2024年是海口美蘭國際機(jī)場實(shí)施打造面向“兩洋”航空區(qū)域門戶樞紐戰(zhàn)略目標(biāo)攻堅(jiān)之年。航站區(qū)管理部作為航站樓區(qū)域化管理主體，涉及業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣，關(guān)系到機(jī)場營商環(huán)境、旅客良好體驗(yàn)、空防安全等諸多方面。航站區(qū)管理部黨支部以黨建品牌這眼“活水”推動(dòng)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，以“政治引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)大局、提升質(zhì)效、廉政建設(shè)”為主線，打造“忠誠型、實(shí)干型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、清廉型”五型基層黨建示范標(biāo)桿，發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以不斷提升旅客群眾的幸福感、獲得感和滿足感為目標(biāo)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作同頻共振、融合推進(jìn)，助力自由貿(mào)易港建設(shè)。

政治引領(lǐng)上走前列、做示范打造“忠誠型”黨支部

航站區(qū)黨支部始終把建設(shè)和培育“忠誠型”組織作為主要內(nèi)容，重抓政治理論學(xué)習(xí)、提升黨員素質(zhì)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，深化思想教育。圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、習(xí)近平總書記重要講話精神，黨史學(xué)習(xí)教育和黨風(fēng)廉政教育，通過“第一議題”“黨課隨時(shí)講”“領(lǐng)導(dǎo)上講臺(tái)”“領(lǐng)讀者計(jì)劃”，結(jié)合黨員自學(xué)、集體研討、開展“藝心向黨”主題黨日活動(dòng)等多種形式落實(shí)《航站區(qū)管理部黨支部2024年度學(xué)習(xí)計(jì)劃》；打造黨建教育基地，建設(shè)“兩個(gè)陣地”。以“黨建教育基地”為抓手，前移黨員教育關(guān)口，開展入黨積極分子培訓(xùn)、發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)，提升黨員發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)推動(dòng)黨員培養(yǎng)教育的“前沿陣地”；鞏固提升黨員教育，開展黨風(fēng)廉政、黨史學(xué)習(xí)、意識(shí)形態(tài)等專題培訓(xùn)，聚焦黨的路線方針政策、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，建設(shè)推動(dòng)公司戰(zhàn)略落地的“理論陣地”，助力“兩洋樞紐”建設(shè)，提升支部站位高度。

圍繞中心上走前列、做示范打造“實(shí)干型”黨支部

航站區(qū)黨支部始終以促進(jìn)中心工作為首要任務(wù)，以梳理年度任務(wù)清單、開展黨建攻堅(jiān)行動(dòng)為抓手，規(guī)范基層黨支部建設(shè)，梳理任務(wù)清單，實(shí)施過程管理。結(jié)合上級(jí)黨委考核項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，梳理《航站區(qū)管理部黨支部2024年工作任務(wù)清單》，實(shí)現(xiàn)“明確季度工作任務(wù)+抓好任務(wù)分解落實(shí)+開展季度自查復(fù)核”的黨建工作督導(dǎo)機(jī)制，對(duì)支部黨務(wù)基礎(chǔ)工作情況進(jìn)行定期檢查，在抓好“干什么”的基礎(chǔ)上，解決“干得如何”的問題，提高支部執(zhí)行力；開展黨建攻堅(jiān)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)管理，以《2024年黨建工作任務(wù)清單》《黨務(wù)工作手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，以“三會(huì)一課”、發(fā)展黨員工作流程、黨務(wù)公開制度、黨內(nèi)印章使用等為重點(diǎn)內(nèi)容，通過組織黨小組開展日常黨務(wù)基礎(chǔ)工作桌面演練、將黨務(wù)工作手冊內(nèi)各項(xiàng)制度清單化、圖表化等，規(guī)范黨務(wù)工作，提升支部業(yè)務(wù)精度。

