段躍 彭建梅
在但丁的九層地獄中,
騙子在第八層受折磨。
在現(xiàn)世的滾滾紅塵中,
騙子的待遇又是如何?
在我們的靈魂深處,
欺騙真的是無(wú)所謂嗎?
請(qǐng)看,本期“我們的精神家園”
欄目特別專題:信任與欺騙
“一上街就受氣,一出門就受騙”。在很多人看來(lái),現(xiàn)在的社會(huì),滿街都跑著騙子。越來(lái)越多的人相信,依賴欺騙可以擺脫困境。但當(dāng)困境消失后又有越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn),欺騙使誠(chéng)信變得微不足道了,人們交往的語(yǔ)言和行為由此變得像黑暗中的摸索,不論在哪,不論干什么都是滿腹狐疑,真累!有人開(kāi)始意識(shí)到,當(dāng)信任被損害時(shí),整個(gè)社會(huì)都會(huì)吃苦頭。
對(duì)欺騙的需要,對(duì)信任的需要同時(shí)存在于我們的生活中,讓人猶豫,叫人為難。
因?yàn)檎也坏揭环N明確的感覺(jué),我們走進(jìn)了匆匆忙忙的人群。
“欺騙增加了欺騙者的力量,減少了受欺騙者的力量,并在不同程度上改變著受欺騙者的選擇?!?/p>
賣假酒者說(shuō):騙一把是一把,這是小人物發(fā)財(cái)?shù)慕^招。
一年前,他曾因?yàn)榈官u假茅臺(tái)酒被公安局拘留了一個(gè)星期。在狹窄陰暗的拘留室,他這個(gè)堂堂的大學(xué)畢業(yè)生和那些不三不四的小偷流氓擠在一起,他說(shuō)這是他一生中從沒(méi)受過(guò)的羞恥。我心里暗暗期待,但愿我們的談話能充滿悔恨自新的氣氛。
問(wèn):當(dāng)初為什么想起來(lái)賣假酒?
答:想掙錢,再說(shuō)哪兒的酒不是假的?據(jù)我所知,如果按照純茅臺(tái)的釀造方法,一年釀出的酒只夠出口和國(guó)宴,哪有內(nèi)銷的份兒?其實(shí)誰(shuí)都知道,擺在商店里的多一半都是假的。許別人賣,為什么不許我賣?
問(wèn):可這樣做不是就把別人坑了嗎?
答:您又外行了。假酒有兩種,一種是害人的,就是有對(duì)人有害的成分;還有一種是不害人的,喝了不礙事,就是檔次不高。我這回沒(méi)判刑就因?yàn)闆](méi)從酒里檢驗(yàn)出有害的成分;要不,我非挨槍子兒不可。這回也是我不好,太大意,竟想著對(duì)方是朋友,很多事沒(méi)防備,要不,也進(jìn)不了班房。
問(wèn):那么你認(rèn)為,這件事應(yīng)該算你受了騙,還是你騙了人?
答:都不是,只是做了一筆不成功的買賣。以后不論是誰(shuí),親是親,錢是錢,分清楚點(diǎn)就沒(méi)這事了。其實(shí)微生意本身很簡(jiǎn)單,只要你明白兩塊錢比一塊錢多就行了。最難的是人際關(guān)系,現(xiàn)在都說(shuō)無(wú)商不奸,一點(diǎn)不假,跟生意人打交道就得防一手。為什么做生意老得請(qǐng)客吃飯?就是圖個(gè)信任度,一吃一喝感情就近了??蓪?shí)際呀,未必,您聽(tīng)說(shuō)過(guò)“扎錢”嗎?就是把錢騙來(lái)后,再通過(guò)吃吃喝喝變成經(jīng)濟(jì)糾紛,就算打到法院,騙錢的人也不再是騙子了?,F(xiàn)在不少人都這么干,我們叫流寇生意人,他們一般都是從欠債開(kāi)始,騙一次補(bǔ)一個(gè)窟窿,第一個(gè)窟窿補(bǔ)上了,又騙第二筆,補(bǔ)第二個(gè)窟窿,越補(bǔ)越多。終于有一天,補(bǔ)不過(guò)來(lái)了,趴下了。不過(guò),這樣干容易出事也容易逃事。
問(wèn):難道你就不希望在一個(gè)相互信任的環(huán)境下正正經(jīng)經(jīng)地做生意?
