[中圖分類號(hào)]G253 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041（2025）02-0021-06

1引言

圖書館被描述為\"大學(xué)的中心”[1]，文獻(xiàn)資源是圖書館的核心價(jià)值之一。伴隨人類實(shí)踐發(fā)展，知識(shí)經(jīng)文獻(xiàn)承載，圖書館成為化解文獻(xiàn)集散矛盾、整合傳播知識(shí)的關(guān)鍵樞紐[2]。其角色和功能也在不斷演變，從傳統(tǒng)的藏書建設(shè)逐步轉(zhuǎn)向文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息資源建設(shè)，乃至讀者資源建設(shè)[3]。近年來，高校圖書館學(xué)科化資源建設(shè)成為研究熱點(diǎn)，學(xué)者們分別從本科教育評(píng)估[4-6]、“雙一流\"建設(shè)[7-8]、重點(diǎn)學(xué)科館藏[9-10]、交叉學(xué)科研究[11]等角度，探討文獻(xiàn)資源建設(shè)策略、保障對(duì)策及體系構(gòu)建。盡管已有諸多研究成果，但多囿于傳統(tǒng)框架，鮮從未來教育趨勢(shì)及提升學(xué)生素養(yǎng)視角出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)劃資源建設(shè)與服務(wù)優(yōu)化。

在教育4.0的背景下，“未來學(xué)習(xí)中心”建設(shè)理念應(yīng)運(yùn)而生[12]，促使教育轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、批判性思維以及終身學(xué)習(xí)能力等素養(yǎng)[13]。在此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，高校圖書館亟待重新評(píng)估文獻(xiàn)資源的重要性，確保其建設(shè)能夠緊密契合未來教育的發(fā)展趨勢(shì)。2020年，中央深改委第十五次會(huì)議強(qiáng)調(diào)要激發(fā)中西部高等教育內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展活力[14]，高校圖工委也倡導(dǎo)整合東部高校優(yōu)質(zhì)圖書資源，支援西部高校圖書信息資源建設(shè)，提升其文獻(xiàn)資源保障能力[15]。石河子大學(xué)肩負(fù)兵團(tuán)“雙一流”建設(shè)重任，其文獻(xiàn)資源建設(shè)對(duì)于提升中西部高等教育質(zhì)量至關(guān)重要?；诖?，本文通過問卷調(diào)查，梳理該校圖書館用戶需求與行為特征，探尋未來教育背景下高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)及服務(wù)優(yōu)化路徑。

2高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)

2.1數(shù)字資源成為重要建設(shè)方向

信息技術(shù)的迭代升級(jí)重構(gòu)了高校圖書館文獻(xiàn)資源生態(tài)，促使文獻(xiàn)資源建設(shè)從紙質(zhì)單核向紙電融合轉(zhuǎn)型。電子資源憑借其實(shí)時(shí)獲取、智能檢索及泛在訪問等特性，驅(qū)動(dòng)用戶需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變?！?022年高校圖書館發(fā)展報(bào)告》[16]顯示，高校圖書館的文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)總體呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中電子資源購(gòu)置費(fèi)的增長(zhǎng)尤為顯著，兩者呈現(xiàn)強(qiáng)正相關(guān)（ r=0.96 plt;0.001 ），紙質(zhì)資源購(gòu)置費(fèi)卻呈下降趨勢(shì)，表明電子資源購(gòu)置費(fèi)的增長(zhǎng)對(duì)文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)的增長(zhǎng)做出了主要貢獻(xiàn)（見圖1）。分析2022年42所“雙一流”高校的文獻(xiàn)資源購(gòu)置數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，館均電紙資源購(gòu)置比為 2.94：1 ，且呈現(xiàn)顯著分化特征，總經(jīng)費(fèi)排名在前 50% 的高校館電紙比為 2.58：1 ，而后50% 的高校館電紙比為 3.82：1 。北京理工大學(xué)圖書館和中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館電紙比顯著高于其他高校圖書館，分別達(dá)到了 14.4：1 和 10.2：1 。綜合這些對(duì)比數(shù)據(jù)可以看出，在資源投入相對(duì)有限的高校圖書館更傾向于通過提高電紙比實(shí)現(xiàn)資源效益最大化，反映出數(shù)字資源建設(shè)已成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要方向。

