在數(shù)智化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，迫切需要利用數(shù)智技術(shù)解決既有問(wèn)題并強(qiáng)化已有措施，從而提高運(yùn)營(yíng)水平和自身競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)智化技術(shù)在運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)整合與分析中的應(yīng)用 大數(shù)據(jù)技術(shù)為運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。首先，可以利用有效的數(shù)據(jù)采集工具，對(duì)在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，包括對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)展、客戶服務(wù)、對(duì)外財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及外部業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)等加以匯聚、采集。其次，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗及去重、刪除等操作，剔除系統(tǒng)中存在的冗余、邏輯錯(cuò)誤、空值記錄、重復(fù)記錄等數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可塑性，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)度分析，如對(duì)地區(qū)、行業(yè)各類ICT業(yè)務(wù)的客戶類型、使用量以及收入之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的挖掘，與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)成本投入聯(lián)動(dòng)分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性分析。依據(jù)模型，通過(guò)對(duì)高價(jià)值業(yè)務(wù)及領(lǐng)域的把控，為行業(yè)政策建議、資源配置、業(yè)務(wù)推廣、后續(xù)模式確定等提供數(shù)據(jù)支持依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置最大化。

人工智能技術(shù)在業(yè)財(cái)流程自動(dòng)化與智能化中的應(yīng)用 人工智能在運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)流程優(yōu)化中發(fā)揮著顯著作用。在預(yù)算編制環(huán)節(jié)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，基于歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)以及業(yè)務(wù)規(guī)劃，自動(dòng)生成合理的預(yù)算方案，大幅減少人工編制的繁瑣與誤差。費(fèi)用報(bào)銷流程也因人工智能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)識(shí)別發(fā)票信息，自動(dòng)匹配報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)與審批流程，極大地提高報(bào)銷效率。在合同審批方面，智能系統(tǒng)能夠快速審查合同條款，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，并及時(shí)給出預(yù)警提示。

云計(jì)算技術(shù)在業(yè)財(cái)協(xié)同平臺(tái)搭建中的應(yīng)用 基于云計(jì)算搭建的業(yè)財(cái)協(xié)同平臺(tái)，成為運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合的核心樞紐。該平臺(tái)具備強(qiáng)大的架構(gòu)體系，業(yè)務(wù)部門(mén)可實(shí)時(shí)錄入項(xiàng)目進(jìn)展、客戶需求變更等信息，財(cái)務(wù)部門(mén)能夠同步獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本核算與財(cái)務(wù)分析。其功能模塊豐富多樣，包括項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、財(cái)務(wù)報(bào)表生成、費(fèi)用管控等。通過(guò)云計(jì)算的分布式存儲(chǔ)與計(jì)算能力，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與高效處理，打破業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)壁壘。例如，業(yè)務(wù)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)即可通過(guò)移動(dòng)終端登錄平臺(tái)更新項(xiàng)目情況，財(cái)務(wù)人員能即刻依據(jù)新數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)測(cè)算，為項(xiàng)目決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)意見(jiàn)，顯著提升協(xié)同辦公效率，促進(jìn)業(yè)財(cái)深度融合。

數(shù)智化背景下運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合面臨的挑戰(zhàn)

組織架構(gòu)與流程障礙 在運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)行組織體系下，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的部門(mén)職能劃分明確。業(yè)務(wù)部門(mén)偏重于業(yè)務(wù)開(kāi)展與客戶服務(wù)，盡力提升項(xiàng)目業(yè)務(wù)數(shù)量；而財(cái)務(wù)部門(mén)則偏重于財(cái)務(wù)核算管控與風(fēng)險(xiǎn)防范。在ICT項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，往往由于溝通不夠、協(xié)調(diào)不到位，自身功能運(yùn)作容易發(fā)生意見(jiàn)沖突與爭(zhēng)論，偏離業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)既定目標(biāo)方向。而且，長(zhǎng)期以來(lái)固有的業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程環(huán)節(jié)多流程復(fù)雜，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)與人員的分級(jí)審核、審批等，無(wú)法滿足數(shù)智化業(yè)財(cái)融合實(shí)時(shí)快速靈活的需求。

