中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A

醫(yī)療行業(yè)競爭激烈，醫(yī)院文化建設成為提高競爭力的關鍵。檔案文化是醫(yī)院發(fā)展歷程的忠實記錄者，正釋放強大能量。它承載醫(yī)院歷史記憶，和醫(yī)院創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放以及共享發(fā)展相連。探究檔案文化在醫(yī)院文化建設中的價值與實踐途徑，可為醫(yī)院開創(chuàng)發(fā)展新局面，這一探索對優(yōu)化醫(yī)院管理、提升醫(yī)療服務質(zhì)量具有重要意義。

一、檔案文化與醫(yī)院文化建設

1.檔案文化的定義與功能

檔案文化是檔案管理與利用過程中形成的一種文化形態(tài)，以檔案信息為核心，融合知識、價值觀和制度等要素。它基于真實記錄，涵蓋歷史事件、科研成果、醫(yī)療實踐以及管理經(jīng)驗等內(nèi)容。在新發(fā)展理念下，檔案文化具有多方面的重要功能。在創(chuàng)新方面，它為醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和管理模式創(chuàng)新提供歷史借鑒，助力醫(yī)院突破傳統(tǒng)束縛；在協(xié)調(diào)方面，檔案文化中的制度規(guī)范能夠促進醫(yī)院各部門的協(xié)同運作，優(yōu)化資源配置，提高整體運營效率。在綠色發(fā)展方面，數(shù)字化檔案建設減少了紙張消耗，實現(xiàn)了環(huán)保目標。在開放共享方面，適度公開檔案信息能夠加強醫(yī)院與外界的交流合作，提升醫(yī)院的影響力。同時，檔案文化的共享功能還能促進醫(yī)院內(nèi)部知識與經(jīng)驗的傳播，提高整體服務水平。

2.醫(yī)院文化的需求

創(chuàng)新發(fā)展讓醫(yī)院文化推陳出新，醫(yī)院借助檔案文化尋找創(chuàng)新靈感，在醫(yī)療服務、科研探索等方面尋求突破，以適應變化的醫(yī)療市場和患者需求。協(xié)調(diào)發(fā)展使醫(yī)院各科室、環(huán)節(jié)協(xié)同，醫(yī)院文化營造和諧協(xié)作氛圍，基于檔案中的經(jīng)驗教訓，引導醫(yī)院優(yōu)化管理流程、合理分配資源。綠色發(fā)展理念中，醫(yī)院文化倡導節(jié)能減排、打造綠色就醫(yī)環(huán)境，檔案文化提供以往環(huán)保實踐案例參考。開放發(fā)展需求下，醫(yī)院加強與外部機構(gòu)交流，醫(yī)院文化展現(xiàn)開放包容特質(zhì)，檔案文化為對外宣傳、合作交流提供豐富素材。共享發(fā)展要求醫(yī)院內(nèi)部共享知識經(jīng)驗，醫(yī)院文化搭建共享平臺，檔案文化成為其中重要的知識源泉。

二、檔案文化建設的關鍵因素

1.組織結(jié)構(gòu)和管理

在新發(fā)展理念下，醫(yī)院要構(gòu)建適配檔案文化建設的組織結(jié)構(gòu)，設立獨立專業(yè)的檔案管理部門，明確其在醫(yī)院整體架構(gòu)里的定位，讓其能有效統(tǒng)籌檔案資源收集、整理、保管及利用。建立跨部門協(xié)作機制，打破各部門信息壁壘，推動檔案信息在全院流通共享。從管理層面來看，應完善檔案管理制度體系，制定涵蓋檔案收集范圍、整理標準以及借閱流程等方面的規(guī)范，確保檔案管理工作規(guī)范有序。引入績效評估機制，對檔案管理工作量化考核，激勵工作人員提升工作質(zhì)量和效率。重視檔案管理的動態(tài)優(yōu)化，依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求，及時調(diào)整管理策略和重點。創(chuàng)新管理模式，借助現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)檔案管理智能化，通過建立檔案管理信息系統(tǒng)，達成檔案數(shù)字化存儲、檢索和利用，提升管理效能。協(xié)調(diào)各部門檔案管理工作，防止重復勞動和資源浪費。秉持綠色發(fā)展理念，減少紙質(zhì)檔案使用，降低管理成本。開放管理思維，借鑒其他醫(yī)療機構(gòu)先進檔案管理經(jīng)驗，持續(xù)完善自身管理體系。

