寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療以及寵物美容、寵物殯葬等相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展?！?025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2024年我國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量突破1.2億只，城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場規(guī)模已超過3000億元。此外，相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2028年，我國寵物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模有望達(dá)到1萬億元以上。如今，寵物這些無法用言語表達(dá)情感的“城市與家庭成員”，正以其獨(dú)特的方式，為經(jīng)濟(jì)多元發(fā)展書寫著全新的敘事篇章。

作為經(jīng)濟(jì)活躍的一線城市，廣州的寵物經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)十分搶眼：公開數(shù)據(jù)顯示，該市登記在冊的寵物狗數(shù)量就多達(dá)數(shù)十萬只，今年3月—4月，舉辦的寵物市集、名貓秀等寵物主題活動(dòng)就不下百場，寵物已成為推動(dòng)廣州餐飲、娛樂等多業(yè)態(tài)消費(fèi)的重要力量。今年1月，廣州市政府已將“萌寵園·趣野廣州”列為“羊城消費(fèi)新八景”第二景，通過“寵物+文旅”“寵物+社交”模式整合商圈、公園等資源，推動(dòng)全城聯(lián)動(dòng)消費(fèi)矩陣的形成。3月，《廣州寵物友好地圖》正式發(fā)布，首批收錄了30多個(gè)寵物公園、商場、餐廳等點(diǎn)位，并計(jì)劃擴(kuò)展至更多公共空間，以期借助“小寵物”撬動(dòng)“大市場”。在政策牽引和市場推動(dòng)下，如今廣州的寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展已呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢，街邊小店貓咖、室內(nèi)動(dòng)物園、大型寵物主題樂園以及各種復(fù)合型寵物業(yè)態(tài)接續(xù)出現(xiàn)，成為盤活存量空間、推動(dòng)消費(fèi)增長、塑造城市人文生態(tài)的重要力量。

街邊興起小店“它經(jīng)濟(jì)”

在廣州天河路以南，天河城購物中心、天環(huán)廣場、正佳廣場等幾家人氣最旺的老牌商場一字排開，組成了廣州最熱鬧、最繁華的“天河南商圈”。這幾家大型商場的南側(cè)馬路對面，則是六運(yùn)小區(qū)、天河南街體育西小區(qū)等組成的“天河南步行街”，雖然只有短短的600多米，卻充滿了創(chuàng)意氣息和生活味道，各種餐飲店、咖啡店、小酒館林立。這里除了熟悉的美食與潮牌店，“它經(jīng)濟(jì)”也正悄然崛起——數(shù)十家寵物主題店隱藏在路旁的小區(qū)內(nèi)，貓咖、擼貓館、貓咪領(lǐng)養(yǎng)館等應(yīng)有盡有。漫步在其間，抬頭見貓狗的情景時(shí)常出現(xiàn)，樓上的玻璃窗邊不時(shí)會有可愛的貓貓狗狗在踱步。小紅書上，“六運(yùn)小區(qū)”話題瀏覽量高達(dá)1個(gè)多億，除各種美食、街拍的展示外，眾多可愛的貓貓狗狗成為流量的主要貢獻(xiàn)者。

