李因忠

在美容市場競爭激烈的今天,對美容服務的消費已經不是單純的做一種發(fā)型或是做一下面部護理。對美容服務質量的消費和品味時尚的消費獲得精神上的滿足感,是時下美容行業(yè)消費的主流。人們已經對品牌服務有了一定的認可和依賴。連鎖經營的出現(xiàn)為美容服務注入了品牌經營的新思路,無疑于一夜春風細雨來,開創(chuàng)了中國美容業(yè)的規(guī)范之路。

國內較早將連鎖經營引入美容行業(yè)的珠海中通公司,其秋田“冰清玉潔”特許連鎖經營,經短短的五個月的動作,截止目前已達到了近四百家連鎖連分店。據本中心抽查結果顯示均取得了良好的經濟效益。其服務理念受到了顧客的歡迎和業(yè)內人士的肯定。其成功經驗為美容行業(yè)持續(xù)經營、品牌經營創(chuàng)造了一條新的途徑。連鎖經營的成功使國內的傳統(tǒng)經營者,越來越真正感受到加盟連鎖所造成的震撼,亦深刻了解這是時代潮流所趨,紛紛拋開傳統(tǒng)經營的謀生方式,導入全新行銷理念,告別單打獨斗散兵作戰(zhàn)的日子。

縱觀中國美容市場,可以說良莠并存,仍處于很不規(guī)范和成熟的階段。由于利益的誘惑,使經營分散,從業(yè)人員的素質參差不齊、假冒偽劣產品的泛濫,行業(yè)管理缺乏力度,綜合調控的空白點多和不規(guī)范性無序競爭等因素,造成整個行業(yè)在社會生活中信譽難以達到一定的高度,繼續(xù)規(guī)模經營難以擴大,品牌難以深入人心、達不到美化人們生活的目的,因而在美容界推廣和實行連鎖經營理念,提供優(yōu)質產品和服務、建立良好運作程序、又有利于增長空間,形成良好的口碑和品牌的經營運作模式勢在必行,將被市場和消費者所認可,就美容行業(yè)來說,特許連鎖經營將是未來發(fā)展的主流。

特許連鎖就是特許店經過申請由某總公司特許在某一區(qū)域內由總公司規(guī)定的營業(yè)范圍、遵守總公司的營業(yè)規(guī)則,形成一種利益與共的連鎖關系,特許連鎖的經營模式的市場競爭力主要表現(xiàn)在:①形象統(tǒng)一化;②經營規(guī)模化;③廣告效應化;④競爭有序化;⑤管理科學化;⑥服務標準化;⑦培訓規(guī)范化;⑧權益明確化等。

特許連鎖的經營特點就是依據“統(tǒng)一經營模式,統(tǒng)一規(guī)范技術,統(tǒng)一廣告宣傳,統(tǒng)一連鎖形象”的特色進行運作:

①鎖定區(qū)域,各郵政編碼所在地區(qū)只設一處,產品由總公司直接供給,充分保證美容業(yè)主開拓和占領屬于自己的美容市場,獨享區(qū)域利益,避免無序競爭,使經營者獲取最大利潤的持續(xù)、穩(wěn)定、可觀的增長。

②最小的投入,最大的收益。每年投入較少的特約授權費,便可獲取知名品牌使用權,享受成功經驗和經營指導,避免產品采購的中間環(huán)節(jié)和大大避免摸索經營中財力投入的浪費,以小博大,快速創(chuàng)建一流的美容院。

③公司的直接配貨。避免市場產品繁雜造成的選擇失誤,保證產品的真實性、可靠性、使用的安全性穩(wěn)定經營收入。

④統(tǒng)一宣傳,滿足消費者對美容服務專業(yè)化、規(guī)范化的品質要求,穩(wěn)定本地區(qū)的顧客消費群體。

⑤統(tǒng)一培訓,使美容業(yè)主掌握最先進的管理經驗和操作技能,行業(yè)服務招招領先,能夠滿足吸引時尚消費群體。

先進的管理方式,良好的形象支持,規(guī)范的服務設施,時尚的服務理念。因此,特許連鎖從它一產生即具有了鮮明頑強的生命力與迅速的擴張力,它必將成為美容發(fā)展的跨世紀戰(zhàn)略選擇。

編輯/李濟