái)回運(yùn)送給不同廠區(qū)的工人。最妙的是，機(jī)器人還會(huì)給人讓路。其實(shí)這個(gè)機(jī)器挺低級(jí)的，還沒(méi)有人的形態(tài)。不過(guò)，這是我第一次見(jiàn)到機(jī)器人，覺(jué)得特別的興奮。

工作與休息

培訓(xùn)結(jié)束后，勞倫便將一串長(zhǎng)長(zhǎng)的工作任務(wù)列表連同一間干凈整潔的辦公室分配給我。我要負(fù)責(zé)更新公司的亞洲區(qū)業(yè)務(wù)伙伴數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司在臺(tái)灣尋找代理商，調(diào)查公司在日本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，查找最佳的中文網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，為公司參展2000年博覽會(huì)準(zhǔn)備錄像與雜志等等。公司提供給我一切工作上的便利與所需的設(shè)施。于是，我有了一臺(tái)筆記本電腦，有了自己的上網(wǎng)及長(zhǎng)途電話賬號(hào)。惟一令我煩惱的是法式鍵盤(pán)有幾個(gè)字母的排列與英文鍵盤(pán)不一樣，害我老是打錯(cuò)單詞。由于時(shí)差的關(guān)系，我每天早上忙著打電話、發(fā)傳真到亞洲，下午才開(kāi)始搜集信息、輸入數(shù)據(jù)與寫(xiě)分析報(bào)告。每天下來(lái)，總是忙得像打仗一樣。忙歸忙，工作的時(shí)候還是有很多樂(lè)趣的。比如說(shuō)，有一次我打電話去聯(lián)絡(luò)公司的北京客戶——“QIANMENKA0YADIAN”。非?？尚?，跟對(duì)方聊了半天，才突然弄明白，原來(lái)這位客戶便是鼎鼎大名的“全聚德烤鴨店”。在辦公室里，我要擺弄那臺(tái)有數(shù)據(jù)查找功能的電話機(jī)，學(xué)習(xí)使用有記憶功能的傳真機(jī)，研究可以分頁(yè)的影印機(jī)。緊張的工作節(jié)奏，輕松的工作環(huán)境，便利的辦公設(shè)施，可能就是公司高效率的原因吧。法國(guó)人很注重享受，工作環(huán)境盡可能布置得舒適，工作安排盡可能寬松，連工余時(shí)間都可以變得很有情趣。就以我實(shí)習(xí)的公司來(lái)說(shuō)，人們可以選擇彈性上班時(shí)間，秘書(shū)、工程師與經(jīng)理每年都享有3個(gè)星期左右的休假。休假幾乎是神圣不可侵犯的。由于是輪流休假，休假期間，其他員工會(huì)接手休假員工的工作，決不會(huì)讓工作影響休假。每天下午，公司都有一個(gè)休息時(shí)間(COFFEEBREAK)，每個(gè)員工都有一條咖啡鑰匙(COFFEEKEY)，可以打開(kāi)咖啡機(jī)(COFFEEMACHINE)，調(diào)配一杯自己喜歡的咖啡。每逢星期五的休息時(shí)間，總會(huì)有一個(gè)員工到公司各個(gè)部門(mén)派發(fā)法國(guó)最出名的牛角包。員工們輪流負(fù)責(zé)采購(gòu)，一人一星期，每個(gè)星期都會(huì)有不同的口味。午餐是由公司旁邊的一個(gè)小餐廳供應(yīng)的。法國(guó)人注重吃文化，十分鄙夷美國(guó)式的快餐。因此即便是工作午餐，也毫不馬虎。三道菜，頭盤(pán)開(kāi)胃菜，然后上主萊，最后是甜點(diǎn)。飯后供應(yīng)咖啡或茶，唯獨(dú)不供應(yīng)酒，以免影響工作。我在公司實(shí)習(xí)期間，幾乎都在這小餐廳里吃午飯，邊吃邊與同事閑聊，因而也知道了好幾種奶酪與甜點(diǎn)。

在法國(guó)實(shí)習(xí)，肯定不能只呆在辦公室，這簡(jiǎn)直是暴殄“良機(jī)”。第一個(gè)周末，老板便送了我兩張火車(chē)票，將我“速遞”到巴黎。法國(guó)的火車(chē)名叫DGV，翻譯成中文就是高速火車(chē)，聽(tīng)說(shuō)是法國(guó)原創(chuàng)的?；疖?chē)快速平穩(wěn)，時(shí)速達(dá)150公里，安靜而舒適。到了巴黎，我住在一位法國(guó)老華僑葉伯伯家里。葉伯伯家在巴黎郊區(qū)，有一個(gè)非?？蓯?ài)的花園。早餐桌上總是有葉伯伯自己栽種的水果。水果甜美多汁，連同老華僑的熱情好客，一直甜到了我的心里。