穿行在六運(yùn)小區(qū)，“宅貓寮”“愛喵仕”“谷的貓寧”等10余家貓主題空間的醒目招牌不時(shí)映入眼簾，與“小玉有喵”“樂奇貓咪領(lǐng)養(yǎng)”等寵物售賣店交織成萌寵消費(fèi)生態(tài)圈。其中，樂奇貓咪領(lǐng)養(yǎng)采用的是“買貓糧送貓”的銷售模式，只要每月預(yù)付268元—488元不等的貓糧費(fèi)用，付滿18個(gè)月，即可領(lǐng)養(yǎng)對應(yīng)品種的幼貓。據(jù)店員介紹，“費(fèi)用可以分期支付，也可以一次付清，最高的488元套餐可帶走拿破侖貓等名貴品種”。在該住宅區(qū)的一棟沿街建筑中，二樓和三樓的窗戶邊不時(shí)有各種可愛的貓貓狗狗出現(xiàn)，吸引了眾多路人駐足拍照，這里正是“耶哈哈”薩摩耶哈士奇主題店的所在?！督?jīng)濟(jì)》雜志記者登上二樓看到，7只薩摩耶犬萌力十足，4只哈士奇藍(lán)眼睛透著機(jī)靈，3只阿拉斯加犬則在悠閑地踱步，罕見的純黑色拉布拉多犬也在其間穿梭，向人們?nèi)鰦?。三樓則是貓咪的“主場”，超過20只貓咪或高冷地蹲守，或在架子上靈活地攀爬，或主動(dòng)親近顧客。據(jù)店員介紹，顧客只需支付58元，便能享受與貓貓狗狗90分鐘的單獨(dú)互動(dòng)體驗(yàn)；若再增加40元，即可體驗(yàn)“貓狗雙擼”的樂趣。記者在現(xiàn)場觀察到，年輕人和孩童們被這些小動(dòng)物所包圍，歡聲笑語與相機(jī)快門聲不絕于耳。從“耶哈哈”主題店步行數(shù)分鐘，即可抵達(dá)“招柴橘·柴犬貓咪主題店”，該店與“耶哈哈”同屬一位經(jīng)營者，主打小巧可愛的治愈風(fēng)格。店內(nèi)10余只小型柴犬和短腿柯基犬組成的“賣萌團(tuán)隊(duì)”以及溫順的幼貓們在客人膝上打盹。店員對每一只寵物的名字和習(xí)性了如指掌，年輕顧客們在投喂零食的同時(shí)拍照留念，紛紛表示這種體驗(yàn)“非常解壓”。

與單純的擼貓逗狗不同，位于六運(yùn)小區(qū)的“喵吧陶藝”則創(chuàng)新性地將擼貓與藝術(shù)體驗(yàn)相結(jié)合，消費(fèi)者僅需支付幾十元，便能在享受擼貓樂趣的同時(shí)，體驗(yàn)制作陶藝?yán)?、石膏娃娃的樂趣。記者在現(xiàn)場觀察到，一對年輕情侶正全神貫注地為陶罐上色，他們表示，這種體驗(yàn)比單純的擼貓更具儀式感。時(shí)至今日，廣州的各個(gè)角落，萌寵經(jīng)濟(jì)的多元化業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。在花都區(qū)體育中心附近，“喵喜咖啡”以“高性價(jià)比貓咖”脫穎而出，幾只體型龐大的緬因貓?jiān)谌彳浀膲|子上伸展身體，顧客可以一邊擼貓，一邊品嘗咖啡和檸檬茶，價(jià)格在15元至27元不等。店主在打掃衛(wèi)生的同時(shí)向記者透露：“這里的顧客主要是周邊的上班族?；顒?dòng)期間，僅需數(shù)十元，顧客便能享受到擼貓、喝咖啡和吃甜點(diǎn)的多重樂趣?！?/p>

在廣州，與散布在街頭巷尾、居民小區(qū)的小型擼貓館、貓咖、狗咖等不同，一些大型商場內(nèi)出現(xiàn)了占地廣闊、規(guī)模達(dá)數(shù)百至數(shù)千平方米的室內(nèi)大型寵物樂園。這些寵物樂園不僅深受孩子們的喜愛，也成為吸引商業(yè)流量的重要因素。走進(jìn)天河區(qū)領(lǐng)展廣場四樓的“奇幻萌寵部落”，首先映入眼簾的是店員頭頂悠閑吐信的睫角守宮（蜥蜴目、壁虎科動(dòng)物）以及前臺木樁上好奇打量顧客的小鸚鵡。這個(gè)占地超過1000平方米的萌寵樂園，匯聚了眾多陸地、海洋、空中動(dòng)物，共計(jì)數(shù)百只。據(jù)工作人員介紹，該樂園采用“動(dòng)物友好型”分區(qū)設(shè)計(jì)，如叢林部落、彩羽之城等6大主題區(qū)域，展示了垂耳兔、小山羊、荷蘭豬、金剛鸚鵡等動(dòng)物，以及備受矚目的卡皮巴拉，讓孩子們流連忘返。酋長小屋的貨架上陳列著琳瑯滿目的寵物食品和用品，還有可供出售的可愛幼貓、小狗，吸引著眾多顧客咨詢價(jià)格。關(guān)于擼寵的費(fèi)用，據(jù)店員介紹，單人票為78元、雙人票98元、三人票138元，另外還有限量發(fā)行的598元酋長卡，其中均包括門票和飼料籃。

