人工智能（AI）技術(shù)正以前所未有的速度改變著各行各業(yè)，商業(yè)領(lǐng)域尤為顯著。近日，中國(guó)商報(bào)記者從浙商大數(shù)智商業(yè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室了解到，其發(fā)布了一系列AI＋商業(yè)新品，從自動(dòng)巡街的機(jī)器狗到陪伴家人的瓦力機(jī)器人，從AI智友到人工智能商業(yè)互聯(lián)，更有新一代動(dòng)作捕捉設(shè)備讓人大開眼界。各種科技感十足的AI新品不僅為商業(yè)應(yīng)用開辟了新路徑，更讓消費(fèi)場(chǎng)景煥發(fā)了新生機(jī)。

政策支持力度加大

政策層面對(duì)AI＋商業(yè)應(yīng)用的支持力度不斷加大。

3月27日，工業(yè)和信息化部等三部門聯(lián)合印發(fā)《輕工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》，其中提出深化人工智能賦能應(yīng)用。支持家電、家具、照明等行業(yè)骨干企業(yè)，基于特定場(chǎng)景開展數(shù)據(jù)模型開發(fā)、應(yīng)用測(cè)試驗(yàn)證，在智能制造、智能家居等領(lǐng)域打造一批人工智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所等組織推廣人工智能技術(shù)場(chǎng)景化應(yīng)用，重點(diǎn)培育協(xié)同設(shè)計(jì)、智能生產(chǎn)、在線檢測(cè)、預(yù)防性維護(hù)、智慧營(yíng)銷等生產(chǎn)端場(chǎng)景和智能家居、智能穿戴、智能騎行、智慧養(yǎng)老等消費(fèi)端場(chǎng)景。

不久前，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》明確，支持新型消費(fèi)加快發(fā)展。開展“人工智能＋”行動(dòng)，促進(jìn)“人工智能＋消費(fèi)”，加速推動(dòng)自動(dòng)駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機(jī)接口、機(jī)器人、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用推廣，開辟高成長(zhǎng)性消費(fèi)新賽道。

一系列政策出臺(tái)為AI在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)支撐。臉臉科技的“AI智友”應(yīng)運(yùn)而生，成為消費(fèi)者逛街時(shí)的新搭子。這款A(yù)I產(chǎn)品能夠像導(dǎo)購員一樣為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物建議和服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

“AI技術(shù)在商業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用前景廣闊?！眅簽寶創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)、臉臉科技創(chuàng)始人兼CEO何一兵說，公司聚焦“AI＋文商旅”探索，以專利研發(fā)的上百款“娛樂＋社交＋電商＋服務(wù)”的互動(dòng)應(yīng)用與豐富的內(nèi)容，激活轉(zhuǎn)化線下億萬客流，賦能傳統(tǒng)線下商業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，公司專門推出為商業(yè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)的AI智能體“AI智友”，打造更適合購物中心場(chǎng)景的AI消費(fèi)助手。

杭州魔迅科技有限公司則上新了其新一代動(dòng)作捕捉設(shè)備，即利用外部設(shè)備來對(duì)人體結(jié)構(gòu)的位移進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和姿態(tài)進(jìn)行還原的技術(shù)，可廣泛應(yīng)用于虛擬現(xiàn)實(shí)、游戲動(dòng)畫、人體工程學(xué)研究、模擬訓(xùn)練、生物力學(xué)研究等諸多領(lǐng)域。

“沒有愛的AI不是真正有價(jià)值的AI。‘AI＋商業(yè)’加的不僅是消費(fèi)場(chǎng)景中的科技含量，更是消費(fèi)體驗(yàn)的品質(zhì)和消費(fèi)者的獲得感?！闭憬ど檀髮W(xué)創(chuàng)業(yè)園董事長(zhǎng)、數(shù)智商業(yè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室主任趙浩興表示。

多方協(xié)力探新路

人工智能在不斷發(fā)展，各類消費(fèi)場(chǎng)景落地過程免不了存在一些難點(diǎn)，傳統(tǒng)消費(fèi)模式中供需錯(cuò)配、體驗(yàn)單一等問題亟待解決。而政產(chǎn)教的深度融合，為這一難題提供了新思路，也為消費(fèi)市場(chǎng)開拓了新的發(fā)展空間。

浙江衢州東方集團(tuán)就是一個(gè)例子。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，東方集團(tuán)成功打造了數(shù)智運(yùn)營(yíng)大腦，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的大幅提升和成本的顯著降低。