2.技術(shù)與資源

在新發(fā)展理念指引下，醫(yī)院需積極用先進技術(shù)助力檔案文化建設，推進檔案管理信息化。運用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對檔案展開深度挖掘與分析，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析患者就醫(yī)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院優(yōu)化服務流程和提升醫(yī)療質(zhì)量提供依據(jù)。同時，利用人工智能實現(xiàn)檔案的智能分類與檢索，提高檔案利用效率。重視檔案資源整合與開發(fā)，整合醫(yī)院內(nèi)部各類檔案資源，統(tǒng)一管理醫(yī)療、科研以及教學等檔案，形成完整的醫(yī)院記憶資源庫。深度開發(fā)檔案文化資源，轉(zhuǎn)化成有文化價值和實用價值的產(chǎn)品，如依據(jù)醫(yī)院歷史檔案制作文化宣傳冊、開發(fā)醫(yī)院文化主題展覽等，傳播醫(yī)院文化，提升社會影響力。鼓勵技術(shù)人員和檔案管理人員創(chuàng)新實踐，探索適合醫(yī)院檔案管理的新技術(shù)、新方法。協(xié)調(diào)技術(shù)應用與資源管理關系，防止技術(shù)過度應用導致的資源浪費或管理混亂。踐行綠色發(fā)展理念，采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)設備和存儲方式，降低檔案管理能耗。秉持開放共享理念，加強與外部機構(gòu)技術(shù)交流與資源共享，學習先進經(jīng)驗，引人優(yōu)質(zhì)資源，不斷豐富醫(yī)院檔案文化內(nèi)涵，給醫(yī)院文化建設增添新動力。

三、檔案文化在醫(yī)院管理中的作用

1.提升管理透明度和效率

醫(yī)院要充分借助信息化檔案管理方式，搭建覆蓋各管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化平臺。通過該平臺，把各類管理決策依據(jù)、流程記錄等以檔案形式實時展現(xiàn)，讓醫(yī)院管理的各環(huán)節(jié)清晰可查，有效提高管理透明度。在開展檔案管理時，引入先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深度挖掘醫(yī)院運營數(shù)據(jù)，通過分析醫(yī)療資源使用狀況等數(shù)據(jù)，準確掌握醫(yī)院運營態(tài)勢，為管理決策提供科學依據(jù)，防止盲目決策，進而提高管理效率。完善檔案管理制度，明確檔案管理流程與責任分工，保障檔案收集、整理、存儲和利用的高效性。優(yōu)化檔案檢索系統(tǒng)，使管理者能迅速獲取所需信息，降低查找資料的時間成本。加強與其他醫(yī)療機構(gòu)的檔案管理經(jīng)驗交流，借鑒其先進管理模式和技術(shù)手段，持續(xù)改進自身管理流程，提升管理透明度與效率，推動醫(yī)院在新發(fā)展理念下實現(xiàn)高效、科學的管理。

2.增強服務連續(xù)性和個性化

借助信息技術(shù)，醫(yī)院整合數(shù)字化存儲患者就醫(yī)檔案，搭建患者全生命周期的健康檔案體系，使不同科室、不同時間的醫(yī)務人員都能隨時獲取患者以往診療信息，實現(xiàn)醫(yī)療服務的無縫對接，有效提升服務連續(xù)性。通過對患者檔案數(shù)據(jù)的深入剖析，醫(yī)院能夠挖掘患者個性化需求與潛在風險，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析患者癥狀表現(xiàn)、疾病史以及過敏史等信息，為患者定制專屬的診療方案和健康管理計劃。在服務過程中，醫(yī)院可借助檔案文化中的服務案例和經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務流程，根據(jù)患者檔案反饋的服務體驗問題，調(diào)整掛號、就診以及繳費等環(huán)節(jié)設置，從而改善患者就醫(yī)體驗。秉持創(chuàng)新發(fā)展理念，探索運用新興技術(shù)，如人工智能導診等，結(jié)合患者檔案信息，為患者提供更便捷、精準的服務引導，進一步強化服務的個性化，滿足患者日益多樣的就醫(yī)需求。