時(shí)至今日，廣州的寵物經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷從單一的寵物互動(dòng)向“寵物+”模式的轉(zhuǎn)變。眾多購物中心不僅設(shè)有“萌寵樂園”，還為寵物主人提供寵物美容、寵物攝影等服務(wù)，不斷拓展著“寵物+商業(yè)”領(lǐng)域。各種“狗狗相親會”等寵物主題集市的舉辦，使得“寵物+社交”活動(dòng)異常活躍。此外，為旅行者提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)及“攜寵出游”方案的旅行社，也為“寵物+文旅”生態(tài)注入了新的活力。在科技的助力下，寵物智能喂食器、寵物烘干機(jī)、防丟器等周邊產(chǎn)品也開始大量涌現(xiàn)。今年，高端智能寵物服務(wù)商“寵吖泡泡館”運(yùn)營商廣州沸洋洋品牌管理有限公司完成了3000萬A輪融資，迅速成為寵物行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在“它經(jīng)濟(jì)”向萬億元級市場規(guī)模邁進(jìn)的歷史進(jìn)程中，市場差異化發(fā)展與政策、科技紅利相互作用，共同繪制出一幅商業(yè)創(chuàng)新的嶄新圖景。

漫步在廣州的大街小巷，隨處可見的寵物店、寵咖如雨后春筍般涌現(xiàn)，它們不僅是城市風(fēng)景的一部分，也是寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的生動(dòng)縮影。業(yè)內(nèi)專家指出，寵物所獨(dú)有的“治愈特性”不僅在精神層面為人們帶來了慰藉，更在實(shí)質(zhì)上推動(dòng)了情感消費(fèi)領(lǐng)域的快速崛起。當(dāng)情感需求與不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式不期而遇時(shí)，每一間看似不起眼的寵物小店都仿佛被賦予了新的生命，它們不僅承載著商家和消費(fèi)者的情感寄托，也見證并推動(dòng)著寵物經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，這不僅是引人注目的商業(yè)現(xiàn)象，更是對城市年輕人情感消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變的深刻詮釋和鮮活注腳。

“貓城”崛起引領(lǐng)新生態(tài)

土耳其的伊斯坦布爾有“愛貓之城”的美譽(yù)，在這座擁有1500萬人口的超大城市里，13萬只貓和13萬只狗與人類親密無間地生活在一起。廣州寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，伊斯坦布爾“人寵共生”的生活場景也正走進(jìn)現(xiàn)實(shí)：在白云區(qū)大漠幻城的頂樓，一幅充滿西域風(fēng)情的畫卷緩緩展開，映入眼簾的是大漠、黃沙、烽火臺、佛塔。記者拾級而上看到，西域風(fēng)情的建筑長廊里，200多只各種異域風(fēng)格的貓貓或躺或坐或玩耍嬉戲，而窗外則是錯(cuò)落有致的城市建筑群。在白云山腳下，一座占地近萬平方米的“夜貓森林”貓寵主題公園，近1000只貓咪生活在4個(gè)寬敞的園區(qū)里，吸引著愛寵人士紛至沓來，每逢周末和節(jié)假日，這里人潮涌動(dòng)，交通堵塞成為常態(tài)。與街頭巷尾的寵物主題店、貓咖所提供的“碎片化擼貓”體驗(yàn)不同，消費(fèi)者高漲的熱情催生了系統(tǒng)化、規(guī)?；拇笮汀柏埑恰痹趶V州興起，引領(lǐng)了一股新的寵物消費(fèi)熱潮。

