引言

截至2025年初，我國網民規(guī)模達11.08億人，人均單日上網時長為4.1小時[1]。高校學生是中國網民中最活躍的群體，能夠熟練使用各種網絡應用，日均上網時長約為全網平均數的兩倍，從參與線上課程到日常溝通、休閑娛樂，互聯(lián)網已深入滲透至大學生活的各個方面。大學生網民普遍具備良好的知識素養(yǎng)，但高校網絡群體極化事件依舊頻頻出現，極化源頭是各類吐槽式、舉報式、外部勢力滲透挑撥式輿情。及時預判、發(fā)現和解決極化帶來的一系列矛盾，快速消除不良影響，是基層輔導員工作的重要內容。

一、網絡群體極化現象下提升輔導員思政工作能力的重要性

外部良莠不齊的信息層層環(huán)繞，極化環(huán)境削弱了個人精神負擔和道德約束，加劇了圈層間的分裂和對立，并進一步阻礙公共理性對話，對學校的日常運行和未來發(fā)展產生負面影響。因此，提升輔導員應對網絡群體極化現象的工作能力，是新時代思政教育高質量發(fā)展的必然要求。

（一）保障校園和諧穩(wěn)定的戰(zhàn)略防線

網絡群體極化可能引發(fā)校園內對立群體的沖突，需要及時發(fā)現并采取化解措施，以免出現惡性事件。極化可能會吸引和誤導其他同學，甚至引發(fā)恐慌、激憤等情緒，需要輔導員及時辟謠和引導，避免學生盲目跟風。極化群體成員可能會產生焦慮、抑郁、亢奮等情緒，需要輔導員及時介入，幫助學生緩釋壓力，預防心理問題等。輔導員是高校的輿論引導者和輿情監(jiān)督者，在校園維穩(wěn)工作中具有

不可替代的作用。

（二）幫助學生樹立正確三觀、實現全面發(fā)展的關鍵支撐

輔導員是培育和引導大學生形成健康人格的重要主體。網絡群體極化現象帶來的情緒化、片面性和非理性的觀點，對大學生群體具有很強的誤導性和煽動性，在一定程度上會影響大學生的理性判斷，弱化思政教育的價值引領效果。面對各種網絡亞文化的沖擊，需要輔導員創(chuàng)新話語體系，將社會主義核心價值觀融入網絡交往場景，防止學生因為心智不健全、信仰不堅定等問題出現虛擬身份與現實人格分裂。同時，化解網絡群體極化的過程也是對學生的領導、分析、溝通、協(xié)作等各方面能力的培養(yǎng)之機。

（三）符合教育現代化的適配需求，助力思政效能倍增

網絡群體極化現象為思政教育提供了豐富的現實素材，需要輔導員及時收集、梳理、整合、運用，從而不斷更新和創(chuàng)作符合時代特征的教育內容。AIGC、元宇宙等新技術重塑信息傳播模式使傳統(tǒng)思政方法效能衰減，助推輔導員主動提高現代化數字素養(yǎng)，如運用大數據分析學生網絡行為特征，構建學生網絡行為畫像，識別易受群體極化影響的敏感群體，實施靶向干預。將思政工作從“線下灌輸”轉向“線上線下融合共生”，探索數字化育人新生態(tài)，是新時代增強思政教育吸引力和實效性的必由之路。

二、輔導員處理高校網絡群體極化問題的現實困境

算法推薦導致的信息繭房、匿名性和群體壓力導致的非理性表達、學生碎片化信息接收習慣導致深度思考能力減弱等是導致高校網絡群體極化的根本原因，要解決這些問題，面臨著多重現實困境。

（一）社會問題的沉積與爆發(fā)

在歷史的轉折時期，往往伴隨著舊有弊端與新興問題的共存與交織，社會中遺留著諸多不完善之處，同時，迅猛的變革與發(fā)展亦引發(fā)新的挑戰(zhàn)。根據牛文元的“社會燃燒理論”，沉積的社會問題如同燃燒物，囤積得越多，隱患就越大。當代學生的成長環(huán)境因為社會的快速發(fā)展而變數頻出，造成如家庭結構異化、家庭教育矛盾、學校學業(yè)內卷、就業(yè)競爭壓力持續(xù)加大等現實難題，諸多因素交織影響誘發(fā)學生產生焦慮、抑郁、憤懣等負面情緒，進而導致學生對國家、社會和學校產生消極認知，采取激烈的言論或行動來宣泄焦灼的情緒并帶動引發(fā)群體“共鳴”。此外，“好奇的”高校學生關注社會公共話題，“性別歧視”“貧富差距”“不公現象”“環(huán)境污染”等主題結合網絡上各種錯誤思潮，使大學生在海量的信息中陷入迷茫，產生思想、心理和行為的困惑。強烈的表達欲望和認知沖突促使學生在虛擬世界中進行集體情緒宣泄。