數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全問(wèn)題 運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源較多，涵蓋客戶信息數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，同時(shí)數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式繁多，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，部分?jǐn)?shù)據(jù)存在真實(shí)性、準(zhǔn)確性等問(wèn)題，如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、填報(bào)錯(cuò)誤、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑差異等問(wèn)題，造成數(shù)據(jù)分析結(jié)果存在較大的失真性。同時(shí)，數(shù)據(jù)不完善，部分環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致業(yè)務(wù)事件關(guān)聯(lián)性缺失，難以從整體上獲悉項(xiàng)目運(yùn)行情況。此外，在數(shù)據(jù)安全性方面，鑒于數(shù)智化環(huán)境較為特殊，數(shù)據(jù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)較多。例如，網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊方式頻出，極易引發(fā)數(shù)據(jù)竊取，泄露運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部客戶隱私及自身商業(yè)機(jī)密。同時(shí)，數(shù)據(jù)安全保護(hù)法律也不夠健全，加之運(yùn)營(yíng)商尚未建立健全數(shù)據(jù)安全保護(hù)與管理機(jī)制，無(wú)法對(duì)存在的數(shù)據(jù)安全隱患進(jìn)行預(yù)防與規(guī)范。

專業(yè)人才短缺 運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部既懂ICT項(xiàng)目業(yè)務(wù)，又懂得財(cái)務(wù)，還能應(yīng)用數(shù)智化技術(shù)的復(fù)合型人才稀缺，業(yè)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)不夠，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中不能從財(cái)務(wù)視角對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面綜合考量，對(duì)項(xiàng)目的成本管控不力或資源投入不足；財(cái)務(wù)人員對(duì)數(shù)智化技術(shù)的運(yùn)用不足，不能應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行深度財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判；運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部對(duì)于數(shù)智化工具技術(shù)應(yīng)用、業(yè)財(cái)融合理念的培訓(xùn)教育不到位，進(jìn)一步加劇了專業(yè)人才短缺的困境，制約了業(yè)財(cái)融合的深入推進(jìn)。

數(shù)智化背景下運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合的優(yōu)化策略

組織架構(gòu)與流程優(yōu)化 基于業(yè)財(cái)融合需要建設(shè)新的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)該成立跨領(lǐng)域的業(yè)財(cái)融合團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、IT技術(shù)部門(mén)等主要業(yè)務(wù)骨干部門(mén)組成，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目ICT項(xiàng)目的業(yè)財(cái)融工作。明確各業(yè)務(wù)部門(mén)在ICT項(xiàng)目不同階段的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化開(kāi)展；定期開(kāi)展ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合工作協(xié)調(diào)會(huì)，充分解決在項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題等。借助流程再造理論，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、簡(jiǎn)化，把多余的審批程序砍掉，采用平行的審批方式優(yōu)化過(guò)程。比如，對(duì)一些小項(xiàng)目預(yù)算變動(dòng)，通過(guò)設(shè)置業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)授權(quán)的平行審批流程，快速確定項(xiàng)目的預(yù)算變化，以保證快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。

數(shù)據(jù)治理與安全保障 從建立健全數(shù)據(jù)治理體系入手，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。建立完善、一致的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、發(fā)送及應(yīng)用進(jìn)行合理規(guī)范，明確在各業(yè)務(wù)部門(mén)中數(shù)據(jù)管理工作的職責(zé)分工。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理監(jiān)督崗位，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行周期性的質(zhì)量監(jiān)控及審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，督促數(shù)據(jù)相關(guān)人員積極進(jìn)行處理，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度進(jìn)行不同方式的糾偏。在數(shù)據(jù)信息安全保護(hù)方面，運(yùn)用多種加解密技術(shù)，將包含重要信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行加解密存儲(chǔ)和傳輸處理，確保數(shù)據(jù)信息安全，并加密控制對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)操作，根據(jù)員工的各類崗位、職能、作用分別賦予不同的訪問(wèn)權(quán)限，保障數(shù)據(jù)的訪問(wèn)安全。企業(yè)則要設(shè)立專業(yè)的數(shù)據(jù)合規(guī)管理團(tuán)隊(duì)，關(guān)注數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律法規(guī)。

人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 為滿足數(shù)智化下運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合對(duì)復(fù)合型人才的急切需求，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)開(kāi)展分步驟、多批次培育人才，設(shè)置部門(mén)內(nèi)部的培養(yǎng)計(jì)劃，積極組織人員開(kāi)展常態(tài)化的培訓(xùn)活動(dòng)，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、數(shù)智化技術(shù)相結(jié)合的綜合培訓(xùn)；在組織員工參與外部深造的培訓(xùn)中，促使員工取得相應(yīng)的專業(yè)課程證書(shū)來(lái)提高自身素質(zhì)；可參加外部組織的行業(yè)研討會(huì)以及培訓(xùn)活動(dòng)，增加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。還可通過(guò)設(shè)置獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)在ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合中提出有效的新想法和提高工作效率的人員，在崗位晉升中向在ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員傾斜，提高員工的積極性，確保在ICT項(xiàng)目業(yè)財(cái)融合過(guò)程中有大量復(fù)合型人才參與其中，真正促進(jìn)數(shù)智化下運(yùn)營(yíng)商ICT項(xiàng)目的業(yè)財(cái)融合管理。