電話這頭連著繁忙的業(yè)務(wù)，那頭連著通信人的初心使命。13載光陰，丁培培從初入行的青澀新手，到通訊部的行家里手，始終以執(zhí)著為刃，步步向“新”，在平凡的崗位上綻放出獨(dú)特的光彩。

匠心聚，百業(yè)興。

時(shí)代發(fā)展，需要大國(guó)工匠，百行百業(yè)邁向新征程，需要大力弘揚(yáng)工匠精神。工匠精神，是一種職業(yè)精神，是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是從業(yè)者的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)。

在首都實(shí)業(yè)投資有限公司所屬北京外企雙新物業(yè)管理有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“雙新物業(yè)”），有這樣一位平凡的工匠。他13年如一日，在細(xì)細(xì)的電話線后堅(jiān)守匠心，用責(zé)任與敬業(yè)書寫新時(shí)代的工匠答卷。

電話是現(xiàn)代辦公場(chǎng)所常見(jiàn)的通信工具，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工溝通、外部客戶或合作伙伴聯(lián)系，以及重要信息的獲取與傳遞。一根細(xì)細(xì)的電話線，如同通信網(wǎng)絡(luò)的毛細(xì)血管，是電話正常工作的關(guān)鍵，也是順暢通信的基礎(chǔ)。

電話這頭連著繁忙的業(yè)務(wù)，那頭系著通信人的初心使命，丁培培便是這樣一位通信人。13年來(lái)，他從初入行的青澀新手，成長(zhǎng)為通訊部的行家里手，始終以執(zhí)著為刃，步步向“新”，用熱愛(ài)與堅(jiān)持，在人生道路上書寫屬于自己的精彩篇章。

從“心”出發(fā)

丁培培是土生土長(zhǎng)的北京人。1994年，初中畢業(yè)后，他考入北京變壓器廠技校，自此與“工匠”這個(gè)身份結(jié)下了不解之緣。

“我17歲進(jìn)技校，20歲進(jìn)車間，一直到25歲，就只做了一件事，那就是生產(chǎn)可控硅元器件?！蹦菚r(shí)年輕的他“坐得住”，肯學(xué)肯干，“師傅安排什么就干什么，什么不會(huì)就去學(xué)什么，一門心思想把工作做好?！?/p>

彼時(shí)，他意識(shí)到技能的重要性，開(kāi)始利用業(yè)余時(shí)間攻讀財(cái)會(huì)中專課程，并考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證?！凹级嗖粔荷?，我想趁年輕多學(xué)點(diǎn)東西，提升學(xué)歷，多掌握一些技能。那段時(shí)間，我白天上班，晚上上夜校，忙忙碌碌、緊緊張張，過(guò)得非常充實(shí)?！?/p>

然而，2003年北京變壓器廠廠址搬遷，打破了丁培培原有的工作節(jié)奏。他不得不面臨職業(yè)轉(zhuǎn)折，另謀出路，應(yīng)聘成為京客隆超市的理貨員。

干一行愛(ài)一行，進(jìn)入京客隆后，丁培培迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)與身份，在新崗位上開(kāi)啟了新一輪學(xué)習(xí)。“我之前在變壓器廠是技術(shù)工人，更多是按標(biāo)準(zhǔn)專心做出合格的元器件，專注做好一件事。但超市屬于服務(wù)業(yè)，我的職業(yè)和身份發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，我要與不同的人打交道，還要處理海量貨物，有很多東西需要重新學(xué)習(xí)?！?/p>

認(rèn)識(shí)丁培培的人都知道，他干活不惜力，也不怕麻煩?！俺惺欠?wù)業(yè)，干服務(wù)業(yè)就不能怕麻煩，因?yàn)檫@本身就是個(gè)繁瑣的工作，既然干了就要干好?！睉{借出色的工作能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，丁培培于2009年晉升為理貨主管，管理一個(gè)區(qū)域近2000件商品。同時(shí)，他積極向黨組織靠攏，于2006年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

即便工作繁忙，丁培培也從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)。2008年，他取得了廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)大專學(xué)歷；2010年，又獲得了法律專業(yè)本科學(xué)歷，隨后還考取了消防證?！半m然白天上班、晚上學(xué)習(xí)非常辛苦，但我從未想過(guò)放棄。我覺(jué)得人的一生短暫，我們無(wú)法延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，那就拓展它的寬度，盡可能在有限的時(shí)間里，汲取更多知識(shí)，做更多嘗試。當(dāng)取得好成績(jī)、攻下一個(gè)目標(biāo)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去無(wú)數(shù)個(gè)夜晚都是值得的，那份喜悅無(wú)可比擬、無(wú)可替代，這是自我能力的體現(xiàn)，也是前進(jìn)路上的豐碑?！?/p>

