邵　鵬

●最近，美國的管理學(xué)界興起了一股“企業(yè)文化”的熱潮，一批富有批判色彩的論著相繼問世，引起轟動(dòng)，介紹新潮的錄像帶、錄音帶和上千個(gè)關(guān)于新管理的講座形成了一股尋求優(yōu)勢(shì)的浪潮。一批企業(yè)文化的領(lǐng)袖人物宣稱一場(chǎng)管理革命正在進(jìn)行當(dāng)中。

這場(chǎng)管理革命是新的管理對(duì)舊的管理的“理性模式”的批判，是對(duì)美國的管理方式進(jìn)行徹底的反省，使管理從理性向非理性過渡，恢復(fù)被定量分析、組織崇拜、最優(yōu)化決策搞得面目全非的管理基本原則。

□這場(chǎng)管理革命，直接導(dǎo)源于七十年代世界市場(chǎng)上的“日本旋風(fēng)”，美國的布魯斯·努斯鮑姆曾經(jīng)絕妙地形容這場(chǎng)旋風(fēng)的威勢(shì)：“日本猶如一支東征西討的大軍，所過之處留下滿目瘡痍，這種情景只有工業(yè)革命初期英國以其機(jī)織的廉價(jià)棉布沖擊世界各地導(dǎo)致千百萬失業(yè)的那個(gè)時(shí)候可以相比?！泵绹谶@場(chǎng)沖擊中敗下陣來，產(chǎn)業(yè)界一片嘆聲，管理學(xué)界也暗淡無光，痛苦與震驚非筆墨能形容。

●這對(duì)以經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大、企業(yè)管理的理論與實(shí)踐蜚聲企業(yè)界的美國來說，的確是件十分痛苦的事情，正因如此，美國人才開始反省自己。

□一九八○年七月至八月，《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表鮑勃·海斯和比爾·艾伯納的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》，文章批評(píng)了那種只重?cái)?shù)字而忽視“創(chuàng)造”的管理傾向，它成為這場(chǎng)管理革命的奠基石。

接著是美國管理學(xué)界反省自己，研究日本，研究的結(jié)果，使管理學(xué)界大吃一驚，他們發(fā)現(xiàn)日本的管理可以說是管理學(xué)上的怪胎。

●這可能是美國管理學(xué)界近年來最有意義的一件事，日本管理成了管理學(xué)上的四不象：卓越的企業(yè)竟沒有利潤指標(biāo)，明確的分工，詳盡的考核指標(biāo)，甚至連個(gè)基本的組織框架都沒有？！更奇的是終身雇傭制、年功序列資歷制、和老板穿一條褲子的工會(huì)。舊的管理戒條不能解釋日本的成功。怪胎的發(fā)現(xiàn)把美國的企業(yè)界引向新的思考。

□很快，一批研究日本管理的著作問世，其中《z理論》、《日本的管理藝術(shù)》首先提出企業(yè)中的非技術(shù)因素——文化因素的強(qiáng)大作用，接著一九八二年出版的《公司文化》一書提出了企業(yè)文化的概念。這時(shí)的理論界已經(jīng)站在一個(gè)新的高度透視企業(yè)。他們的視角放在民族文化傳統(tǒng)對(duì)管理方式的影響。它把企業(yè)本身當(dāng)成一個(gè)小社會(huì)，一個(gè)亞文化結(jié)構(gòu)，企業(yè)也有自己的價(jià)值觀體系、行為方式和文化積累，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化傳統(tǒng)，自己獨(dú)特的文化。

●一時(shí)間，美國企業(yè)紛紛仿效日本，學(xué)術(shù)界對(duì)日本管理也趨之若鶩。而彼得斯和沃特曼則反其道而行之，他們?cè)趯?duì)六十二家美國最佳公司進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，寫成《成功之路》。它一反俗見，得出結(jié)論：美國的優(yōu)秀公司同日本的相比毫不遜色，重振美國企業(yè)的路就在自己腳下。