數(shù)年前，廣州城堡的主人文化發(fā)展有限公司創(chuàng)始人，一直在從事實(shí)體和貿(mào)易業(yè)務(wù)，后來慢慢涉足寵物行業(yè)，并開始嘗試開展一些小型項(xiàng)目，隨著規(guī)模逐步擴(kuò)大，決定進(jìn)行整體轉(zhuǎn)型。該公司投資的第一個(gè)大型寵物主題項(xiàng)目位于海南的“三亞貓貓島”，在商城里打造了一個(gè)仿真的室內(nèi)雨林環(huán)境，旨在重現(xiàn)貓科動(dòng)物的自然生長環(huán)境。鑒于三亞本地常住人口數(shù)量有限，而旅游人口相對較多，該項(xiàng)目更大的意義在于展示商業(yè)模式，樹立行業(yè)標(biāo)桿。此后，該公司決定回歸人口近1900萬的廣州，在白云山腳下創(chuàng)立了“夜貓森林”，并在大漠幻城推出了“貓街”，正式開啟了在特大城市中規(guī)模化經(jīng)營“貓寵樂園”的商業(yè)實(shí)踐。

記者抵達(dá)“貓街”時(shí)，這里正在進(jìn)行裝修改造，工人們有的在搭建屋頂，有的則在精心雕刻貓形雕塑，不停忙碌著。在廣闊的樓頂空間，土黃色的泥墻與茅草屋頂構(gòu)成了一幅異域風(fēng)情的畫面，而半封閉的屋棚內(nèi)擺放著波斯風(fēng)格的沙發(fā)與床墊，共同營造出獨(dú)特的氛圍，其間，餐廳、咖啡館、酒吧和燒烤店等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。在高處的貓舍中，一只只貓咪站在玻璃窗前，好奇地向外張望。走入其中，東短、德文、柯尼斯等品種的200多只貓咪占據(jù)了整個(gè)空間，它們對訪客的到來并不畏懼，甚至主動(dòng)前來親近?！斑@里的貓咪都是經(jīng)過精心挑選的，以短毛品種為主，主要是為了配合整體裝修風(fēng)格?！睋?jù)貓街工作人員王菊芳介紹，平日里到貓街?jǐn)]貓、團(tuán)建、打卡拍照的人非常多?！澳壳罢诖笠?guī)模升級改造，計(jì)劃今年‘五一’期間正式營業(yè)，到時(shí)候?qū)?000只左右貓咪活動(dòng)在整個(gè)樓頂，客人無論是吃飯還是消遣，都會有貓咪左右相伴。”在王菊芳的描述下，用不了多久，“貓街”將會正式升級為“貓城”，在這座西域風(fēng)格的樓頂城堡里，不僅有吃有喝有玩，還能親自體驗(yàn)貓群流動(dòng)的壯麗景觀，四下望去是廣闊的城市風(fēng)景。

鑒于“貓街”這樣的項(xiàng)目本身就具有吸引人流的特質(zhì)，因此在眾多城市商業(yè)綜合體中，其選址往往不受限制，有時(shí)安置于頂層區(qū)域，反而能為下層商戶帶來額外的客流量，因而深受各大商場的青睞。與“貓街”所處的都市環(huán)境不同，“夜貓森林”則選擇在白云山腳下的室外區(qū)域扎根，追求一種鬧市中的寧靜。據(jù)負(fù)責(zé)人張立軍介紹，該項(xiàng)目所在地當(dāng)初是一塊荒地，一期工程約為6000平方米，將800多只貓分別安置在百寵園、虎豹狼街等4個(gè)主題園區(qū)里。記者進(jìn)入百寵園，一只稀有的狼貓尾隨身后，其他貓則或緩步漫游，或在陽光下沉睡。園區(qū)內(nèi)配備了完善的設(shè)施，包括水系、景觀、貓舍、雨棚以及專門為貓咪設(shè)計(jì)的飲水和進(jìn)食器具。據(jù)張立軍介紹，該園內(nèi)主要是一歲以下各種品種的貓咪，數(shù)量超過200只；虎豹狼街中的貓都有著美麗的花紋，包括玩具虎、孟加拉豹貓、奧西貓等珍貴品種，其中玩具虎是貓界的勞斯萊斯，而奧西貓則被譽(yù)為貓界的愛馬仕；公主貓街則以布偶貓為主，而森林三兄弟園區(qū)則居住著緬因庫恩貓、挪威森林貓和西伯利亞森林貓。

