doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.12.024

[中圖分類號(hào)]F592.7；F49；G124 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A [文章編號(hào)]1673-0194（2025）12-0073-03

0 引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)暴露出資源整合不足、運(yùn)營(yíng)效率低、結(jié)構(gòu)松散、人才短缺等問(wèn)題，需要進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。本文將基于山西文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，提出文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的策略。希望通過(guò)數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，加快信息流、資金流和數(shù)據(jù)流優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置與價(jià)值最大化。

1 理論基礎(chǔ)

1.1數(shù)字經(jīng)濟(jì)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)最早由美國(guó)學(xué)者唐·塔普斯科特（DonTapscott）于1996年提出。此后，不同領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)展開了研究。劉瑾探討了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響，并提出了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的現(xiàn)實(shí)路徑[1]。毛豐付等研究了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)城市能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的影響及其作用機(jī)制，并探討了不同能源稟賦城市的異質(zhì)性與空間溢出效應(yīng)[2]。楊曉琰等研究了數(shù)字經(jīng)濟(jì)在一定空間權(quán)重條件下對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有空間溢出作用，對(duì)信息化鄰近地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有虹吸效應(yīng)[3]?，F(xiàn)有學(xué)者的研究主要集中在數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)家或地域經(jīng)濟(jì)的影響上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式重塑、智能化發(fā)展等方面影響的研究較少。

1.2文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合和改造，以提高產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新商業(yè)模式的過(guò)程。徐翠蓉等在文獻(xiàn)綜述研究中指出了現(xiàn)有文旅融合研究集中的方向，如文化與旅游關(guān)系的思辨，旅游與文化遺產(chǎn)、文化創(chuàng)意的融合，文旅融合的需求等[4]。厲新建等提出了資源組合、產(chǎn)品整合、渠道結(jié)合和體制磨合4個(gè)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的路徑[5]?？傮w來(lái)看，現(xiàn)有研究主要集中在文旅融合和數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展兩個(gè)方面。前者強(qiáng)調(diào)文旅融合對(duì)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意義，后者關(guān)注數(shù)字技術(shù)提高產(chǎn)業(yè)整體的產(chǎn)出和效率。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下山西文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，山西省人民政府將文旅產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，通過(guò)推動(dòng)文化與旅游的深度融合和數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，山西省文化和旅游廳先后推出了“游山西App”和“山西文旅云”平臺(tái)。“游山西App”能夠?yàn)橛慰吞峁┰诰€預(yù)約門票、酒店，規(guī)劃出行路線等服務(wù)；山西文旅云”平臺(tái)能夠?yàn)檎峁┬袠I(yè)監(jiān)管、輿情監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析決策支持，進(jìn)一步提高文旅監(jiān)管和服務(wù)水平。2023年，山西推出了超寫實(shí)虛擬數(shù)字人“青鳥”，以虛擬星推官身份推廣山西文化旅游。2024年數(shù)字文旅品牌創(chuàng)新大會(huì)上，山西省文化和旅游廳發(fā)布了15個(gè)文旅數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新案例，展示了在文旅數(shù)字化應(yīng)用上的積極探索，推動(dòng)了文旅場(chǎng)景的多樣化和沉浸式體驗(yàn)升級(jí)。智能化服務(wù)方面，山西各地市結(jié)合實(shí)際情況推出多項(xiàng)文旅數(shù)字化項(xiàng)目。例如，皇城相府和喬家大院均引入了智能景區(qū)系統(tǒng)來(lái)提升景區(qū)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。這體現(xiàn)了山西在文旅產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型方面的積極探索和實(shí)踐，通過(guò)利用新技術(shù)、新能源、新設(shè)備打造數(shù)字化、智能化的旅游新場(chǎng)景，以滿足市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求。

3數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下山西文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