□《成功之路》在管理新潮中最為聲名顯赫，當(dāng)年的銷售量就超過了《大趨勢(shì)》，又被譯十幾種文字，發(fā)行量達(dá)五百萬冊(cè)以上。我國也出版了七種以上互不相同的譯本。一九八六年，美國《商業(yè)周刊》曾在一篇封面文章里逐一評(píng)介了八十年代管理方面有影響的幾種暢銷書，其中地位最顯赫、最突出、占篇幅最多的就是這本書。它出版后，在西方企業(yè)界形成了一股“優(yōu)勢(shì)熱”，其主要論點(diǎn)是“人的因素第一”，這己成為當(dāng)前西方管理學(xué)界最流行的話題，《成功之路》成為企業(yè)文化的啟示錄。

●獨(dú)具一格的是，本書一反管理書的老面孔，作為一本鼓動(dòng)新潮的企業(yè)文化力著，既沒有提出企業(yè)文化的概念，也沒有構(gòu)建什么宏偉的理論體系，而是用事實(shí)、故事對(duì)管理中的成框進(jìn)行批判，在毀滅中重新構(gòu)建了一個(gè)新世界。

□這可能同作者的工作有關(guān)。二位作者先后畢業(yè)于著名的斯坦福管理學(xué)院，長期任職于著名的企業(yè)咨詢組織麥肯齊公司。長期接觸企業(yè)實(shí)際的結(jié)果，磨去了學(xué)院氣的刻板成見，也深深感到理論的灰色，更多見了理性主義在實(shí)踐中的弊端，因此在對(duì)理性主義批判的同時(shí)，自然地體現(xiàn)了求實(shí)的風(fēng)格，還有一般管理書少見的充沛的激情。

●確實(shí)，我們有些管理書籍實(shí)在是讓人不敢恭維，毫無內(nèi)容的論證充填著一個(gè)干癟的架子，這本書感人之處就在于它那股難得的激情，對(duì)卓越的渴望和貫穿全書的對(duì)理性主義的批判。

□作者深刻地指出，美國有些企業(yè)的不可救藥之處，就在于管理陷入了“復(fù)雜的陷阱”，其表現(xiàn)就是“組織崇拜綜合癥”和對(duì)計(jì)算機(jī)的單相思。

●確實(shí)，企業(yè)發(fā)展到今天，面臨著一個(gè)復(fù)雜的世界。它從當(dāng)時(shí)的手工工場(chǎng)發(fā)展到今天的跨國公司，在這場(chǎng)巨變中，企業(yè)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、技術(shù)越來越精密，競(jìng)爭越來越激烈，市場(chǎng)越來越動(dòng)蕩，管理界提供的理論體系也越來越多，一切似乎都變得復(fù)雜起來，一切似乎都不可捉摸，復(fù)雜得使人頭痛，讓人走進(jìn)了陷阱。

□這一點(diǎn)首先表現(xiàn)為“組織崇拜綜合癥”。我發(fā)明這個(gè)詞，是為了說明這種現(xiàn)象：企業(yè)越復(fù)雜越龐大，人們就越來越依靠組織，組織也越建越大，以至對(duì)組織的崇拜進(jìn)入到無意識(shí)的境地，企業(yè)一碰上麻煩，便乞靈于改組。新領(lǐng)導(dǎo)把結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖上代表各個(gè)部門的框框顛來倒去擺弄一番，合并幾個(gè)機(jī)構(gòu)，精簡幾個(gè)人員，引起一陣騷動(dòng)，起一陣作用，然后又故伎重演，一切照舊。

●當(dāng)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展以后，管理似乎又萌發(fā)了對(duì)計(jì)算機(jī)的單相思。計(jì)算機(jī)太偉大了，能夠幫助人們結(jié)束復(fù)雜的圍困，從而解決組織綜合癥的問題。在管理中形成一種風(fēng)氣：好象不用計(jì)算機(jī)，不玩幾百個(gè)變量，不應(yīng)用一下計(jì)量模型，就不會(huì)有最優(yōu)化決策。一件事實(shí)若不帶幾個(gè)數(shù)字就什么都不是。管理學(xué)院成了重?cái)?shù)量分析和理性主義的天下。照此邏輯，管理將由科學(xué)管理，行為科學(xué)，進(jìn)入以決策理論、系統(tǒng)科學(xué)、定量分析為基石的精密科學(xué)的神圣殿堂，管理只能在計(jì)算機(jī)上找出路。

