高考落下帷幕，志愿填報(bào)成為考生和家長(zhǎng)的“頭等大事”。

由于對(duì)志愿填報(bào)的流程及細(xì)節(jié)不熟悉，又擔(dān)心志愿填不好“浪費(fèi)”了分?jǐn)?shù)和機(jī)會(huì)，耽誤考生的前程，所以不少家長(zhǎng)和考生會(huì)選擇志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，利用其“專業(yè)服務(wù)”輔助自己作出決策。

《民生周刊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對(duì)旺盛的咨詢需求，各類志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)快速涌現(xiàn)，其收費(fèi)從每人幾百元到數(shù)萬(wàn)元不等。

客觀來(lái)看，好的升學(xué)規(guī)劃與志愿填報(bào)，的確可以給莘莘學(xué)子提供發(fā)展助力，幫助他們進(jìn)入心儀的院校，學(xué)到自己感興趣的專業(yè)。然而，在這個(gè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)中，目前仍暗藏諸多陷阱，亟須引起考生和家長(zhǎng)警惕。

服務(wù)機(jī)構(gòu)“套路”深

在河北省廊坊市，考生家長(zhǎng)程建立最近幾個(gè)月一直在為選擇志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)而傷腦筋。

程建立告訴記者，他在今年3月咨詢了孩子學(xué)校旁邊的一家機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)報(bào)名費(fèi)用是3998元，而到了5月底再一問(wèn)，費(fèi)用已經(jīng)漲到了4998元，“工作人員說(shuō)，如果等到分?jǐn)?shù)出來(lái)再報(bào)名，收費(fèi)會(huì)更貴”。

“都這個(gè)時(shí)候了，收費(fèi)價(jià)格都不算太大的問(wèn)題，自己能接受就行?！弊尦探⒆笥覟殡y甚至產(chǎn)生不安的是，機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員從最早的一名40多歲自稱老師的成熟男性，變成了看上去也就二三十歲的小伙子，介紹相關(guān)問(wèn)題時(shí)，也沒達(dá)到程建立所期待的專業(yè)水平?！安幌窬W(wǎng)上那些主播，張嘴就能說(shuō)出來(lái)個(gè)一二三。”

同樣來(lái)自廊坊市的考生家長(zhǎng)賈沫，正因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的高收費(fèi)而猶豫不決。她在網(wǎng)絡(luò)上了解到，一些位于內(nèi)蒙古的機(jī)構(gòu)收費(fèi)才800元，賈沫又覺得價(jià)格太過(guò)便宜，擔(dān)心機(jī)構(gòu)的服務(wù)不靠譜。她還發(fā)現(xiàn)，在近一個(gè)月內(nèi)，孩子學(xué)校周邊多了好幾家報(bào)考機(jī)構(gòu)，“一看就是臨時(shí)的，估計(jì)服務(wù)不會(huì)太專業(yè)”。

這些專為志愿填報(bào)和學(xué)業(yè)規(guī)劃而設(shè)立的機(jī)構(gòu)到底靠不靠譜？2024年的高考季，《中國(guó)青年報(bào)》在對(duì)2000余名高考生和考生家長(zhǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在購(gòu)買了志愿填報(bào)服務(wù)的考生家庭中，只有三成參考了規(guī)劃師的意見。

其中，流水線式操作、收費(fèi)夸張、資質(zhì)參差不齊，被認(rèn)為是志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的三大問(wèn)題?！?1.2%的受訪考生家庭期待提高志愿服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)從業(yè)人員資質(zhì)審核?！?/p>

記者通過(guò)調(diào)查和梳理網(wǎng)絡(luò)信息了解到，當(dāng)前市場(chǎng)上的志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要存在五大常見“套路”。

