近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式的深入推廣，“網(wǎng)約護(hù)士”作為一種新型護(hù)理方式，正在悄然改變著人們的就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)手機(jī)預(yù)約，患者能夠輕松享受到專(zhuān)業(yè)護(hù)士上門(mén)提供的各類(lèi)護(hù)理服務(wù)，如打針、抽血、換尿管、換胃管等，這無(wú)疑為行動(dòng)不便的患者帶來(lái)了極大的便利。然而，盡管“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)模式備受青睞，其發(fā)展現(xiàn)狀卻呈現(xiàn)出“叫好難叫座”的態(tài)勢(shì)。“網(wǎng)約護(hù)士”發(fā)展面臨的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，既有需求方反映成本比醫(yī)院高，吐槽“用不起”，也存在資質(zhì)“高門(mén)檻”導(dǎo)致平臺(tái)護(hù)士“不夠用”。此外，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亟待統(tǒng)一、醫(yī)療糾紛如何處理、護(hù)士與患者人身安全如何保障等問(wèn)題也備受關(guān)注。

請(qǐng)就破解“網(wǎng)約護(hù)士”發(fā)展瓶頸談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

觀點(diǎn) ①人口老齡化是今后較長(zhǎng)一段時(shí)期我國(guó)的基本國(guó)情。作為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的一種新模式，“網(wǎng)約護(hù)士”有利于更好打通居家養(yǎng)老服務(wù)的“最后一米”，讓醫(yī)養(yǎng)結(jié)合更加緊密。面對(duì)多層次、多樣化的市場(chǎng)需求，加快發(fā)展“網(wǎng)約護(hù)士”是大勢(shì)所趨。②發(fā)展“網(wǎng)約護(hù)士”，要做好“減法”和“加法”。在監(jiān)管層面，要多做“加法”，立法部門(mén)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律規(guī)范，明確醫(yī)患雙方權(quán)責(zé)，保障護(hù)士的合法權(quán)益，尤其在保障“網(wǎng)約護(hù)士”人身安全方面，要把有不良記錄的病患納入黑名單；同時(shí)，還應(yīng)制定明晰的“網(wǎng)約護(hù)士”操作規(guī)范，界定服務(wù)相關(guān)方的權(quán)利和義務(wù)，建立健全糾紛處理機(jī)制，提升上門(mén)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。③在“減法”方面，醫(yī)院要減少護(hù)士非護(hù)理工作的負(fù)擔(dān)，讓更多有資質(zhì)、有余力的護(hù)士積極加入“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，緩解供給端不足。相關(guān)部門(mén)也要通過(guò)進(jìn)一步擴(kuò)大“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”覆蓋面，探索“網(wǎng)約護(hù)士”相關(guān)費(fèi)用納入醫(yī)保，從而合理降低需求方的負(fù)擔(dān)。