一直以來，常州市鐘樓區(qū)婦聯(lián)高度重視兒童關(guān)愛工作，秉持從點(diǎn)到面、逐步擴(kuò)大原則，致力于將散點(diǎn)幫扶提質(zhì)為系統(tǒng)化關(guān)愛體系。2024年年初，鐘樓區(qū)婦聯(lián)積極響應(yīng)上級婦聯(lián)關(guān)于“愛心媽媽”結(jié)對關(guān)愛幫扶工作要求，發(fā)布了《“常伴予你”——“鐘媽媽”愛心精準(zhǔn)結(jié)對幫扶三年行動計(jì)劃》，以此凝聚社會各界力量為轄區(qū)內(nèi)困境兒童和留守兒童提供幫扶，進(jìn)一步推動兒童關(guān)愛服務(wù)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和常態(tài)化。

突出高站位，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

鐘樓區(qū)婦聯(lián)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于兒童工作的重要論述和指示批示精神，帶領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）婦聯(lián)主席共同研讀學(xué)習(xí)聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》《2020年中國兒童人口狀況：事實(shí)與數(shù)據(jù)》等材料，結(jié)合鐘樓區(qū)委區(qū)政府“常有眾扶”等要求，從更高站位和更深認(rèn)知進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。通過制訂《“常伴予你”——“鐘媽媽”愛心精準(zhǔn)結(jié)對幫扶三年行動計(jì)劃》，明確幫扶對象、目標(biāo)、內(nèi)容以及實(shí)施辦法，促進(jìn)幫扶工作開展有據(jù)可依。

在日常工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，困境兒童除了需要資金支持外，在精神上和生活中的關(guān)愛更為重要。因此，該行動計(jì)劃致力于從物質(zhì)幫扶、精神幫扶、社會幫扶三大維度切入，不僅只提供經(jīng)濟(jì)支持，更將幫扶重心落在生活和精神的支持和關(guān)愛上，讓兒童和家庭感受到溫暖和力量。

突出精準(zhǔn)性，助推有向幫扶

精準(zhǔn)摸排，造冊登記。堅(jiān)持“摸排先行，應(yīng)扶盡扶”的原則，通過線上發(fā)放問卷的形式，針對轄區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街道困境兒童和留守兒童開展幫扶需求調(diào)研，為有向幫扶奠定基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)分析，聚焦重點(diǎn)。對調(diào)研反饋進(jìn)行分析，了解到困境兒童家庭需求主要聚焦于生活關(guān)愛服務(wù)、精神素養(yǎng)提升、社會融入促進(jìn)、家庭教育指導(dǎo)四個方面，明確了幫扶服務(wù)的重點(diǎn)方向。在此基礎(chǔ)上制訂清單，包括四個板塊二十個建議，例如在精神素養(yǎng)提升板塊，建議參與公益研學(xué)、共同閱讀書籍等。

精準(zhǔn)匹配，有向幫扶?；诰徒瓌t和兒童幫扶需求的綜合考慮，為每位困境兒童精準(zhǔn)匹配1位能夠提供相應(yīng)幫扶服務(wù)的“鐘媽媽”。例如，永紅街道有一個孩子，父母長期外出務(wù)工，和奶奶共同生活，生活方式較為單調(diào)，缺乏社會交往的機(jī)會，“鐘媽媽”沈亞萍了解到孩子對國際象棋的興趣，利用自己作為鐘樓區(qū)國際象棋協(xié)會秘書長的優(yōu)勢資源，邀請孩子每周參加協(xié)會的國際象棋活動，通過和別的小棋手對弈練習(xí)，孩子逐漸能夠更理性地看待輸贏，專注力得到了提高，社交更加積極主動。

突出動態(tài)調(diào)整，建立長效機(jī)制

鐘樓區(qū)婦聯(lián)采取“1+1+∞”的模式推進(jìn)行動計(jì)劃，即：1位困境兒童+1位結(jié)對“鐘媽媽”+“鐘媽媽”團(tuán)隊(duì)“∞”無限的資源支持。

