2月14日，接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》在北京舉行公映啟動儀式。該片由中央廣播電視總臺所屬中央新聞紀錄電影制片廠（集團）攝制，影片的主創(chuàng)團隊通過走訪40多個相關(guān)單位，真實記錄基層話務(wù)員、社區(qū)工作者與政府職能部門在解決市民訴求過程中的有關(guān)故事?？倢?dǎo)演徐潔勤在映后分享時說：“我們在拍攝中捕捉到很多基層工作者在處理訴求時的艱辛與擔當。每一項訴求的解決，都是基層治理能力的鮮活體現(xiàn)，正是這些平凡英雄的堅守，構(gòu)成了城市治理最堅實的底座。”作為聚焦政務(wù)服務(wù)改革的紀實電影，《您的聲音》創(chuàng)新采用浸入式拍攝手法，通過熱線工單的流轉(zhuǎn)軌跡，串聯(lián)起12345話務(wù)大廳、街道網(wǎng)格中心、老舊小區(qū)改造現(xiàn)場等多個民生場景。