“我們的主要客戶以親子家庭和年輕人群為主，尤其是在每周的周五和周六晚上，大量年輕人紛紛前來，沉浸其中久久不愿離去。有一次，一位熱情的客人竟然一直逗留到了深夜一點(diǎn)。”據(jù)張立軍介紹，夜貓森林是在去年10月1日正式試營業(yè)的，盡管當(dāng)時(shí)園區(qū)還未完全建成，卻意外迎來了爆棚的人氣?！捌鸪酰恍┡实前自粕降挠慰团既话l(fā)現(xiàn)了這里，在小紅書上進(jìn)行了分享，沒想到此后每天都有八九百人慕名而來。國慶假期結(jié)束后，大家工作了一周后的那個(gè)周末，竟然來了1700多人?！睆埩④娀貞浀馈Ｈ缃?，每逢周末，每天都會有數(shù)百名游客前來，而在節(jié)假日期間，人流量更是呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢。

與此同時(shí)，廣州地區(qū)眾多公園的管理者也紛紛前來考察，希望能夠?qū)⑦@種新興的業(yè)態(tài)引入到自己的園區(qū)中。與市面上常見的小型貓咖、擼貓館不同，像夜貓森林這樣的大型貓寵主題公園在復(fù)制上存在很大的難度，有較強(qiáng)的技術(shù)壁壘?！柏堖涮焐捅容^孤傲，必須從源頭上進(jìn)行把控，從小開始培養(yǎng)，并對其進(jìn)行專業(yè)的脫敏訓(xùn)練，這樣才能確保游客在擼貓過程中的安全，同時(shí)也能讓眾多的貓咪和諧共處。我們的員工都是在公司轉(zhuǎn)型時(shí)一起過來的，他們需要與貓咪24小時(shí)共同生活，無微不至地照顧貓咪的日常生活，這樣的人才在市場上極為稀缺?！睆埩④娊忉尩馈＝?jīng)過多年的沉淀與積累，廣州城堡的主人文化發(fā)展有限公司已經(jīng)全面掌握了從種貓進(jìn)口、品種培育到經(jīng)營管理等全鏈條運(yùn)營核心能力，成為國內(nèi)為數(shù)不多的專注于大型貓主題商業(yè)項(xiàng)目的專業(yè)公司。時(shí)至今日，盡管夜貓森林已經(jīng)擁有了800多只貓咪，但團(tuán)隊(duì)仍在持續(xù)不斷地進(jìn)行補(bǔ)充?！柏堖湓诒活l繁擼玩后也會感到疲憊，因此需要讓它們實(shí)行‘輪班制’，這正是規(guī)模優(yōu)勢的體現(xiàn)，這樣既能確保游客擼貓的愉悅體驗(yàn)，也能保障貓咪們的生活幸福。”張立軍說。為了進(jìn)一步提升游客在夜貓森林的體驗(yàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目前正籌備啟動(dòng)二期建設(shè)，計(jì)劃引入羊駝、水豚、鳥類等多種動(dòng)物，以豐富園區(qū)的生物多樣性，拓展業(yè)務(wù)范圍?！俺嘶A(chǔ)的參觀互動(dòng)之外，我們還與學(xué)校展開合作，推出科普研學(xué)項(xiàng)目，同時(shí)針對企業(yè)客戶推出戶外團(tuán)建服務(wù)。未來，夜貓森林將發(fā)展成為一個(gè)集擼貓、團(tuán)建、科普、研學(xué)等多功能于一體的綜合性園區(qū)?！睆埩④娬f。

隨著“夜貓森林”的業(yè)態(tài)進(jìn)一步完善拓展，大漠幻城的“貓城”以全新的面貌出現(xiàn)在廣州市民面前，這完成的不僅是寵物經(jīng)濟(jì)的形態(tài)躍遷，更是都市人情感代償?shù)南到y(tǒng)工程。無形之中，許多孩子和年輕女性，在與寵物的互動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了科普教育，完成了心理療愈。

寵物友好商場的“破圈密碼”