一是虛構(gòu)“內(nèi)部數(shù)據(jù)”。多家機(jī)構(gòu)宣稱掌握“教育系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)”，但經(jīng)核實(shí)，這些數(shù)據(jù)均可在各省份教育部門及院校官網(wǎng)上免費(fèi)獲取。二是專家身份造假。某機(jī)構(gòu)、平臺(tái)標(biāo)榜的“985高校招生辦主任”，實(shí)為已離職多年的行政人員，更有多家機(jī)構(gòu)“規(guī)劃師”僅培訓(xùn)3天就上崗。三是制造焦慮營(yíng)銷。“再不簽約就來(lái)不及了”等話術(shù)屢見不鮮。四是模板化推薦。不同分?jǐn)?shù)、興趣的考生，常被推薦相同的“沖穩(wěn)?！苯M合，個(gè)性化服務(wù)名不副實(shí)。五是捆綁銷售。部分機(jī)構(gòu)將志愿填報(bào)與“升學(xué)規(guī)劃”等服務(wù)捆綁，有的總收費(fèi)超過(guò)10萬(wàn)元。

甚至有網(wǎng)友爆料：“個(gè)別機(jī)構(gòu)與民辦院校合作拿回扣，故意給考生推薦不適合的學(xué)校?！?/p>

科學(xué)填報(bào)有方法

今年5月，教育部印發(fā)通知，部署各地教育部門和招生考試機(jī)構(gòu)聯(lián)合宣傳、網(wǎng)信、公安等多個(gè)部門，深入開展“2025高考護(hù)航行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化考試服務(wù)保障，加強(qiáng)正向宣傳引導(dǎo)，保障高考安全平穩(wěn)舉行和考生順利應(yīng)考。

根據(jù)通知要求，高考結(jié)束后，各地將繼續(xù)為考生提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)、便捷易用的志愿填報(bào)服務(wù)，因地制宜舉辦各類宣講會(huì)、咨詢會(huì)，搭建考生、家長(zhǎng)與院?！懊鎸?duì)面”溝通渠道，積極采用電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)絡(luò)直播等方式拓展咨詢服務(wù)覆蓋面。

此外，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)考生的志愿填報(bào)服務(wù)，落實(shí)國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”的決策部署，2024年，教育部“陽(yáng)光高考”信息平臺(tái)面向高考生免費(fèi)開放“陽(yáng)光志愿”信息服務(wù)系統(tǒng)，基于招生、就業(yè)、調(diào)查、測(cè)評(píng)等大數(shù)據(jù)，結(jié)合深度專業(yè)和職業(yè)解讀，提供志愿推薦、專業(yè)介紹、心理測(cè)評(píng)、就業(yè)去向及前景查詢等服務(wù)。

對(duì)于官方服務(wù)仍不滿足的家長(zhǎng)和考生，要怎樣選擇靠譜的志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)呢？

教育專家建議，考生和家長(zhǎng)應(yīng)掌握“三查三看”原則?！叭椤卑ú闄C(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍是否含“教育咨詢”，查是否使用最新錄取數(shù)據(jù)，查機(jī)構(gòu)的涉訴記錄?！叭础卑ǎ嚎词欠裉峁┏渥阋粚?duì)一面談；看合同是否明確退款條款，退款條款是否合理，要拒絕“概不退款”等霸王條款；看價(jià)格是否虛高。

特別需要提醒家長(zhǎng)和考生：教育部“陽(yáng)光高考”平臺(tái)、各省份教育部門官網(wǎng)等官方渠道都會(huì)提供完全免費(fèi)的權(quán)威信息，多所985高校也開通了官方新媒體咨詢渠道。

“志愿填報(bào)沒有神秘算法，關(guān)鍵在吃透政策、準(zhǔn)確定位?！蹦呈】荚囋喊l(fā)言人說(shuō)。有數(shù)據(jù)顯示，合理利用官方資源的考生，志愿滿足率遠(yuǎn)高于依賴機(jī)構(gòu)的考生。

也有專家提醒，志愿填報(bào)是人生的重要選擇，但不必過(guò)度焦慮，要尊重并結(jié)合考生的興趣愛好來(lái)選擇專業(yè)。專家同時(shí)給出了三個(gè)建議：官方數(shù)據(jù)最可靠、適合的才是最好的、天價(jià)服務(wù)未必高明。“在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，保持理性判斷至關(guān)重要?！?/p>

考生和家長(zhǎng)如遇到涉及志愿填報(bào)服務(wù)產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，可撥打12315或登錄“全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)”投訴。