巴黎市郊的悠閑安逸，與市區(qū)的繁華亮麗，是兩道截然不同的風(fēng)景線。走在繁華的香樹(shù)麗舍大道上，游人不絕。據(jù)說(shuō)，八月的巴黎，十人中有九人是游客，剩下的那一位不是廚師便是導(dǎo)游。香榭麗舍大道東西向，連接盧浮宮、戴高樂(lè)廣場(chǎng)和凱旋門(mén)等等著名的游覽景點(diǎn)，是巴黎的經(jīng)典。我在一家路邊咖啡店坐了下來(lái)，悠閑地吸著咖啡，任由自己成為香榭麗舍上的一道風(fēng)景。

巴黎是繁華之都，同時(shí)也是藝術(shù)文化之都。古典藝術(shù)殿堂首推盧浮宮。我從貝聿銘設(shè)計(jì)的玻璃金字塔進(jìn)入盧浮宮，經(jīng)過(guò)數(shù)不清的名畫(huà)，終于來(lái)到聞名退還的蒙娜麗莎面前。神秘的蒙娜麗莎，帶著傳說(shuō)中動(dòng)人的微笑，靜靜地端詳著。無(wú)數(shù)的游人，無(wú)數(shù)的贊嘆，無(wú)數(shù)的閃光燈，人們動(dòng)情地膜拜著這位跨越時(shí)空跨越地域的名模。如果說(shuō)蒙娜麗莎極盡人的美態(tài)，那么維納斯便極盡神的美態(tài)。維納斯立在一間拱形的小方廳里。環(huán)繞小方廳，各個(gè)角度都有游人駐足欣賞。半裸的維納斯無(wú)論哪個(gè)角度，都展現(xiàn)動(dòng)人的曲線。流動(dòng)的美態(tài)，有如空谷中的豎琴，有如風(fēng)中的玫瑰，有如香檳過(guò)后的微醺。在盧浮宮，時(shí)間是永遠(yuǎn)不夠的。這里是美的宮殿，藝術(shù)的海洋，讓人醉心其中，同時(shí)讓人感到自我的卑微。走出盧浮宮，古典的美依然延續(xù)，老佛爺對(duì)面的巴黎歌劇院，西岱島上的巴黎圣母院，勝利大道上的凱旋門(mén)，塞納河上的新橋。一切一切，猶如塞納河的河水，橫亙古今。

公與私

注重享受的法國(guó)人，同時(shí)也非常努力地工作，而且公私分明。有一次公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)了一封公開(kāi)信。初學(xué)法語(yǔ)的我，覺(jué)得信上好像在說(shuō)，每個(gè)員工的工資這個(gè)月多了一筆錢(qián)。于是我恭喜勞倫。結(jié)果他告訴我，信上是說(shuō)，由于技術(shù)問(wèn)題，每個(gè)員工的工資賬戶上都多劃了一筆錢(qián)，而且由于各人的數(shù)目不一，請(qǐng)各位員工自行檢查，將多出來(lái)的部分轉(zhuǎn)還給公司。我問(wèn)，單憑一封電子郵件，員工們就會(huì)把錢(qián)退還了嗎，不用再采取其它措施了嗎?勞倫眨眨眼說(shuō)，對(duì)啊，這是基本的職業(yè)道德嘛。又有一次，我與市場(chǎng)部的一個(gè)小伙子讓·馬克到諾曼底出差。由于是開(kāi)車(chē)去，公司配給他一輛舒適的雪鐵龍，并且他有一張公司付款的信用卡，專(zhuān)門(mén)為出差的費(fèi)用劃賬。旅途中，我們說(shuō)說(shuō)笑笑，一不留神，錯(cuò)過(guò)了高速公路出口，結(jié)果繞了一個(gè)大圈，讓·馬克顯得有點(diǎn)兒懊惱。到了下一個(gè)加油站，我發(fā)現(xiàn)他用兩個(gè)信用卡來(lái)付賬，一張是公司的，另一張顯然是他自己的。我問(wèn)他為什么，他告訴我，由于繞錯(cuò)路是他自己犯的錯(cuò)誤，所以那部分油費(fèi)應(yīng)該由他自己承擔(dān)。這樣的例子有很多。我不知道是不是每個(gè)法國(guó)人都是這樣，我只是知道我深深地為這種誠(chéng)信的品格所折服。

(摘自《黃金時(shí)代》2000年第10期)