［摘 要］資助育人工作是高校學生教育管理的重要組成部分，對推動全社會教育公平的達成以及助力教育強國建設有著一定的價值與作用。文章通過深入剖析“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式在推進高校師范生資助育人中的重要意義，揭示其實踐過程中存在的育人主體局限性、育人理念缺失、育人平臺不夠完善等問題，并針對性地提出了實踐路徑，包括強化育人主體并引導學生自治，構(gòu)建“六主體”共同作用的資助育人制度；轉(zhuǎn)變社區(qū)育人觀念，全面關注學生需求，形成定期回訪的長效機制；應用新技術完善線上線下平臺建設，引入AI客服，提高綜合服務水平，旨在為高校師范生資助育人工作提供新的思路與實踐方向 。

［關鍵詞］資助育人；高校師范生；“一站式”學生社區(qū)；社區(qū)綜合管理模式

［中圖分類號］G64 ［文獻標識碼］A ［文章編號］2095-3437（2025）11-0030-04

黨的十八大提出，要把立德樹人作為教育的根本任務，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，這對新時代高校育人作出了新要求?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式的推進，不僅有利于精準落實大學生資助育人工作，更能有效打破育人壁壘。從現(xiàn)實需求看，高校學生群體日趨多樣，其中師范生肩負未來教育重任，備受關注。然而，公費師范生因特殊生源地背景和家庭經(jīng)濟狀況，資助需求有較大差異。 “一站式” 學生社區(qū)綜合管理模式能貼近學生生活，及時滿足其需求，為資助育人工作提供了便捷、高效的平臺。DeepSeek、ChatGPT 等智能技術工具的普及，為 “一站式” 學生社區(qū)資助育人提供了新手段，有助于提升資助育人的精準性與質(zhì)量。

一、“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式對推進高校資助育人的重要意義

“一站式” 學生社區(qū)綜合管理模式對推進高校資助育人意義重大。它創(chuàng)新了育人載體，整合了各方資源，探索出了如聯(lián)合社區(qū)開展 “愛心輔導” 等新模式；推動了全過程資助育人，涵蓋了資助前、中、后的各個環(huán)節(jié)；完善資助隊伍建設，優(yōu)化資助流程，學生志愿者和值班教師的加入使資助隊伍得到了擴充，使走訪調(diào)研更全面，能更深入地了解學生情況，有助于精準調(diào)整資助認定結(jié)果。

（一）創(chuàng)新育人載體

“一站式”學生社區(qū)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新了高校育人載體，有利于進一步挖掘資助育人新模式 。圍繞“一站式”學生社區(qū)，將學生、寢室、班級、社區(qū)、學校等有機結(jié)合，利用學校和社區(qū)有關資源開展資助育人專題工作。在“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式下，創(chuàng)新資助育人載體的同時也發(fā)展了諸多資助育人新模式。當下，多所高校結(jié)合社區(qū)開展師范生資助育人工作，組織受資助的師范生聯(lián)合社區(qū)開展“愛心輔導”活動，同時在班級和寢室等開展資助知識普及宣傳活動。

（二）推動全過程資助育人

《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出堅持全員全過程全方位育人。其中，資助育人是全過程育人的著力點之一，“一站式”學生社區(qū)與全過程資助育人具有方式方法的一致性。結(jié)合“一站式”學生社區(qū)，高?？舍槍W生在校的不同階段，從資助前的資助知識宣講和困難學生情況普查，到受助學生的服務管理和心理疏導等，力求貼近學生，實現(xiàn)全過程資助育人。

（三）完善“一站式”資助隊伍建設

在高校資助工作體系中，一般由學校資助中心根據(jù)各二級學院專業(yè)、人數(shù)、生源地等情況進行資助名額分配，二級學院從事資助工作的專職輔導員負責收集和審核材料，二級學院資助工作評議小組負責評議，確定最終的受資助學生。“一站式”學生社區(qū)的建立有利于優(yōu)化現(xiàn)有的資助流程，增強資助隊伍的專業(yè)性。學生志愿者和值班教師都是資助隊伍的有力補充，其在資助工作中對學生的走訪有助于擴大走訪的覆蓋面，同時也能更深入直觀地了解學生的實際情況，使資助認定結(jié)果更精準。

二、“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人實踐存在的問題

“一站式”學生社區(qū)作為高校落實全過程育人的重要實踐，是高校組織工作中的新形式。然而，“一站式” 學生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人實踐仍存在不少問題。當前，育人主體以學生志愿者和輔導員為主，存在專業(yè)能力不足、職責不清、培訓不夠等問題，影響育人成效；育人理念缺乏，未能基于師范生的特殊需求實施個性化資助，難以實現(xiàn)精準育人；育人平臺建設不夠完善，線上資助育人措施不足，未能形成線上線下協(xié)同體系，綜合服務水平有待提升。