答:那當(dāng)然。我羨慕西方人,他們做生意講信譽(yù),有規(guī)則??芍袊?guó)不行,我只知道還得往前走,卻不知道怎么走下去。當(dāng)官的有權(quán),什么都不怕。我們這些小人物有什么?騙一把是一把,這是我們發(fā)財(cái)?shù)慕^招。不瞞您說(shuō),上個(gè)月我又做了一批酒,差點(diǎn)出事,這回有了經(jīng)驗(yàn),沒(méi)叫人抓住。這叫吃一塹,長(zhǎng)一智。
“欺騙和暴田徑一樣,是對(duì)人蓄意侵犯的一種形式?!?/p>
廣告商說(shuō):欺騙是弱者的專利,商人的最高境界是誠(chéng)實(shí)。
“如果今天你不向我提起,我真的很少想什么關(guān)于欺騙的事?!碑?dāng)我走進(jìn)一位開(kāi)業(yè)兩年的廣告商的家時(shí),這位雖無(wú)名氣,卻越干越火的年輕人劈頭就對(duì)我這樣說(shuō)。
“難道你就沒(méi)有受過(guò)騙?沒(méi)有騙過(guò)人?就沒(méi)有因?yàn)槠垓_吃虧或占便宜?”我毫不示弱地問(wèn)了他一大串問(wèn)題。
“騙子和商人不是一回事,當(dāng)騙子只能騙到錢,不能當(dāng)商人;當(dāng)商人,要自己掙錢。掙錢不是騙錢。掙錢很過(guò)癮的,騙錢很累。勞動(dòng)得來(lái)的錢,和騙來(lái)的錢感受不一樣。欺騙的價(jià)值尺度是不勞而獲,那不會(huì)使人獲得正常的心理。
“當(dāng)然有人想騙我,但都沒(méi)得逞。一個(gè)商人總是被人騙,怕人騙,還算什么成功的商人?可以說(shuō),經(jīng)商的確給行騙以無(wú)限的機(jī)會(huì),誘惑很多。比如這只小筆,在你手里寫一千個(gè)字也就是50塊錢,但在我手里寫不到10個(gè)字,就可能騙來(lái)幾千幾萬(wàn)。有時(shí)苦呵呵干一年,也不如跟人耍個(gè)小貓兒膩更來(lái)錢。但人的信仰不同,人對(duì)利益的理解追求也不同。我追求商業(yè)的最大利益,比如,源源不斷的客戶,源源不斷的項(xiàng)目。這就要求商人必須以客戶至上為原則,必須懂得為消費(fèi)者提供安全和保護(hù)。所以,在我看來(lái),經(jīng)商中最愉快的經(jīng)驗(yàn)是別人信任我。所以,一般情況下,我都是用信任對(duì)付欺騙。當(dāng)然這需要你自己很強(qiáng),你的產(chǎn)品很強(qiáng)。豐田汽車公司的經(jīng)驗(yàn)一直很讓我欽佩,他們推銷自己的產(chǎn)品時(shí),從來(lái)都是把世界上最優(yōu)秀的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)擺在你面前,讓你自己選擇,一旦你有心想買,他又會(huì)有一整套維修、保險(xiǎn)、服務(wù)跟上來(lái),他比你想得還周到,你能不買嗎?一件商品,如果你見(jiàn)到它就愛(ài)不釋手,用得著騙嗎?有個(gè)作家說(shuō)得對(duì),‘世界上最狡猾的是天真。
“所以,我倒覺(jué)得,靠欺騙撈錢的人,挺可憐,那是人發(fā)覺(jué)自己不行的時(shí)候想出的一點(diǎn)小花招,憑這點(diǎn)他們可以在強(qiáng)者的面前取得一點(diǎn)平衡。欺騙是弱者的專利。商人的最高境界應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)。
“順便再說(shuō)一句,現(xiàn)在很多人,一提起欺騙就像驚弓之鳥(niǎo),對(duì)所有事全不信了。我認(rèn)為這是大驚小怪,沒(méi)什么了不起。受騙的人不愿再受騙,騙人的人害怕被人騙,這本身就是種約束。只要真正的商人越來(lái)越多,欺騙就會(huì)越來(lái)越少?!?/p>
“假定人們都設(shè)想不存在誠(chéng)實(shí)的義務(wù),并按此想法行事;有多少時(shí)間各抒己見(jiàn),就有多少時(shí)間言不由衷。那么,從交談中還能有什么樂(lè)趣,聆聽(tīng)別人敘述時(shí),又怎能不滿腹狐疑呢?”