（二）復雜多變的網絡環(huán)境

網絡的“協(xié)同過濾”機制，導致學生長期處于固有傾向的虛擬團體中?？赡涿δ苁咕W民缺乏責任承擔意識，將日常不愿或不敢表露的意見在網絡空間進行傾瀉。面對真假難辨的網絡信息，官方媒體又常常缺位，未能承擔起輿論引導的責任，真相滯后直接導致“風言風語”快速占據話語權，各種“猜想”“假說”肆無忌憚地生長蔓延。網絡中還活躍著一群善于制造煽情信息的“輿論頭目”，一步步誘導網民釋放情緒，在聲勢浩大的輿論聲潮中，學生極易被誤導甚至“裹挾”[2]。網媒的助推進一步擴大和激化社會矛盾，人人都是信息的生產者和傳播者，群體間的不滿情緒不斷放大并疊加，結合外部勢力的滲透和誘導，信息在匿名的群體討論中逐漸變質并消弭主流意識形態(tài)。網絡信息傳播的隱蔽性和快速更新特征，更讓輔導員難以及時發(fā)現學生匿名發(fā)言的社交平臺或私域社群。這些都增加了輔導員思政育人的難度。

（三）高校學生群體特點

“Z世代”學生大部分是獨生子女，處于社會化的未完成狀態(tài)，容易被虛假信息利用，產生熱血沖動行為。他們的表層生活方式和深層價值觀中所體現的共性特征是思政教育的重要依據。青年大學生群體追求個性，重視自身權益，會因趣味相投而自發(fā)形成虛擬社群。這類團體具有較強的群體認同感，不同觀點的同學不容易被團體接受。各種各樣的自發(fā)團體悄無聲息地潛伏在高校中，可能會突然極化并爆發(fā)出巨大能量。不同團體間也容易出現對抗行為。高校學生群體的另一特點就是生活空間相對集中，極易發(fā)展出線下群體行為。當代大學生強調個體表達和權利意識，對“自上而下”的權威干預易產生抵觸情緒，要求學生直接刪帖或說教不當容易激化矛盾。尤其是對已經“被極化”的學生，否定其觀點可能會直接強化對立立場[3]。

（四）輔導員應對能力和精力不足

師生關系不斷變化，師長的權威性逐漸被削弱，話語影響力也在慢慢下降，這導致傳統(tǒng)的教育方式收獲的效果愈發(fā)不盡如人意。許多輔導員并非思政相關專業(yè)出身，缺乏系統(tǒng)專業(yè)知識儲備，在上崗后也并未及時調整狀態(tài)和補充知識。在以模塊化工作為主的高校，輔導員忙于事務性工作，對自己負責的學生不了解，傾聽不深入，溝通不順暢，難以預判學生行為并進行有效干預，導致在危機事件發(fā)生過程中，承擔的仍是“救火隊”的角色。此外，部分輔導員對自身職業(yè)發(fā)展感到迷茫，產生職業(yè)倦怠，傾向照搬原有工作模式，缺乏對各種新型社交平臺、網絡傳播規(guī)律的了解，難以從當下網絡運行的內在機制中采取有效的預防和干預措施，思政工作效果難以得到保證[4]。

三、探索高校輔導員思政工作的新路徑

網絡時代高校思政工作面臨多維挑戰(zhàn)，需要從技術賦能、機制優(yōu)化、教育創(chuàng)新等多層面突破。要處理好高校網絡群體極化問題，輔導員的思政工作體系應從“被動應對”轉向“主動建構”。

（一）辯證看待、積極應對網絡極化現象

正確認識網絡群體極化現象的定義、成因、樣態(tài)等信息，清楚其運行的內在機制。群體決策比個人決策更具傾向性和冒險性，雖然容易導致過激言論和行為，但同時也能激發(fā)每個成員的活力，提升群體內在凝聚力，如果能將極化進行正向引導，就可能使群體中的正確思想和行為被進一步鞏固和激化[5]。

輔導員要提前進行思政話語的網絡布局，做大做強主流輿論。充分利用網絡的參與性、互動性等特征，創(chuàng)新工作方法和推動方式。輔導員要做好網絡資源和信息的“把關人”，深入了解學生觸網規(guī)律，掌握學生網絡極化樣態(tài)，提升學生信息甄別能力，幫助學生認識現象背后的西方意識形態(tài)滲透危局，使其主動接受主流意識形態(tài)，形成正確的三觀。其中要發(fā)揮好校園主流媒體“舉旗亮劍”的作用，搭建可靠的信息源頭，體現校園主流媒體的戰(zhàn)斗力。

輔導員要加強對輿論熱點的分析和研判、預警和引導，培養(yǎng)圈層“意見領袖”，對他們進行社會主義核心價值觀和網絡素養(yǎng)教育，通過他們來引領學生團體?！耙庖婎I袖”能夠在圈層中對非理性輿論進行正向引導，一旦輿論風向難以把控，能夠及時告知老師介入處理，最終這些“領袖”將成為守護高校網絡意識形態(tài)陣地的衛(wèi)士。此外，輔導員要主動融入圈層，主動再造圈層，開展輿論對沖，轉移或凝聚新的關注點，覆蓋消極信息群。