首先，將信訪案件、街道或?qū)W校等出現(xiàn)的有結(jié)對幫扶需求的兒童，及時納入幫扶范圍，并從“鐘媽媽”愛心資源庫中進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。其次，對“鐘媽媽”愛心資源庫進(jìn)行開放式管理，依托學(xué)習(xí)強(qiáng)國、常州日報(bào)、江蘇女性、常州女性等平臺宣傳推廣行動計(jì)劃和優(yōu)秀幫扶事跡，擴(kuò)大品牌影響力，從而持續(xù)動態(tài)地鏈接各界愛心人士，充實(shí)和壯大“鐘媽媽”隊(duì)伍，在區(qū)級層面形成合力，為結(jié)對兒童提供穩(wěn)定的愛心資源保障。最后，注重動態(tài)化調(diào)整結(jié)對情況，例如，若兒童因個人特殊原因無法繼續(xù)參與結(jié)對，采用家長提出退出申請、街道調(diào)研情況、區(qū)婦聯(lián)審核的流程進(jìn)行動態(tài)管理和調(diào)整，同時相應(yīng)調(diào)整“鐘媽媽”的結(jié)對對象。

突出常態(tài)溝通，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享

建立常態(tài)化的溝通分享機(jī)制是服務(wù)高質(zhì)量推進(jìn)的關(guān)鍵，鐘樓區(qū)婦聯(lián)以兩級座談會機(jī)制建立起“鐘媽媽”之間常態(tài)化溝通的渠道。各鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)根據(jù)實(shí)際情況，每月開展“鐘媽媽”座談會，了解近階段的幫扶成效和問題；鐘樓區(qū)婦聯(lián)每季度召開全區(qū)“鐘媽媽”座談會，了解結(jié)對幫扶工作的成效和亮點(diǎn)、存在的問題和困難，促進(jìn)“鐘媽媽”們相互分享、學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同探索更高效的幫扶路徑。

“我結(jié)對的孩子因智力受損未能上學(xué)，我主要是為孩子家庭提供相關(guān)的政策資訊，例如特殊學(xué)校招生要求、常州落戶政策、評殘要求等?！薄拔医Y(jié)對的孩子缺乏社交，我聯(lián)系了轄區(qū)愛心志愿者和小朋友上門陪伴，希望提高其社交能力。”在座談會上，“鐘媽媽”們暢所欲言，相互分享、學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)。此外，“鐘媽媽”反映幫扶過程中存在資源鏈接受阻、活動空間有限等困境，也為鐘樓區(qū)婦聯(lián)進(jìn)一步完善幫扶工作提供了方向。

突出陣地作用，建立幫扶載體

資源支持是促進(jìn)幫扶服務(wù)提質(zhì)增效的關(guān)鍵因素，為促進(jìn)社會資源的整合、流通、共享，為“鐘媽媽”愛心精準(zhǔn)結(jié)對幫扶工作提供支持，鐘樓區(qū)婦聯(lián)對轄區(qū)內(nèi)的愛心機(jī)構(gòu)和婦女微家進(jìn)行梳理，遴選出了第一批“鐘媽媽”愛心精準(zhǔn)結(jié)對幫扶空間，包括明月心理女性微家、樂童童年婦女微家、常州森思繪藝術(shù)培訓(xùn)有限公司、“鐘藍(lán)”婦女微家等，涵蓋家庭教育指導(dǎo)、傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、公益心理服務(wù)等多元領(lǐng)域，為“鐘媽媽”愛心精準(zhǔn)結(jié)對幫扶提供免費(fèi)資源支持，主動接納兒童和“鐘媽媽”參與活動。此外，鐘樓區(qū)婦聯(lián)也著力打造“鐘媽媽”愛心精準(zhǔn)結(jié)對幫扶展陳和活動陣地，通過陣地建設(shè)構(gòu)建起幫扶資源網(wǎng)絡(luò)。

下一步，鐘樓區(qū)婦聯(lián)將全面落實(shí)三年行動計(jì)劃安排部署，不斷完善幫扶機(jī)制、擴(kuò)大幫扶范圍、提高幫扶精準(zhǔn)度、加大工作宣傳力度，持續(xù)聯(lián)動“鐘媽媽”，精準(zhǔn)開展常態(tài)化關(guān)愛服務(wù)，做好兒童成長的引路人、兒童權(quán)益的守護(hù)人、兒童未來的筑夢人，全心全意服務(wù)廣大兒童，用心用情促進(jìn)兒童健康成長、全面發(fā)展。

圖片由常州市鐘樓區(qū)婦聯(lián)提供

編輯 吳元梓 1159492305@qq.com