一、輿論引導(dǎo)的重要性

熱點事件中，輿論引導(dǎo)能夠幫助公眾正確理解事件，防止不實信息的傳播，維護社會穩(wěn)定。它不僅關(guān)系到公眾的知情權(quán)和參與權(quán)，也關(guān)系到社會的和諧與進步。云南臺作為主流媒體的代表，在輿論引導(dǎo)中扮演著重要角色，其在輿論引導(dǎo)中的表現(xiàn)，不僅影響著公眾對熱點事件的認知，也影響著社會的穩(wěn)定與發(fā)展。

二、主流媒體輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，海量的信息通過各種渠道涌入公眾視野，從社交媒體的動態(tài)更新到新聞網(wǎng)站的即時報道，再到各種平臺上的話題討論，讓人應(yīng)接不暇。由于一般公眾對信息篩選和辨識能力相對有限，難以準(zhǔn)確辨別信息的真?zhèn)?，容易受到不實信息或誤導(dǎo)性信息的影響，從而引發(fā)社會恐慌和誤解，導(dǎo)致一系列不良后果。在信息過載和真假新聞難辨的雙重壓力下，公眾會質(zhì)疑媒體的報道是否真實、客觀、全面。這種懷疑不僅影響公眾對特定新聞事件的看法，更影響公眾對社會現(xiàn)實的認知。一旦公眾對媒體失去信任，他們可能轉(zhuǎn)向非主流的信息來源，這進一步加劇信息的碎片化和分化，使得與論引導(dǎo)變得更加困難。

這些問題相互交織、相互影響，共同構(gòu)成當(dāng)前輿論引導(dǎo)工作復(fù)雜的局面。為了有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，云南臺采取一系列措施，如加強信息核實和審核機制，確保報道的真實性和準(zhǔn)確性；通過提升互動交流的質(zhì)量，增強與公眾的聯(lián)系，提高公眾對主流媒體的信任度；利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，更有效地分析公眾需求，提供個性化信息服務(wù)，增強輿論引導(dǎo)的針對性和有效性；提高公眾的媒介素養(yǎng)重建公眾信任，提升用戶黏性和輿論引導(dǎo)的效果，更好地應(yīng)對輿論引導(dǎo)中的挑戰(zhàn)，發(fā)揮其作為主流媒體的積極作用。

三、云南臺輿論引導(dǎo)策略分析

（一）新聞報道策略

云南臺在報道熱點事件時，注重事實的準(zhǔn)確性和報道的及時性，通過多角度、多渠道的報道，全面展現(xiàn)事件的真相。例如，在處理突發(fā)公共事件時，云南臺能夠迅速啟動應(yīng)急報道機制，確保信息的快速傳遞。同時，注重報道的深度和廣度，通過專家訪談、背景分析，借助AIGC技術(shù)等方式，幫助公眾對事件有更深層次的理解，引導(dǎo)公眾理性看待事件。

（二）專題討論與互動交流

云南臺通過開設(shè)專題節(jié)目、舉辦論壇和研討會等形式，邀請專家學(xué)者、政府官員和公眾代表參與討論，形成多元化的意見交流平臺。例如，在處理社會熱點問題時，云南臺會通過旗下廣播、電視、新媒體平臺全矩陣發(fā)力，邀請相關(guān)領(lǐng)域的負責(zé)人直面問題進行討論，和專家進行深入分析。同時在直播節(jié)目中，通過電話連線、網(wǎng)絡(luò)互動等方式，讓公眾參與到討論中，收集公眾意見，增強與論引導(dǎo)的互動性和參與性。

（三）輿論引導(dǎo)與社會責(zé)任

云南臺在輿論引導(dǎo)中始終堅持以社會責(zé)任為先，在報道中，積極傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀，引導(dǎo)公眾形成正確的價值判斷。例如，在報道重大節(jié)日或紀(jì)念日時，云南臺不僅報道活動本身，還會深入挖掘活動背后的文化意義和社會價值，引導(dǎo)公眾在享受節(jié)日氛圍的同時，增強國家認同感和文化自信。