服務(wù)大局上走前列、做示范打造“服務(wù)型”黨支部

航站區(qū)黨支部始終堅(jiān)持基層黨建建設(shè)服務(wù)發(fā)展大局，通過“兩個(gè)公開”，落實(shí)美蘭機(jī)場黨委“四個(gè)面向”服務(wù)提升計(jì)劃。支部層面，依托“三會(huì)一課”“紀(jì)檢委員接待日”“外部供方廉潔回訪日”“公開支部書記聯(lián)系方式”“書記列席黨小組會(huì)議”，公開溝通渠道，暢通支部書記—支委—支部黨員溝通渠道，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”。黨員層面，通過設(shè)置黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊(duì)、黨員服務(wù)隊(duì)等活動(dòng)，于重大活動(dòng)保障、重要工作崗位公開黨員身份，組織廣大黨員攻堅(jiān)克難，由黨員干部帶領(lǐng)團(tuán)員、群眾參與各類重大活動(dòng)保障，提升黨建服務(wù)厚度。

提升質(zhì)效上走前列、做示范打造“創(chuàng)新型”黨支部

航站區(qū)黨支部始終把創(chuàng)新工作方式作為提質(zhì)增效的重要舉措，通過升級(jí)黨建品牌、打造黨建聯(lián)盟，提升創(chuàng)新力度。升級(jí)黨建品牌，實(shí)現(xiàn)迭代升級(jí)?；诂F(xiàn)有品牌“航向未來，讓黨旗飄揚(yáng)在自貿(mào)窗口”，結(jié)合支部2024年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，以政治引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)大局、提升質(zhì)效、廉政建設(shè)為工作思路，更新黨建品牌標(biāo)識(shí)、升級(jí)品牌內(nèi)涵，按照“一支部一品牌、一小組一項(xiàng)目”，繪就品牌“新藍(lán)圖”。打造黨建聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。依托航管委平臺(tái)，成立航管委員黨建大聯(lián)盟，聯(lián)合基層黨支部共同構(gòu)建“內(nèi)通+外聯(lián)”區(qū)域化“大黨建”格局，落實(shí)“八個(gè)一”項(xiàng)目（開展一系列“紅色活動(dòng)”、亮出“一面旗幟”、組建“一支隊(duì)伍”、推出“一個(gè)陣地”、創(chuàng)建“一批品牌”、公開“一個(gè)溝通渠道”、集成“一個(gè)協(xié)同服務(wù)窗”、創(chuàng)設(shè)“一個(gè)共享庫”），以融合促提升。

自身建設(shè)上走前列、做示范打造“清廉型”黨支部

航站區(qū)黨支部始終堅(jiān)持推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，增強(qiáng)黨員紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、底線意識(shí)，提升支部監(jiān)督執(zhí)紀(jì)能力。通過規(guī)定動(dòng)作不走樣，嚴(yán)格落實(shí)清廉支部規(guī)定動(dòng)作，通過明確“一崗雙責(zé)”，明確“兩級(jí)干部”（部門級(jí)—中心級(jí)）工作職責(zé)、黨風(fēng)廉政職責(zé)；實(shí)行“廉潔交叉督導(dǎo)機(jī)制”，依托“航站樓黨建大聯(lián)盟”平臺(tái)，通過不定期廉潔交叉談話、廉潔會(huì)議交叉列席、廉潔交叉監(jiān)察等形式開展“外部供方單位廉潔回訪日”，動(dòng)態(tài)化管控廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。黨支部支委成員牽頭結(jié)合日常管理要求、基于現(xiàn)有關(guān)鍵崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，動(dòng)態(tài)化對(duì)所有崗位進(jìn)行廉潔風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并開展針對(duì)性廉潔談話，筑牢廉潔底線；積極開展清廉支部自選特色項(xiàng)目，如開展“廉潔文化大講堂”、繪制“清廉支部廉潔文化地圖”、打造“航站樓廉潔文化角”、推出《航向觀察》之“清廉航站”專欄等，將廉潔文化深入基層，在建設(shè)廉潔文化陣地上“求實(shí)效”；歸納總結(jié)清廉支部前期經(jīng)驗(yàn)做法，通過聯(lián)合設(shè)計(jì)院開展客戶服務(wù)中心線上審批小程序的需求梳理及開發(fā)工作、推廣監(jiān)督直通車，優(yōu)化客戶服務(wù)中心現(xiàn)場運(yùn)行機(jī)制，深化廉政教育示范宣傳點(diǎn)。

