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        “一秒一公里” 疾速抵達(dá)

        2025-08-29 00:00:00周志霞
        加油站服務(wù)指南 2025年8期

        大連分公司正以非凡的戰(zhàn)略洞察力精準(zhǔn)錨定新能源領(lǐng)域的歷史性風(fēng)口。

        當(dāng)前,新能源車的狂飆以不可阻擋之勢席卷中國大地,于渤海之濱,(以下簡稱:大連分公司),正以非凡的戰(zhàn)略洞察力精準(zhǔn)錨定這一歷史性風(fēng)口。不到半年時(shí)間,23座充電站如星火燎原般快速投營;275把高效充電槍如利劍出鞘,成為大連“充電圈”不容忽視的一股蓬勃力量。

        這不是簡單的數(shù)字堆砌,大連分公司正在以“低成本開發(fā)、高質(zhì)量運(yùn)營”為戰(zhàn)略利刃,在東北新能源版圖上精心構(gòu)筑起一座堅(jiān)實(shí)的前沿陣地。

        綜合能源站:星海灣充電也是頂流

        清晨的星海灣,成群的海鷗盤旋鳴叫,晨曦為廣場東側(cè)那座熟悉建筑一星海灣加油站披上了金邊。2025年5月的一天,筆者見到了這座曾攬獲中國石油銷售系統(tǒng)銷量冠軍、運(yùn)營明星站和管理示范站等無數(shù)桂冠的“頂流”油站。

        這座純汽油站始建于1998年,位于亞洲最大的城市廣場一一星海廣場東側(cè)。這里風(fēng)景明媚、海天一色,每年都有大量來自世界各地的游客慕名前往。2024年新年伊始,持續(xù)深耕“客戶需求”的星海灣加油站,僅用兩個(gè)月便完成了新形象升級改造工程。改造后的星海灣加油站,完美呈現(xiàn)了高端、高效、高品位的品牌項(xiàng)目定位。無論黑夜白天,在多樣的光影效果和消費(fèi)場景的疊加下,油站內(nèi)外組合成了豐富的空間層次,以 IP+ 場景”雙維度構(gòu)筑出了滿足消費(fèi)者多元需求的美好生活場景,展現(xiàn)出了優(yōu)異的設(shè)計(jì)改造效果和精準(zhǔn)的市場服務(wù)理念,極大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

        “去年大連分公司汽油銷量出現(xiàn)了拐點(diǎn),這座‘頂流’站以前每天可以銷售40噸,現(xiàn)在降到了36噸了?!毙呛臣佑驼鹃L張馨月一句輕嘆道出了行業(yè)轉(zhuǎn)型波瀾。

        然而,她目光所及之處是加油站南側(cè)一片新生的活力熱土一一星海灣充電站,那里樁位充盈,車有序流轉(zhuǎn),一派繁忙?!半m然加油的車輛略有減少,但每天能看到對面滿滿的充電顧客,很是欣慰。”張馨月說。

        星海灣充電站獨(dú)立占地2100平方米,3列、46把充電槍井然有序,如同守衛(wèi)未來的藍(lán)色哨兵。其核心是行業(yè)領(lǐng)先的液冷超充與智能群控設(shè)備,華為液冷超充充電槍擁有600千瓦的驚人峰值功率,對于搭載800V高壓平臺的新能源車,充電速度可達(dá)“5C”以上—這意味著充電一刻鐘,足以支撐數(shù)百公里疾馳,“一秒一公里”的極速體驗(yàn)從口號化為現(xiàn)實(shí)觸感。一位外地前往的游客指著手機(jī)屏幕上的計(jì)時(shí)器驚嘆道:“剛接杯熱水,表顯里程就漲了八十公里!這速度,以前哪敢想?”

        “不僅快,這個(gè)站充電槍多,客戶在APP一查,多數(shù)時(shí)間都有位置,就算滿了,稍等一小會兒,也能充上?!睆堒霸乱徽Z道出了星海灣充電站的優(yōu)勢所在。

        這座充電站的崛起,正是大連分公司前瞻布局的縮影。早在2023年,公司便以星海灣加油站為軸心,按“整體規(guī)劃,分批投資”原則,悉心培育融合“油電光儲非”的綜合能源服務(wù)新生態(tài)。2024年7月24日,大連分公司與星海灣開發(fā)建設(shè)集團(tuán)正式簽署合作框架協(xié)議,星海灣充電項(xiàng)目作為首期合作成果于當(dāng)年年底投入運(yùn)營,為打造“東北領(lǐng)先、國內(nèi)一流的汽車服務(wù)綜合體”注入了澎湃動能。