3.1文旅資源數(shù)字化開發(fā)比例不高

山西現(xiàn)有的A級(jí)旅游景區(qū)中，僅有少數(shù)知名景區(qū)實(shí)現(xiàn)了3D建模、虛擬導(dǎo)覽等數(shù)字化展示。大部分景區(qū)由于資金和技術(shù)限制難以啟動(dòng)數(shù)字化項(xiàng)目，其中不乏高歷史文化價(jià)值的景區(qū)和文物保護(hù)單位。已有數(shù)字化開發(fā)展示項(xiàng)目存在內(nèi)容和深度不足的問(wèn)題，多采用基礎(chǔ)的圖文和視頻展示，虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，AR）、3D建模及人工智能（ArtificialIntelligence，AI）等技術(shù)應(yīng)用率較低，缺乏互動(dòng)體驗(yàn)，難以吸引更多游客線上參與和消費(fèi)。數(shù)字化內(nèi)容的缺失削弱了文旅資源的吸引力，限制了文旅資源的市場(chǎng)拓展、文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳播的廣度與深度。

3.2數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平有待提升

近年來(lái)，山西省人民政府和企業(yè)在推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面取得了一定進(jìn)展，多數(shù)景區(qū)在智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、電子票務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施上已實(shí)現(xiàn)初步布局，但整體的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚未實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。尤其是在偏遠(yuǎn)或中小規(guī)模景區(qū)，數(shù)字化建設(shè)相對(duì)滯后，限制了游客的智能化體驗(yàn)和景區(qū)運(yùn)營(yíng)效率。服務(wù)水平方面，山西部分景區(qū)的數(shù)字化服務(wù)仍集中于基礎(chǔ)的信息查詢功能，缺乏更高層次的個(gè)性化和互動(dòng)式服務(wù)，同質(zhì)化問(wèn)題較為明顯。

3.3文旅跨界融合與產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)有待加強(qiáng)

山西文旅產(chǎn)業(yè)跨界融合仍處于傳統(tǒng)文化和旅游資源整合的初級(jí)階段，與其他產(chǎn)業(yè)的深度協(xié)作不足，尚未形成完整的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈體系。在文物主題游徑和文化線路等項(xiàng)目快速發(fā)展的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈的斷層和跨界協(xié)作的不足限制了文旅資源的多元化開發(fā)和價(jià)值轉(zhuǎn)化，無(wú)法充分釋放產(chǎn)業(yè)效益。山西文旅產(chǎn)業(yè)尚未充分發(fā)揮與科技企業(yè)、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作者及營(yíng)銷平臺(tái)等主體的合作潛力，文旅產(chǎn)品的影響力和覆蓋面有限，線上互動(dòng)和用戶參與度不高。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈的分散與不完善使得數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)難以在市場(chǎng)上形成有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。

3.4市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)數(shù)字化手段運(yùn)用不足

山西雖然已經(jīng)開始使用新媒體和數(shù)字化手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，但數(shù)字化和多元化的營(yíng)銷策略相對(duì)缺乏。盡管部分企業(yè)開始使用新媒體工具（如社交媒體、電商平臺(tái)）進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷，但多數(shù)仍停留在基礎(chǔ)信息發(fā)布階段，未能針對(duì)不同消費(fèi)群體的地域特征、購(gòu)買力、文化偏好制訂差異化推廣方案，導(dǎo)致市場(chǎng)拓展效果不顯著，難以有效吸引各層次消費(fèi)群體。在品牌建設(shè)方面，山西當(dāng)前數(shù)字化項(xiàng)目多聚焦于知名古建（如佛光寺、應(yīng)縣木塔）和彩塑壁畫（如鐵佛寺、玉皇廟二十八星宿），對(duì)年代序列完整的長(zhǎng)城遺址、地方特色戲臺(tái)等元素的整合力度相對(duì)不足。此外，品牌的傳播和市場(chǎng)推廣活動(dòng)也缺乏持續(xù)性和連貫性，無(wú)法形成長(zhǎng)期有效的市場(chǎng)影響力。

3.5數(shù)字化創(chuàng)新不足與數(shù)字人才短缺

山西文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展主要集中在基礎(chǔ)服務(wù)和景區(qū)升級(jí)上，對(duì)數(shù)字化體驗(yàn)、跨領(lǐng)域融合和文化知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualProperty，IP）打造方面的投人不足，制約了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。同時(shí)，山西文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)缺乏數(shù)字化技術(shù)人才，尤其是缺少“文旅 + 數(shù)字化”復(fù)合型人才，使得數(shù)字化項(xiàng)目的實(shí)施和創(chuàng)新面臨挑戰(zhàn)。文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展與創(chuàng)新需要具備文化知識(shí)、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)意策劃和數(shù)字技術(shù)等綜合能力的專業(yè)人才。目前，文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員多集中在傳統(tǒng)領(lǐng)域，缺少能夠推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。盡管高等院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已開設(shè)相關(guān)課程，但課程內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)業(yè)需求的銜接不足，難以培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的實(shí)用型人才，限制了文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度和創(chuàng)新潛力。