“五型支部”建設(shè)譜新篇

航站區(qū)黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以服務(wù)打造面向“兩洋”航空區(qū)域門戶樞紐為目標(biāo)，打造“五型支部”工作取得了明顯成效，譜寫了支部建設(shè)新篇章。

以“黨建引領(lǐng)”筑牢了黨員思想根基、夯實(shí)了組織基礎(chǔ)。通過“黨課隨時(shí)講”“領(lǐng)導(dǎo)上講臺(tái)”“領(lǐng)讀者計(jì)劃”落實(shí)黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃，以思想主題教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，開展集中學(xué)習(xí)近百次、累計(jì)覆蓋支部黨員近千人次；以航站樓為舞臺(tái)，以“雷鋒日”、七一、八一、十一，圍繞“頌一曲黨歌”“繪一幅畫卷”“樹一面旗幟”三個(gè)主題開展20余期“藝心向黨”紅色文藝活動(dòng)。組織各單位開展8次業(yè)務(wù)比武，發(fā)揮“1+1>2”的基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。黨支部獲得全國青年安全生產(chǎn)示范崗、海南省五四紅旗團(tuán)支部、局方先進(jìn)集體、海南機(jī)場優(yōu)秀黨務(wù)工作團(tuán)隊(duì)、美蘭機(jī)場先進(jìn)基層黨組織、美蘭機(jī)場四星黨建品牌等近30余項(xiàng)榮譽(yù)。

以“圍繞中心”推動(dòng)了黨建業(yè)務(wù)融合、提升了服務(wù)品質(zhì)。以局方專項(xiàng)行動(dòng)、五星復(fù)審、品牌建設(shè)為抓手，聚焦旅客出行需求，以航站樓管理委員會(huì)平臺(tái)開展系列核心崗位的提質(zhì)增效舉措，進(jìn)一步優(yōu)化管理效能。針對(duì)值機(jī)、安檢、行提等主要流程節(jié)點(diǎn)開展課題研究，明確11項(xiàng)效率影響因素，制定《雙樓運(yùn)行控制（TOC）體系手冊》，整合航站樓運(yùn)行指揮機(jī)制，值機(jī)、安檢、行提等核心運(yùn)行節(jié)點(diǎn)累計(jì)監(jiān)察數(shù)據(jù)達(dá)12878余條，達(dá)標(biāo)率93.2%。五星復(fù)審方面，成立五星專班，對(duì)標(biāo)國內(nèi)外優(yōu)秀機(jī)場，重點(diǎn)攻克航站樓標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施設(shè)備老舊等問題，推進(jìn)完成400余項(xiàng)服務(wù)整改與提升項(xiàng)目。同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搭建《航站樓管理標(biāo)準(zhǔn)體系》，梳理《航站樓管理體系標(biāo)準(zhǔn)清單》。品牌建設(shè)方面，升級(jí)服務(wù)一號(hào)通，建立“1+N”差異化座席，搭建“前臺(tái)話務(wù)+后臺(tái)疑難”團(tuán)隊(duì)模式，將現(xiàn)場問詢、志愿服務(wù)、廣播、客服熱線、TOC聯(lián)結(jié)，一次性解決率提升17.2%。通過開展咨詢及投訴實(shí)時(shí)分析，推動(dòng)落地“過夜旅客休息區(qū)”“自助打印機(jī)”“自助鮮花販?zhǔn)邸薄昂Ｄ显捵薄敖恿κ椒?wù)”等服務(wù)項(xiàng)目，縮短了實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目落地用時(shí)。