2.2文獻(xiàn)資源建設(shè)多元化、規(guī)?；?/p>

為了應(yīng)對(duì)社會(huì)信息環(huán)境的變化給圖書館發(fā)展帶來的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，保持圖書館的傳統(tǒng)價(jià)值，轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為全球圖書館的共同趨勢(shì)[17]，其中文獻(xiàn)資源建設(shè)呈現(xiàn)出顯著的多元化、規(guī)?；卣鳌Ｐ畔⒓夹g(shù)的發(fā)展加速了紙質(zhì)資源向紙電融合的轉(zhuǎn)變，將這些資源整合為統(tǒng)一資源池，以實(shí)現(xiàn)資源的高效管理與便捷訪問，如南京大學(xué)圖書館新一代紙電一體智能圖書館管理系統(tǒng)[18]。同時(shí)，圖書館還致力于構(gòu)建開放共享的資源平臺(tái)，如CALIS和CASHL，推動(dòng)學(xué)術(shù)研究與知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)資源效益最大化。盡管圖書館的數(shù)字化進(jìn)程不斷加速，但傳統(tǒng)紙質(zhì)資源仍保持一定的活躍度。多數(shù)高校圖書館圍繞“一節(jié)兩季\"（即讀書節(jié)、開學(xué)季與畢業(yè)季）等主題，策劃閱讀推廣活動(dòng)，吸引讀者走進(jìn)圖書館，顯著提升了紙質(zhì)資源利用率。通過豐富資源類型、擴(kuò)大資源覆蓋面以及創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)了文獻(xiàn)資源建設(shè)的多元化與規(guī)?；@著提升了資源利用率與借閱率。

2.3智能化與知識(shí)資源建設(shè)

圖書館加速邁向智能化與知識(shí)資源建設(shè)新階段。智能檢索系統(tǒng)集成自然語言處理和語義識(shí)別技術(shù)，大幅提升檢索精度與效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。個(gè)性化智能推薦服務(wù)持續(xù)精進(jìn)，確保推薦內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時(shí)效性，滿足用戶多元化信息需求。智能化不僅惠及借閱，更賦能文獻(xiàn)資源建設(shè)。例如，廣東省立中山圖書館“采編圖靈”項(xiàng)目，集成圖書自動(dòng)化加工、編目無紙化、典藏加工及館藏自動(dòng)分揀三大子系統(tǒng)，涵蓋采編業(yè)務(wù)全部6個(gè)環(huán)節(jié)、16道工序，實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化和智能化[19]。

當(dāng)前知識(shí)資源建設(shè)的重點(diǎn)已從文獻(xiàn)單體的數(shù)字化保存與著錄轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)內(nèi)容的解構(gòu)和知識(shí)單元的構(gòu)建。利用語義網(wǎng)、知識(shí)圖譜等技術(shù)，剖析文獻(xiàn)形式和邏輯結(jié)構(gòu)，對(duì)知識(shí)資源展開細(xì)顆粒度內(nèi)容標(biāo)識(shí)、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)標(biāo)引，構(gòu)建細(xì)顆粒著錄的數(shù)據(jù)框架[20]。例如，清華大學(xué)自2000年起，陸續(xù)建設(shè)了數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊和圖書的導(dǎo)航系統(tǒng)，以及基于跨庫(kù)檢索的聯(lián)邦檢索系統(tǒng)、基于元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的統(tǒng)一資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和鏈接解析系統(tǒng)[2I]，協(xié)同助力知識(shí)挖掘，高效提升資源利用價(jià)值。

3石河子大學(xué)圖書館用戶需求及閱讀行為特征

本次問卷調(diào)查的目標(biāo)群體為石河子大學(xué)圖書館的用戶，包括在校大學(xué)生及教輔老師，學(xué)歷層次涵蓋本科及研究生。問卷設(shè)計(jì)遵循用戶參與原則，結(jié)合用戶對(duì)文獻(xiàn)資源的需求及行為特征，共設(shè)13題。問卷通過社交媒體發(fā)放，調(diào)查時(shí)間為2024年5月18日至5月31日，共回收1031份有效問卷，覆蓋石河子大學(xué)19個(gè)學(xué)院與行政教輔單位，問卷參與比例與學(xué)校人員的實(shí)際分布情況相近，確保了調(diào)研結(jié)果的廣泛性和代表性。利用SPSS和Python對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，旨在揭示用戶對(duì)文獻(xiàn)資源的具體需求及其行為特征，為石河子大學(xué)乃至中西部高等教育文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)優(yōu)化提供有力支持。