但長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)性工作，讓丁培培感到上升空間有限，加之工作強(qiáng)度大，身體亮起紅燈?！坝谑?，我離開(kāi)了工作9年的京客隆，也放棄了讀研究生的機(jī)會(huì)。做了這么久服務(wù)業(yè)，我想學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，挑戰(zhàn)新的可能?！?/p>

2012年，丁培培進(jìn)入雙新物業(yè)通訊部，從最基礎(chǔ)的做網(wǎng)線學(xué)起，開(kāi)啟了“通信人”的職業(yè)新篇章?！捌鋵?shí)一開(kāi)始我很忐忑，畢竟工作領(lǐng)域跨界大，一切都要從頭開(kāi)始，35歲的年齡，不上不下，也比較尷尬?！?/p>

不過(guò)，丁培培是個(gè)有決心、守初心、具恒心的人?！拔乙贿吙矗贿厡W(xué)，一邊記筆記，不懂就問(wèn)，一遍不會(huì)就再來(lái)一遍，直到弄懂學(xué)會(huì)為止。”他有長(zhǎng)期記筆記的習(xí)慣，“不管發(fā)生什么，我都會(huì)記下來(lái)。比如修電腦，出現(xiàn)什么情況，最后如何解決，我都會(huì)記錄總結(jié)，以便下次參考。即便犯了錯(cuò)誤，我也會(huì)詳細(xì)記錄，這樣下次就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于跨界轉(zhuǎn)行的丁培培來(lái)說(shuō)，不僅要盡快掌握新領(lǐng)域的技術(shù)，更要在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證考試?！鞍滋焐习啵砩蠈W(xué)習(xí)，這種模式我早已習(xí)慣。平時(shí)一有時(shí)間就背書，背不下來(lái)就抄一遍，好記性不如爛筆頭，這是我的笨辦法，也是對(duì)我來(lái)說(shuō)最有效的辦法。我把所有的書和學(xué)習(xí)資料都抄了一遍后，也就順利通過(guò)了考試?！?/p>

2014年，丁培培通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證考試，成功完成職業(yè)身份的華麗轉(zhuǎn)身。

學(xué)無(wú)止境

通訊部的工作豐富繁雜，主要負(fù)責(zé)整個(gè)首實(shí)大廈的座機(jī)電話安裝調(diào)試及維修，保障每一部電話暢通無(wú)阻；承擔(dān)雙新物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)還負(fù)責(zé)雙新物業(yè)的電腦維護(hù)，解決各種軟硬件問(wèn)題。

這些工作看似普通，卻關(guān)系到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，容不得半點(diǎn)馬虎。從3G到4G再到5G升級(jí)過(guò)程中，丁培培跟著運(yùn)營(yíng)商走遍大廈每一層，熟悉大廈的每一個(gè)點(diǎn)位和路由。這些繁瑣工作不僅讓他對(duì)大廈網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)了如指掌，也極大提升了他的業(yè)務(wù)能力。

曾經(jīng)的一件事讓丁培培受益匪淺?！拔矣浀糜幸淮翁€，怎么都跳不進(jìn)去，越跳不好越著急，越著急越沉不住氣。兩個(gè)多小時(shí)過(guò)去，電話依然不通，我的心態(tài)也越來(lái)越煩躁。等中午吃完飯回來(lái)再跳，沒(méi)一會(huì)兒就成功了?！边@件事給丁培培敲響了警鐘，“這讓我意識(shí)到心態(tài)的重要性，任何時(shí)候都要沉得住氣，不能自滿，更不能抱著僥幸心理走捷徑?！?/p>

“平時(shí)，我們裝電話，都是電話先進(jìn)機(jī)房，再調(diào)到各樓層，最后從各樓層通到工位上，每到一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要測(cè)試，看通不通、有沒(méi)有問(wèn)題，然后再進(jìn)行下一步。記得有一次，有個(gè)兄弟企業(yè)規(guī)模較大，光纖直接通到了他們其中一個(gè)樓層，再通過(guò)設(shè)備分配電話號(hào)碼到其他樓層。這是我們第一次處理這種情況，只能摸著石頭過(guò)河。上手后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幾百個(gè)號(hào)碼需要一一核對(duì)，然后分層安裝，我們大量精力消耗在試號(hào)、分號(hào)上，連軸轉(zhuǎn)了兩天，才把部分急需的辦公電話裝完?！边@件事讓丁培培意識(shí)到，通信工作沒(méi)有捷徑可走，“當(dāng)時(shí)我們太心急，沒(méi)捋順就進(jìn)行下一步，結(jié)果事倍功半，浪費(fèi)了很多精力和時(shí)間?！?/p>

