總覺(jué)得這幾個(gè)下屬有些嬌氣。分配較重要的工作，她們埋怨推諉；指正錯(cuò)誤，她們又大鬧情緒，覺(jué)得自己被針對(duì)了。長(zhǎng)期忍之任之，會(huì)給你的工作和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的麻煩。

公主病讓你發(fā)瘋了嗎？

給她們責(zé)任，她們覺(jué)得太沉重，不給她們責(zé)任，她們認(rèn)為你不信任，不敢放權(quán)：與她們保持距離，她們認(rèn)為你故作姿態(tài)，與她們太親密，她們認(rèn)為你別有居心——脆弱敏感的“公主病”下屬們，是否令你處于失控邊緣？

癥狀 一 不懂人情世故和應(yīng)對(duì)禮儀。

工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的她，經(jīng)人介紹被聘為部門(mén)實(shí)習(xí)經(jīng)理，直接對(duì)你負(fù)責(zé)。你也放手讓她負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容，然而你卻發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常要求比她級(jí)別低的同事加班，動(dòng)不動(dòng)就沖他們大發(fā)脾氣。漸漸地，公司里沒(méi)有人跟她交流，也沒(méi)有人敢走近她。而因?yàn)樗木壒?，其他同事的情緒和工作熱情都一落千丈，背后連同你一起抱怨……你找她談話，收效卻甚微。

癥狀 二 自律能力較低。

老板或主管在的時(shí)候，她很乖

巧懂事：要是都不在的話，她就變得散漫松懈，不愛(ài)干活的樣子，甚至干脆偷偷上網(wǎng)跟人聊天。你私下找她談過(guò)，貌似談話的時(shí)候，她態(tài)度特別好，也主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)說(shuō)要改，等到談話結(jié)束，她自律了幾天就立刻打回原形……其他同事對(duì)她很不滿，認(rèn)為她的紀(jì)律松散影響了大家的工作效率……

癥狀 三 承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)較弱。

辦公室里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和義務(wù)，這正是大家存在于職場(chǎng)這個(gè)“場(chǎng)”的根本?？墒沁@個(gè)小孩就不一樣，作為新人和經(jīng)驗(yàn)不足的員工，犯點(diǎn)錯(cuò)誤是難免的，想當(dāng)年你自己剛工作的那幾個(gè)月，好像也是一大堆低級(jí)錯(cuò)誤纏身，每次結(jié)賬都因?yàn)閾?dān)心拖了大家后腿而急得一腦門(mén)汗。如果說(shuō)現(xiàn)在的小朋友有什么區(qū)別，可能是在同樣的情況下，她們會(huì)理所當(dāng)然地這樣覺(jué)得：“哦，錯(cuò)啦，那就錯(cuò)了唄。”要么，就干脆把責(zé)任推諉到其他同事身上去。

癥狀 四對(duì)壓力耐受力差。

最近你焦頭爛額地發(fā)現(xiàn)，部門(mén)里的那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)，只要給她的任務(wù)稍微有點(diǎn)難度和緊張度，這孩子就會(huì)急得臉通紅，簡(jiǎn)直馬上準(zhǔn)備掉眼淚了。要么就是大家正干得熱火朝天的時(shí)候，她碰到一點(diǎn)小難題就情緒失控，你不得不批準(zhǔn)她請(qǐng)假回家休息幾天……

三只錦囊，公主變干將

碰到罹患“公主病”的下屬，最省事也最麻煩的方法是辭退。而聰明、合格的管理者，則應(yīng)該懂得靠自己的努力和溝通，用對(duì)方式方法，發(fā)揮她們的長(zhǎng)處，讓“公主”變成得力干將。