3.1用戶需求現(xiàn)狀

3.1.1用戶滿意度視角下的圖書資源類型需求分析。用戶滿意度是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，直接反映了用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度[22]問卷調(diào)查表明，約 81.08% 的受訪者表示圖書館紙質(zhì)資源能夠滿足或基本滿足其需求，整體滿意度評(píng)分3.97分（滿分5分），表明該館資源建設(shè)成效顯著，但仍有可優(yōu)化的空間。一方面，不同用戶群體間的滿意度呈現(xiàn)出一定的差異性。本科生滿意度評(píng)分均值為4.04分，研究生為3.88分，教師為3.58分，顯示滿意度隨著學(xué)術(shù)性需求的增加而下降。另一方面，用戶對(duì)不同類型文獻(xiàn)資源的滿意度也存在差異。用戶滿意度較高考試用書、就業(yè)創(chuàng)業(yè)類和休閑類的通識(shí)書用戶滿意度較高，而專業(yè)圖書、與專業(yè)相關(guān)圖書和工具書等專業(yè)類圖書的用戶滿意度較低（見表1）。

專業(yè)圖書資源的層次和深度不足是導(dǎo)致滿意度差異的主要原因之一。從不同學(xué)院的圖書資源需求角度來看，專業(yè)圖書依然是用戶最關(guān)心的部分，如生命科學(xué)學(xué)院和文學(xué)藝術(shù)學(xué)院的用戶尤為關(guān)注專業(yè)圖書資源的質(zhì)量。同時(shí)，休閑類圖書的需求也不容忽視，特別是在本科生群體中，這部分資源顯得尤為重要。因此，圖書館須優(yōu)化資源配置，兼顧專業(yè)資源與其他類型圖書資源的建設(shè)，契合用戶多元閱讀需求。3.1.2資源使用中的障礙與困難。用戶在利用圖書館資源時(shí)，常常面臨諸多障礙。這些障礙不僅影響用戶的閱讀體驗(yàn)，還嚴(yán)重制約圖書館資源的有效利用。紙質(zhì)資源利用障礙主要包括組織排架障礙、圖書檢索障礙、環(huán)境障礙、資源缺失障礙、推薦不足障礙和服務(wù)水平障礙等。其中，組織排架障礙與圖書檢索障礙成為用戶面臨的最大挑戰(zhàn)，要求圖書館在優(yōu)化資源布局和完善檢索系統(tǒng)方面做出更多努力。細(xì)分用戶群體可見，本科生與研究生在環(huán)境障礙、組織排架障礙等基礎(chǔ)服務(wù)問題上的反饋集中度遠(yuǎn)超教師群體，而資源缺失障礙在教師與研究生中占比相對(duì)更高（見表2）。這一分布特征表明，圖書館須針對(duì)不同用戶群體的核心痛點(diǎn)制定分層解決方案。

主觀題可以捕捉到定量數(shù)據(jù)無法反映的深層次信息，而BTM（BitermTopicModel）模型適用于主觀題這種短文本分析。根據(jù)用戶反映的石河子大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)所存在的問題，利用Python的jieba庫(kù)對(duì)用戶反饋進(jìn)行了預(yù)處理，并采用BTM模型對(duì)444條有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行了主題分析（見表3）。結(jié)果顯示，用戶主要關(guān)注圖書館資源種類的全面性、更新頻率的及時(shí)性和資源查找的便利性。圖書館可根據(jù)這些主題分析結(jié)果來指導(dǎo)未來的資源采購(gòu)和服務(wù)策略改善。

