王永慶

苦吃慣了，便不以為苦，反能安之若素。這樣的想法，使我的人生有了全然的改變。

對我而言，挫折也等于在提醒我，某些地方有疏失，所以犯錯；需要理性冷靜分析，做為下次行事的借鏡。這種態(tài)度使我能把挫折的殺傷力減低，并從中獲益。

我的成功秘訣是……

一般人都怕吃苦，其實苦與不苦，是在比較之下才會產(chǎn)生的感受。就好像好吃與不好吃，是嘗過之后才能加以定論，如果一向都是吃好的，在沒有比較之下，就不覺得好；同樣的，如果一向都是吃不好的，久而久之，也不覺得有什么不好。了解這層道理后，就不會覺得吃苦是一件可怕的事了。

我出生在新店直潭，由于身為長子，格外擔(dān)待了許多粗重的工作，挑水就是其中一項辛苦的差役。每天一大早起床，赤著腳、扛著扁擔(dān)，頂著兩頭晃蕩不已的水桶，一步步爬上屋后兩百多步高的小山坡，再走到山下汲水，而后循原路挑水回家。這樣往返約五、六趟，連挑了十數(shù)桶水，才算完成挑水的任務(wù)。然后再幫忙其他家務(wù)，工作都做完了，便匆匆趕六里山路上學(xué)去。

由于從小生活環(huán)境即是如此，在心理上認為這些苦役都是份內(nèi)之事，并不以為苦，仿佛困苦一旦成了習(xí)慣，反能安之若素。

小學(xué)畢業(yè)后，我離鄉(xiāng)背井，到嘉義一家米店當學(xué)徒。一年后，家父肯定我有獨立創(chuàng)業(yè)的潛能，便告貸了兩百元，供我開米店。

賣米的時候，我用心盤算每家客戶的消耗量，如果一家10口人，每個月約需20公斤米，5口之家就是10公斤。我按照這個數(shù)字設(shè)定標準，如果10口的人家一次叫了20公斤米。我就等約莫一個月后，估計他們差不多缺米了，便主動地將米送到顧客府上。我這樣“服務(wù)到家”的計劃，一方面確保顧客家中不致斷米，一方面帶給顧客莫大的驚喜。顧客欣賞我的設(shè)想周到，絕不會轉(zhuǎn)向別家米店買米。

米賣出去以后，接著就是收款的問題。對于大多數(shù)吃工薪的人而言，則非發(fā)薪之日莫屬。于是我牢記每個在不同機構(gòu)服務(wù)的顧客，是每月的那一天領(lǐng)薪，我再去收米錢，十之八九都非常順利。

然而，單只經(jīng)營米店，并不能讓我滿足。第二年，我增添了碾米設(shè)備。當時，隔壁也有一家日本人經(jīng)營的碾米廠。他下午五點就停工休息，我則忙著仔細挑去摻在米中的小石，一直工作到晚上十點半；他洗熱水澡，我在屋外的水龍頭旁沖冷水澡，冬天也不例外。如此我每天可省下3分錢，相當販賣三斗米的利潤?？炭嗄蛣谙拢医K于克服條件上差異，業(yè)績遠勝過隔壁的日本人。

此種用心經(jīng)營的粗淺經(jīng)驗逐漸累積，后來在臺塑的營業(yè)管理制度都用上了。成功雖然也需要風(fēng)云際會，更重要的是，機會來臨時，本身早已作好準備。能夠成就事業(yè)的人，并不見得特別聰穎、能干，只是比別人多了一分決心，即知即行。

年輕人何必怕吃苦?任何成就莫不由辛苦奮斗而來。

沒吃過苦，就會怕吃苦，不但難以養(yǎng)成積極進取的精神，反而會采取逃避的態(tài)度，久而久之，變得好逸惡勞，人生也很難獲得成就。

對我而言，挫折等于是提醒我，某些地方疏失犯錯了，必須運用理性、冷靜分析，以作為下次處事的參考與借鏡。能以正確的態(tài)度面對人生所不能忍的挫折，并從中獲益，挫折的殺傷力就等于銳減泰半。

因此，成功的秘訣無他，就是——

吃必要的苦，耐必要的勞!

(張德廣摘自臺灣《光華》雜志1992年10月號)