4山西文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的對(duì)策

4.1提高文旅資源的數(shù)字化開發(fā)比例

提高文旅資源的數(shù)字化開發(fā)比例需要政府、主管部門和景區(qū)協(xié)同發(fā)力，全面推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。具體而言，地方政府應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)扶持基金，明確數(shù)字化開發(fā)比例目標(biāo)，重點(diǎn)支持中小型景區(qū)和文化遺產(chǎn)單位實(shí)施數(shù)字化項(xiàng)目，并通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制確保政策落地。文旅主管部門應(yīng)整合全省數(shù)字資源，搭建統(tǒng)一技術(shù)支持平臺(tái)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字開發(fā)解決方案，降低中小景區(qū)獨(dú)立開發(fā)的成本和難度，擴(kuò)大數(shù)字化覆蓋面。同時(shí)，鼓勵(lì)景區(qū)與數(shù)字技術(shù)公司、文化創(chuàng)意企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深度合作，通過(guò)引入社會(huì)資本，共同開發(fā)VR導(dǎo)覽、虛擬展覽等創(chuàng)新項(xiàng)目，推動(dòng)文旅資源與市場(chǎng)需求的深度對(duì)接。另外，已有數(shù)字化內(nèi)容可利用AI技術(shù)優(yōu)化文化解讀，增強(qiáng)傳播效果。通過(guò)政策引導(dǎo)、技術(shù)支持和多方合作，提升文旅資源數(shù)字化開發(fā)比例，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注人新動(dòng)能。

4.2提升數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平

提升數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平需要政府主導(dǎo)，企業(yè)協(xié)同，多方參與。一是政府統(tǒng)籌規(guī)劃，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。具體而言，地方政府應(yīng)分批次、分階段推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、光纖通信和物聯(lián)網(wǎng)布局，優(yōu)先覆蓋重點(diǎn)景區(qū)和文化遺產(chǎn)地，通過(guò)政策激勵(lì)和財(cái)政支持，引導(dǎo)社會(huì)資本參與，推動(dòng)傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施向數(shù)字化升級(jí)。二是科技企業(yè)與文旅單位合作，加速技術(shù)融合。地方政府應(yīng)建立合作機(jī)制，聯(lián)合科技企業(yè)、文旅單位和科研機(jī)構(gòu)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與文旅場(chǎng)景融合應(yīng)用，廣泛部署智慧交通、智能監(jiān)測(cè)和綠色能源系統(tǒng)，為基礎(chǔ)設(shè)施智能化提供技術(shù)支撐。三是文旅主管部門牽頭優(yōu)化智慧服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)集票務(wù)預(yù)訂、智能導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)信息推送于一體的智慧文旅平臺(tái)，為游客提供“一站式”服務(wù)。通過(guò)政府引導(dǎo)、多方協(xié)作，構(gòu)建覆蓋面廣、應(yīng)用深、服務(wù)優(yōu)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施體系，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

4.3拓展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合，延伸產(chǎn)業(yè)鏈

以政府為主導(dǎo)，景區(qū)和旅游相關(guān)企業(yè)為主體，構(gòu)建多行業(yè)融合發(fā)展新格局。地方政府應(yīng)制定支持政策，鼓勵(lì)文旅產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、制造業(yè)及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等深入合作，建立以文旅為核心的跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈體系，推動(dòng)“文旅+”多元化發(fā)展。同時(shí)，各地文旅主管部門需要聯(lián)合技術(shù)企業(yè)優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)鏈，整合“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六大要素，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧化管理和信息互聯(lián)互通，延展服務(wù)鏈條，為游客提供全要素、全業(yè)態(tài)的一站式服務(wù)體驗(yàn)。景區(qū)、文旅企業(yè)和文化創(chuàng)意機(jī)構(gòu)可通過(guò)數(shù)字化手段推動(dòng)現(xiàn)有文化內(nèi)容向沉浸式體驗(yàn)轉(zhuǎn)化，設(shè)計(jì)豐富的虛擬互動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)政府引導(dǎo)、企業(yè)實(shí)施和技術(shù)支持的多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化融合與產(chǎn)業(yè)鏈延伸的有機(jī)統(tǒng)一，全面提升文旅產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

