最近，“聊縮力\"這個詞上了“熱搜”?！翱s力\"和“張力\"相對，指的是讓自己喪失欲望甚至產(chǎn)生反感的能力。網(wǎng)友們紛紛曬出聊天時對面充滿“聊縮力\"的回復(fù)：有的無論自己說什么，對方都是“哦哦”“嗯嗯”\"好吧”，像個“人機”;有的只會把自己拋出的問題再拋回來；有的好像不會打字，從來只發(fā)表情包;有的像長輩一樣說教。

怎樣才能告別“聊縮力”，和別人順利聊下去呢？

根據(jù)美國加利福尼亞大學(xué)圣巴巴拉分校心理學(xué)教授雪莉·蓋博（Shelly Gable）的研究，溝通中的回應(yīng)方式，可以根據(jù)兩個維度，大致分為4種：主動建設(shè)性，被動建設(shè)性，主動破壞性，被動破壞性。我們以一個場景為例，感受一下這4種回應(yīng)。

如果和你關(guān)系不錯的同事跟你說，他對于手頭的工作有個創(chuàng)新的想法，你會怎么回復(fù)呢？有人可能會敷衍，發(fā)個表情包，或者說“嗯，不錯”。這種回應(yīng)雖然傳達(dá)了基本的支持，卻沒有后文了，對話也就難以延續(xù)。這就是被動建設(shè)性的回應(yīng)。沒有主動性，但也不會太嚴(yán)重地破壞此刻的情緒氛圍。有人不僅敷衍，還會轉(zhuǎn)移話題。這種被動破壞性的回應(yīng)，不僅沒有主動性，還破壞了原有的話題和情緒，可能會使分享創(chuàng)新想法的同事如鯁在喉。

更讓許多人反感的回應(yīng)是反駁、貶低，比如說\"這算什么創(chuàng)新”，或者“又沒什么用，你卷給誰看”。這是主動破壞性回應(yīng)，不僅打擊同事分享的積極性，還可能會破壞你們之間的關(guān)系。經(jīng)常使用主動破壞性回應(yīng)的人，曾被網(wǎng)友稱為屬于“反駁型人格”。雖然這種人格在心理學(xué)中并不存在，但這種回應(yīng)方式遭人反感的程度可見一斑。

相比之下，主動建設(shè)性回應(yīng)顯得更積極：“哇，有點兒意思，這是咋想到的？\"這就可以讓對方和你繼續(xù)聊下去了。

“聊縮力\"的本質(zhì)，并不在于某種特定的回應(yīng)方式，而在于我們沒有真正理解對方。

當(dāng)朋友和我們分享一件事時，他們有什么需求、想獲得什么呢？如果是好消息，可能是想獲得肯定、夸贊；如果是壞消息，可能是想獲得共情、安慰；如果是八卦信息，可能是想獲得講出來的機會但當(dāng)我們轉(zhuǎn)而聊起自己，或者反駁對方時，我們只站在了自己的角度，讓對話只圍繞著自己的心意轉(zhuǎn)，并沒有看到和滿足對方的需求。缺乏換位思考，讓我們采用了破壞性的回應(yīng)，讓對話充滿了“聊縮力”。

而主動建設(shè)性回應(yīng)的好處就在于，為對方提供了同頻的情緒價值，并且通過追問，讓對方有了繼續(xù)分享的契機，滿足了對方的需求。研究也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們收到積極而深人的回應(yīng)時，大腦的獎賞系統(tǒng)會被激活，社交認(rèn)知能力也會提高。也就是說，主動建設(shè)性回應(yīng)，更容易讓人感到被理解和愉悅，還能提升人際關(guān)系質(zhì)量。

知道了“聊縮力\"產(chǎn)生的原因，改變起來就有章可循了。其實，想要走出過度自我中心，學(xué)會換位思考，第一個重點并不在于說什么，而在于傾聽。

真正的傾聽不是被動地等待對方說完，而是用心捕捉對話中的細(xì)節(jié)：對方的語氣有什么變化？如果是線上聊天，那對方使用的標(biāo)點或者表情符號中透露了什么情緒？對方為什么要在這個時候提起這件事？好的傾聽者知道，每句話背后都有一個想被理解的人，每次分享都是一次建立連接的機會。只要抱著對對方的好奇，自然就會適時追問了。而隨著對方話匣子的打開，我們就能更容易地站在對方的角度，繼續(xù)給出合適的情緒反應(yīng)，做到主動建設(shè)性回應(yīng)了。

當(dāng)然了，并不是所有人都想在每次對話中和對方換位思考。當(dāng)我們確實沒有興趣或精力去和對方聊天時，“聊縮力”也可以是一種結(jié)束對話的“工具”。但如果具有“聊縮力\"的人想要擺脫它，那就試試去傾聽吧。別著急，擺脫“聊縮力”并不是件容易的事，需要慢下來，通過練習(xí)去覺察和改變。

在這個越來越強調(diào)效率的時代，愿我們都能放慢腳步，學(xué)會更好地傾聽和回應(yīng)，讓我們想要繼續(xù)的對話都成功繼續(xù)，想要維護的關(guān)系都變得更加緊密。

（選自2024年11月16日《中國青年報》，有校改）

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我們應(yīng)如何擺脫“聊縮力”？

（插圖/池韋娜）