□當(dāng)理性超過了使它成為必要的限度時(shí)，就必然走向反面。定量分析在它作為一個(gè)應(yīng)用工具時(shí)是必要的，但當(dāng)它上升到一種管理哲學(xué)滲透到管理各方面時(shí)就是災(zāi)難性的了。復(fù)雜的陷阱使美國面對(duì)日本沖擊一籌莫展。

●作者的筆觸沒有到此為止，而是更深地指向了舊理論的思考模式——理性模型。

□這一點(diǎn)確實(shí)是作者的過人之處。任何管理理論，最終目標(biāo)都是揭示企業(yè)中人的行為規(guī)律，從而導(dǎo)向高效率。但是在舊的企業(yè)管理理論中，對(duì)人的行為的解釋，卻有一個(gè)神圣不可侵犯的假設(shè)前提——理性。這形成管理理論思考中一個(gè)無形的模式：生產(chǎn)者是理性的，消費(fèi)者是理性的。顧客的購買行為是顧客對(duì)產(chǎn)品的性能充分比較、判斷的結(jié)果。企業(yè)的生產(chǎn)者只要把握著顧客的判斷原則，就可以制定出精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略目標(biāo)、利潤指標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃，最后通過組織實(shí)施計(jì)劃

●在這種理性原則下，使企業(yè)和環(huán)境構(gòu)成一個(gè)完美的符合邏輯的理性體系。在這體系之內(nèi)，一切行為都符合理性，這種體系最完美的比喻是大機(jī)器。這種理性前提無疑是受了自然科學(xué)體系的影響。值得一提的是，這成為整個(gè)社會(huì)科學(xué)的傾向，這可能因?yàn)樯鐣?huì)科學(xué)從誕生那天起就夢(mèng)想著同自然科學(xué)一樣的精確。

□更值得注意的是，每一個(gè)理性體系都有它自發(fā)的追求完美的特性。其中數(shù)學(xué)體系是最典型的一個(gè)。這種體系對(duì)每個(gè)構(gòu)成它的原件都進(jìn)行改造，使它有種種嚴(yán)格的規(guī)定。如果一個(gè)越規(guī)，則整個(gè)體系都會(huì)帶來危機(jī)，你還記得羅素悖論引起的那場(chǎng)危機(jī)吧。因?yàn)閿?shù)學(xué)決不允許不合邏輯。這種自發(fā)的邏輯完美性使企業(yè)管理采取高度精確完美的運(yùn)行方式。對(duì)每個(gè)人的要求，正象卓別林在《摩登時(shí)代》上表現(xiàn)的，他必須同流水線的機(jī)器合拍，最后人也機(jī)器化。

●這種傾向滲透到整個(gè)企業(yè)—社會(huì)、藍(lán)領(lǐng)—白領(lǐng)，成為一種思維方式、行為方式，一切都喜歡按部就班，井然有序，而不喜歡市場(chǎng)試驗(yàn)，不喜歡非正規(guī)性，不喜歡犯錯(cuò)誤，不喜歡冒險(xiǎn)；謹(jǐn)小慎微，保守穩(wěn)重。

在系統(tǒng)論里，有一條原理，一個(gè)內(nèi)部井然有序、無一點(diǎn)混亂的系統(tǒng)是一個(gè)死系統(tǒng)，而一個(gè)內(nèi)部混亂的系統(tǒng)是有生命力的表現(xiàn)。由此可見，追求完美的秩序反使生命力枯竭。

□這就是似乎背理的辯證法。這種對(duì)理性完美的追求不僅使企業(yè)生命力完結(jié)，更重要的是人的自我的喪失，人在這種理性模式里異化。企業(yè)的最高目標(biāo)是利潤，為了實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)必須通過組織：預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、諧調(diào)、監(jiān)督，最后是銷售。在這里，組織的利潤目標(biāo)是重要的，組織是重要的，但又是不重要的，又只是達(dá)成組織目標(biāo)的手段。這點(diǎn)在有些極端的運(yùn)籌學(xué)最優(yōu)化模型里可以看得一清二楚。在一個(gè)最優(yōu)化方案里，有的要素可以是零，每個(gè)要素都可以象泥一樣，任設(shè)計(jì)者捏來捏去。