3.提升醫(yī)療質(zhì)量和安全

醫(yī)院檔案文化是提升醫(yī)療質(zhì)量與安全的關鍵保障。

規(guī)范管理醫(yī)療檔案，記錄患者診斷、治療過程及結(jié)果，為醫(yī)療質(zhì)量評估提供客觀準確依據(jù)。通過分析檔案數(shù)據(jù)找到醫(yī)療差錯和事故潛在原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定改進措施，優(yōu)化醫(yī)療流程，提升醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)療安全方面，檔案文化作用顯著。嚴格管理醫(yī)療器械檔案、藥品檔案，記錄采購、使用以及維護等信息，保障醫(yī)療器械正常運行和藥品安全使用。規(guī)范管理醫(yī)療人員資質(zhì)檔案，明確醫(yī)務人員專業(yè)技能和執(zhí)業(yè)范圍，防止人員資質(zhì)不符引發(fā)醫(yī)療安全問題。借助檔案文化里的醫(yī)療安全案例，加強醫(yī)務人員安全教育培訓，分析典型案例，提升醫(yī)護人員安全意識和風險防范能力。在新發(fā)展理念下，醫(yī)院要積極引入先進檔案管理技術(shù)和安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控醫(yī)療檔案管理過程，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的質(zhì)量和安全問題，為患者提供更安全可靠的醫(yī)療服務。

四、檔案文化的實施策略

1.檔案人員培訓

在如今涵涌的數(shù)字化浪潮之下，檔案工作面臨著前所未有的全新挑戰(zhàn)，同時也迎來了難得的發(fā)展機遇，針對檔案人員的培訓已然刻不容緩，因而應積極鼓勵檔案人員踴躍參與各類行業(yè)交流與培訓。豐富多元的培訓活動無疑是切實提升檔案人員綜合能力的關鍵核心路徑。精心組織信息技術(shù)培訓課程，使檔案人員熟練掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)在檔案數(shù)據(jù)分析中的應用以及云計算在檔案存儲與調(diào)用中的高效性，從而提高其數(shù)字化處理能力，實現(xiàn)檔案存儲高效化與檢索便捷化，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢。開展醫(yī)院文化與檔案知識深度融合的培訓同樣意義重大，深入細致地挖掘醫(yī)院各時期的歷史檔案，能夠幫助檔案人員更好地理解醫(yī)院文化的深厚內(nèi)涵，進而在檔案整理與利用的具體工作中，精準無誤地凸顯檔案所承載的文化價值。

2.檔案信息系統(tǒng)建設

基于創(chuàng)新發(fā)展理念，醫(yī)院要搭建智能化檔案信息系統(tǒng)。運用先進的加密手段，保護患者檔案信息安全，避免信息外泄，給醫(yī)療數(shù)據(jù)的合法使用建立堅實屏障。借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對檔案數(shù)據(jù)展開深度剖析，如分析疾病的流行趨勢、患者的就醫(yī)傾向等，為醫(yī)院管理和醫(yī)療服務優(yōu)化提供有力支持。重視系統(tǒng)的兼容特性和擴展性能，達成與醫(yī)院其他業(yè)務系統(tǒng)的順暢連接，消除信息孤立狀態(tài)，推動數(shù)據(jù)的共享。通過完善檔案信息系統(tǒng)的各項功能，提高檔案管理的效率和服務品質(zhì)，讓檔案信息在醫(yī)院文化建設和醫(yī)療服務中發(fā)揮更顯著的價值，助力醫(yī)院實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。

3.部門間協(xié)作推進

檔案管理部門充當核心樞紐角色，要主動和醫(yī)療、科研和行政等部門搭建溝通橋梁，明晰各部門在檔案全流程管理中的職責劃分。醫(yī)療部門需要及時且精準地提供患者診療資料，為醫(yī)療檔案的完整性筑牢根基；科研部門應全面共享研究成果檔案，助力科研經(jīng)驗的傳承與創(chuàng)新發(fā)展；行政部門需充分運用管理優(yōu)勢，協(xié)助規(guī)范檔案管理制度，保證檔案工作有序推進。成立跨部門工作小組并定期舉行檔案文化建設研討會議，是處理檔案工作難題的有效方式。跨部門工作小組成員一起商議、群策群力，能夠打破部門界限，迅速解決實際問題。依據(jù)共享理念搭建的檔案信息共享平臺，給各部門提供了知識交流和經(jīng)驗傳播的渠道，使檔案信息在醫(yī)院內(nèi)部充分流通。

