在AI開啟新一輪產(chǎn)業(yè)變革的當下，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度回溯“互聯(lián)網(wǎng)＋”信息平權(quán)的啟示，基于AI技術(shù)運用探討企業(yè)變革，將加速推進信息化賦能企業(yè)發(fā)展

今年以來，以DeepSeek為代表的杭州“新六小龍”引發(fā)國內(nèi)外普遍關(guān)注和快速響應。大批企業(yè)、高校接入和本地化部署大模型，紛紛推出各類智能體，各地擴大智算中心資本開支……這些都顯示著當前人工智能（AI）技術(shù)正在國內(nèi)快速落地。

繼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，AI從本質(zhì)上進一步促進了信息平權(quán)。信息平權(quán)（Information Equity）是指通過技術(shù)或政策，打破信息不對稱的壁壘，使社會階層、利益群體能夠以相對平等的方式獲取、利用和傳播信息，從而在一定程度上實現(xiàn)社會資源分配的公平與平等。信息平權(quán)的核心在于消除因地域、經(jīng)濟、技術(shù)等因素導致的信息壟斷與壁壘，加快資源流動和要素再平衡，推動社會進步。

在AI開啟新一輪產(chǎn)業(yè)變革的當下，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度回溯“互聯(lián)網(wǎng)＋”信息平權(quán)的啟示，基于AI技術(shù)運用探討企業(yè)變革，加速推進信息化賦能企業(yè)發(fā)展，顯得尤為迫切和必要。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”信息平權(quán)的變革啟示

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是近十年最為顯著的信息平權(quán)現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化的進程，深刻影響了企業(yè)經(jīng)營管理模式和業(yè)務組織方式。隨著信息加速傳播和信息化程度不斷加深，商業(yè)奇跡頻頻出現(xiàn)——瑞銀集團有關(guān)研究報告顯示，“全球達到1億用戶所需的時間”，固定電話用了75年，手機用了16年，推特用了5年，ChatGPT用了2個月，DeepSeek在沒有任何廣告投放情況下7天就完成了1億用戶增長。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”推動了經(jīng)營管理四大變革

精準數(shù)據(jù)的可用性，推動了銷售變革。互聯(lián)網(wǎng)平臺在時效性、參與度、互動性等方面的顛覆式創(chuàng)新，使企業(yè)運用大數(shù)據(jù)開展精準營銷具備可行性和科學性，基于算法和數(shù)據(jù)更有效地觸達客戶，銷售創(chuàng)新層出不窮。

品牌塑造的便捷性，推動了品牌變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)與消費者實時溝通，企業(yè)憑借社交媒體、網(wǎng)絡社區(qū)等渠道發(fā)布個性化信息，促使用戶較快增進品牌認知及好感，進而培育用戶黏性和品牌忠誠度。小紅書、B站等細分人群的平臺，提供了精準引爆品類、快速種草形成品牌認知的通道。比如一批新“國潮”美妝品牌借此快速崛起、部分博物館文創(chuàng)產(chǎn)品快速形成美譽度等。

數(shù)據(jù)決策的科學性，推動了組織變革。數(shù)據(jù)為經(jīng)營管理賦予了科學決策依據(jù)。不少企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”積累了用戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、反饋數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)，據(jù)此開展組織變革，將決策權(quán)更多下放到業(yè)務一線，憑借大數(shù)據(jù)分析更快掌握競爭態(tài)勢，形成更優(yōu)秀的市場反應能力。這是信息化賦能經(jīng)營管理的重要成果。

商業(yè)模式的創(chuàng)新性，推動了業(yè)態(tài)變革。互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造了諸如廣告分成、流量分成、轉(zhuǎn)化率計費、知識付費以及電商平臺運營等多種盈利模式。企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)能力，開展多元化渠道開發(fā)，經(jīng)營策略和推廣手段大為豐富。

數(shù)據(jù)紅利是“AI＋”時代紅利

“互聯(lián)網(wǎng)＋”清晰展示了上一輪信息平權(quán)的過程。在網(wǎng)絡技術(shù)推動下，知識、信息、評價從傳統(tǒng)權(quán)威部門和知識階層不斷向社會各階層流動?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”時代，流量就是互聯(lián)網(wǎng)紅利。“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的企業(yè)變革主要路徑是：洞察產(chǎn)業(yè)浪潮和時代趨勢（戰(zhàn)略）——迅速運用新技術(shù)、改造業(yè)務形態(tài)（銷售）——實施管理變革、貼近市場需求（組織）——鎖定細分市場、滿足個性需求（品牌）。

本輪AI浪潮由大模型智慧涌現(xiàn)、高質(zhì)量數(shù)據(jù)集、高效能算力共同推動。其中，優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)既是原材料也是產(chǎn)生品，更是國內(nèi)推進數(shù)字經(jīng)濟的基石。企業(yè)在“AI＋”時代的關(guān)鍵任務，就是緊抓數(shù)據(jù)紅利，順應政策推動、資本密集、技術(shù)變革的大勢方向，積極打造新質(zhì)生產(chǎn)力，推動高質(zhì)量發(fā)展。

信息平權(quán)帶來新的挑戰(zhàn)