以“服務(wù)大局”譜寫了黨建建設(shè)篇章、彰顯了國企擔(dān)當(dāng)。聚焦旅客需求，以服務(wù)旅客需求為導(dǎo)向，建立起了“一主二備三應(yīng)急”為原則的志愿服務(wù)體系。于問訊柜臺(tái)設(shè)置醫(yī)藥箱、便民箱、愛心貼，為旅客提供雨傘、充電器、針線包、老花鏡、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物資。與各單位、院校對(duì)接，建立美蘭機(jī)場志愿者大聯(lián)盟。聯(lián)合各單位，固定每周日安排學(xué)生志愿隊(duì)在航站樓內(nèi)為旅客提供志愿服務(wù)，累計(jì)投入344人次，服務(wù)時(shí)長560小時(shí)，累計(jì)為5.6萬余人次服務(wù)，順利完成博鰲、消博會(huì)、民營企業(yè)大會(huì)等近20次重大保障任務(wù)，榮獲多次市級(jí)先進(jìn)志愿服務(wù)集體，掛牌“?？诿捞m國際機(jī)場情滿旅途陽光助殘服務(wù)驛站”。面向員工，為機(jī)場員工量身定制“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)產(chǎn)品，員工可以享受到最大的優(yōu)惠和權(quán)益，定期組織線上專屬內(nèi)購會(huì)普惠員工。

以“守正創(chuàng)新”領(lǐng)航業(yè)務(wù)奮進(jìn)發(fā)展、落實(shí)提質(zhì)增效。通過打造黨建聯(lián)盟、黨員課題攻關(guān)等舉措提升了創(chuàng)新力度。一是成立“黨建大聯(lián)盟”。聯(lián)合樓內(nèi)各單位推出“接力式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)旅客抵達(dá)前機(jī)場與高速鐵路、公共交通、網(wǎng)約車出租車等有效銜接，旅客抵達(dá)后機(jī)場內(nèi)部各單位有效協(xié)同，形成黨建業(yè)務(wù)融合，服務(wù)品質(zhì)提升的平臺(tái)紐帶。二是探索創(chuàng)新工作室運(yùn)作模式，成立“小藍(lán)人創(chuàng)新工作室”“自定義創(chuàng)新工作室”。“小藍(lán)人創(chuàng)新工作室”以現(xiàn)場運(yùn)行效率為突破點(diǎn)，完成T2航站樓充電座椅使用率提升、物品擺放定位線、行李筐運(yùn)輸/存放標(biāo)準(zhǔn)等8大項(xiàng)課題攻關(guān)；“自定義創(chuàng)新工作室”以物業(yè)管理、人文機(jī)場打造為重點(diǎn)，完成22座智能衛(wèi)生間建設(shè)、14場主題活動(dòng)、60幅方言墻、雙樓微景觀、文創(chuàng)套色印章、部門“由你”共享圖書室等項(xiàng)目。

以全面“從嚴(yán)治黨”抓實(shí)了清廉支部建設(shè)、夯實(shí)了廉政根基。作為清廉支部培育示范點(diǎn)，積極推進(jìn)“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合，明確“1+1+1”頂層設(shè)計(jì)（1個(gè)方案、1張工作清單、1張工作實(shí)施導(dǎo)圖），確定四個(gè)階段35項(xiàng)任務(wù)清單，通過開展航站樓清廉共建、優(yōu)化航站樓營商環(huán)境等系列創(chuàng)新舉措。于節(jié)假日期間發(fā)布《清正廉潔倡議書》4次，與7家主要外部供方簽訂清正廉潔承諾書，梳理40個(gè)關(guān)鍵崗位、70條廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐一制定防控措施，并在航站樓內(nèi)開展“清風(fēng)聚力，廉韻凝心書畫攝影展”“清廉大講堂”“清廉校企活動(dòng)”，將外包單位及商戶管理作為重點(diǎn)監(jiān)督領(lǐng)域，制發(fā)《航站區(qū)管理部外部供方管理辦法》《航站樓商業(yè)租賃單位現(xiàn)場運(yùn)行質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則》等文件，明確外部供方運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制，創(chuàng)建廉政教育示范點(diǎn)“客戶服務(wù)中心”，固化形成涵蓋三大類8項(xiàng)業(yè)務(wù)的“一張清單”，審批時(shí)限由7個(gè)工作日縮減至2～3個(gè)工作日，效率平均提升60%，并在業(yè)務(wù)受理大廳公示監(jiān)督舉報(bào)渠道等舉措，著力實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督層面防治“蠅貪蟻腐”問題。

（作者單位：海口美蘭國際機(jī)場有限責(zé)任公司）