五、檔案文化的成效及其優(yōu)化策略

1.實踐成效評估

在創(chuàng)新層面，評估檔案文化是否激發(fā)醫(yī)院在醫(yī)療服務模式、管理模式等方面的創(chuàng)新，如通過挖掘檔案信息推出新的特色醫(yī)療服務或優(yōu)化管理流程以提升運營效率；在協(xié)調(diào)層面，留意檔案文化建設時，各部門間協(xié)作是否更順暢，在醫(yī)療、科研及行政等部門間有沒有合理分配和高效運用檔案資源。在綠色發(fā)展方面，考量數(shù)字化檔案建設有沒有減少紙張使用量，降低資源浪費，達成環(huán)保目的。在開放層面，評估醫(yī)院借助檔案文化開展對外交流合作的成果，如有沒有吸引更多學術(shù)交流契機、提高醫(yī)院知名度。在共享層面，考察檔案文化知識在醫(yī)院內(nèi)部的傳播狀況，醫(yī)務人員能不能方便地獲取所需檔案信息，提升工作質(zhì)量。定量分析通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計手段，如檔案查閱頻次、利用檔案所產(chǎn)出的科研成果數(shù)量等關鍵指標，來精準衡量效果。而定性分析則依托問卷調(diào)查、深度訪談等多樣化方法，廣泛收集醫(yī)務人員、患者及社會公眾對檔案文化建設的寶貴反饋，了解他們對醫(yī)院文化的認知程度和認同感的變化，從而全面且客觀地評估檔案文化在醫(yī)院文化建設中的實際成效。

2.優(yōu)化策略與方法

在創(chuàng)新方面，推動檔案管理和信息技術(shù)緊密結(jié)合。借助人工智能達成檔案的自動分類、智能檢索，提高檔案利用的效率。嘗試運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)呈現(xiàn)醫(yī)院的歷史文化檔案，增添文化傳播的趣味性與吸引力。協(xié)調(diào)發(fā)展需要強化檔案管理部門和其他部門的協(xié)作，構(gòu)建常態(tài)化的溝通機制，可定期舉辦聯(lián)席會議，一起探討檔案工作中的難題，保障檔案的收集、整理、利用和醫(yī)院整體業(yè)務的發(fā)展保持同步。從綠色發(fā)展的角度出發(fā)，不斷推進檔案數(shù)字化的進程，減少紙質(zhì)檔案的存儲量，選用環(huán)保型的檔案存儲設備，降低能源消耗。秉持開放共享理念，加強與外部醫(yī)療機構(gòu)和科研機構(gòu)的檔案交流合作，組建檔案共享聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)檔案資源和管理經(jīng)驗的共享。同時，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部檔案共享平臺，設置個性化推送功能，精準推送醫(yī)務人員所需的檔案信息。重視檔案文化建設的動態(tài)優(yōu)化，依照醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、醫(yī)療行業(yè)的變化以及新技術(shù)的應用情況，及時更新檔案管理的策略和方法，不斷健全檔案文化建設體系，持續(xù)提高檔案文化在醫(yī)院文化建設中的價值。

六、結(jié)語

檔案文化在醫(yī)院文化建設中具有顯著價值，不僅在傳承醫(yī)院文化、輔助醫(yī)院決策方面發(fā)揮著關鍵作用，還能有力推動醫(yī)院制度建設和促進整體觀念的形成。憑借完善醫(yī)院檔案相關制度、提升檔案管理人員素質(zhì)以及加強檔案信息化建設等實踐措施，能夠有力推動醫(yī)院文化的向前發(fā)展。在新發(fā)展理念指引下，持續(xù)評估實踐成效并優(yōu)化策略與方法，可使檔案文化更好地融入醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院綜合實力，助力醫(yī)院實現(xiàn)長遠健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]宇泉錕.檔案在醫(yī)院文化建設中的價值分析和策略研究[J].蘭臺內(nèi)外，2022（06）：58-60+57.

[2]劉東哲，趙霖卿.醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設中的價值分析[J].中外企業(yè)家，2020（20）：122.

[3]武增華，平丹丹.醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設中的價值分析[J].辦公室業(yè)務，2020（01）：119-120.

[4]蘇錫武.檔案管理在醫(yī)院文化建設中的應用價值研究[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（56）：238.

[5]盧杰森，熊建芳.論醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設中的價值及其實現(xiàn)策略[J].檔案天地，2019（06）：24-26+33.

作者單位：棗莊市立醫(yī)院