        “‘頂流’加油站更要把環(huán)境優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮到極致。”張馨月說。站里有18位員工,服務(wù)半徑就此大大延展。收銀臺前,專屬線上服務(wù)群的二維碼靜靜等待,客服24小時(shí)在線響應(yīng);員工們經(jīng)過專業(yè)旅游資源培訓(xùn),能熱情而精準(zhǔn)地為游客指點(diǎn)星海灣畔的風(fēng)景與美食;便利店、窗明幾凈的休息室、衛(wèi)生間、快餐甜品等多元服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,充電顧客隨時(shí)前往;精心設(shè)計(jì)的“主題式”營銷,將商品與服務(wù)融入令人會心一笑的情景中,讓等待的時(shí)光也充滿愉悅的期待。

        自2024年最后一天,星海灣站充電站正式投營,開業(yè)當(dāng)天,現(xiàn)場充電車輛絡(luò)繹不絕,熱鬧程度不亞于熱門景區(qū)?!爱?dāng)前運(yùn)營不到半年時(shí)間,充電站無論是充電量還是服務(wù)費(fèi)均可以達(dá)到遼寧省第一,全國也是名列前茅的水平?!睆堒霸抡f。

        站內(nèi)站:簡易版的“閃電戰(zhàn)”

        午夜零時(shí),大連北站廣場歸于沉寂,唯有華北路旁的一隅亮如白晝。46歲的網(wǎng)約車司機(jī)老劉熟稔地將車輛泊入最后一個(gè)空位,利落地插上充電槍。手機(jī)屏幕亮起—“預(yù)計(jì)充滿耗時(shí)30分鐘”?!皦虿[一覺了?!彼o外套走向24小時(shí)亮燈的加油站便利店,熱水泡面的香氣已在寒夜里氤氬開來。

        星海灣充電站的卓越表現(xiàn)并非孤立。這塊占地僅200余平方米的充電場域,是大連分公司布下的另一枚關(guān)鍵棋子。2024年8月30日,五座充電樁、

        10把快充槍悄然嵌入大連北站加油站左側(cè)空地,沒有盛大的剪彩,卻以一場“閃電戰(zhàn)”開啟了大連分公司站內(nèi)充電站的序幕。

        “這是我們充電站的主力形態(tài),”大連北站站長張頂站在充電區(qū)邊緣,手指劃過一個(gè)簡潔的弧線,“找塊邊角地,設(shè)備吊裝就位,接電調(diào)試—一成了。”相較于星海灣充電站重金打造的“汽車服務(wù)綜合體”,大連北站模式透露出鮮明的實(shí)用主義哲學(xué)?!靶呛衬欠N是高配,但投入太大,復(fù)制不起。我們這種‘簡易版’,才是快速鋪開的根本?!?/p>

        這份“簡易\"背后是驚人的效率。充電樁一啟動,便迎來車流不息。網(wǎng)約車、物流車、私家車循著導(dǎo)航軟件上“昆侖網(wǎng)電”的藍(lán)色標(biāo)識蜂擁而至。開業(yè)僅數(shù)月,單槍日均充電量已穩(wěn)居380~400度高位,整站日充電量突破3000度,利用率超 40% 相當(dāng)于每把槍每天高效運(yùn)轉(zhuǎn)近6小時(shí)。

        充電站的脈搏,與電價(jià)的波峰波谷同頻共振。午間11點(diǎn)至12點(diǎn)半,電價(jià)低谷如磁石般吸引車輛。充電區(qū)瞬間滿員,等候的車隊(duì)甚至溢出至輔路。“10把槍全滿!中午這一小時(shí),搶到就是賺到?!睆堩敺?翔出手機(jī)里的現(xiàn)場照片,充電車輛排成蜿蜒長龍。

        更深層的流量高峰在午夜降臨。零點(diǎn)至清晨五 五點(diǎn),充電槍幾乎被網(wǎng)約車司機(jī)“包場”。

        “為什么選我們?服務(wù)費(fèi)夠低!”張頂點(diǎn)破初期引流的關(guān)鍵。開業(yè)時(shí)極低的,服務(wù)費(fèi),在遍地5毛、6毛服務(wù)費(fèi)的市場中堪稱“價(jià)格殺手”。即便如今調(diào)整為三檔浮動服務(wù)費(fèi),價(jià)格優(yōu)勢依然醒目。

        更深的黏性來自于加油站母體的血脈相連。充電車主順理成章地成為便利店顧客。“充電半小時(shí),泡面賣得最火!”員工笑著指認(rèn)貨架上頻繁補(bǔ)貨的桶裝面。熱水、簡餐、干凈衛(wèi)生間,這些樸素的\"非油”服務(wù),構(gòu)成了難以量化的競爭力。當(dāng)充電槍牢牢“鎖住”車主半小時(shí),加油站的商品與服務(wù)便有了天然的展示窗口。

        協(xié)同運(yùn)維則是另一重隱形優(yōu)勢?!皹队袉栴}?喊一嗓子我們就到!”夜班員工小陳的工位正對充電區(qū)。簡單故障如槍頭卡滯、掃碼失敗,加油員經(jīng)培訓(xùn)可迅速處置;復(fù)雜問題則直聯(lián)后臺運(yùn)維電話,響應(yīng)速度遠(yuǎn)超獨(dú)立充電場站。24小時(shí)亮燈的加油站,本身就是充電業(yè)務(wù)最堅(jiān)實(shí)的后盾。

