王　勛

日本:只要能大量生產(chǎn)、大量銷售，哪怕是極便宜的東西，都有可觀的利潤可得。

美國:利潤大的商品不是最好的商品，顧客喜愛的商品才是最好的商品，變“貨物出門概不退換”為“貨物出門，負責到底”。

英國:不要說“這件商品我們店沒有”，應該說“您需要的商品，我們將盡力替您想辦法”。

德國:以好的服務質量去爭取顧客，以高工作效率來降低成本。

法國:即使是水果蔬菜也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術地排列，因為商品的美感，能引起顧客的購買欲望。