生活中,“得寸進尺法”的應(yīng)用例子數(shù)不勝數(shù),在銷售領(lǐng)域尤為常見。一位敏銳的營銷專家說過:“全線產(chǎn)品的推銷要從小訂單開始……這樣看,當(dāng)某人購買了一樣產(chǎn)品,雖然利潤很低,根本無法匹配你打電話的時間和精力,但這個人已經(jīng)不再屬于潛在消費人群,而是成了一個實實在在的客戶?!?/p>
如果你無法確保可以完成一個小產(chǎn)品訂單,那么這個方法還可以通過其他方式來實施。潛在消費者如果不愿意購買你的產(chǎn)品或服務(wù),那么你可以先試探規(guī)模更小的一步,詢問對方是否愿意嘗試10分鐘的試用服務(wù)。
同理,市場調(diào)研部門如果先要求消費者完成簡短的問卷調(diào)查,之后再提出進行更詳盡的調(diào)查時,那么消費者的參與程度會更高。心理學(xué)家弗里德曼和弗雷澤進行了另外一項實驗,結(jié)果正好印證了這一設(shè)想。實驗過程中,研究助理給住戶打電話,詢問他們是否愿意參加一項調(diào)查,描述調(diào)查的具體信息如下:
調(diào)查時,會有5~6名工作人員選擇某天早晨上門,大概需要2個小時清點并歸類您的所有家庭用品。他們需要自由查看所有家庭空間,包括碗櫥、儲物間等。收集的信息將用于公共服務(wù)領(lǐng)域出版物《指南》的報告中。
面對這個麻煩重重的請求,有22%的受訪住戶同意了——其實這個數(shù)字還挺驚人的,畢竟這種登門入戶的行為一般是需要搜查證才能進行呀!
研究人員也給另一組住戶打了電話,但是分為前后兩次。第一次致電時信息如下:
我們想詢問一下,您是否愿意回答幾個問題,主要是了解您使用的家庭用品。收集的信息將會用于公共服務(wù)領(lǐng)域出版物《指南》的報告中。您是否愿意為我們的調(diào)查提供這類信息呢?
絕大部分的受訪住戶接受了這一請求。
3天之后,當(dāng)研究人員再次致電,提出了上文中那個麻煩重重的請求時,竟然有53%的住戶同意了。