在全球化經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間的競爭狀況日益激烈，在現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，員工的幸福指數(shù)提升已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。一線員工作為企業(yè)發(fā)展的基礎力量，他們的工作環(huán)境和工作條件可能比較艱苦，而且面臨著非常大的心理壓力，導致一線員工的幸福指數(shù)長期處于低水平狀態(tài)。

我們應把心理學關(guān)鍵技術(shù)為基礎，分析員工幸福指數(shù)降低的原因，提出提升一線員工幸福指數(shù)的切實途徑。這些途徑不僅能夠有效緩解一線員工的心理壓力，還能提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，帶動員工的工作積極性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

員工幸福指數(shù)降低的原因

社會競爭越來越激烈，一線員工的工作節(jié)奏也在不斷加快。他們心理壓力很大，甚至有些員工長期都保持著很緊張的狀態(tài)。長時間的緊張和壓力，不光讓他們身心俱疲，還耽誤工作的積極性，降低了對企業(yè)的歸屬感，這對企業(yè)業(yè)績有很大影響。這些問題主要來自員工的工作環(huán)境、組織文化和個人因素三個方面：工作環(huán)境不斷變化，員工面臨著前所未有的壓力；組織文化的核心價值觀有所欠缺，忽視員工的心理健康問題；個人因素中，員工自身的發(fā)展能力、認知能力等，也會對其心理健康狀況產(chǎn)生影響。

現(xiàn)在這個環(huán)境里，一線員工的工作環(huán)境越來越復雜，一線員工的工作壓力和工作負荷不斷增加。這讓他們心里容易產(chǎn)生消極和厭煩的情緒，對工作、對公司的滿意程度和忠誠度也慢慢變低了。對一線員工來說，太重的工作任務導致他們經(jīng)常加班，占去了不少個人時間。他們很難在工作和生活之間找到平衡，這樣一來，幸福指數(shù)就下降了，對工作的滿意度和對公司的忠誠度也受到了影響。

個人職業(yè)發(fā)展不順利，是讓一線員工幸福指數(shù)變低的一個重要原因?，F(xiàn)在很多企業(yè)里，員工的晉升渠道都有問題。不少優(yōu)秀的一線員工沒有機會展示自己，也缺少公平競爭的平臺，很難在工作上有成就感，職位也升不上去。這樣一來，他們工作的勁頭就小了，幸福指數(shù)自然也受影響。此外，現(xiàn)代企業(yè)中，很多企業(yè)并沒有完善的職能培訓體系和職業(yè)生涯規(guī)劃指導制度，對于一線員工的培訓投入更是嚴重不足，這就造成了企業(yè)里一線員工出現(xiàn)各種各樣的問題。

基于心理學關(guān)鍵技術(shù)

提升一線員工幸福指數(shù)的途徑

疏通員工茫然消極情緒，切實解決員工心理壓力問題企業(yè)應組織員工開展自我心理探索、心理問題預防、心理健康教育等活動，讓員工在團體導師帶領、團體成員互助的動力中更好地進行調(diào)整和修復，提高自己的心理抗壓能力和心理健康水平。企業(yè)員工幸福指數(shù)提升要系統(tǒng)化，以教育、預防和成長為主要目的，面向企業(yè)或部門的所有成員。同時，既要有理論知識的普及，也要有問題根源的查找，還要有積極情緒的培育。主要通過以下心理資本建設方式去解決員工心理健康問題：

心理測量，掌握心理現(xiàn)狀。在企業(yè)員工幸福指數(shù)提升工作開展前，要對員工進行調(diào)查，分析其目前的幸福指數(shù)情況。在開展工作時，要向員工普及部分心理學的基礎知識，讓員工了解心理學和明白團體心理輔導的意義。更重要的是，讓員工領會部分心理學常用俗語的內(nèi)涵，引導員工融入團體中來，降低防御意識，充分敞開心扉，積極參與和分享。

整理自我，優(yōu)化不良情緒。人之所以感到不舒服，是因為在遇到問題時總是將原因歸結(jié)于外部因素，人們認為一切問題的根源均在他人身上，從不思考自身的問題。在企業(yè)員工心理資本建設工作中，通過童年、生命線等團體輔導，引導大家找到自己在過去的人生中存在的消極情緒、解不開的情結(jié)和心理創(chuàng)傷，正確剖析自己人格的多重性，管理好自己的內(nèi)在情緒，把過去積累下來的負性情緒進行轉(zhuǎn)化和升華。這一過程有助于員工發(fā)現(xiàn)自身具備的優(yōu)勢，積極規(guī)劃自己未來的生活和工作。

關(guān)愛家人，營造良好的家庭氛圍。員工通過回憶過往和展望未來，借助繪畫藝術(shù)和文字表達等方式，讓員工理清楚自己與父母、愛人和孩子的關(guān)系。在關(guān)于父母的團體輔導里，員工可以給父母寫一封信，這樣能拉近和父母的距離；還能通過“父母愛的束縛帶”這種角色扮演，感受孩子聽到父母嘮叨、被父母控制時的心情，進而樹立正確的育兒想法。在此環(huán)節(jié)，員工要實現(xiàn)一個目標：不為過往的行為和結(jié)果糾結(jié)，接受已經(jīng)發(fā)生的不良事件，修正與家庭成員之間的關(guān)系，挖掘積極向上的潛力，為能夠精神飽滿地工作和生活提供保障。

