徐岫茹

某公司職員小楊精明能干，深得總經(jīng)理的賞識(shí)。有一次，幾名同事與他一起出去玩，閑談中有人問：“小楊，咱們學(xué)歷都差不多，你還比我們年紀(jì)小，怎么總經(jīng)理那么喜歡你?如今你當(dāng)了部門經(jīng)理，可比我們提拔得快多了，有什么秘訣，說出來給我們聽聽!”小楊漫不經(jīng)心地說：“哪有什么秘訣，我想主要是平時(shí)少說話，多做事，沒有把握的事可別輕易說大話。對(duì)上司有意見，你也要注意提意見的場(chǎng)合和方式，講究說話的口氣，別跟頭兒過不去，日子就會(huì)好過多了!”有個(gè)女同事卻說：“嗬，沒看出來，小楊年紀(jì)輕輕還挺世故老練，怪不得總經(jīng)理老夸獎(jiǎng)他，咱們還真得學(xué)著點(diǎn)兒!”其他人也隨聲附和著。

可是，小楊聽著這話感到很刺耳，不禁尋思：是我太世故了嗎?他們是不是在罵我“圓滑，兩面派”?肯定同事們認(rèn)為我投機(jī)取巧，才提拔得快。他越想越覺得委屈，自己可不是那種人，阿諛奉承，有意討領(lǐng)導(dǎo)喜歡的那一套，我可不會(huì)!我是憑自己的真誠和能力工作，如果同事們對(duì)自己有這樣的偏見，肯定對(duì)自己今后的事業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系都會(huì)有不好的影響，這可怎么辦?于是，楊先生來到心理咨詢中心，向心理醫(yī)生說出了自己的疑慮。

在我們的傳統(tǒng)文化中，“直爽、憨厚”是被贊美的性格，是誠實(shí)和豪爽的代名詞，而“世故、圓滑”是不折不扣的貶義詞，多是指小市儈或是奸詐、陰險(xiǎn)和狡猾的人。如今，隨著改革開放的深入，人們?cè)谌穗H交往和待人處事上產(chǎn)生了許多新的觀念，在觀念和價(jià)值觀方面也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，直爽、誠實(shí)與世故、圓滑也不再是對(duì)立的了，它們有了新的含義，其中微妙的辯證關(guān)系很值得探討。

心理咨詢中的許多個(gè)案說明，在社會(huì)和生活實(shí)踐中，因人、因事、因時(shí)、因地的不同，為將一件事辦成功，在應(yīng)對(duì)的態(tài)度和說話的方式上就會(huì)有所不同；一個(gè)有良好社會(huì)適應(yīng)能力的人，也就能夠靈活地運(yùn)用直爽與圓滑。所謂“世故”并不是壞事，而是指凡事順應(yīng)自然，在待人處事上應(yīng)學(xué)會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，順?biāo)浦?，以處理情境不同的事情，這是與人共處和適應(yīng)社會(huì)所必須的能力，也是一種益于人際交往和事業(yè)發(fā)展的處世藝術(shù)。為了掌握這其中的規(guī)律，心理醫(yī)生與小楊及有類似問題的求詢者們進(jìn)行過討論，總結(jié)_出在人際交往中應(yīng)持的態(tài)度。

(1)對(duì)知己者，要直爽。對(duì)親人、知心朋友等了解你的人，遇事可直言相告，即使是你犯了錯(cuò)誤或遇到挫折，也不必隱瞞，因?yàn)槟阋欢〞?huì)得到理解、安慰和幫助。即使別人暫時(shí)不理解你，也可以通過深入交談逐步達(dá)到心理溝通。

(2)有隱私，可婉言。如一位好朋友要向你借錢，你不想借，因?yàn)槟愕腻X另有重要用途，你既不愿別人刨根問底，又不愿得罪朋友。那么，你就可以“編”一個(gè)比較合理的理由，以善意的謊言委婉說出不借的原因：真不湊巧，我剛買了××，你看再過一段時(shí)間好不好?有時(shí)，對(duì)親近的人也可以這樣做，不會(huì)傷感情。

(3)遇陌生者，有城府。在商業(yè)銷售、合同談判等場(chǎng)合，應(yīng)該充滿自信心，表現(xiàn)得老練、穩(wěn)重，善于試探，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡量掌握對(duì)方更多的信息，使對(duì)方保持對(duì)你的興趣和神秘感，而不輕易攤牌，這樣，你一定是個(gè)不折不扣的贏家。

(4)見可疑事，多審視。頭腦中要多幾根“弦兒”，對(duì)初次交往者不可輕信，多問幾個(gè)“為什么”，單刀直入、理直氣壯地考察對(duì)方，并要見機(jī)行事，便不至上當(dāng)受騙，這是在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中自我保護(hù)的關(guān)鍵。

(5)遭兇殘者，善迂回。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，自己的生存是第一位的。如果遇到違法犯罪分子，你又處于劣勢(shì)，不應(yīng)只選擇強(qiáng)硬地反抗。不妨扮演一回“膽小鬼”，爭(zhēng)得時(shí)間，便可伺機(jī)尋求更保險(xiǎn)的反抗、報(bào)警或求助的機(jī)會(huì)。

(6)辦棘手事，留后路。因?yàn)橐患碌某晒θQ于諸多因素，外界和他人往往是自己無法掌握的因素，所以辦事之前少拍胸脯，不要輕易許諾什么，如果能夠提前或按時(shí)辦好，反而會(huì)使人欽佩和喜出望外。

(7)幫助弱者，必慷慨。無論是精神和錢物上援助弱者，都應(yīng)盡力而為，不可自私退縮，這不僅是一個(gè)人的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，也是健康人格應(yīng)有的特質(zhì)。

(8)求助之事，施“巧言”。為了得到別人幫助或求助重要的人物，你要學(xué)會(huì)說話“到位”，“順其所思，與其所需；同其所感，引其所動(dòng)”，便可達(dá)到你的目的。多說幾句“好聽的話”，你不會(huì)損失什么，并不是不著邊際的甜言蜜語，而是真摯得體、感人肺腑的語言能夠感染對(duì)方，使你順利地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

(9)做敢言者，莫遲疑。作為公民或某單位的供職者，要敢怒敢言，不對(duì)貪官污吏阿諛奉承，該說的話要敢于說出來，自己的合法權(quán)益也要善于維護(hù)和力爭(zhēng)。也可以講究說話的場(chǎng)合、方法和技巧，但決不做逆來順受的“窩囊廢”。

(10)攻艱難事，要果敢。經(jīng)過深思熟慮的事情，再艱難也要義無反顧地辦好，不可臨陣脫逃?！霸摮鍪謺r(shí)就出手”，才顯出你的獨(dú)特人格魅力，這種“直爽”是一個(gè)人不可缺少的“精神鈣質(zhì)”。

在現(xiàn)代社會(huì)，人們推崇的是“多元化”的觀念和思維方式，健全統(tǒng)一的人格也是一個(gè)豐富多采的“多面體”，而決非單一的“平面”。我們應(yīng)該為小楊這樣的所謂“世故”者正名，應(yīng)該稱這樣的人為“社會(huì)適應(yīng)良好”者，這是現(xiàn)代人應(yīng)具備的心理素質(zhì)。