3.2用戶閱讀行為特征

3.2.1學(xué)術(shù)性需求驅(qū)動(dòng)借閱行為。用戶的借閱行為動(dòng)機(jī)和圖書館借閱的快捷方便特性是驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行圖書借閱行為的直接要素[23]。問卷結(jié)果顯示，學(xué)術(shù)性需求的持續(xù)增長(zhǎng)是高校圖書館文獻(xiàn)資源需求增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。學(xué)術(shù)性需求包括專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（71. 68% ）、學(xué)業(yè)輔助（ 63.24% ）及科研支持（ 63.43% ）等需求，在圖書借閱動(dòng)機(jī)中占據(jù)主導(dǎo)地位，彰顯了高校圖書館在高等教育與科研中的核心價(jià)值。相較之下，備考（ 36.08% ）和休閑娛樂（ 38.79% ）等非學(xué)術(shù)性目的雖然存在，但比例明顯低于學(xué)術(shù)性需求。此外，求職相關(guān)需求占比最小（11. 25% ），這可能是因?yàn)閳D書資源對(duì)于求職的直接輔助作用相對(duì)有限，或求職者更傾向于通過其他渠道滿足特定需求。

3.2.2紙質(zhì)資源雙核心利用行為。在紙質(zhì)資源利用方式中，“借閱”和\"直接瀏覽”占據(jù)了顯著的主導(dǎo)地位?！敖栝啞闭急雀哌_(dá) 75.17% ，成為多數(shù)用戶的首選，而“直接瀏覽”則以 64.4% 的占比緊隨其后。這種雙核心結(jié)構(gòu)既體現(xiàn)了傳統(tǒng)借閱模式的持續(xù)影響力，也反映出瀏覽行為在信息獲取中的關(guān)鍵作用。以北京大學(xué)圖書館2023年閱讀數(shù)據(jù)為例，紙質(zhì)教參資源的室內(nèi)閱覽冊(cè)次達(dá)7693次，較外借冊(cè)次4960次高出 55% ，直觀體現(xiàn)了用戶對(duì)教參類資源的即時(shí)性信息獲取需求，與外借行為所承載的系統(tǒng)性深度閱讀需求形成功能互補(bǔ)。此外，“拍照”（ 16.97% ）和\"摘抄”（ 17.07% ）作為輔助手段也備受青睞，顯示出用戶對(duì)信息獲取方式的多樣化偏好。相比之下，“復(fù)印”（ 6.3% ）及“其他方式”（ 5.63% ）的占比較低。這種以借閱為主體、瀏覽為補(bǔ)充、多元手段協(xié)同的利用格局，展現(xiàn)了用戶在紙質(zhì)資源使用中兼顧深度獲取與便捷檢索的復(fù)合需求。圖書館在資源管理與服務(wù)供給時(shí)，須充分考量這種“借閱為主、瀏覽協(xié)同”的二元結(jié)構(gòu)，結(jié)合輔助手段的應(yīng)用特點(diǎn)，構(gòu)建分層分類的資源保障體系，以適配用戶在信息獲取、知識(shí)留存、深度閱讀等不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求。3.2.3圖書館查閱主導(dǎo)紙質(zhì)資源獲取途徑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在紙質(zhì)資源的獲取途徑中，查閱占比高達(dá)74.68% ，凸顯了圖書館在提供紙質(zhì)資源方面的不可或缺性。同時(shí)，文獻(xiàn)傳遞（ 40.45% ）和網(wǎng)絡(luò)求助（ 43.26% ）作為輔助途徑，也發(fā)揮著重要作用。盡管在圖書館缺乏特定資源時(shí)，部分用戶會(huì)選擇自行購(gòu)買，但 67.9% 的受訪者表示愿意考慮使用薦購(gòu)服務(wù)，這體現(xiàn)了用戶對(duì)薦購(gòu)服務(wù)的潛在需求和認(rèn)可。然而，實(shí)際薦購(gòu)比例僅占 17.36% ，仍有超過八成用戶從未使用過這一服務(wù)，因此圖書館需要進(jìn)一步加強(qiáng)薦購(gòu)服務(wù)的宣傳推廣和幫助引導(dǎo)工作，提高用戶對(duì)薦購(gòu)服務(wù)的知曉度和使用率。此外，雖然新書通報(bào)服務(wù)有一定的受眾基礎(chǔ)（ 47.23% 的受訪者表示會(huì)關(guān)注或偶爾關(guān)注），但超半數(shù)的用戶表示很少或從未關(guān)注，因此圖書館須改進(jìn)推廣策略，如利用社交媒體等渠道定期推送新書信息，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)反饋，調(diào)整推薦內(nèi)容形式，以滿足用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源高效利用，共同構(gòu)建更加符合用戶需求的圖書館文獻(xiàn)資源體系。

