祖冠英

(本文系《美國新聞與世界報道》記者采訪心理學教授菲利普·季·齊默巴多的談話記錄。)

問:齊默巴多教授，什么是羞怯?

答:就是在人們交往時所產生的一種畏懼心理。這種心理往往來源于自卑感和沒有冒險精神。這是一種與外界疏遠的力，這種力阻礙了我們去了解自己足夠的潛力，也妨礙了我們享受與別人交往的快樂。

問:一個人天生就怕羞嗎?

答:我們在家或者在學校與伙伴接觸時，發(fā)生的一些特殊情況使我們變得害羞了。有四分之一的人到了成人的時候才變得好害羞起來，這些人在童年時并不怕羞。另一方面，有相當一部分人在童年時代好害羞，可是成年的時候，就不那么害羞了?？杀氖怯行┤艘惠呑佣寂滦?。我就有一種非常令人苦惱的、和有些老年人一樣的想法，這就是:我最大的愿望就是，有一天我開始變得不怕羞了。

問:羞怯肯定是一種壞毛病嗎?

答:雖然羞怯能使一些人更能吸引人，因為他們謙虛、謹慎，所以人們能集中精力地聽他們講話。但是，我們調查了七千多人，只有少數人把這種特點作為肯定的方面列入表格中，而多達百分之七十五的人把這種表現看成是消極的。

羞怯，使人與人之間的結識變得很困難，交朋友就更不變易了。羞怯，使得一個人不能大聲講話，不能表白自己的觀點和發(fā)表評論。象老板或者老師這樣的一個權威人士，羞怯會使他很難有效地表達出他對下屬或者學生的正確批評。

怕羞的人總是不愿意讓自己處在較強的光線里。羞怯，往往使人成為瞻前顧后和考慮人際關系的犧牲品。更有甚者，羞怯能置人于消沉、憂慮和孤獨的境地之中。怕羞的人還往往在關系很親密的圈子內碰到困難。所以，把無能和冷淡看作是導致羞怯的一種決定因素，是不無道理的。

問:什么是形成羞怯的根本原因?

答:有些人之所以好羞怯，就是因為他們把“把握性”看得太重了。他們只敢肯定已經知道的東西。而不敢碰還不肯定的東西。怕羞的人由于不敢用生活做試驗，由于總是讓別人和客觀的局勢來控制他們的反應，所以他們總是失敗。

問:好害羞的人在工作中會遇到什么困難?

答:這些人對自己完成的工作總是不太滿意，工作的勁頭也不太足。而不好害羞的人就很少有這種情況。好害羞的人非常典型的一種感覺就是:他們的貢獻沒有被承認；應該得到獎賞的時候，人們卻沒有看到他們的成績。這些人很不容易讓他們的上司明白他們正在干什么。而不好害羞的同事卻很容易做到這一點。在一個大公司里，如果一個好害羞的職員工作干得很好，可是往往人們看不到他的成績，根本的原因就是他是無名之輩。他并不想當一個默默無聞的人，他想成為杰出人物，但他不敢冒險。這就是好害羞的人內心的矛盾。

問:好羞怯的人能不能自己改變這種狀況?

答:如果問題很嚴重，他們就應該找有關專家看一看。有多種方法可以用來改變他們好害羞的毛病。其中最主要的一種方法就是，幫助他們學會接近別人，與人們交往。具體來說，要幫助他們學會怎樣開始和別人談話，怎樣把談話繼續(xù)下去，怎樣結束。非常害羞的人可以從做一些“可怕”的事情開始起步，比如，主動向三個陌生人打招呼之類。他們必須學會控制他們的憂慮，要想到如何到達預期的結果，而不要顧慮會遇到什么可怕的情況。要讓他們在與別人談話的時候，做到眼睛與對方目光相接觸。告訴他們在聽別人講話的時候，應該采取一個傾聽者的姿勢——微笑，表示贊同時偶爾點點頭，并表現出很感興趣的樣子。

切記這句俗話:“不要說否定你自己的話?！比绻阏J為自己哪兒做錯了，以后改正就是了，這才是最明智的。

如果你能做到以上說到的這些要求，你就在克服羞怯的道路上向前邁出了可喜的一步。

問:顯而易見，你認為要克服羞怯是一件重要的事情。

答:是的，這對于好羞怯的個人和整個社會來說，確實非常重要。如果人們處理不好相互間的關系，那將給他們帶來最大的損失——無論在事業(yè)、愛情還是生活中。