（一）育人主體存在局限性，育人效果亟待增強

當前，許多高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)未配備專業(yè)的資助人員，值班人員以輔導員和學生志愿者為主。輔導員和學生志愿者缺乏相關的專業(yè)技能，其業(yè)務能力有待提升，缺乏切實有效的方法。同時，職責不合理是“一站式”學生社區(qū)面臨的突出問題。責任主體應為學校學工處分管資助部門的領導、資助部門的專職人員、負責資助工作的輔導員等。當前，高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)資助育人隊伍缺乏系統(tǒng)的培訓，負責該模塊的教師服務意識不夠。

（二）育人理念缺失，特殊群體關注有待完善

“一站式”學生社區(qū)對于推進“三全育人”有著重要意義。當前，許多高校對于“一站式”學生社區(qū)已有較深入的研究，然而在實踐層面仍缺乏相應的育人理念，對學生的教育仍停留在理論和管理層面?！耙徽臼健睂W生社區(qū)應以學生為主體，以提供更貼近學生日常的高質(zhì)量服務為主線，針對不同專業(yè)的學生實施個性化的育人舉措。目前，針對高校師范生群體需求的“一站式”服務容易被忽略，師范生尤其是公費師范生有著生源地背景和家庭經(jīng)濟情況特殊化的特點，高校在師范生資助育人過程中育人理念有待提升，部分高校無法根據(jù)師范生特點精準落實“一站式”資助育人工作。

（三）育人平臺不夠完善，綜合服務水平有待提高

“一站式”學生社區(qū)線上平臺涉及學生資助的內(nèi)容較少，應進一步深入找準服務學生過程中資助育人的著力點。“一站式”學生社區(qū)線上平臺上資助育人的相關理論和實踐案例較少，僅僅以碎片化的形式存在，未構(gòu)建起線上線下結(jié)合的完善服務體系。

三、“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式下高校師范生資助育人的實踐路徑

為適應新時代人才發(fā)展的需求，可依托“一站式”學生社區(qū)對現(xiàn)有的資助育人路徑進行優(yōu)化，探索適合高校師范生的有針對性的資助育人路徑，做好育人觀念、育人制度、育人平臺和學生自治的實踐探究。

（一）強化育人主體，引導學生自治

引導學生在黨委領導下的自治是學生資助過程中的一項重要實踐。在“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式中，學生既是資助育人的主體，又是“一站式”學生社區(qū)的重要組成部分，構(gòu)建以“一站式”學生社區(qū)為基礎的資助育人模式必須充分激發(fā)學生的主觀能動性。

在社區(qū)層面，要調(diào)動社區(qū)學生志愿者的積極性，通過多種形式的獎勵機制鼓勵學生志愿者協(xié)助教師開展資助育人工作；利用綜合測評社會實踐和優(yōu)秀志愿者評選等形式調(diào)動學生參與志愿實踐的積極性。在學院層面，學院要做好學生會的組織工作，發(fā)揮團委書記在學生會中的引導作用，積極引導學生會在學校相關規(guī)定下積極參與師范生資助全流程。在學生黨支部方面，學生黨支部書記應主動學習資助政策，掌握資助流程，通過黨支部對學生的情況進行了解，進一步將困難學生情況反饋給學院，同時通過資助政策宣講、理論學習、結(jié)對幫扶等活動，引導學生黨員在資助育人過程中發(fā)揮先鋒模范作用。在專業(yè)班級層面，班級評議和班級監(jiān)督是資助流程的重要一環(huán)，班級要按照學校資助流程的要求成立班級資助小組，充分發(fā)揮班級同學間的監(jiān)督和幫扶作用。同時，班級同學作為日常交流和學習交流較多的伙伴，是實施資助育人的重要力量。

在“一站式”學生社區(qū)的基礎上，建立以黨委領導為核心、以學院分管學生工作的領導為基石、以學工部門協(xié)調(diào)為主導、教師和輔導員協(xié)同負責、學生補充參與的“六主體”共同作用的資助育人制度。在高校師范生資助育人中，資助育人制度的細化應注重師范生個性化的資助特點，同時還要結(jié)合師德師風建設要求，對受資助的師范生開展師德師風監(jiān)督，建立高校師范生師德師風監(jiān)督體系。此外，落實“一站式”師范生服務制度，完善“跑一次”的資助申請材料上交機制，建立由宿舍長、班級評議小組、學生社區(qū)資助志愿者、學院負責資助工作的輔導員、學院評議會和師德師風監(jiān)督小組形成的六級審核評議機制。

（二）轉(zhuǎn)變社區(qū)育人觀念，全面關注學生需求

當下，從傳統(tǒng)經(jīng)濟資助到發(fā)展性資助的轉(zhuǎn)型，本質(zhì)是從“輸血”到“造血”的功能升級，體現(xiàn)了我國高等教育從規(guī)模擴張到質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)變。為滿足新形勢下高校師范生資助育人要求，高校資助部門需在輔導員、班主任和專業(yè)教師中普及“一站式”學生社區(qū)的概念與服務理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務管理理念，構(gòu)建符合師范生需求的新型服務管理育人理念。在育人隊伍建設方面，應積極轉(zhuǎn)變觀念，學校資助中心和輔導員作為資助育人的主要實施者應進一步提高對學生的關注度，從單一的關注生活困難轉(zhuǎn)向關注師范生課程成績、教學技能水平、資格證書的考取情況等，以更加全面地關注和助力師范生成長，為其未來職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。