（二）維護輔導員“權威形象”，強化榜樣模范引領效能

“權威形象”的樹立，有利于在傳統(tǒng)師生關系變遷的背景下增強輔導員話語權和公信力，穩(wěn)固主導性。這里的“權威”需要的不是嚴厲或嚴格，更多的是專業(yè)能力、親和力和可信度，這對輔導員德行和能力的自我修養(yǎng)提出了較高要求。輔導員要具備較高的思政理論素養(yǎng)，理論闡釋能力、轉譯能力，因為該話語體系具有學理性特點，專業(yè)名詞較多，情感性、疏導性和對話性較弱，難以引起學生在思維和情感上的興趣，輔導員的表達應流暢自然、有趣有味，讓學生能聽懂、愿聽懂，贏得學生的尊敬和認可，讓思政教育內容自動轉化為學生的價值取向和行動自覺。同時，輔導員要增強對法律法規(guī)、校紀校規(guī)和學生管理制度的解讀能力，準確回答學生疑問，高效解決學生困境，冷靜處理學生危機，展現學生工作的專業(yè)性和重要性。學生因認可而主動尊重，而不因師生關系被動服從，輔導員的權威本質是“專業(yè)可信度 + 情感聯(lián)結”的復合體，需要通過持續(xù)的能力提升、公正決策和有效溝通來動態(tài)維護。相比單純依靠職位權力，基于學生成長需求的輔導員更能獲得學生的長期認同，也更能讓思政工作發(fā)揮出正向引領的效能[]。

（三）建構分眾化處理手段，體現學生工作溫度

輔導員應關注學生個體和類群差異，建構分眾化思政教育手段。極化群體思維的形成主要有5個階段，分別是話題出現期、關注熱議期、意見競合期、極化爆發(fā)期、緩解消退期，針對不同階段，要構建分段式的教育手段。此外，極化群體中，有意見領袖，有狂熱擁，也有吃瓜群眾，他們有不同的人生經歷、情感狀態(tài)、性格習慣等。根據極化程度不同，可以對最極化的重點學生進行行為引導，如使用系統(tǒng)脫敏療法，設置一生一策，幫助學生識別信息繭房和進行批判性思考。對受影響較大的極化人群，開展深入的談話引領，了解極化背后的原因，結合學生家庭情況、就業(yè)形勢、成長趨勢入情入理地分析。對輕微極化人群，通過座談、講課等形式，進行正向引導。讓學生打開心扉接受教育，是保證輔導員思政工作有效性的重要前提。輔導員要以愛為底色，關心愛護學生，獲得學生的信任甚至依賴。大學生在網絡上可以毫不掩飾地表達自己內心的真實想法，但在現實生活中，卻因顧慮良多或羞怯而封閉內心。輔導員要尊重學生在交流中的主體地位，不排斥和反對學生在網上發(fā)表言論，但要加深學生對網絡空間的認識并使其能夠認識到“互聯(lián)網非法外之地”，引導“極化群體”樹立底線意識。面對已經引發(fā)大量學生熱議的輿情問題，要了解學生的意見和訴求，不能單方面采取封帖、刪帖、禁言等強硬手段。通過構建專業(yè)化、分眾化的思政工作結構模型，思政工作將更有針對性和實效性[8]。

結語

高校學生因同質化信息接觸、群體互動趨同、情緒傳染、可匿名等原因，導致觀點態(tài)度極化，甚至逐漸衍生出網絡暴力、非法社會運動等異常行為。高校應認識到其中存在的各種問題和風險，采取有效應對措施?，F階段，輔導員應對網絡群體極化現象的思政工作能力還有很大的提升空間，需要不斷調整優(yōu)化。輔導員應認識到當前不足，加強學習和探索，以便更好地適應新時代高校思政教育工作的需要。通過科學管理，逐漸消解負面的網絡群體極化現象，助力網絡空間的凈化，共創(chuàng)天朗氣清、生態(tài)良好的和諧校園環(huán)境。

本文系2024年度浙江海洋大學思想政治（輔導員）專項立項課題《網絡群體極化現象下高校輔導員思政工作的創(chuàng)新策略及實踐路徑研究》（項目編號：2024-09）的研究成果。

參考文獻：

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[3]趙旭東.新時代民辦高校輔導員政治引領力提升路徑研究[J].才智，2025，（08）：121-124.

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[7]高娟．“Z世代”大學生思想政治教育交互模式探析[J].江蘇高教，2024，（04）：112-118.

[8]鄭乃菡，顧華寧.新時代高校輔導員網絡話語能力提升研究[J].大學，2023，（22）：169-172.

（作者單位：浙江海洋大學）

（責任編輯：袁麗娜）