但在過去，東方集團(tuán)跟很多實(shí)體商業(yè)一樣，面臨著多項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。該集團(tuán)數(shù)智運(yùn)營(yíng)經(jīng)理蔡振凌認(rèn)為，數(shù)字化是商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的客觀需求，也是必然趨勢(shì)。經(jīng)過多年探索，東方商業(yè)數(shù)智大腦已升級(jí)到2.0。集團(tuán)打造及聯(lián)動(dòng)的衢州有禮菜市數(shù)字化項(xiàng)目、東方集團(tuán)本地生活項(xiàng)目、寧波天港集團(tuán)數(shù)字化商城、浙江工商大學(xué)商業(yè)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室等，也都取得了階段性成效。

高校也在不斷探索“AI＋”賦能。浙江工商大學(xué)科技部副部長(zhǎng)閆濤表示，學(xué)校在人工智能領(lǐng)域有著獨(dú)特的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，對(duì)AI研究與產(chǎn)教融合同樣提供全方位的支持。

杭州愛瑞興科技有限公司則發(fā)揮著重要的平臺(tái)功能作用，在推動(dòng)產(chǎn)教融合等方面做出了積極探索。其攜手國(guó)內(nèi)外頂尖高校與企業(yè)，共建創(chuàng)新科技體系。通過聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等合作模式，推動(dòng)人工智能和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的研究與應(yīng)用，重構(gòu)新商業(yè)生態(tài)，拓展新消費(fèi)空間。例如，在杭州，其與湖濱商圈聯(lián)動(dòng)，以四足機(jī)器狗助力打造智慧商圈。

此外，杭州作為全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍城市，也在積極推動(dòng)AI技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用。杭州對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的資金補(bǔ)貼力度大、覆蓋廣。僅2024年，杭州市經(jīng)信局對(duì)16個(gè)市級(jí)人工智能產(chǎn)業(yè)資金項(xiàng)目給予的財(cái)政補(bǔ)助總金額就超過6000萬元，分別涉及多模態(tài)通用大模型、垂直領(lǐng)域優(yōu)秀專用模型、標(biāo)桿型應(yīng)用場(chǎng)景示范項(xiàng)目等。

2025年，杭州新一輪的“8＋4”經(jīng)濟(jì)政策明確提出將市級(jí)財(cái)政資金從2024年的490億元增加到502億元，專門統(tǒng)籌15％的產(chǎn)業(yè)政策資金，集中投向優(yōu)質(zhì)新質(zhì)生產(chǎn)力，加大對(duì)通用人工智能、人形機(jī)器人等未來產(chǎn)業(yè)的支持。

AI+商業(yè)大有可為

“臉臉”智慧互動(dòng)大屏、巡店數(shù)智狗、數(shù)智物流分揀、數(shù)智購物車、低空配送……新技術(shù)新產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，不僅豐富了商業(yè)場(chǎng)景、提升了消費(fèi)體驗(yàn)，還推動(dòng)了商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展。

杭州北冥星眸科技有限公司創(chuàng)始人、結(jié)構(gòu)主義人工智能科學(xué)家錢小一認(rèn)為，“AI＋商業(yè)”大有可為。比如，引入復(fù)刻人客服與行業(yè)專家融合服務(wù)，重塑消費(fèi)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)供需信息對(duì)稱，顛覆傳統(tǒng)電商平臺(tái)模式。生產(chǎn)者得以節(jié)省營(yíng)銷成本，專注打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，消費(fèi)者則能輕松購得更高品質(zhì)的商品，共赴新消費(fèi)時(shí)代的繁榮。

對(duì)于接下來如何構(gòu)建數(shù)智消費(fèi)新場(chǎng)景，趙浩興認(rèn)為，有關(guān)各方還是要回歸商業(yè)本質(zhì)，傳遞溫度與價(jià)值，不斷更新、與“市”俱進(jìn)，貼近顧客、促成銷售，還要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)技術(shù)，做好數(shù)智商貿(mào)和智慧服務(wù)。

“從增強(qiáng)智能到場(chǎng)景互聯(lián)是AI時(shí)代的商業(yè)新路徑?！焙我槐硎?，要去中心化、去平臺(tái)化，打造“超級(jí)個(gè)體＋AI＋區(qū)塊鏈”。

“未來的互聯(lián)網(wǎng)是屬于所有企業(yè)和所有個(gè)人的?！痹茞偣蚕砩鷳B(tài)創(chuàng)始人陳沛認(rèn)為，基于區(qū)塊鏈去中心化的共享生態(tài)平臺(tái)，可讓最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)創(chuàng)造出無限大的商業(yè)價(jià)值。

“浙商大創(chuàng)業(yè)園將圍繞‘AI＋場(chǎng)景’主線搭建更開放的創(chuàng)新平臺(tái)，依托學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合行業(yè)龍頭企業(yè)與投資機(jī)構(gòu)定期舉辦技術(shù)路演、場(chǎng)景對(duì)接會(huì)、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)等品牌活動(dòng)，推動(dòng)AI技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向生產(chǎn)線、融入商業(yè)場(chǎng)景，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的購物體驗(yàn)和生活方式。”趙浩興如是說。