在很多情況下，說(shuō)服他人都很難，強(qiáng)迫他人的效果更不理想。更好的方式是依靠規(guī)則，讓別人自愿去做。

例如，如何解決人們?cè)诮诸^亂扔煙頭的問(wèn)題？除了道德引導(dǎo)和懲戒，有沒(méi)有更好的辦法？

英國(guó)某鎮(zhèn)的做法提供了新思路。這個(gè)鎮(zhèn)上的大多數(shù)煙民是球迷。相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作人員在街頭安裝了一個(gè)“煙頭投票箱”。醒目的黃箱子上寫(xiě)著說(shuō)明文字：請(qǐng)投票選出世界上最好的球員。左邊是羅納爾多，右邊是梅西。社區(qū)中抽煙的球迷們很樂(lè)意用煙頭投上一票。

在我輔導(dǎo)過(guò)的創(chuàng)新比賽中，有個(gè)小組聽(tīng)了這個(gè)案例介紹后，也想出了一個(gè)類(lèi)似的方案。

他們研究的問(wèn)題是：如何應(yīng)對(duì)美食街上游客亂扔竹扦子的現(xiàn)象。

美食街上的大量攤位出售各類(lèi)烤串，游客吃完之后，剩下的竹扦子如果不能有規(guī)則地堆在一起，就很難清理。小組在創(chuàng)意方案里創(chuàng)立了一種游戲規(guī)則：游客如果集齊五根竹扦子，就可以去服務(wù)店抽取一支“好運(yùn)簽”?！昂眠\(yùn)簽”上寫(xiě)了一些祝福的好話，游客拿走精美的簽，也能把它當(dāng)作一個(gè)不錯(cuò)的紀(jì)念品。

（四月摘自人民郵電出版社《10種洞察》）