四、具體案例與方法分析

案例一：“1.22鎮(zhèn)雄山體滑坡”事件報道。2024年1月22日，云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村突發(fā)一起山體滑坡災(zāi)害，兩個村民小組部分群眾房屋被掩埋。事件發(fā)生后，云南臺第一時間在新媒體平臺“七彩云端”客戶端發(fā)出一批權(quán)威報道，同時派出采訪組趕赴災(zāi)區(qū)。新聞頻率、交通頻率發(fā)揮廣播媒體優(yōu)勢，通過直播連線等方式，及時報道搶險救援情況；實時滾動播發(fā)受災(zāi)地區(qū)天氣、交通、救援進展、物資運送等信息，回應(yīng)公眾對事件的關(guān)切。當(dāng)晚云南衛(wèi)視《晚間新聞》，播出了云南臺前方記者對受災(zāi)群眾災(zāi)后第一夜安置情況的現(xiàn)場口述報道。一年后，云南衛(wèi)視《云南新聞聯(lián)播》播發(fā)受災(zāi)群眾搬入新居過新年的消息。至此，這起山體滑坡事件完成階段性報道任務(wù)。

災(zāi)難性報道的媒體策略應(yīng)當(dāng)綜合考慮多個方面，以確保報道的及時性、準(zhǔn)確性、客觀性和人文關(guān)懷。第一時間去現(xiàn)場獲取第一手資料，為后續(xù)的報道提供有力支撐；受災(zāi)范圍、救援進展、災(zāi)民生活等方面報道應(yīng)客觀公正，避免夸大其詞或片面渲染，滿足公眾的知情權(quán)；注重人文關(guān)懷，尊重受災(zāi)者的隱私和尊嚴(yán)；關(guān)注救援人員的辛勤付出和無私奉獻，傳遞正能量。傳播渠道方面，充分發(fā)揮媒體矩陣優(yōu)勢，在廣播、電視、新媒體端及時發(fā)布信息，提高報道的傳播力和影響力。做好前后方的溝通協(xié)調(diào)，前方記者及時傳回現(xiàn)場信息，后方編輯制作團隊根據(jù)平臺和媒介特點迅速整理編輯發(fā)布。最后，需要做出災(zāi)后的持續(xù)報道，持續(xù)關(guān)注災(zāi)后重建和受災(zāi)者的生活狀況。引導(dǎo)相關(guān)部門進行反思和總結(jié)，提煉出災(zāi)難中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的防災(zāi)減災(zāi)工作提供參考。[1]

案例二：社會熱點問題的輿論監(jiān)督。云南臺《金色熱線》是云南省級媒體中第一個政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督欄目，節(jié)目在新媒體端建立了“7x24”小時線索收集整理工作機制，暢通群眾反映問題的渠道。群眾反映的“醫(yī)?？ㄌ赚F(xiàn)”問題；旅客反映的“新落成的大理站出行不便”問題；老舊小區(qū)改造后續(xù)管理問題；“一老一小”問題；搬遷安置小區(qū)用電問題等，都借助這檔節(jié)目得到妥善解決。直播設(shè)置現(xiàn)場群眾互動區(qū)，開通熱線電話及網(wǎng)絡(luò)直播留言互動， 9 0 % 的問題得到回復(fù)和解決。

