摘要：語言景觀作為城市形象塑造的關鍵平臺，對于城市文化軟實力的構建具有重要意義。該研究基于CIS城市識別系統(tǒng)理論，對常州“新能源之都”城市形象的語言景觀建設進行了理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)的調查與分析。研究發(fā)現，當前服務于“新能源之都”城市形象塑造的語言服務環(huán)境規(guī)劃存在不足，亟須制定語言景觀建設規(guī)劃并建立城市語言服務中心。此外，應引導市民樹立城市形象塑造的語言意識，并自覺提升語言交際能力。利用常州高校師生等人力資源，不斷擴充和優(yōu)化城市語言志愿者服務隊伍，全面構建城市語言服務體系，以提高城市語言景觀建設的效率。

關鍵詞：城市識別系統(tǒng)；語言景觀；新能源之都；建設對策；城市形象；語言服務

中圖分類號：H004" " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2025）03（a）-0084-04

Constructing the Linguistic Landscape of Changzhou as the \"New Energy Capital\"： Strategies and Recommendations

LI Hui

（Changzhou Early Childhood Education College， Changzhou Jiangsu， 213100， China）

Abstract： The linguistic landscape acts as a critical platform for representing urban identity and plays a vital role in enhancing a city's cultural soft power. This study utilizes the Corporate Identity System （CIS） theory to examine the identification frameworks—including conceptual， visual， and behavioral components—that underpin the linguistic landscape of Changzhou's \"New Energy Capital\". The findings reveal a significant gap in the planning of language services that support the city's image development. To remedy this shortfall， the study recommends the creation of a comprehensive linguistic landscape strategy， the establishment of a municipal language service center， and initiatives aimed at promoting language awareness among citizens. This includes improving communication competencies， utilizing the linguistic talents of university faculty and students in Changzhou， and expanding the city's volunteer language service team. Ultimately， the research underscores the importance of constructing a robust language service framework to enhance the effectiveness of Changzhou's linguistic landscape development.

Key words： The Corporate Identity System （CIS）; Linguistic landscape; New Energy Capital; Strategic development; Urban identity; Language services

語言景觀是城市文化軟實力的重要組成部分，對城市形象構建和國際交流有深遠影響[1]。在全球化背景下，它成為社會語言學研究的關鍵領域，有助于促進不同文化間的溝通與理解，增強城市文化多樣性。市民對公共空間語言的接受與學習，能提升其對城市文化的認知，推動城市文明風貌的提升。因此，優(yōu)質城市語言景觀對城市文明發(fā)展至關重要。

隨著常州經濟社會快速發(fā)展，積極融入“一帶一路”建設，城市基礎設施和文化服務設施持續(xù)完善，對城市形象展示提出了更高的要求。常州提出建設“新能源之都”，并發(fā)布相關政策文件，召開會議強調新能源建設的重要性。江蘇省、常州市也都出臺政策支持新能源產業(yè)發(fā)展，為常州建設“新能源之都”提供了政策保障。自提出建設“新能源之都”以來，常州在宣傳城市文化名片方面取得顯著成效。因此，對常州“新能源之都”城市語言景觀進行調查研究，考察和評價其建設中存在的問題，對完善城市形象的語言呈現體系、提升城市形象具有重要現實意義。

1 常州“新能源之都”城市形象的語言景觀建設調查

城市識別系統(tǒng)理論強調城市形象的個性表達和公眾識別，包括理念、視覺和行為三大子系統(tǒng)。常州“新能源之都”語言景觀建設的理念識別系統(tǒng)涉及語言規(guī)劃、服務規(guī)劃和譯寫規(guī)范，視覺識別系統(tǒng)表現為語言景觀的靜態(tài)和動態(tài)形式，行為識別系統(tǒng)體現為語言服務的信息化和多模態(tài)化。

1.1 理念識別系統(tǒng)

常州市政府成立語言文字工作委員會，負責規(guī)劃和指導語言文字工作，開展語言景觀建設。委員會發(fā)布年度工作要點，組織語言文字規(guī)范化活動，如“城市創(chuàng)優(yōu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標”創(chuàng)建和“我愛常州”漢語演講大賽等。市政府出臺政策支持語言景觀建設，提升城市形象，與海外媒體合作打造常州門戶網站，組織文化交流活動，增進對常州的認知和認同。常州市商務局推動新能源品牌活動，如多語種推介大賽。

常州市還通過各種外語學習和文化交流活動，提高地方經濟文化意識，擴大國際影響力。例如，在COP28中國角邊會活動中，常州分享了綠色低碳發(fā)展實踐，展示了“新能源之都”的形象。