錦囊 一寵信你的下屬。

《我為伊狂》一書(shū)的作者、職業(yè)演講家凱文從1986年起就開(kāi)始號(hào)召全美各地的公司領(lǐng)導(dǎo)人“寵信”員工，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。這里提到的“寵信”并不是傳統(tǒng)意義上的嬌慣縱容，而應(yīng)該是一種授權(quán)和一種信任。通過(guò)這種方式來(lái)培養(yǎng)她們“我可以擔(dān)待”、“我必須負(fù)責(zé)”的信心和認(rèn)知，自信心和表?yè)P(yáng)可以激發(fā)她們的工作熱情。最后，“公主員工”對(duì)金錢(qián)的追求總是直截了當(dāng)，令她們激動(dòng)和勤奮的有時(shí)便是直接到手的利益。

例如當(dāng)下屬急躁導(dǎo)致和客戶起了沖突，或者得罪其他同事的時(shí)候，你可以采取委婉而以情動(dòng)人的方式來(lái)和她溝通，請(qǐng)她喝杯咖啡，敞開(kāi)你的胸懷，鼓勵(lì)她向你傾訴和發(fā)泄，讓她慢慢意識(shí)到?jīng)]有從來(lái)不出問(wèn)題的員工，犯了錯(cuò)不可怕，敢于擔(dān)待責(zé)任是更上一層樓的必經(jīng)之路。

錦囊 二培養(yǎng)你的家庭式部門(mén)。

針對(duì)自律能力比較差，或者壓力耐受力比較弱的下屬，可以給她們創(chuàng)造一個(gè)小組，鼓勵(lì)年長(zhǎng)而有經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備良好心態(tài)的同事和她們搭檔合作，讓她們更好地融入集體隊(duì)伍，當(dāng)小組獲得出色業(yè)績(jī)的時(shí)候，記得不要光嘉獎(jiǎng)組長(zhǎng)，要給每個(gè)下屬一個(gè)特別獎(jiǎng)勵(lì)。

例如你的下屬如果性情比較脆弱，不容易承受壓力，性格又內(nèi)向的話，你可以把她編排到一個(gè)相對(duì)比較出色的業(yè)務(wù)小組，并私下預(yù)先和組長(zhǎng)說(shuō)明她的情況，給予關(guān)愛(ài)和照顧但又不縱容她，發(fā)揮她的能力，緩解她的壓力，組長(zhǎng)定期要和你匯報(bào)—下工作進(jìn)展，以及該員工的進(jìn)步或者出了什么問(wèn)題，積極解決和溝通。時(shí)間久了，她會(huì)明白有壓力不可怕，只要懂得分解問(wèn)題和主動(dòng)尋覓幫助，公司里每個(gè)同事都是合作伙伴，不會(huì)讓她一個(gè)人獨(dú)自承受困難和壓力的。

錦囊 三平等相處，以身作則。

針對(duì)不懂人情世故的下屬，不要?jiǎng)?chuàng)造讓她們認(rèn)為自己是“公主”的氛圍，適度照顧，一視同仁，不要因?yàn)樗齻兊谋憩F(xiàn)讓原有的同事產(chǎn)生情緒反彈。

患“公主病”的大部分人，其實(shí)非常在乎自己上司的管理風(fēng)格。和她們相處的時(shí)候，平等溝通是第一原則，讓她們覺(jué)得你和她們一樣，都是努力工作的打工族。此外不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拿出領(lǐng)導(dǎo)的架子，該扛的責(zé)任要幫她們扛一點(diǎn)，她們會(huì)因?yàn)槟闩既坏男×x氣而心存感激。在激勵(lì)和表彰她們時(shí)，不要太一本正經(jīng)。相信你的個(gè)人魅力和待人處事的方式會(huì)打動(dòng)這些公主們，從而成為她們樂(lè)于學(xué)習(xí)和模仿的榜樣。

例如可以以一個(gè)大姐姐的身份，來(lái)幫助不善于處理人際關(guān)系的下屬，先從培養(yǎng)她的良好心態(tài)做起，幫助她積極主動(dòng)地和所有同事溝通交流，會(huì)主動(dòng)向他人請(qǐng)教或者幫助他人。