信息透明催生的同質(zhì)化競爭。信息不對稱的情境下，企業(yè)經(jīng)營策略的博弈空間大；而信息平權(quán)降低了市場進入門檻，獲得信息、開展調(diào)研更為方便。信息壁壘消解的進程，也是部分企業(yè)陷入同質(zhì)化競爭而被逐步淘汰的過程。因此，高質(zhì)量數(shù)據(jù)是企業(yè)今后借力AI提升競爭力的關(guān)鍵。

信息劇增帶來有效使用問題。傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和職能設置，使數(shù)據(jù)和信息僅在部門內(nèi)流轉(zhuǎn)，形成一個個“信息孤島”。雖然數(shù)據(jù)獨立在一定程度上隔離了業(yè)務風險，但信息沉睡和低效流轉(zhuǎn)難以適應競爭需要。如何加速信息在組織內(nèi)部有效流轉(zhuǎn)、實時共享，以信息化促進高效率，成為新的組織課題。

高速傳播帶來信息安全課題。當前，各類數(shù)據(jù)信息正在高速自動生成。如何加強自身信息安全管理，如何在不利信息傳播時及時開展輿情管理，建立AI時代IT管理和品牌管理的快速響應機制，是很多企業(yè)關(guān)心的問題。

“AI＋”企業(yè)經(jīng)營管理變革路徑探討

在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的大潮中，大多數(shù)行業(yè)都需要借力AI推進信息化、數(shù)字化，才能獲得更有利的競爭位置。

資產(chǎn)管理角度：重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的經(jīng)營

AI時代的企業(yè)經(jīng)營管理要緊抓數(shù)據(jù)紅利。開展數(shù)據(jù)入表和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，是當下企業(yè)經(jīng)營管理的新動向。據(jù)報道，今年2月河北日報報業(yè)集團成為全國首家完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表和評估的省級黨報集團。以“河北日報全媒體數(shù)據(jù)資源庫”為基礎的數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)專業(yè)機構(gòu)評估，資產(chǎn)價值達2000余萬元。企業(yè)應將數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營列為資產(chǎn)管理重點內(nèi)容，建立專業(yè)崗位，動態(tài)開展數(shù)據(jù)維護，并通過數(shù)據(jù)盤點、質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)確權(quán)、合規(guī)性審查、價值評估等關(guān)鍵步驟實現(xiàn)資產(chǎn)入表；并今后根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，適時開展數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。

決策管理角度：建設AI Agent決策引擎

積極開展大模型的本地化部署，逐步建成數(shù)字化管理中樞。在確保數(shù)據(jù)安全的基礎上，將各部門各業(yè)務各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)以及工作流程進行梳理整合，將業(yè)務架構(gòu)深度融入數(shù)字化管理中樞。這也有利于打破“信息孤島”，達成部門之間數(shù)據(jù)的共享以及流程的協(xié)同，進而提升管理的靈活性與工作效率。

通過高質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動大模型調(diào)優(yōu)，可以使AI逐步成為業(yè)務引擎。比如，大模型能夠?qū)Ξa(chǎn)品需求的波動情況進行預測，助力企業(yè)預見性地安排生產(chǎn)計劃；智能財務系統(tǒng)可以依據(jù)運營數(shù)據(jù)生成報表、開展分析，使財務分析更加高效科學；基于數(shù)據(jù)支持，銷售預測、供應鏈優(yōu)化以及風險管理等諸多事項可以自動優(yōu)化處理；智能客服系統(tǒng)快速回應客戶需求，有效提升服務體驗……借助AI技術(shù)賦能，企業(yè)能夠提高效率，打造新的運營能力和服務能力。

組織管理角度：促進知識共享和架構(gòu)扁平化

依托團隊共享知識庫App和平臺，選擇部分數(shù)據(jù)進入共享庫，實現(xiàn)團隊內(nèi)所有成員的信息共享、共管。團隊成員借助DeepSeek等大模型，可以迅速知曉最新數(shù)據(jù)變化，完成動態(tài)同步和總結(jié)，從而提高團隊效率。信息即時共享將打破傳統(tǒng)的管理層級，使組織架構(gòu)在信息層面迅速輕量化、扁平化，也有利于企業(yè)構(gòu)建起面向市場和資源配置的高效決策、響應體系。

信息即時共享還可以推動員工專業(yè)成長。員工直接獲得大量即時信息，拓寬員工的知識邊界和技能邊界，幫助員工開展崗位動態(tài)“微學習”“微決策”，有效激發(fā)員工的工作主動性和積極性，進而提升團隊整體專業(yè)能力以及創(chuàng)新活力。

信息安全角度：加強數(shù)據(jù)安全與隱私保護

企業(yè)應構(gòu)建起較為完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，保障所有數(shù)據(jù)在采集、存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的合法合規(guī)性，借助加密技術(shù)、訪問控制以及數(shù)據(jù)備份等各類手段，避免數(shù)據(jù)泄露。進一步強化數(shù)據(jù)安全方面的全員培訓，定期開展系統(tǒng)安全評估，加強系統(tǒng)運維防護。同時，企業(yè)應更加重視數(shù)據(jù)發(fā)布的準確性，加強輿情監(jiān)測，當出現(xiàn)不實信息傳播或語料惡意投喂時，要盡快正面回應和辟謠，避免重大損失。企業(yè)數(shù)據(jù)維護發(fā)布應成為品牌管理的重要范疇。

（作者單位：浙江華媒控股股份有限公司）