4.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷和數(shù)字化品牌建設(shè)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌建設(shè)，需要構(gòu)建以數(shù)字化為核心的傳播體系。首先，文旅部門應(yīng)牽頭開展市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果細(xì)分游客群體，明確不同目標(biāo)市場(chǎng)需求，制訂精準(zhǔn)化營(yíng)銷方案；整合山西核心文化符號(hào)和資源IP，系統(tǒng)化打造品牌形象，并推動(dòng)與影視、游戲、動(dòng)漫等領(lǐng)域的深度合作，塑造具有吸引力的文化品牌。其次，文旅部門、景區(qū)、企業(yè)可與本地達(dá)人、旅游博主等合作，依托新媒體平臺(tái)，通過(guò)短視頻、線上直播等形式推廣山西自然景觀、人文景觀及節(jié)慶活動(dòng)，塑造鮮活的“山西”品牌形象，還可鼓勵(lì)游客通過(guò)上傳山西旅游的短視頻和照片等實(shí)現(xiàn)社交媒體裂變傳播，提升品牌口碑效應(yīng)和自傳播能力。最后，文旅部門需要加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，共建跨區(qū)域文化旅游推廣機(jī)制，通過(guò)建立數(shù)字旅游聯(lián)盟平臺(tái)，整合資源聯(lián)合宣傳，擴(kuò)大品牌輻射范圍，借助多渠道、多觸點(diǎn)的數(shù)字化傳播，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的短路徑連接和高頻率互動(dòng)，以此全面提升山西文旅品牌力，為文旅產(chǎn)業(yè)注人新活力。

4.5加大數(shù)字化創(chuàng)新與人才培養(yǎng)力度

通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新和人才培養(yǎng)計(jì)劃構(gòu)建長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。文旅部門可通過(guò)舉辦文創(chuàng)大賽、創(chuàng)意項(xiàng)目評(píng)選等方式鼓勵(lì)景區(qū)、文保單位開發(fā)數(shù)字藏品、虛擬旅游等前沿項(xiàng)目。省級(jí)和地方政府可通過(guò)設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)、科研補(bǔ)貼和專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)省內(nèi)高校開設(shè)數(shù)字文旅相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)技術(shù)型人才，促進(jìn)教育資源與產(chǎn)業(yè)需求的有效對(duì)接。同時(shí)，文旅主管部門應(yīng)積極促成高校與文旅企業(yè)建立“產(chǎn)學(xué)研”融合平臺(tái)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)，確保技術(shù)人才持續(xù)為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供驅(qū)動(dòng)力。地方政府可通過(guò)靈活的引才政策吸引數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專業(yè)人才落地，為文旅企業(yè)提供技術(shù)支撐。通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與高端人才的雙向驅(qū)動(dòng)，文旅產(chǎn)業(yè)將不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以有效推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和創(chuàng)新。山西應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的高效整合與優(yōu)化，全面推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展。雖然本文提出了數(shù)字化優(yōu)化升級(jí)具體策略，但仍有一定的局限性。實(shí)施策略和建議僅為理論上的探索，缺乏實(shí)際應(yīng)用和案例分析來(lái)驗(yàn)證其效果，未來(lái)將進(jìn)一步研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效益評(píng)估、跨區(qū)域數(shù)字化合作模式等。希望能夠?yàn)樯轿骷捌渌貐^(qū)的文旅產(chǎn)業(yè)提供更具實(shí)用性和可操作性的數(shù)字化升級(jí)路徑參考。

主要參考文獻(xiàn)

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[3]楊曉，宋瑞.數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響機(jī)理［J]，地理科學(xué)進(jìn)展，2024（10）：1943-1955.

[4]徐翠蓉，趙玉宗，高潔.國(guó)內(nèi)外文旅融合研究進(jìn)展與啟示：一個(gè)文獻(xiàn)綜述［J].旅游學(xué)刊，2020（8）：94-104.

[5」厲新建，宋昌耀，殷婷婷.高質(zhì)量文旅融合發(fā)展的學(xué)術(shù)再思考：難點(diǎn)和路徑［J].旅游學(xué)刊，2022（2）：5-6