4未來學(xué)習(xí)中心視域下文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化路徑

面對(duì)經(jīng)費(fèi)約束和用戶需求、閱讀趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)亟須向“需用所適、智馭未來\"方向轉(zhuǎn)型。遵循國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃的指引，結(jié)合高校實(shí)情，科學(xué)合理地規(guī)劃經(jīng)費(fèi)配置與文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，以契合未來學(xué)習(xí)及發(fā)展所需，助力培育適應(yīng)未來發(fā)展的優(yōu)秀人才，推動(dòng)未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)步伐，同時(shí)為培育新質(zhì)生產(chǎn)力提供知識(shí)支撐與創(chuàng)新動(dòng)力?；诖?，高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)須統(tǒng)籌考慮資源、技術(shù)和主體三大核心要素，并以此為基點(diǎn)探尋優(yōu)化路徑，以期在未來的發(fā)展中占據(jù)先機(jī)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的知識(shí)服務(wù)（見圖2）。

4.1資源型路徑：保障資源建設(shè)，助力素養(yǎng)提升

在未來教育背景下，學(xué)科交叉融合態(tài)勢(shì)愈顯，對(duì)學(xué)生綜合素養(yǎng)的要求持續(xù)提升。圖書館作為知識(shí)資源存儲(chǔ)和利用的中心樞紐，須通過保障資源建設(shè)，打破學(xué)科壁壘，助力學(xué)生素養(yǎng)全面發(fā)展。紙質(zhì)資源建設(shè)首重夯實(shí)根基。一方面，根據(jù)教學(xué)科研大數(shù)據(jù)反饋和師生實(shí)際需求調(diào)研結(jié)果，合理調(diào)配資金，保障傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏資源的維護(hù)與更新。定期開展資源效益評(píng)估，淘汰過時(shí)、低效及不良導(dǎo)向的資源，保障館藏資源的持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)。另一方面，鑒于單館，尤其是中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館的資源集納能力有限，須探索跨館合作、聯(lián)盟共建模式，共同構(gòu)建“虛實(shí)交織、互為裨益、動(dòng)態(tài)平衡”的新型文獻(xiàn)資源生態(tài)體系，突破資源局限。數(shù)字資源則要拓展采訪渠道和種類。采訪時(shí)兼顧學(xué)術(shù)權(quán)威、行業(yè)特色，重視交叉學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)與優(yōu)質(zhì)開放資源，嵌入智能算法，根據(jù)師生偏好精準(zhǔn)推送。整合多學(xué)科專家學(xué)者的一手資料與視頻資源，搭建可視化、可觸達(dá)的資源平臺(tái)，助力學(xué)科碰撞創(chuàng)新。

盤活館藏還須協(xié)同推進(jìn)資源薦購(gòu)與閱讀推廣。線下舉辦圖書推薦會(huì)、薦購(gòu)書展等活動(dòng)，線上依托社交媒體開展“你選書，我買單”等資源薦購(gòu)活動(dòng)，誠(chéng)邀學(xué)院教師深度參與資源建設(shè)與服務(wù)優(yōu)化，形成高校圖書館與用戶緊密交互的協(xié)作模式，共同推動(dòng)館藏資源的持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，要將閱讀推廣活動(dòng)作為盤活館藏資源的關(guān)鍵“助推器”，圍繞“一節(jié)兩季”等主題開展閱讀推廣活動(dòng)，并結(jié)合“圖書館一小時(shí)\"講座與“真人圖書館”等特色項(xiàng)目，以多種方式推介優(yōu)質(zhì)館藏，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源從靜態(tài)存儲(chǔ)到動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)的價(jià)值進(jìn)階。

4.2技術(shù)型路徑：深化智能建設(shè)，建構(gòu)知識(shí)社區(qū)