隨著都市居民中飼養(yǎng)貓狗、擼貓擼狗成為日常生活的一部分，寵物經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)領(lǐng)域也開始涌現(xiàn)出多樣化的商業(yè)模式。與此同時(shí)，眾多的商場和購物中心也充分認(rèn)識到寵物所具有的吸引力和情感價(jià)值，紛紛向“寵物友好”轉(zhuǎn)型，以滿足寵物愛好者日益增長的多樣化需求。

位于廣州白云區(qū)的無限極廣場，由建筑界曲線女王——扎哈·哈迪德親自操刀打造，也是其最后一件建筑作品。在這座曲線優(yōu)美、無限循環(huán)的精品建筑里，“人寵雙向友好”理念正在重塑城市商業(yè)空間。無限極廣場運(yùn)營負(fù)責(zé)人江嘉雯向記者介紹，自去年啟動(dòng)寵物友好計(jì)劃以來，30多家商戶中一半以上開放寵物進(jìn)入，戶外草坪和寵物樂園成為熱門遛寵地，小紅書相關(guān)話題量突破百萬。而在這場商業(yè)實(shí)驗(yàn)的背后，則是一套“先傾聽再行動(dòng)”的系統(tǒng)性方法論，“我們的初衷是做真正的寵物友好商場，因此首先要做的是服務(wù)而非活動(dòng)，更重要的是讀懂寵物主的真實(shí)需求”，江嘉雯表示，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最初借鑒了其他寵物友好型商場的成功經(jīng)驗(yàn)，并通過小紅書平臺以及線下設(shè)置的寵物意見收集箱，精確地識別并掌握了寵物愛好者的需求和痛點(diǎn)。隨后，運(yùn)營方開始優(yōu)先落實(shí)寵物友好基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，并逐步構(gòu)建起一個(gè)全面的寵物友好型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前，無限極廣場西側(cè)入口處依舊設(shè)有寵物友好意見收集箱，此外，封閉式的戶外大型寵物樂園——“愛寵奇遇堡”已經(jīng)落成，其中配備了秋千、攀爬梯等多種寵物游樂設(shè)施，成為舉辦寵物主題聚會的專屬場。記者看到，戶外草坪周圍安置了4個(gè)醒目的橙色“寵物拾便箱”，每張座椅旁均設(shè)有專門的寵物拴系樁。一些市民正帶著他們的寵物，充滿歉意地享受著寧靜的閑暇時(shí)刻。在商場內(nèi)部，寵物車、寵物休息區(qū)、寵物專用電梯、寵物紙尿褲、嘴套、牽引繩以及寵物雨衣等各種寵物友好設(shè)施和用品一應(yīng)俱全。此外，位于客服臺旁的“友寵角”為寵物提供了線上線下的社交平臺，而導(dǎo)盲犬“云認(rèn)養(yǎng)”的廣告牌則成為公益支持的陣地。無限極廣場還獨(dú)創(chuàng)了“人寵拍立得”系統(tǒng)，通過提供定制相框和使用零食作為誘導(dǎo)，解決了人寵一起拍照的難題，顧客只需掃碼即可輕松使用。