丁培培感嘆：“通信工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是個(gè)細(xì)活，差之毫厘，謬以千里。”比如，制作網(wǎng)線是通信人的必備技能，看似隨手一捏就能做好一個(gè)水晶頭，實(shí)際上，每一次壓線鉗的“咔嗒”聲，都是通信人對(duì)品質(zhì)的承諾。短短1厘米的水晶頭，承載著監(jiān)控、數(shù)據(jù)網(wǎng)等關(guān)鍵系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。通信機(jī)房的尾纖是機(jī)房里的“關(guān)鍵一米”，它既是起點(diǎn)與終點(diǎn)，也是業(yè)務(wù)開(kāi)通的重要紐帶。

“白橙橙，白綠藍(lán)……”這句看似簡(jiǎn)單的線序口訣，是每個(gè)通信人刻在DNA里的接頭密碼，關(guān)系著每一根網(wǎng)線的成敗。開(kāi)剝、理線、切平、壓接，每個(gè)環(huán)節(jié)都考驗(yàn)著手上的真功夫。

“在實(shí)際操作中，我們也需要不斷創(chuàng)新?！?023年，首都實(shí)業(yè)進(jìn)駐首實(shí)大廈需安裝電話，丁培培與通訊部同事實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn)，“配線架一端是用打線鉗子打到配線架上的網(wǎng)絡(luò)模塊，電話模塊安裝的是網(wǎng)絡(luò)模塊，如果直接接電話線雖能通，但不太穩(wěn)定，容易被拽出。為確保安裝質(zhì)量，我們團(tuán)隊(duì)決定自制電話線，一端是網(wǎng)絡(luò)水晶頭，一端是電話水晶頭，這樣電話線既能牢固插入電話模塊，又能正常接打電話，而配線架上的線只在一邊做網(wǎng)絡(luò)水晶頭。說(shuō)做就做，我們?cè)?天時(shí)間里制作了200余條電話線和200余條電話跳線，這讓后期安裝電話順利許多，也減少了很多故障點(diǎn)?！?/p>

很多人可能覺(jué)得通訊部就是裝裝電話、修修電腦，沒(méi)什么難的。但實(shí)際上，作為通信保障部門，危機(jī)往往在瞬間出現(xiàn)?！坝浀糜幸淮危粚拥牡咨萄b修時(shí)不小心弄斷了大廈的進(jìn)線電纜，導(dǎo)致大廈所有網(wǎng)絡(luò)、電話、通信全部中斷。當(dāng)時(shí)，通訊部經(jīng)理緊急聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商連夜搶修，大家齊心協(xié)力、爭(zhēng)分奪秒，奮戰(zhàn)大半夜，及時(shí)恢復(fù)了通信信號(hào)，確保了第二天大廈的正常辦公?！?/p>

13年來(lái)，丁培培通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的工作方法，即沉下心，一步一步排查問(wèn)題，絕不走捷徑。“通信工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)。比如隨著2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)的不斷更迭，設(shè)備也在更新，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)、提升。電腦操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件也在飛速迭代，我們只有與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)在用戶前面，才能更好地做好服務(wù)。”為跟上技術(shù)發(fā)展步伐，丁培培不斷利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)，接觸新技術(shù)、新領(lǐng)域。現(xiàn)在，每當(dāng)有人報(bào)修，他都會(huì)先詳細(xì)了解情況，遇到不確定的問(wèn)題，提前做功課，再前往維修。他深知，只有不斷提升業(yè)務(wù)水平，才能更好地勝任工作。

回顧這段歷程，他感慨自身最大的變化在于心態(tài)?！皬脑瓉?lái)急于表現(xiàn)自己、急于求成，到現(xiàn)在能沉下心認(rèn)真做每一件事，不會(huì)的就向老師傅多請(qǐng)教，爭(zhēng)取把每件事都做好?！?/p>

如今，丁培培已卸任通訊部通訊主管一職，新任首都實(shí)業(yè)大廈物管中心主管。面對(duì)陌生的工作內(nèi)容，一切又要從頭學(xué)起，但他心態(tài)平和、充滿信心，秉持一貫的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力適應(yīng)新環(huán)境。他坦言：“我現(xiàn)在要做的就是放平心態(tài)，一步一步熟悉新工作。我還是老辦法，不懂就問(wèn)，不會(huì)就多學(xué)，做好筆記，打好基礎(chǔ)，不能操之過(guò)急，一步一步走穩(wěn)?！彼嘈牛瑧{借自己的學(xué)習(xí)能力和工作熱情，一定能在新崗位上做出成績(jī)，繼續(xù)書寫屬于自己的奮斗篇章。

從變壓器廠到超市，從通訊部到迎接新崗位，丁培培始終保持著對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)工作的執(zhí)著。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“活到老，學(xué)到老”、愛(ài)崗敬業(yè)、不斷進(jìn)取的工匠精神，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的價(jià)值，書寫了精彩的人生篇章。