1.2 視覺識別系統(tǒng)

常州“新能源之都”城市形象的語言景觀系統(tǒng)包括靜態(tài)表達和動態(tài)表達系統(tǒng)。靜態(tài)表達系統(tǒng)涉及公共交通、公共場所等發(fā)布的相關信息，以及宣傳片、指引等介紹性信息。動態(tài)表達系統(tǒng)包括城市事務咨詢服務、急救服務的語言服務系統(tǒng)，以及宣傳活動。

常州市政府開設“新能源之都”專題網站，推送相關信息至上級部門網站，擴大受眾覆蓋面。宣傳片、招商推介片等在電視、互聯網上廣泛傳播，如《常州，教我如何不想她》展示常州的歷史、文化和經濟發(fā)展，特別是新能源產業(yè)發(fā)展。常州還推出“新能源之都”地圖，展現產業(yè)鏈布局、領軍企業(yè)和創(chuàng)新高地。宣傳片《This is常州》通過外國人的視角介紹常州的發(fā)展。

常州轄區(qū)也制作了宣傳片，如武進區(qū)的《與吾共進》和金壇區(qū)的《微笑金壇》，分別展示各自的發(fā)展面貌和城市形象。常州市還開展主題訪談類節(jié)目推廣，如央視財經頻道的《常有新動力》直播，探訪常州新能源產業(yè)，體驗新能源帶來的新科技、新生活。常州通過舉辦新能源產業(yè)活動、新聞報道等形式，在傳統(tǒng)和新興媒體平臺上廣泛報道“新能源之都”建設的進展和成果，擴大影響力。然而，動態(tài)表達系統(tǒng)建設相對滯后，缺少多語種信息服務。靜態(tài)表達系統(tǒng)形式單一，盡管雙語或多語標識系統(tǒng)相對完善，但在強調“新能源之都”特色的表達方面還需加強。外籍人士在理解表達方面存在困難，需要進一步優(yōu)化。

1.3 行為識別系統(tǒng)

在優(yōu)化“新能源之都”城市形象的呈現過程中，完善的語言服務系統(tǒng)應當涵蓋以下幾方面。一方面，構建一個集語言技術、語言管理技術、軟件技術及互聯網模式于一體的綜合服務平臺。該平臺應包含語言服務中心、輔助翻譯/輔助閱讀系統(tǒng)及多語種發(fā)布系統(tǒng)。另一方面，需要有專業(yè)的語言服務供應商和城市語言志愿者服務隊伍，他們應能為在“新能源之都”舉辦的各類國際學術會議、國際商務等重要活動提供專業(yè)的口筆譯服務。為了支持“新能源之都”建設，必須組建一支高素質的志愿者隊伍，其成員應具有卓越的外語水平、清晰的表達能力、出色的跨文化溝通技巧、靈活的應變能力、強烈的服務意識，以及堅定的職業(yè)道德。

據調查結果顯示，盡管市場上存在眾多語言培訓機構，但常州市的語言服務尚未系統(tǒng)化和規(guī)模化。除了常州市外事辦公室下屬的常州市翻譯中心為市、區(qū)政府提供語言服務外，其他大型活動如世界新能源博覽會、羽毛球大師賽等的語言服務工作主要依賴于常州高校（以常州大學、常州工學院、江蘇理工學院、河海大學常州校區(qū)為主）的青年志愿者。然而，這支志愿者隊伍的流動性較大，個體差異性也較為明顯，難以滿足不斷增長的語言服務需求。

2 常州“新能源之都”城市形象呈現的語言景觀適應度調查

語言景觀是社會語言學的新研究領域。城市國際語言景觀構建中，城市個案、地名、戶外標語、公示語和牌匾研究成為焦點。常州的語言景觀吸引了眾多學者和外來人員的關注，成為衡量其城市形象的關鍵指標。

2.1 常州城市語言景觀環(huán)境的文獻研究

常州市民和高校社科工作者對常州語言景觀的國際化進行了調查研究，并提出解決方案。徐紅森[2]、張成偉[3]、方佳[4]、吳琦[5]等，從道路、公共交通、服務業(yè)等公示語層面，分析了常州市外文標識的翻譯及其存在的問題，由此提出相應的翻譯策略。陳立平[6]、馮霞[7]等研究者從常州市民語言觀角度探討語言生態(tài)和國際化水平。研究表明，常州市民英語掌握程度普遍較低，缺乏情感依戀和偏好。