●對(duì)這一點(diǎn)，丹尼爾·貝爾也有過尖銳的批評(píng)。他指責(zé)泰羅學(xué)說造成一種“社會(huì)物理學(xué)”，把人的社會(huì)面降為純粹的物理定律和決定要素。通過動(dòng)作研究，人的行動(dòng)從人身上剝離，并使之成為抽象的東西。企業(yè)中的科學(xué)使工人處于被動(dòng)和依附的地位，而且從他們的工作中抽掉了一切思想。就是對(duì)工人最為關(guān)心的行為科學(xué)，也把人的行為等同于“牛奶社會(huì)學(xué)”，對(duì)人象對(duì)牛一樣，滿足它是為了更多的牛奶?，F(xiàn)代的管理科學(xué)只是科學(xué)管理的發(fā)展，而且有過之而無不及。

□康德早就告誡人們，不要把人當(dāng)成手段，應(yīng)該把人當(dāng)成目的。而且每一個(gè)人都是目的。舊管理理論在關(guān)心工人的后面是一副冷冰冰的實(shí)利面孔。而企業(yè)文化則相反，在邁向新理論的同時(shí)肯定人的價(jià)值。人是目的，這是最光輝燦爛的一點(diǎn)，也是最能激動(dòng)人心之處。

□正是它對(duì)人的關(guān)心，才真正的發(fā)現(xiàn)了人。人并不是純理性動(dòng)物，更多的是帶有濃重的情感色彩——非理性。人又似乎總是充滿偏見、感情、癖好，行為不定。所以市場(chǎng)也是非理性的，顧客自己并非常常知道自己的需要。而那些卓越的公司也就是因?yàn)殚_拓了顧客內(nèi)心深處不被意識(shí)的需要。所以說企業(yè)是市場(chǎng)的函數(shù)，企業(yè)是個(gè)開放系統(tǒng)。

●把企業(yè)由封閉系統(tǒng)看成開放系統(tǒng)是一個(gè)飛躍。一個(gè)開放系統(tǒng)的行為是由外界決定的，企業(yè)行為同它自己本身的歷史沒有聯(lián)系，而只同外界刺激相聯(lián)系。一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)輸工具的企業(yè)不能因?yàn)檫^去生產(chǎn)馬車就總生產(chǎn)馬車。市場(chǎng)要求它必須生產(chǎn)現(xiàn)代化交通工具，否則就滅亡。市場(chǎng)的鐵律要求企業(yè)時(shí)刻適應(yīng)市場(chǎng)。

□市場(chǎng)是非理性的。那么適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)行為也只有是非理性的，既然開拓市場(chǎng)在于開拓人心中深處的需要，而又不能推測(cè)人的內(nèi)心，那企業(yè)只有訴諸試驗(yàn)。最重要的不是詳盡的調(diào)查，周密的計(jì)劃，而是先拿出產(chǎn)品，投放市場(chǎng)讓顧客檢驗(yàn)，不是先讓保守理性把它槍斃。

●因此企業(yè)要想不斷地把新產(chǎn)品推出，只有不斷的創(chuàng)新。不要忘記生氣勃勃、富有創(chuàng)造性的系統(tǒng)，往往是在某種混亂下產(chǎn)生的，正是在這種意義上，作者對(duì)非理性特別推崇。

□作者認(rèn)為，創(chuàng)造性的企業(yè)應(yīng)該幾乎是徹底的分散經(jīng)營和自主。這就帶來了機(jī)構(gòu)和權(quán)責(zé)的重疊，界限不清，協(xié)調(diào)不足，內(nèi)部競(jìng)爭，并形成了某種混亂狀態(tài)，犧牲了井然有序的工作。一些對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品有著強(qiáng)烈熱愛和感情的人，玩命似的搞創(chuàng)新，甚至為了創(chuàng)新偷用工具材料，領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)睜一只眼閉一只眼！

●這些非理性的管理方式所以能夠成功，導(dǎo)源于強(qiáng)烈的企業(yè)文化傳統(tǒng)，這種企業(yè)文化的形成，來自于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)性生存的結(jié)果。

□首先是企業(yè)的價(jià)值觀。作者認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的活力并不在于它的組織結(jié)構(gòu)形式或管理技巧，而在于價(jià)值觀對(duì)全體員工的感染力，在于全體員工堅(jiān)守這種信念所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的整體精神，這種價(jià)值觀常常體現(xiàn)為一種崇高的目標(biāo)和宏大的抱負(fù)，內(nèi)涵豐富，富有意義，能夠激起從高層到基層成千上萬職工的熱情。