構(gòu)建寵物友好商場并非單一主體的獨(dú)立行動(dòng)，而是多方協(xié)同合作的成果。為了突破單方面作戰(zhàn)的局限，無限極廣場的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了“商戶寵物友好計(jì)劃”，與超過30家店鋪攜手打造了“寵物休憩角”。美發(fā)店配備了寵物專用床墊，服裝店提供了耐咬的寵物玩具，奧迪展廳也設(shè)置了寵物飲水設(shè)施?！拔覀冐?fù)責(zé)為各商戶設(shè)計(jì)寵物打卡照片框和定制化的廣告語，并分發(fā)寵物玩具，當(dāng)然也鼓勵(lì)商戶自行創(chuàng)新特色服務(wù)?！苯析┙榻B，自打造寵物友好商場以來，商業(yè)業(yè)態(tài)也日趨多樣化，去年成功引進(jìn)專注于促進(jìn)人寵社交互動(dòng)的“paw"paw"star”的全國首店。走進(jìn)這家約100平方米的店鋪，記者注意到各種人用和寵物使用的美食應(yīng)有盡有，室內(nèi)擺放著可靈活移動(dòng)和組合的小桌子，以方便人們與寵物共同用餐和活動(dòng)?！拔覀兲峁┤撕蛯櫸锒寄艹缘孽r食、咖啡等，也有寵物洗護(hù)服務(wù)”，老板陳靜表示，今年1月開業(yè)以來，店里每天都能接待20組至30組顧客。陳靜曾從事自媒體工作，專注于寵物社群市場，并在大灣區(qū)擁有約5000名精準(zhǔn)的寵物家庭粉絲。她開設(shè)這家店的初衷是利用互動(dòng)空間舉辦線上線下的人寵活動(dòng)，并與多家商場合作，開展場景化體驗(yàn)?！爱?dāng)前單純以擼貓或?qū)櫸锓?wù)為主的店鋪難以持續(xù)發(fā)展，年輕人更傾向于尋求結(jié)合多種模式的服務(wù)。因此，我們致力于為客戶及其寵物提供特定的場景和休閑空間，促進(jìn)他們之間的互動(dòng)和社交。目前發(fā)展得不錯(cuò)?！?/p>

今年，無限極廣場寵物友好的發(fā)展方向是聚焦于人寵共榮，雙向友好，旨在營造一個(gè)對寵物愛好者和非寵物愛好者都友好的環(huán)境。江嘉雯介紹，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將利用動(dòng)線和空間分區(qū)，來讓愛寵與不愛寵的人都有屬于自己的小天地，這樣大家就可以無憂無慮地在商場里休閑購物。采訪臨近結(jié)束，記者看到一對剛剛領(lǐng)取完寵物推車的情侶正推著毛孩子準(zhǔn)備掃貨，據(jù)他們介紹，之前在東部某城市居住時(shí)，很少有寵物友好商場?！澳抢锏纳虉鰧τ趯櫸锸欠裨试S進(jìn)入往往含糊其詞，既無明確的指示標(biāo)識，也缺少相應(yīng)的寵物友好設(shè)施。我們是通過小紅書了解到這里，因此特地帶狗前來，體驗(yàn)非常棒！”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前廣州已有無限極廣場、正佳廣場、天環(huán)廣場等10多家大型商場成為“寵物友好商場”成員，而位于天河區(qū)珠江新城的領(lǐng)展廣場，寵物友好遠(yuǎn)近聞名。記者走進(jìn)該商場看到，寵物犬趴進(jìn)專用的寵物推車，被主人推著悠閑地閑逛購物，一些拴著繩子的小狗偶爾蜷縮在喝咖啡的主人腳下，偶爾在商場室外的“平川夜巷”溜達(dá)。如今，從地下的寵物友好主題停車場、室內(nèi)掃碼即走的智能寵物車，再到室外醒目的寵物相親角，以及全年100多場的人寵共創(chuàng)活動(dòng)，領(lǐng)展廣場這座15萬平方米的商業(yè)體，正以一場悄無聲息的“萌寵革命”顛覆著傳統(tǒng)商場邏輯。