《金色熱線》欄目通過搭建集輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專業(yè)機關(guān)監(jiān)督于一體的理政平臺，實現(xiàn)多方監(jiān)督力量的整合。這一平臺讓群眾有了發(fā)聲的渠道，還邀請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)輪流參加直播，現(xiàn)場解答公眾的提問和投訴，提高了主流媒體公信力。在面對社會熱點問題時，《金色熱線》并沒有僅僅停留在曝光問題的層面，而是積極尋求解決問題的途徑。通過持續(xù)報道和跟蹤，推動相關(guān)部門對問題進行整改，并反饋整改結(jié)果給群眾。這種閉環(huán)式的監(jiān)督方式，不僅讓群眾看到了問題的解決過程，還增強了輿論監(jiān)督的實效性。此外，《金色熱線》欄目還注重輿論監(jiān)督的根源性。在暗訪中，記者不僅關(guān)注事發(fā)現(xiàn)場的表象，還深入挖掘問題背后的根源，有助于觸動實質(zhì)，推動相關(guān)部門改進工作作風(fēng)，提高行政效能。同時，欄目還充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播優(yōu)勢，將線索征集和內(nèi)容報道都“搬”到手機上，集納新聞報道，實現(xiàn)主流媒體對社會熱點問題的有效輿論引導(dǎo)，持續(xù)擴大主流媒體公信力。[2]

案例三：網(wǎng)絡(luò)熱點事情的“借流”和引導(dǎo)。2024年國慶節(jié)前夕，一名博主進山探礦的視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注，云南哀牢山強勢進入公眾視野，成為“網(wǎng)紅探險點”。10月6日，官方發(fā)布了公告，“未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自進入自然保護區(qū)開展科學(xué)考察、登山探險、穿越、游憩、拍攝等對野生動植物及其棲息地構(gòu)成干擾的人為活動?！痹颇吓_敏銳地捕捉到這一熱點，隨即策劃推出“探秘哀牢山”媒體聯(lián)動直播活動。104分鐘的直播時間里，活動通過專家科普、現(xiàn)場探秘等形式，回應(yīng)網(wǎng)友熱點關(guān)注，持續(xù)向公眾科普“野外自救”“野生菌類采摘與食用”“生物多樣性保護”等話題，全方位展示哀牢山的美麗風(fēng)光和豐富資源，集娛樂性、科普性于一體，增強節(jié)目的專業(yè)性和權(quán)威性，全網(wǎng)累計觀看量超過400萬人次。

突發(fā)性事件因其突然發(fā)生，給主流媒體的策劃籌備時間短，并對熱點捕捉能力和內(nèi)容產(chǎn)出速度要求高。因此在網(wǎng)絡(luò)熱點事件發(fā)生后，迅速組織直播活動，邀請相關(guān)專家或當(dāng)事人進行解讀和討論，可以迅速吸引大量觀眾關(guān)注，實現(xiàn)“借流”。同時，媒體可與各大直播平臺合作，將直播活動推送給更多對事件感興趣的觀眾。從引導(dǎo)策略來看，媒體要在直播活動中通過設(shè)置議程，引導(dǎo)觀眾關(guān)注熱點事件的角度，從而實現(xiàn)對輿論的引導(dǎo)。例如，邀請專家對熱點事件進行深入剖析，引導(dǎo)觀眾理性思考。同時，媒體可以針對觀眾的疑問進行解答，增強觀眾的參與感和信任度。媒體要傳遞正能量新聞，構(gòu)建良好氛圍，引導(dǎo)觀眾理性看待事件，做出正確的選擇和判斷。[3]

五、結(jié)語

云南臺在熱點事件的輿論引導(dǎo)中，通過新聞報道、專題討論和互動交流等策略，有效地發(fā)揮了主流媒體作用。面對新的挑戰(zhàn)，云南臺需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整策略，以更好地履行其與論引導(dǎo)的職責(zé)，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

參考文獻：

[1]劉美辰.主流媒體突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略研究—以甘肅電視臺疫情報道為例.絲綢之路，1005-3115（2021）02-0173-04

[2]譚振華.新媒體時代地方主流媒體如何創(chuàng)新輿論引導(dǎo).新聞研究導(dǎo)刊，1674-8883（2020）08-0156-02

[3]史劍輝，靖鳴，朱燕．社交媒體互動圈層傳播模式：驅(qū)動力及社會價值——基于社會熱點事件的分析.新聞與傳播研究，（2019.6）

（作者章婷系記者）

責(zé)任編輯：任雨希