●象IBM公司的“IBM就意味著服務(wù)”，一方面，它表達(dá)了“我們要為用戶提供全世界所有公司中最好的服務(wù)”，另方面表現(xiàn)了公司以此作為衡量自己工作的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

□這種價(jià)值觀滲透到企業(yè)的行為之中，是企業(yè)的靈魂。它作為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力大大超過了長官意志。

●我們還可以看到，不同的價(jià)值觀導(dǎo)致不同的企業(yè)行為。有些企業(yè)，視顧客為抽象的市場(chǎng)份額，達(dá)成利潤目標(biāo)的手段。而卓越的公司則認(rèn)為顧客是活生生的人，顧客的要求是神圣的。由這信念喚起的責(zé)任感是很強(qiáng)的。如IBM公司對(duì)用戶每條意見二十四小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；卡特彼勒拖拉機(jī)公司在四十八小時(shí)內(nèi)把修理備件運(yùn)送到世界任何一個(gè)用戶所在的地方；雷·克洛克因在他的一家快餐店發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅，就取消了該店的代銷特許權(quán)。在迪斯尼樂園，一個(gè)收門票的新手要經(jīng)過四天每天八小時(shí)的培訓(xùn)，才能開始工作。

□這種價(jià)值觀下，形成了一整套企業(yè)特有的思維方式、工作態(tài)度、行為方式，最后形成一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)、習(xí)慣、慣例。作者總結(jié)了八大原則，作為出色公司的總結(jié)。其實(shí)際遠(yuǎn)比這豐富。

●最后，企業(yè)在經(jīng)歷了時(shí)間的挑戰(zhàn)以后，形成自己豐厚的文化積累：企業(yè)的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。企業(yè)有自己的經(jīng)營哲學(xué)、文化傳統(tǒng)、廠服廠歌和各種慶典儀式獎(jiǎng)勵(lì)制度，表現(xiàn)這些文化傳統(tǒng)的物質(zhì)環(huán)境。一種融洽的文化氛圍。

□這是一種給生活于其中的每個(gè)人行為一種支持的文化環(huán)境，當(dāng)公司有著追求創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)的文化傳統(tǒng)，也就給生活于其中的人們舒展這方面才能最自由最廣闊的空間，追求這些目標(biāo)成為一種崇高的道德表現(xiàn)，一種蔚然成風(fēng)的風(fēng)尚。當(dāng)每個(gè)人都去追求同一目標(biāo)時(shí)，人類爆發(fā)的創(chuàng)造力是難以想象的。

●我很同意你的看法，文藝復(fù)興在短短的時(shí)期就涌現(xiàn)出那么多人類精神的巨匠，在各個(gè)文化領(lǐng)域里創(chuàng)造出許多前無古人并且可以說后無來者的輝煌成就，這都應(yīng)歸功于那時(shí)的文化環(huán)境；那種人本身可以自由舒展的空間；對(duì)任何形式的虛偽、謙恭都很不熟悉，從不害怕與眾不同的時(shí)尚。

□卓越的企業(yè)文化正創(chuàng)造著這種文化氛圍，在塑造這種文化氛圍中，表現(xiàn)了一種強(qiáng)烈的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，一種生命的原沖動(dòng)——尋找生命的意義。在這里，企業(yè)不再單純是求生的場(chǎng)所，而是人們實(shí)現(xiàn)其生命意義的所在。企業(yè)應(yīng)該為生活于其中的人提供生命的意義。這正是企業(yè)文化最光輝的一處。

●馬斯洛的偉大我想也就是對(duì)人的深切的關(guān)懷，在他的超越性動(dòng)機(jī)理論中，人的超越性動(dòng)機(jī)——人的自我實(shí)現(xiàn)的欲望，對(duì)生命意義的追求，是完整人性的一部分，當(dāng)人的基本需要已得到滿足以后，就會(huì)受到超越性動(dòng)機(jī)的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)。滿足不了超越性動(dòng)機(jī)的需求，只會(huì)產(chǎn)生病態(tài)的人們。

