祖冠英

(本文系《美國新聞與世界報(bào)道》記者采訪心理學(xué)教授菲利普·季·齊默巴多的談話記錄。)

問:齊默巴多教授，什么是羞怯?

答:就是在人們交往時(shí)所產(chǎn)生的一種畏懼心理。這種心理往往來源于自卑感和沒有冒險(xiǎn)精神。這是一種與外界疏遠(yuǎn)的力，這種力阻礙了我們?nèi)チ私庾约鹤銐虻臐摿?，也妨礙了我們享受與別人交往的快樂。

問:一個(gè)人天生就怕羞嗎?

答:我們?cè)诩一蛘咴趯W(xué)校與伙伴接觸時(shí)，發(fā)生的一些特殊情況使我們變得害羞了。有四分之一的人到了成人的時(shí)候才變得好害羞起來，這些人在童年時(shí)并不怕羞。另一方面，有相當(dāng)一部分人在童年時(shí)代好害羞，可是成年的時(shí)候，就不那么害羞了?？杀氖怯行┤艘惠呑佣寂滦?。我就有一種非常令人苦惱的、和有些老年人一樣的想法，這就是:我最大的愿望就是，有一天我開始變得不怕羞了。

問:羞怯肯定是一種壞毛病嗎?

答:雖然羞怯能使一些人更能吸引人，因?yàn)樗麄冎t虛、謹(jǐn)慎，所以人們能集中精力地聽他們講話。但是，我們調(diào)查了七千多人，只有少數(shù)人把這種特點(diǎn)作為肯定的方面列入表格中，而多達(dá)百分之七十五的人把這種表現(xiàn)看成是消極的。

羞怯，使人與人之間的結(jié)識(shí)變得很困難，交朋友就更不變易了。羞怯，使得一個(gè)人不能大聲講話，不能表白自己的觀點(diǎn)和發(fā)表評(píng)論。象老板或者老師這樣的一個(gè)權(quán)威人士，羞怯會(huì)使他很難有效地表達(dá)出他對(duì)下屬或者學(xué)生的正確批評(píng)。

怕羞的人總是不愿意讓自己處在較強(qiáng)的光線里。羞怯，往往使人成為瞻前顧后和考慮人際關(guān)系的犧牲品。更有甚者，羞怯能置人于消沉、憂慮和孤獨(dú)的境地之中。怕羞的人還往往在關(guān)系很親密的圈子內(nèi)碰到困難。所以，把無能和冷淡看作是導(dǎo)致羞怯的一種決定因素，是不無道理的。

問:什么是形成羞怯的根本原因?

答:有些人之所以好羞怯，就是因?yàn)樗麄儼选鞍盐招浴笨吹锰亓?。他們只敢肯定已?jīng)知道的東西。而不敢碰還不肯定的東西。怕羞的人由于不敢用生活做試驗(yàn)，由于總是讓別人和客觀的局勢(shì)來控制他們的反應(yīng)，所以他們總是失敗。

問:好害羞的人在工作中會(huì)遇到什么困難?

答:這些人對(duì)自己完成的工作總是不太滿意，工作的勁頭也不太足。而不好害羞的人就很少有這種情況。好害羞的人非常典型的一種感覺就是:他們的貢獻(xiàn)沒有被承認(rèn)；應(yīng)該得到獎(jiǎng)賞的時(shí)候，人們卻沒有看到他們的成績。這些人很不容易讓他們的上司明白他們正在干什么。而不好害羞的同事卻很容易做到這一點(diǎn)。在一個(gè)大公司里，如果一個(gè)好害羞的職員工作干得很好，可是往往人們看不到他的成績，根本的原因就是他是無名之輩。他并不想當(dāng)一個(gè)默默無聞的人，他想成為杰出人物，但他不敢冒險(xiǎn)。這就是好害羞的人內(nèi)心的矛盾。

問:好羞怯的人能不能自己改變這種狀況?

答:如果問題很嚴(yán)重，他們就應(yīng)該找有關(guān)專家看一看。有多種方法可以用來改變他們好害羞的毛病。其中最主要的一種方法就是，幫助他們學(xué)會(huì)接近別人，與人們交往。具體來說，要幫助他們學(xué)會(huì)怎樣開始和別人談話，怎樣把談話繼續(xù)下去，怎樣結(jié)束。非常害羞的人可以從做一些“可怕”的事情開始起步，比如，主動(dòng)向三個(gè)陌生人打招呼之類。他們必須學(xué)會(huì)控制他們的憂慮，要想到如何到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，而不要顧慮會(huì)遇到什么可怕的情況。要讓他們?cè)谂c別人談話的時(shí)候，做到眼睛與對(duì)方目光相接觸。告訴他們?cè)诼爠e人講話的時(shí)候，應(yīng)該采取一個(gè)傾聽者的姿勢(shì)——微笑，表示贊同時(shí)偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭，并表現(xiàn)出很感興趣的樣子。

切記這句俗話:“不要說否定你自己的話?！比绻阏J(rèn)為自己哪兒做錯(cuò)了，以后改正就是了，這才是最明智的。

如果你能做到以上說到的這些要求，你就在克服羞怯的道路上向前邁出了可喜的一步。

問:顯而易見，你認(rèn)為要克服羞怯是一件重要的事情。

答:是的，這對(duì)于好羞怯的個(gè)人和整個(gè)社會(huì)來說，確實(shí)非常重要。如果人們處理不好相互間的關(guān)系，那將給他們帶來最大的損失——無論在事業(yè)、愛情還是生活中。