應形成定期回訪的長效機制?！耙徽臼健睂W生社區(qū)在資助育人過程中應將受資助學生的情況進行記錄并形成簡明檔案，根據(jù)回訪情況定期更新。同時，應形成更加規(guī)范的受資助學生談心談話流程，談心談話前應結(jié)合學生受助檔案分析其潛在的問題，以便開展更加高效精準的談話。談話后也應對學生面臨的問題進行剖析，制訂個性化的受助方案。

在師范生資助育人過程中，應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，組織豐富的活動，以提高資助育人效果?？梢蚤_展針對師范生群體的資助活動，結(jié)合專業(yè)的特點發(fā)揮師范生的主觀能動性，鼓勵受資助學生向新生講解資助政策，增強表達能力與責任意識。同時，可以開展資助研學活動，從受資助學生中按比例選拔參與者，通過研學活動增長其見識，激勵其爭優(yōu)創(chuàng)先。

（三）應用新技術完善線上線下平臺建設，提高綜合服務水平

當前，高校已廣泛運用線上平臺開展協(xié)作育人工作，但有關資助育人的線上平臺卻相對較少。信息技術與新媒體技術的迅猛發(fā)展，如 DeepSeek、ChatGPT等工具的普及，為大學生資助平臺建設開拓了新路徑。以 “一站式” 學生社區(qū)線上平臺為依托，融入新工具和新技術，能夠構(gòu)建出具有個性化的資助育人線上模塊。例如，利用人工智能技術打造智能資助顧問，其能夠依據(jù)學生的個人情況及相關資助問題，快速、精準地提供資助政策解讀、申請流程指導以及個性化資助方案推薦等服務，極大地提高了資助信息獲取的便捷性與準確性。同時，借助大數(shù)據(jù)分析技術，對學生的消費行為、學業(yè)表現(xiàn)、家庭經(jīng)濟狀況等多維度數(shù)據(jù)進行整合分析，從而更精準地識別家庭經(jīng)濟困難學生，為資助資源的合理分配提供有力支撐。同時，引入AI客服，隨時解答學生在資助申請過程中遇到的疑問，無論是政策細節(jié)、申請材料要求還是審核進度查詢等問題，都能得到即時回應，打破時間和空間限制，為學生提供全天候服務。同時，優(yōu)化電子版材料提交功能，設計簡潔明了的材料上傳界面，支持多種文件格式，并對上傳材料進行自動分類整理與初步審核，減少人工審核工作量，提高審核效率。

線下平臺同樣不可忽視，需與線上平臺緊密協(xié)同。設立紙質(zhì)版材料 “定點” 投遞點，并將其分布在學生社區(qū)的各個關鍵位置，方便學生投遞申請材料。采用 “六位一體” 的紙質(zhì)版材料審核模式，由宿舍長、班級評議小組、學生社區(qū)資助志愿者、學院負責資助工作的輔導員、學院評議會和師德師風監(jiān)督小組共同參與審核。宿舍長負責收集整理本宿舍學生材料并初步確認其完整性；班級評議小組依據(jù)日常了解到的學生情況，對材料進行初步評估；學生社區(qū)資助志愿者憑借對社區(qū)學生情況的熟悉度輔助審核；學院負責資助工作的輔導員從專業(yè)角度對材料進行嚴格把關；學院評議會綜合多方面因素進行全面評審；師德師風監(jiān)督小組則重點關注受資助學生的品德表現(xiàn)。各環(huán)節(jié)分工明確，相互協(xié)作，確保審核的嚴謹性。同時，建立線下評議會制度，定期組織相關人員對資助申請進行集中討論與決策，對于存在爭議的申請，通過面對面交流，深入了解實際情況，做出公正合理的判斷。同時，設立線下反饋渠道，當線上平臺核查出現(xiàn)問題或?qū)W生對審核結(jié)果存在疑問時，可通過線下渠道解決，為學生提供人性化服務。

四、結(jié)語

“一站式” 學生社區(qū)綜合管理模式為高校師范生資助育人工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。本研究剖析了該模式推進資助育人的意義，指出在實踐中存在的問題并提出相應的優(yōu)化策略，旨在為高校師范生資助育人工作提供新思路。然而，“一站式” 學生社區(qū)綜合管理模式仍處于不斷發(fā)展完善階段，未來研究可聚焦于如何進一步整合社區(qū)內(nèi)外資源，提升資助育人工作的深度與廣度；探索如何利用新興技術精準評估資助育人效果，構(gòu)建科學的評價體系；深入挖掘不同專業(yè)師范生的資助需求差異，制訂更具針對性的資助育人方案，推動高校師范生資助育人工作向更高質(zhì)量發(fā)展。

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［責任編輯：蘇祎穎］