自主學習，掌握更多心理學知識。自主學習是讓員工在明確目標的前提下，通過主動規(guī)劃、監(jiān)控、評估和調(diào)整學習行為，獨立完成知識獲取與能力提升的過程。另外，閱讀心理學大師的著作應成為員工人生經(jīng)歷的一個重要組成部分。作為聚焦企業(yè)員工積極情緒培養(yǎng)與幸福指數(shù)提升的書籍，書中特別設置“朗讀者”與“分享者”角色模塊。通過朗讀者對書中積極內(nèi)容的聲情演繹，結(jié)合分享者對實際工作生活的感悟傳遞，形成雙向互動的情感共鳴場域。

結(jié)合幸福指數(shù)，切實提升員工滿意度和忠誠度

合理的財富分配能滿足員工基本生存需求，增強其對組織的經(jīng)濟安全感。在一定程度上，員工從業(yè)的基本動機就是獲得報酬，而讓員工感到自己的工作獲得了應有的報酬是提高員工幸福感的首要工作?；谏鐣嚼碚?，員工在工作時會將自己的報酬付出與同類員工進行比較，由此產(chǎn)生公平感與不公平感，從而影響員工的幸福感。并且該理論還指出，員工會低估自己的相對報酬，高估他人的相對報酬。因此，領導者要對員工的社會公平比較行為進行積極引導，防止員工過于主觀地公平評價，影響員工幸福感的提升工作。

對于一線員工而言，員工面臨的情感主要有兩方面：工作情感和家庭情感。在工作情感方面，企業(yè)應鼓勵員工積極發(fā)表自己的意見和建議，積極參與組織的目標的分解與討論，讓員工充分發(fā)揮個人的自我價值，從而提升一線人員對于組織的認同感。另外，企業(yè)應通過定期組織團隊建設、文化沙龍等集體活動，加強員工之間的情感交流，融合人們的思想觀念，創(chuàng)建一個容易整合的組織文化和氛圍。對于家庭情感這一方面，企業(yè)通過節(jié)日慰問、家屬開放日、親子活動等形式，關(guān)心員工的日常生活狀況，對于員工工作方面給予正確的引導，加強與員工家屬的交流，提升員工在家庭情感中獲得的幸福。

根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的生理需要是第一需要，人的需要的過程是一個從低層次向高層次發(fā)展的過程。對于一線員工而言，擁有健康的身體才能獲取更高的幸福指數(shù)，現(xiàn)代的企業(yè)應根據(jù)員工日常生活實際需求，在企業(yè)內(nèi)部辦公區(qū)域設置專門的醫(yī)療地點，儲備常用藥品及應急物資，同時配備使用說明及急救指南，確保員工能在突發(fā)健康狀況時得到及時處理。

當財富、情感和健康三大要素達到有機平衡時，員工的幸福感將實現(xiàn)重大的跨越。物質(zhì)上的保障消除了員工的生活焦慮，員工能更從容地應對物質(zhì)需求方面的現(xiàn)實壓力，將更多的時間和精力投入到組織工作中去；情感方面帶來的組織歸屬感和認同感，會使得員工心理成熟度和工作成熟度得到提高，員工由原來的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動承擔責任，主動為團隊目標出謀劃策；健康問題的解決會直接提升組織員工的工作效能，減少員工因身心疲憊導致的失誤率與缺勤率。

重視員工心理資本，構(gòu)筑積極的職業(yè)生涯規(guī)劃

對于員工個人職業(yè)生涯發(fā)展受限問題，企業(yè)可以從員工培訓體系和員工晉升渠道兩方面去解決。對于員工培訓體系這方面，企業(yè)應將員工職業(yè)興趣與崗位需求相結(jié)合，針對不同員工個體制定出員工個性化培訓方案。企業(yè)還可以通過內(nèi)部導師制、線上課程、外部交流學習等方式，幫助員工提升職業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，增強其職業(yè)競爭力。對于企業(yè)內(nèi)部員工晉升機制這一方面，企業(yè)應打造開放、透明的晉升渠道，讓每一位員工都能感受到企業(yè)的公平，讓有能力的人去從事更重要的工作，建立多維度、透明化的晉升機制。

企業(yè)應從人文關(guān)懷角度出發(fā)，讓每位工作人員制定自身的工作計劃和職業(yè)發(fā)展展望，從而讓每一個員工都看到自己成長的方向和空間。企業(yè)也要為每一個員工規(guī)劃職業(yè)生涯，對比員工自己制定的計劃，有針對性地進行培養(yǎng)和觀察，從多方面滿足員工的職業(yè)需求：通過心理角色轉(zhuǎn)換提高員工對工作的滿意度；尊重員工的人格并有效傳遞壓力，幫助他們實現(xiàn)個人價值；通過實現(xiàn)期望和精神激勵，滿足員工的表現(xiàn)欲；通過提供精神福利和設定目標來緩解員工的工作壓力；改善工作環(huán)境并重新設計崗位，了解員工的家庭情況并解決矛盾；通過換位思考和人性化管理，解決員工與企業(yè)之間的利益沖突。

企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人的競爭，而人的競爭很大一部分要歸結(jié)為心理資本的競爭。只有那些能夠搶占先機、有效利用好員工心理資本的企業(yè)，才有可能在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。