修鞋者說(shuō):既然欺騙沒(méi)法治,還是由他去吧,反正我不騙。
滿大街都有修鞋攤,據(jù)說(shuō)騙人的很多。有時(shí),你花了兩塊錢剛修完一只鞋,騎車到家的功夫,鞋又張開(kāi)了嘴。所以我很想問(wèn)問(wèn)那些修鞋的人,欺騙到底好不好。在北京的槐柏樹(shù)街,我坐在了一個(gè)中年男人的鞋攤前,他低著頭聽(tīng)我說(shuō)完了來(lái)意,再抬起頭來(lái)沖我憨憨一笑。
記者:你受過(guò)騙嗎?
修鞋人:沒(méi)有。(他搖搖頭,但很快又點(diǎn)起頭來(lái)。)有,有,去年我從杭州往北京來(lái),住的旅館說(shuō)包住,包車票,這不是省事了嗎?我交了錢定了三天以后的車票。第三天,我去取票,他們說(shuō)沒(méi)買到,再等兩天,結(jié)果我等了一個(gè)星期,補(bǔ)交的住宿錢都超過(guò)了車票錢,我想是上當(dāng)了,只好夾著包走了。
記者:你就沒(méi)去告?也不跟他們說(shuō)道說(shuō)道?
修鞋人:一個(gè)舍家在外的人,沒(méi)根沒(méi)底哪說(shuō)理去?自己認(rèn)倒霉就是了。反正現(xiàn)在誰(shuí)騙人,誰(shuí)吃香。這是沒(méi)治的事情。剛來(lái)北京時(shí)就有人告訴我,粘鞋的膠兌點(diǎn)水,能降低成本。我說(shuō)那還結(jié)實(shí)?他們說(shuō),都那么結(jié)實(shí),你干什么?中國(guó)人多,北京人多,一天坑10個(gè),幾年都坑不完,瞎操心。照這么說(shuō),咱們中國(guó)有生不完的人,也就有騙不完的人。
記者:你聽(tīng)他們的話了嗎?
修鞋人:那怎么行?我可不想騙人,要遭報(bào)應(yīng)的,我還想踏踏實(shí)實(shí)地多活幾年。
他的回答讓我半信半疑,世界上哪個(gè)騙子會(huì)對(duì)人說(shuō),我是騙子呢?不過(guò)當(dāng)我看到他那粗糙而憨實(shí)的臉時(shí),還是相信了他。
提菜籃的老人說(shuō):別把每個(gè)人都當(dāng)騙子,其實(shí)還有些人樂(lè)意受騙,追著趕著叫人騙。
在一家很大的副食店里,我叫住了一位提著菜籃子的老人,他很熱情認(rèn)真地回答了我的問(wèn)題。
問(wèn):您覺(jué)得買菜時(shí)是不是需要隨身帶個(gè)袖珍秤?
答:需要帶,因?yàn)轵_人的事太多,不得不防。但我從來(lái)不帶,也不知怎么,這一帶的人都相信我。前幾天,我買了條魚(yú),十幾塊呢。當(dāng)時(shí)我沒(méi)帶錢,就跟賣魚(yú)的商量,能不能讓我先把魚(yú)拿走,明天再送錢來(lái)。沒(méi)想到賣魚(yú)的答應(yīng)了,可能是他看我面善,不會(huì)騙他。第二天,我給他送來(lái)錢,他對(duì)我笑了笑說(shuō),一猜你就會(huì)守信用的。
問(wèn):您認(rèn)為,通過(guò)什么能知道誰(shuí)在騙人,誰(shuí)沒(méi)騙?
答:這很難說(shuō),有時(shí)互相看著順眼就能互相信任,可能也是種緣分吧。但是我覺(jué)得有一種欺騙是明確的,屬于一個(gè)愿打,一個(gè)愿挨那種。你知道現(xiàn)在小煙攤上都賣的禮品煙嗎?四五十塊錢的希爾頓只賣20多,包裝和真的一樣,里邊的煙是假的。買的人都明白這里的事情,為什么還買?人家說(shuō),買的就是假,不是自己抽,送人情用不是便宜?你再看街對(duì)面那塊牌子,寫的是“高檔襯衫大甩賣,10塊一件”。您說(shuō)被甩賣的東西怎么可能是高檔的?10塊錢一件能是什么好貨?剛才有個(gè)老太太還挺得意,說(shuō),你看我10塊錢買了件高檔的。您說(shuō)這不是追著趕著讓人騙嗎?