利用信息技術(shù)，滿足用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的需求。為此，可以充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，增強(qiáng)信息的流通與檢索的智能性。以知識(shí)為單元，按照知識(shí)主題及其關(guān)聯(lián)組織知識(shí)資源的方式更契合學(xué)生學(xué)習(xí)需求，因此，高校圖書館須通過這種細(xì)顆粒度的知識(shí)組織方式，構(gòu)建起系統(tǒng)、靈活的知識(shí)體系，為學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供支持[24]。尤其在學(xué)科交叉、知識(shí)邊界日益模糊的當(dāng)下，細(xì)顆粒度的知識(shí)組織策略能夠幫助學(xué)生迅速鎖定所需信息，顯著提升學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量。面向未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)，高校圖書館應(yīng)探索并創(chuàng)新知識(shí)組織方式，利用語義網(wǎng)等技術(shù)細(xì)化關(guān)聯(lián)知識(shí)，構(gòu)建基于語義融合的文獻(xiàn)信息資源組織與共享新范式。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為數(shù)據(jù)，提供定制化的學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)路徑，探尋供需平衡點(diǎn)。此外，高校圖書館須搭建無障礙的知識(shí)共享平臺(tái)，鼓勵(lì)師生分享成果與心得，支持多媒體資源共享，鼓勵(lì)跨學(xué)科交流，促進(jìn)知識(shí)傳播與交流，共同推動(dòng)未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)。

4.3主體型路徑：聚焦用戶需求，重塑服務(wù)模式

圖書館應(yīng)摒棄“文獻(xiàn)資源搬運(yùn)工”的傳統(tǒng)角色，逐步向知識(shí)服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變[25]。為此，高校圖書館需整合三個(gè)維度的信息資源，以強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)能力。1）與教務(wù)管理部門協(xié)同，構(gòu)建用戶基礎(chǔ)學(xué)習(xí)檔案，涵蓋用戶基本信息、課程與成績(jī)信息、教參教輔信息等。2）整合圖書館內(nèi)部數(shù)據(jù)，包括圖書借還數(shù)據(jù)、門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)、座位預(yù)約數(shù)據(jù)以及圖書館設(shè)備使用信息數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)反映用戶學(xué)習(xí)行為模式，為圖書館個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。3）積極與數(shù)據(jù)庫(kù)商等機(jī)構(gòu)合作，整合用戶外部數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)訪問數(shù)據(jù)、用戶學(xué)術(shù)成果數(shù)據(jù)及校外訪問數(shù)據(jù)等，進(jìn)一步豐富用戶畫像。此外，高校圖書館還須注重信息素養(yǎng)教育，積極推行項(xiàng)目式、主題式學(xué)習(xí)模式，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)解決復(fù)雜問題，為適應(yīng)未來復(fù)合型人才需求筑牢根基。從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，對(duì)內(nèi)構(gòu)建協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨部門緊密合作下資源的有效整合與優(yōu)化;對(duì)外拓展與科研機(jī)構(gòu)、出版商及其他高校圖書館的長(zhǎng)期合作，共建開放、多元、包容的知識(shí)平臺(tái)。此外，高校圖書館應(yīng)高度重視用戶反饋，通過多種渠道定期收集意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保資源建設(shè)和服務(wù)優(yōu)化始終與用戶需求相匹配。

5結(jié)語

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)學(xué)術(shù)資源庫(kù)建設(shè)，更好發(fā)揮學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息傳播、搜集、整合、編輯、拓展、共享功能，打造中國(guó)特色、世界一流的學(xué)術(shù)資源信息平臺(tái)，提升國(guó)家文化軟實(shí)力[26]。高校圖書館應(yīng)緊抓未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的歷史機(jī)遇，秉持以用戶需求為中心、以內(nèi)外合作為支撐、以智慧服務(wù)為保障的理念，推動(dòng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)多元要素之間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)、管理等要素的一體化，助力打造中國(guó)特色、世界一流的學(xué)術(shù)資源信息平臺(tái)。

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[收稿日期]2024-12-03

[作者簡(jiǎn)介]代月琴（1998—），女，石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院圖書情報(bào)專業(yè)2023級(jí)在讀碩士研究生；古田（1968—），女，本科，副研究館員，石河子大學(xué)圖書館；何嘉欣（2001—），女，石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院圖書情報(bào)專業(yè)2024級(jí)在讀碩士研究生。

[說明]本文系2024年度CALIS農(nóng)學(xué)中心研究項(xiàng)目“基于多維度知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)構(gòu)建未來學(xué)習(xí)中心”（項(xiàng)目編號(hào)：2024044）的研究成果之一。