李京北

與人交談，是一項十分有意義的交際活動。通過交談，可以交流思想，勾通感情，加深友誼，增強團結(jié)，促進工作，激勵斗志，增長知識，開闊眼界，陶冶情操，愉悅心靈。生動活潑、輕松愉快、情趣橫溢、健康有益的交談，不僅可以達到上述目的，而且還給人以莫大的精神享受；而枯燥乏味、單調(diào)無聊、死氣沉沉的談話，只能是浪費時間，令人厭煩。那么，如何才能使交談順利進行、圓滿成功?這就要了解交談中的藝術(shù)。

交談，是一種有來有往、相互交流思想感情的雙邊或多邊活動。參與談話的人，不但要“聽”，而且還要“講”。聽人說話，要做到聚精會神，心領(lǐng)神會，切不可漫不經(jīng)心。與此同時，還要作出積極反應(yīng)，有什么想法和感受，通過點頭、微笑、手勢、體態(tài)等不同方式隨時表露出來；不要消極活動，呆頭呆腦，無動于衷。

密切注視談話進行的情況，要把注意力始終集中在正談?wù)摰臇|西上。只要頭腦清醒、目光敏銳，只要跟上談話的“節(jié)拍”，就不會出現(xiàn)那種對方需要你作答、而你卻未聽見的尷尬局面。

不要打斷別人的發(fā)言，要讓人家盡情地講，你要恭恭敬敬地聽。即使你不同意人家的看法，也不可匆忙打斷他，要等他講完再闡明你的意見。要善于聽講，要分析話中之音，做到既明白對方談話何時達到高潮，又知道對方言談何時接近尾聲。這樣，你的發(fā)言才能適時、穩(wěn)妥，而無需打亂別人談話，影響他人思路。

全神貫注地聽，僅是交談中的一個方面。談，在某種意義上說，顯得更為重要。談的方式多種多樣，你可采用任何一種:直截了當?shù)仃愂鍪聦?，提出問題，發(fā)表看法；委婉地表示不同意見，進行評論。這些方式都能使談話順利進行。

談，如同聽一樣，也需要機敏。只有頭腦敏銳，才能緊緊扣住談題。比如，當話題幾分鐘以前已由乒乓球賽轉(zhuǎn)到藍球賽，如果你再談乒乓球賽，顯然是跟不上談話節(jié)拍；當大家正興致勃勃地談?wù)摶@球賽，假若你把排球賽也塞進來，顯然是不識“火候”；當大家正評論球類比賽，你卻談起飛機、大炮一類風馬牛不相及的東西，顯然是離題十萬八千里，那只會使人啼笑皆非。

在交談中，盡量少用或不用“是”、“不”、“可能”一類字眼作答，一兩個字不能給人以啟示和激勵。要設(shè)法使別人從你的話中得到鼓勵和啟發(fā)，使他感到有東西可繼續(xù)講下去。但另一方面，也要防止使談話變成長篇大論的演講。對某一話題，你可能有很多東西要講，但他人也可能有高見要談，要做到使大家都有發(fā)言機會。說話要干凈利落，簡明扼要，發(fā)言冗長，使人煩燥。

與人交談，首先要尊重、體諒別人，對人要謙虛謹慎，誠懇率直。不要妄自尊大，盛氣凌人；不要自以為是，武斷專橫；不要虛心假意，恭維奉承。只有這樣，大家才能和諧融洽地相處，推心置腹地交談。態(tài)度不端正，就會引起別人的反感，思想上一旦形成鴻溝，交談就很難進行。

話題的轉(zhuǎn)變，在交談中占有十分重要的位置。當大家對某事似乎已詳盡談?wù)?，感到興致索然時，就要立即轉(zhuǎn)換談題。轉(zhuǎn)變的方式很多，讓舊話題自然消失就是其一。另一種方式，就是重提剛議論的事情，然后迅速更換話題。比方說，當大家感到對自學成才的著名作家、詩人再也沒什么新東西可講時，你可以這樣轉(zhuǎn)變話題:“是啊，古往今來，靠勤奮自學而蜚聲文壇的作家、詩人，真是舉不勝舉。大家也知道，自學成才的科學家、發(fā)明家更是遍及四海。”這樣，大家就會重新興致盎然地交談起來。第三種方式，可直接突然地改變話題，而無需再說別的?！瓣P(guān)于體育鍛煉，是否就談到這里?現(xiàn)在讓我們談?wù)勍庹Z學習吧?！被蛘吒纱嗾f:“現(xiàn)在改變話題?！?/p>

改變話題，要注意“火候”，既不能太遲，又不宜過早。當話題仍然引人入勝，切不要因你感到索然無味，就談別的東西，并強迫他人跟著你轉(zhuǎn)。

交談中，不要偏離話題。當大家正議論新發(fā)明的特效藥，切不要因聽到有人談他姑姑是如何服用此藥而得救，你便滔滔不絕地講起你姑姑如何如何，或講她服用APC治愈了感冒。如果這樣做，那就是不知不覺地偏離了談話的主題。

與人談話，失言總是難免的，特別是在心情過于激動時，更容易發(fā)生。由于一時忘記了別人的禁忌，忽略了他人的生理缺陷，忘掉了某人的不幸，有傷人家感情的話語，有損人家尊嚴的言詞，有失人家體面的言論，都可能出現(xiàn)。一旦失言，就要視具體情況，采取應(yīng)急措施，進行彌補。假若過失嚴重，但你和對方很熟，恐怕你最好說:“很對不起，老×?！闭f完立即談及其他東西。如果接近失言的危險邊緣，要竭盡全力迅速擺脫，這時特別需要冷靜沉重，莫要驚慌失措，更不要大喊大叫向人家賠禮道謙。

他人失言，你要盡力幫助補救。對于他想出來的轉(zhuǎn)移話題，不但要感興趣，而且還要帶頭談?wù)?。如果他惶恐不安，不知所措，你還要迅速、主動地找個適當話題談起來，以幫助他解脫困境。

一席圓滿成功的談話，總是進行到恰到好處時結(jié)束。太早，令人掃興；太晚，使人厭倦。

(題圖:辛洪友)