辭謝了老人,我順便去看一位在電視臺(tái)當(dāng)記者的朋友,我向他談了這幾天的所見(jiàn)所聞,他頗有感受地對(duì)我說(shuō)了一句話。
“如果謊言像真理一樣,只有一副面孔,我們就可以與之相處得好些。因?yàn)檫@樣一來(lái),我們就可以承認(rèn)說(shuō)謊者所要說(shuō)的反面是確定無(wú)疑的真理。但是,真理的反面有千萬(wàn)張面孔和無(wú)邊無(wú)際的曠野?!?/p>
一位記者說(shuō):為什么老有騙子?因?yàn)樯倒蠈映霾桓F。
去年,到廣東出差,前后十幾天,遇到了3件騙人的事,如果不是我走南闖北,機(jī)靈點(diǎn),早讓人坑了。所以你問(wèn)我為什么老有騙子,我就想告訴你一句話,因?yàn)樯倒蠈映霾桓F。不信我把在廣東遇到的事說(shuō)一件給你聽(tīng)。
那天,我走到佛山的一條小街口,忽聽(tīng)有個(gè)小青年向過(guò)往的人們喊?!昂?!一毛錢,千載難逢的好機(jī)會(huì),快來(lái)看呀!”只見(jiàn)大多數(shù)人依然匆匆而行,也有幾位好事者朝青年指引的方向走去。
我的同事說(shuō):“走,去看看。”我說(shuō),不去??稍捯粑绰?,我已經(jīng)被連拉帶扯地拖到了看熱鬧的人群中。
天氣很好,太陽(yáng)暖融融的,在一塊空曠的沙石場(chǎng)上,有人用草席圍了一個(gè)圈。這草席的建筑有進(jìn)出口各一個(gè),進(jìn)口有人負(fù)責(zé)收錢,出口有人負(fù)責(zé)把守。
我的同事掏出兩毛錢就要往里闖,我趕緊把她攔住。然后繞到出口處,詢問(wèn)一位出來(lái)的大姐,而大姐莞爾一笑說(shuō),你看看就知道了。我又?jǐn)r住一位大哥,結(jié)果還是同樣的一句話,還是那張神秘的笑臉。
偵察未遂,我又回到同事身邊??吹轿抑е嵛岬臉幼?,她果斷地塞給我一毛錢,返身沖入那草席的圍墻。
當(dāng)她走出圍墻的時(shí)候,我簡(jiǎn)直大吃一驚,在那平時(shí)不茍言笑的臉上,凝固著一絲詭秘的笑容,這笑容我剛剛親眼見(jiàn)到,每個(gè)走出圍墻的人,不論是高是矮,是胖是瘦,是丑是俊,是老是少,一律掛著這可怕的笑容。
在去車站的路上,我使出全部智商也沒(méi)能知道圍墻里發(fā)生的事情。坦白地說(shuō),我不是個(gè)好奇心很強(qiáng)的人,可得到的回答只有一句話,你進(jìn)去看看就知道啦!
我還是跑回那片空?qǐng)?,把錢交給看門人,我全身的血液仿佛在沸騰,我一定要看個(gè)究竟。排了很長(zhǎng)的隊(duì)終于輪到了我,我咬咬牙、摸摸臉,盡量使臉部的肌肉松弛,可心里卻怎么也克制不住怦怦地亂跳。我彎下腰,小心翼翼地伸進(jìn)腦袋,睜大眼睛,你猜,我看到了什么:
在一米見(jiàn)方的草席中央,土地上放著一個(gè)普通的臉盆,里邊有一寸來(lái)深的清水,臉盆的中央端坐著一只土綠色的小烏龜,細(xì)細(xì)的脖子伸得老長(zhǎng),正眼巴巴地望著我。
回去的路上,我和同事誰(shuí)也沒(méi)說(shuō)話。我只是覺(jué)得不對(duì)勁兒,想起了一個(gè)朋友說(shuō)過(guò)的一句話,人啊,一想占便宜就離吃虧上當(dāng)不遠(yuǎn)啦!
說(shuō)到這里,我又覺(jué)得上當(dāng)?shù)娜瞬⒉欢忌担麄円灿新斆鞯牡胤?,這就是,當(dāng)他們受騙之后,不是首先聲討騙子,而是想多拉幾個(gè)墊背的。一毛錢不算多,誰(shuí)也不會(huì)為一毛錢大動(dòng)干戈,而主家恰恰利用了這種聰明,踏踏實(shí)實(shí)地騙了人的錢。