【案例】某廠長去視察，恰巧碰上出口經(jīng)理和某國客戶在熱烈地洽談合同。見廠長來了，出口經(jīng)理忙向客戶介紹，廠長因右手拿公文包，便伸出左手握對方伸出的右手，誰知剛才還滿面笑容的客人忽然笑容全無，并且就座后也失去了先前討價還價的熱情，不一會便聲稱有其他約會，匆匆離開。

思考：為什么某國客人會一改之前的態(tài)度而匆匆離開？

“人無禮，無以立”，這句話出自《論語》，歷經(jīng)千年歲月的洗禮，仍然散發(fā)著智慧的光芒，深刻揭示了“禮”在人生中的基礎(chǔ)性地位。在社會生活中，禮是不同群體、不同文化之間溝通交流的橋梁。在多元文化并存的世界，不同國家、不同民族有著各自獨特的禮儀習(xí)慣和生活方式，要了解并尊重，才能促進文化交流的順利開展。

回到文章開篇，為什么某國客人從熱烈地洽談合同到笑容全無起身離開呢？因為在某國的商務(wù)場合，用左手傳遞物品、握手或觸碰他人身體是重大失禮行為。案例中的廠長顯然觸碰到了社交禮儀的敏感點，廠長未及時意識到錯誤，極可能會使客人認(rèn)為本廠缺乏跨文化認(rèn)知能力，進而質(zhì)疑其國際業(yè)務(wù)處理水平。

在國際商務(wù)交往中，了解、接納和遵守對方國家的商務(wù)禮儀，不僅有助于達成合作，也可以增進國家之間的友好關(guān)系。不同國家和民族有著豐富多樣的禮儀差異，如見面禮中，中國傳統(tǒng)的見面禮有作揖，但現(xiàn)代常以握手為主，同時伴有微笑和問候；日本一般行鞠躬禮，鞠躬的角度十分有講究，度數(shù)越深表示越尊重，在正式商務(wù)場合或者面見重要人物時，可能會鞠躬到90度；歐美國家常見的見面禮為握手，在一些社交場合，女性之間或者男女之間還會行親吻禮等。

今天我們便談?wù)剣H上最常用的見面禮節(jié)：握手禮。握手禮起源于中世紀(jì)的歐洲。當(dāng)時，人們見面時會互相檢查對方是否攜帶武器，以表示友好和信任，逐漸地，這種檢查動作變成了現(xiàn)在的握手禮，成為一種表示尊重和歡迎的方式。所有人都會握手，但是如何握手能彰顯個人風(fēng)度、在社交場合中給人留下良好印象呢？

姿勢儀態(tài)：握手時行至距握手對象約一米處，雙腿立正， 上身略微前傾，伸出右手，齊腰高度，四指并攏，拇指張開，手掌呈垂直狀態(tài)，認(rèn)真一握，虎口完全貼合，四指包裹對方手掌，禮畢即松。

握手力度：握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，時間為三秒鐘之內(nèi)，與異性不可長時間握手或者緊握手。有人會問，用力適度到底是什么概念？這里有個小竅門，手中輕握550毫升礦泉水瓶，水瓶不掉落的力度即可。

眼神交流：握手時應(yīng)微笑注視對方。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神表達自己的友好與善意，切忌東張西望、神情閃爍、漫不經(jīng)心，會給人敷衍之感。很多人在初入社交場合時會害羞，心里滿是尊重但就是不敢看對方，以下兩點或許能幫助到你：一是要鍛煉自己，增強社交自信；二是運用“視覺錯位”法，看著對方的眉心位置，也會讓對方“誤認(rèn)為”在注視著自己。

先后順序：采用“尊者先伸手”的原則。也就是長輩、上級、女性、主人先伸手；多人同時握手時，切勿交叉，要等到別人握完后再伸手，與數(shù)人握手時間應(yīng)該大體相等。

語言互動：握手時，配合著適宜的問候語。如：“很高興見到您”“最近好嗎”“好久不見”等，聲音清晰，語調(diào)熱情，在言語上給予對方良好的感受。

注意事項：不要坐著與人握手；不要戴帽子、手套與人握手；不要僅握對方的手指尖，好像有意與對方保持距離；握手時，另一只手不要插在口袋里；不要拒絕與人握手。

握手禮，以簡單的肢體動作，串聯(lián)起人際交流的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，它是初次相逢時的破冰之暖，也是久別重逢的情感紐帶，更是商務(wù)合作中的信任基石。讓我們通過每一次握手，傳遞出善意、友好和尊重！