過去，領(lǐng)展廣場所在地是珠江新城地區(qū)最大的購物中心，然而隨著商業(yè)環(huán)境的變遷，該商場經(jīng)歷了波折，歷經(jīng)3次拍賣均未成交。最終于2021年由亞洲市值最大的房地產(chǎn)投資信托基金之一——領(lǐng)展房地產(chǎn)信托投資基金接手，正式更名為“領(lǐng)展廣場”，才迎來了全新的發(fā)展時(shí)刻。雖然緊鄰珠江CBD商圈，煥新升級后的領(lǐng)展廣場卻并未走高端路線，而是專注于社區(qū)生活圈層，致力于為周邊眾多社區(qū)居民及商務(wù)白領(lǐng)提供充滿情感和溫度的商業(yè)體驗(yàn)。走進(jìn)這里，寵物友好設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)處處可見。在室外的“寵物相親角”，布滿了眾多寵物的相親資料，其中詳細(xì)列出了它們的姓名、年齡、照片以及交友宣言等信息。商場東北入口的玻璃門上，兩只卡通狗的形象標(biāo)識清晰地宣告這里是“寵物友好商場”，并明確指示了寵物友好電梯的位置，同時(shí)對寵物的身高、體重以及進(jìn)入方式提出了建議，并幽默地提到“毛孩子駕車亦可進(jìn)入”。進(jìn)入商場后，電子顯示屏上滾動(dòng)著寵物友好商鋪的名單，以及顧客可使用積分在客服臺兌換寵物三角巾、牽引繩、背帶等用品的廣告。在客服臺附近，廣州首個(gè)自助寵物車租借系統(tǒng)已經(jīng)啟用，顧客可以通過小程序輕松租借共享寵物推車，并且押金會即時(shí)返還。領(lǐng)展廣場市場部負(fù)責(zé)人鐘詩華表示，除了這些設(shè)施，商場已經(jīng)將B2層VIP鉆卡用戶專屬停靠區(qū)的一部分改造為寵物友好主題停車區(qū)，目前已有20多個(gè)車位，未來將增加車位數(shù)量，配備拴寵樁，拓寬車位寬度，以提供給攜寵顧客更多便利?！皩櫸镉押貌⒎巧虉鰡畏矫娴呐?，而是與商戶共同創(chuàng)造的生態(tài)。在我們的溝通下，絕大多數(shù)商戶已加入‘友好陣營’，部分商戶還在店內(nèi)設(shè)置了寵物活動(dòng)空間，并提供寵物餐食。目前，我們的招商率、客流量和銷售業(yè)績均有大幅提升，城市首店及區(qū)域首店的比例超過50%?！辩娫娙A說。無限極廣場和領(lǐng)展廣場實(shí)踐均表明，以養(yǎng)寵人真實(shí)痛點(diǎn)重構(gòu)服務(wù)基建，通過商戶賦能形成共生網(wǎng)絡(luò)，才能打造出真正的“友好商場”，其本質(zhì)是用服務(wù)精度換取用戶情感深度，讓商業(yè)空間從交易場所進(jìn)化為治愈型社區(qū)紐帶，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍升和發(fā)展多贏。

廣州寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃崛起，不僅勾勒出一幅萬億元級藍(lán)海的商業(yè)圖景，更折射出中國城市文明進(jìn)化的深層邏輯。通過政策牽引與市場創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動(dòng)，將寵物經(jīng)濟(jì)從碎片化消費(fèi)場景升維為系統(tǒng)化發(fā)展工程——街邊小店滿足基本情緒需求，“貓城”生態(tài)重塑商業(yè)流量邏輯，“情感基建”理念解構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)模式，最終構(gòu)建起人寵共生的都市新文明。這種創(chuàng)新實(shí)踐既滿足了現(xiàn)代人情感代償?shù)膭傂孕枨?，又以萌寵為紐帶激活了文旅、社交、商業(yè)的乘數(shù)效應(yīng)，更將寵物友好理念融入城市肌理，彰顯出一線城市的人文溫度。廣州的探索證明，城市競爭已從硬件比拼轉(zhuǎn)向軟性生態(tài)構(gòu)建，唯有將產(chǎn)業(yè)邏輯與人文關(guān)懷深度融合，方能在新消費(fèi)浪潮中書寫更具生命力的城市發(fā)展篇章。

“走民企"看創(chuàng)新”系列調(diào)研行之①

“5678”這組簡潔卻分量十足的數(shù)據(jù)，生動(dòng)勾勒出民營企業(yè)在稅收貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)增長、科技創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)造等領(lǐng)域的卓越成就。新時(shí)代新征程，民營企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)“主力軍”，正以創(chuàng)新為強(qiáng)勁引擎，以擔(dān)當(dāng)為神圣使命，憑借政策的堅(jiān)實(shí)護(hù)航，奮勇前行，持續(xù)為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。本期，《經(jīng)濟(jì)》雜志調(diào)研組走進(jìn)北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、北京市房山區(qū)的代表性民營企業(yè)進(jìn)行調(diào)研采訪，在交流、學(xué)習(xí)中聆聽企業(yè)心聲，感受民營企業(yè)對于未來發(fā)展的信心與優(yōu)勢。