強化基礎(chǔ)護理是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體系、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是醫(yī)院深化服務(wù)改革、提升綜合實力的重要戰(zhàn)略方向。為達成這一目標，相關(guān)的管理者需要從實際出發(fā)進行護理模式改革，建立一種可持續(xù)的長效機制，以應(yīng)對患者日益增長的需求。醫(yī)院管理者需要從提升醫(yī)院護理質(zhì)量出發(fā)，分析當(dāng)前基礎(chǔ)護理實施中存在的問題，了解加強醫(yī)院護理質(zhì)量檢查的重要性，夯實基礎(chǔ)護理的核心，然后結(jié)合醫(yī)院的情況，探究醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量檢查優(yōu)化策略，引入更多新型的管理理念和管理方式，對醫(yī)院護理管理流程進行優(yōu)化和創(chuàng)新，以達到促進醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的目的。

▎提高護理人員對基礎(chǔ)護理的認識

在臨床工作中，基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，將決定醫(yī)院護理服務(wù)的整體水平，也反映了醫(yī)院管理體系的運作效率。為積極響應(yīng)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的號召，護理管理部門積極采取行動，從科護士長到普通護士長，再到各個護理單元，形成層層推進的工作模式。通過小組討論、民主推選代表以及深入論證等策略，護理管理部門深入剖析基礎(chǔ)護理的內(nèi)涵，提高臨床護士對于基礎(chǔ)護理重要性的認識，并督促和監(jiān)督護理人員將理論的認識轉(zhuǎn)化為實際的行動，進而踐行基礎(chǔ)護理工作中的各項要求。在臨床護理實踐中，創(chuàng)建溫馨舒適的就診環(huán)境，保證日常治療的順利實施，是基礎(chǔ)護理工作的核心內(nèi)容。在滿足患者基本護理需求的同時，護理人員需要更貼近患者，傾聽他們的心聲，理解他們更深層次的需求。此外，還需要重點關(guān)注患者在心理與情感層面的體驗，強化?？谱o理技能的應(yīng)用。在復(fù)雜多變的臨床環(huán)境中，護士們需要迅速、準確地作出判斷，并進行有效的干預(yù)，保證患者的安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高護理服務(wù)的質(zhì)量。

▎在臨床護理工作中不斷優(yōu)化管理模式

在臨床工作中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成患者的治療計劃和基礎(chǔ)護理相關(guān)工作，提升患者的整體就醫(yī)體驗。為進一步提高基礎(chǔ)護理的時效性，將原有的晨間與晚間2個護理時段擴展為晨間、午間和晚間3個護理時段，形成更密集且靈活的全天候護理服務(wù)體系。并且，對護士的上班時間做出有利于患者的調(diào)整，提前至早晨7：30，使護理團隊可以準備充分地進行日常護理活動，有充足的時間掌握患者的病情變化，從而更精準地解決患者遇到的問題，提供有效的幫助。將以患者為中心的工作理念貫徹在日常工作的方方面面，作為護理管理實踐中重要的創(chuàng)新嘗試，在促進護理工作效率提升的同時改善患者在住院期間的體驗感。

護理服務(wù)是影響治療效果和治療安全性的重要因素，優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量可以有效預(yù)防并減少并發(fā)癥和醫(yī)療事故，保障患者安全。醫(yī)院護理與安全質(zhì)量管理委員會需要結(jié)合醫(yī)院的情況，制訂護理質(zhì)量檢查的標準和指南，確保護理工作符合相關(guān)法規(guī)和規(guī)范的要求；定期進行護理質(zhì)量檢查，包括護理操作、護理記錄、護理流程等，及時分析護理質(zhì)量檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題和不足，提出改進措施，并跟蹤整改進展；在醫(yī)院護理質(zhì)量管理中，還需要監(jiān)督和評估各項護理指標的達標情況，如感染率、跌倒率、誤輸液率等，提高醫(yī)院護理工作的安全性，及時發(fā)現(xiàn)護理風(fēng)險和安全問題，再針對護理風(fēng)險和安全問題，制訂相關(guān)的預(yù)防和控制方案，減少護理風(fēng)險。

此外，汲取單病種臨床路徑的成功經(jīng)驗，在醫(yī)療護理質(zhì)量持續(xù)提升的過程中，針對特定疾病群體設(shè)計標準的專病護理計劃，這樣相同疾病的患者可以獲得最適宜且高效的護理照護，為其恢復(fù)健康提供堅實保障。同時，構(gòu)建基于表格化記錄的護理體系，將基礎(chǔ)護理與?？谱o理的核心內(nèi)容有機結(jié)合，并系統(tǒng)化、明確地呈現(xiàn)于每日的護理臨床路徑中。

▎采用主動服務(wù)模式實現(xiàn)護理工作內(nèi)容細化

主動服務(wù)模式的核心在于將傳統(tǒng)的被動響應(yīng)式護理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)、主動干預(yù)的服務(wù)模式。護理人員不再僅僅等待患者提出需求，而是主動了解患者的病情、心理狀態(tài)和生活需求，提前為患者提供全面的護理服務(wù)。這樣可以使得護理工作更細致入微，更好地滿足患者的個性化需求。

患者入院時，責(zé)任護士應(yīng)在3分鐘內(nèi)主動接待，減少患者的等待時間。主動介紹病房環(huán)境、住院須知、主治醫(yī)生和責(zé)任護士等信息，讓患者盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，緩解緊張情緒?；颊咦≡浩陂g，護理人員應(yīng)主動觀察患者的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題。對于術(shù)后患者，責(zé)任護士定時巡視，觀察傷口愈合情況、引流管是否通暢等，并根據(jù)患者的恢復(fù)情況，主動調(diào)整護理計劃。主動詢問患者的飲食、睡眠情況，根據(jù)患者的口味和身體狀況，為患者提供飲食建議，幫助患者改善睡眠質(zhì)量。

護理人員應(yīng)主動為患者提供健康教育和心理支持。通過開展健康講座、發(fā)放宣傳資料、一對一講解等方式，向患者普及疾病預(yù)防、治療、康復(fù)等方面的知識，提高患者的自我保健意識和能力。關(guān)注患者的心理狀態(tài)，主動與患者溝通交流，了解患者的心理需求和擔(dān)憂，及時進行心理疏導(dǎo)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

主動服務(wù)模式還體現(xiàn)在護理人員對患者出院后的關(guān)懷?；颊叱鲈簳r，責(zé)任護士為患者提供詳細的出院指導(dǎo)，包括用藥方法、飲食禁忌、康復(fù)訓(xùn)練計劃、復(fù)診時間等，并留下聯(lián)系方式，方便患者隨時咨詢。出院后，護理人員通過電話隨訪、微信回訪等方式，了解患者的康復(fù)情況，解答患者的疑問，為患者提供持續(xù)的護理支持。

在整個醫(yī)療服務(wù)過程中，基礎(chǔ)護理的發(fā)展離不開護理模式的創(chuàng)新。護理人員只有不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)實踐創(chuàng)新，才能在新時代的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中，開創(chuàng)更輝煌的篇章，才能在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中，為患者提供更具人文關(guān)懷的護理服務(wù)，保障患者權(quán)益，助力社會健康發(fā)展。