        “這10把槍,是探路者,更是播種機(jī)?!睆堩斦f。大連北站充電站以極致的實(shí)用主義與運(yùn)營巧思,在方寸之地書寫著“度電必爭”的效率傳奇。

        站外站:關(guān)停站的超充新生

        正午的臺山路上,熱浪蒸騰起柏油路面的氤氬。一輛車身印著“貨拉拉”標(biāo)識的長 花 銀色新臺源車輕區(qū),且喝茶 司機(jī)老趙抹了把 汗。利落地將充電槍插入車輛接口。一位安保人員正不時(shí)清理著每個(gè)充電設(shè)備,整個(gè)場站干凈整潔。這座充滿科技咸的充電站,前身竟是中國石油一座廢棄近10年的關(guān)停油站。在新能源爆發(fā)增長的今天,大連分公司快速啟用閑置資產(chǎn),打造低成本開發(fā)戰(zhàn)略,2024年10月30日,作為站外充電站的典型代表,該站開始正式投營。

        在充電站現(xiàn)場,18把快充槍與兩把超充槍呈矩陣排開。最引人注目的是超充區(qū)一一華為液冷技術(shù)使槍線重量減輕 55% ,女性車主也可以輕松使用。獨(dú)特的“液冷系統(tǒng) + 直流母線 + 超快一體”架構(gòu)更是大大縮短了補(bǔ)能時(shí)間,充電速度和充電效率顯著提升,只需一杯咖啡的時(shí)間,即可讓車主滿電復(fù)活,暢意出行。

        上午10點(diǎn)剛過,網(wǎng)約車與貨拉拉車輛便魚貫而入。午間11時(shí)至12時(shí)的電價(jià)低谷期,場站瞬間化作沸騰的能源集市。

        “這個(gè)時(shí)間充電排隊(duì)是常有的現(xiàn)象,物流車輛撐起大部分客源,目前該站已運(yùn)營半年左右,日均能達(dá)到4000多度電?!迸_山充電站經(jīng)理鄧昱昊告訴筆者。

        鄧昱昊點(diǎn)開手機(jī)里的充電APP,周邊10余家充電站的服務(wù)費(fèi)實(shí)時(shí)跳動。“我們尖峰時(shí)段3.8毛,低谷1.8毛?!彼瑒悠聊徽故靖偲窋?shù)據(jù),“社會場站普遍4毛以上?!?/p>

        “與其他充電站略有不同,晚上10點(diǎn)以后,充電站略顯蕭條。網(wǎng)約車收工了,很多居民也把電充好了。所以該站使用率稍顯差一些,但白天這座站撐起了充電高峰?!编囮抨徽f。

        站外充電站,這里沒有加油員的吆喝,沒有收銀臺的喧鬧,只有電流穿過液冷管道的低吟,以及掃碼器清脆的“嘀”聲。日常如何管理?遇到突發(fā)事情怎么辦?

        鄧昱昊告訴筆者,上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn),作為站外站,安排一名安保人員,負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和一些簡單的應(yīng)急處理。此外,臺山加油站離這個(gè)充電站不到一公里,那里24小時(shí)值班,具備遠(yuǎn)程處理問題的能力。且加油站建立了三方的微信群,群里昆侖網(wǎng)電、華為運(yùn)營商、加油站的值班人員,遇到突發(fā)事件第一時(shí)間均可處理。

        為進(jìn)一步增加顧客的黏性,在充電站對面,一間50平方米左右的房間映入筆者的眼簾?!皠e看現(xiàn)在空蕩蕩的,以后透過玻璃窗,會看見貨架上整齊排列的飲料、方便食品。充電半小時(shí),正好購物休整。”鄧昱昊描繪著藍(lán)圖。全自動掃碼進(jìn)出系統(tǒng)、智能庫存管理、電子支付終端一一這座無人堡壘將成為提升客戶黏性的秘密武器。

        從油到電,同樣方便快捷。

        從星海灣的高端綜合能源站到大連北站的高效站內(nèi)站,再到臺山的超充站外站,三種模式猶如三把利刃,精準(zhǔn)地切入新能源市場的需求痛點(diǎn),展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力與競爭力

        短短不到半年時(shí)間,大連分公司已投運(yùn)充電站23座,全省占比 32% ,投運(yùn)充電槍275把,全省占比 35% 。一季度實(shí)現(xiàn)累計(jì)充電量511萬度,全省占比 37% ,環(huán)比增高 1% 。服務(wù)費(fèi)112萬元,占比31% ;一季度平均日單槍充電量220度,24小時(shí)單槍利用率 31% 均排名全省第二…

        當(dāng)新能源車流穿梭在大街小巷,大連分公司用實(shí)實(shí)在在的充電網(wǎng)絡(luò)證明:傳統(tǒng)能源企業(yè)轉(zhuǎn)型新能源,照樣能跑出高效能。

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