□人只有超越自身的局限，在一個(gè)更廣闊的世界、一個(gè)更廣大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)照自身時(shí)，才會(huì)體會(huì)到生命的意義，所以說人只有在真正的創(chuàng)造中，在創(chuàng)造與整個(gè)人類的關(guān)聯(lián)中，在創(chuàng)造體驗(yàn)的神秘與宇宙相連的情感中，才能進(jìn)行自我的超越，尋到生命的意義。

●如果說超越的形式，在遠(yuǎn)古是開疆封土的業(yè)績，在古代是武力征服的英勇，那么現(xiàn)在則是人類智慧的較量，主要的在實(shí)業(yè)界出人頭地。因此企業(yè)成了為人類超越性動(dòng)機(jī)提供舒展空間的場(chǎng)所，企業(yè)在人的一生中占有絕對(duì)重要的地位。

□現(xiàn)在很少有人意識(shí)到這一點(diǎn)?，F(xiàn)代人的一生大部分都生活在企業(yè)里，企業(yè)往往決定了一個(gè)人的生活水平、社會(huì)地位、社交圈子、生活趣味、思想方式、生活信念，企業(yè)可以說塑造了一個(gè)人。很少會(huì)有人從事別的創(chuàng)造性活動(dòng)，因此企業(yè)成了生活其中的人唯一施展才能的場(chǎng)所，因此企業(yè)必須使職工生活得有意義，企業(yè)必須為職工提供施展才華的機(jī)會(huì)。卓越的企業(yè)之所以每每提起來都讓人敬佩，讓人激動(dòng)，就在于它在這一片對(duì)人的忽視中，在人人都為錢而兩眼通紅之中，頑強(qiáng)地帶領(lǐng)著它的職工去尋求生命的意義，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。

●這種卓越，不僅使企業(yè)的職工獲得價(jià)值，而且也使整個(gè)人類都過上了有意義的生活。這個(gè)過程不是靠過去我們高喊兩聲“為人民服務(wù)”就能得到，正因?yàn)槠髽I(yè)是個(gè)開放系統(tǒng)，只有當(dāng)企業(yè)拿出卓絕的產(chǎn)品，提供優(yōu)異的服務(wù)為顧客承認(rèn)時(shí)，這種人生價(jià)值方能實(shí)現(xiàn)，而這種價(jià)值是生產(chǎn)者—消費(fèi)者一同實(shí)現(xiàn)的?？蘸翱谔?hào)，沒有行動(dòng)，永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值。

□所以提起老福特一類的工業(yè)巨頭，除了少數(shù)人會(huì)有條件反射的反感外，多數(shù)人總是不由地油然而生敬意，因?yàn)樗麄儾粌H實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值而且給全人類提供了有價(jià)值的生活。因此，這些卓越的企業(yè)是有超越性的，它們是整個(gè)人類的財(cái)富，體現(xiàn)著整個(gè)人類奮進(jìn)的精神。

●我們現(xiàn)在應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)卡內(nèi)基下面這段話：將我的工廠、設(shè)備、資金全部奪去，但只要公司的人還在，組織還在，四年后，我又是鋼鐵大王。過去只把這當(dāng)成企業(yè)家自負(fù)的一種表述，今天看來，在卡內(nèi)基那里，工廠是不重要的，資金是不重要的，技術(shù)是不重要的，唯有人才是重要的。這似乎是這個(gè)時(shí)代的聲音，因?yàn)楝F(xiàn)在是人的時(shí)代。

□讀完這本書你有什么感覺？我讀這本書覺得這書讀起來是很美的，我有時(shí)簡直忘了在讀一本管理著作，因?yàn)樽髡咴跒槊恳粋€(gè)創(chuàng)造贊美。書中洋溢著生命的沖動(dòng)，超越的美感。人們常把藝術(shù)當(dāng)成美的，但是卓越的管理也是很美的，同樣是人類不朽的創(chuàng)造?，F(xiàn)在我們的管理中太多功利，人們還會(huì)記得畫匠與畫家的區(qū)別，畫匠是永遠(yuǎn)也體會(huì)不到創(chuàng)造之美的。所以說，哪天管理擺脫了功利，哪天人們也就會(huì)從管理中發(fā)現(xiàn)美！

(《成功之路》，中國對(duì)外翻譯出版公司一九八五年三月第一版，1.00元)