城市形象宣傳方面，近兩年學者開始關注常州對外形象傳播問題。楊波[8]強調數字化在城市形象宣傳中的重要性。李敏[9]基于“5W傳播理論”，調查常州城市形象自媒體傳播現狀并提出建議。周悅[10]提出常州城市IP開發(fā)和運營策略，強調優(yōu)化城市形象宣傳。

總體而言，常州市語言景觀研究取得初步成效，但需進一步深化，特別是主題挖掘和內容創(chuàng)新，需結合常州城市形象定位及媒介傳播特點，提出更具針對性的策略與建議。

2.2 常州城市形象呈現的語言適切度調查

本研究針對常州城市形象的語言適切度進行了問卷調查。通過自行設計的中、英文問卷，對中外籍人士在常州的生活、工作、旅游、商務等方面活動進行了調查分析（約300名），以了解中外籍人士在常州工作、生活的便利程度，常州市相關政府部門對常州語言景觀建設重要性的認識，以及常州普通市民對常州語言景觀建設的認識。中文問卷的10個問題涵蓋調查對象自身語言情況、對常州語言景觀認知情況、對政府組織建設語言景觀必要性的認識等。英文問卷的14個問題涉及外籍人士自身外語能力和漢語認讀能力調查、外籍人士在常州生活便利程度的調查、外籍人士獲取常州信息的渠道和對外語服務水平的評價等。

在對常州市民的調查中，發(fā)現市民對語言景觀的重要性有共識，超過70%的調查對象認為語言景觀很重要；并且60%的調查對象認為常州當前的語言景觀能部分滿足外籍人士的需要，尤其公共交通、旅游景點等，都有雙語甚至三語標識，可以有效引導外籍友人的出行。但也有超過30%的調查對象認為，目前的語言景觀不能滿足外籍人士的需要，主要是因為雙語標識翻譯質量較低、指示不明確，還有一些地方標識缺失等。超過80%的調查對象認為，建設常州外語咨詢服務系統(tǒng)及組建外語志愿者隊伍對構建常州國際化語言景觀至關重要。

在對外籍人士的調查中，60%的調查對象覺得雙語標識不能完全解決實際問題，購物、購票、餐館點餐、問路等生活便利性不足，原因在于翻譯質量和溝通交流障礙。幾乎所有調查對象均表示，未聽說過常州電視臺英語新聞節(jié)目，且很少閱讀常州本地英文網站，他們大多通過詢問朋友或其他方式了解常州。大概一半以上的外籍人士認為，常州離國際化都市的要求還有一定距離，對常州外語服務水平評價一般，有1/3的人覺得這方面欠佳，還有很大的提升空間。

2.3 常州“新能源之都”城市形象的語言景觀存在的主要問題

常州市政府及社會各界對于積極構建“新能源之都”城市形象持有積極態(tài)度。然而，從近年來的宣傳氛圍營造來看，主要側重于政府層面的經濟激勵措施，而從語言景觀角度助力“新能源之都”城市形象塑造與建設的策略尚顯單一?；谇笆稣{查與研究，常州“新能源之都”城市形象的語言景觀建設與表達中所面臨的核心問題可歸納為以下4點。首先，缺乏系統(tǒng)的“新能源之都”語言景觀宣傳方案，導致在現實生活中，“新能源之都”的標識語不夠突出，難以吸引公眾的廣泛關注。其次，服務于“新能源之都”等城市形象塑造與建設的語言服務環(huán)境規(guī)劃尚未完善，城市窗口行業(yè)的語言服務質量亟待進一步評估與優(yōu)化，以提高服務品質和公眾滿意度。再次，市民對語言景觀建設，特別是個人“語言能力”提升的重要性認識不足，導致實際語言能力，尤其是外語表達能力普遍偏低。最后，語言服務人才培養(yǎng)亟須加強，特別是“互聯網+”的大數據語言服務人才培養(yǎng)要予以重視。

3 基于城市識別系統(tǒng)理論的常州“新能源之都”語言景觀建設對策

為加強常州“新能源之都”城市形象的語言景觀建設，建議從制定規(guī)劃、建立語言服務中心、提升服務水平等方面入手。

3.1 制定語言景觀建設規(guī)劃，建立城市語言服務中心

城市語言景觀建設需長期規(guī)劃，整合至經濟、科技、文化全球化進程中。邀請專家參與規(guī)劃，明確核心理念與目標，科學規(guī)劃任務與評估指標，完善語言服務管理，建立語言服務中心。

建議以常州市翻譯中心為基礎，聯合相關機構成立語言服務中心，提供語言服務支持；組織外語比賽和交流活動，培養(yǎng)外語服務人才，建立人才庫；定期評估語言服務規(guī)范體系，規(guī)范多語標識，開展糾錯活動，確保標識規(guī)范化和統(tǒng)一化。

提升窗口行業(yè)和服務機構人員的語言國際化服務水平。要求公務員掌握基本英語，強化培訓以達到國際交流水平；以公安、交通、旅游和商務為重點，提高外語服務水平；在重點區(qū)域選派外語專長人員或外包給語言服務機構，實現服務無障礙化。

3.2 提升市民語言景觀意識，營造跨文化交際氛圍

現代城市經濟活動依賴語言溝通，市民需掌握漢語和外語交際能力。常州推動“新能源之都”形象建設，需借鑒國內大城市經驗，提升市民語言能力，為國際化語言環(huán)境打下堅實基礎。常州應舉辦國際活動，促進地方經濟和文化的國際傳播。

媒體應引導市民參與城市形象推廣，構建外語學習平臺，方便市民學習外語。建立信息溝通平臺，如常州市政府官方微信“E-changzhou”，為在常外籍人士提供涉外信息和活動信息。

3.3 借助駐常高校師生人力資源，持續(xù)優(yōu)化城市語言志愿者服務團隊

構建一個多語種志愿者服務團隊，是衡量城市語言服務能力的關鍵指標。高校作為語言資源的集散地，不僅積累了眾多的多語種資源，還孕育了大量高素質的語言專業(yè)人才，因此在推動城市國際化語言環(huán)境建設中扮演著核心角色?；诖耍殬嫿ㄒ择v常高校師生為主體的常州市語言服務人才儲備庫，旨在為各類國際活動和賽事提供形式多樣的語言志愿服務。同時，還須組織語言服務志愿者深入社區(qū)、街道及窗口行業(yè)和政府機關，開展多樣化的公益性語言培訓活動，并向火車站、機場、公共交通樞紐，以及公安系統(tǒng)等關鍵領域提供細致周到的志愿服務。此外，適當利用外國留學生的獨特優(yōu)勢，可以為語言服務團隊注入新的活力。

3.4 全面構建城市語言服務體系，提升城市語言景觀建設效率

城市語言景觀的構建必須依托語言專家的專業(yè)知識，同時外籍專家的參與也非常重要。聘請中外資深語言專家共同參與城市語言景觀的構建，是確保語言服務質量提升的關鍵。針對規(guī)模龐大或長期需求語言服務的活動，采取服務外包策略，能夠在降低開支的同時，保障服務品質與效率。

城市語言服務體系應涵蓋公共信息服務系統(tǒng)和語言處理服務系統(tǒng)等方面，前者主要指政府網站、相關活動網站、報刊、媒體接待中心等提供的公共信息及其相關服務；而后者主要指政府和非政府組織所提供的翻譯服務等。要建設國際化語言服務系統(tǒng)，需要不斷拓展語言服務的空間和服務內容?？梢钥紤]開通由常州市政府統(tǒng)一管理的“多語種咨詢和語言服務系統(tǒng)”，與市長熱線12345、公安報警110、交通事故報警122、醫(yī)療急救120、火警119、信息查詢114、天氣預報12121、新聞和銀行等熱線直接接通，為外籍人士提供信息咨詢、求救和翻譯等服務；或者在市級綜合服務中心、涉外管理部門和服務單位設立多語言服務的熱線、中英雙語信息導航系統(tǒng)和查詢電話，為來常外籍人士的工作和生活提供便利咨詢服務。在游客聚集的站點增設旅游咨詢中心，提供免費雙語咨詢服務，以及包括導游手冊、景點介紹、地圖、時刻表等在內的多語種印刷品和宣傳地方文化的書籍刊物。

4 結束語

城市語言景觀的構建是一項復雜的系統(tǒng)工程，它要求市政府在政策層面進行高標準的規(guī)劃與設計，并需要社會各界的共同努力與市民的積極參與。在常州致力打造“新能源之都”的積極氛圍中，通過本次調查分析，提出以下建議：應從政府機構和居民小區(qū)的公示語規(guī)范化入手，著力塑造“新能源之都”的語言形象；同時，應規(guī)范旅游景點、商業(yè)設施、文化體育場館、道路交通、車站等多語標識系統(tǒng)。此外，推動涉外部門及公交、酒店、醫(yī)院、景區(qū)等窗口服務行業(yè)發(fā)揮示范作用，借助熱心公益事業(yè)、具備強大語言溝通能力的志愿者力量，積極構建與常州經濟社會文化發(fā)展相適應的語言服務體系，為塑造“新能源之都”的城市形象貢獻一份力量。

參考文獻

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