摘 要：文章介紹了ChatGPT的技術(shù)原理及其在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，闡述了ChatGPT在圖書館信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用優(yōu)勢，即通過智能化交互方式提高了圖書館信息素養(yǎng)教育的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)了互動性，擴(kuò)展了教育資源，提升了圖書館服務(wù)能力，同時分析了其面臨的數(shù)據(jù)隱私和安全問題，旨在為圖書館的信息素養(yǎng)教育提供理論支持和實踐指導(dǎo)，推動圖書館在新時代背景下的功能轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：ChatGPT；圖書館；信息素養(yǎng)教育

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）02-0108-04

1 背景

黨的二十屆三中全會提出“教育、科技、人才是中國式現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐”。在全社會智慧化發(fā)展的時代背景下，信息素養(yǎng)逐漸成為人們必備的一種素養(yǎng)。它不僅是個體能力的體現(xiàn)，更是現(xiàn)代社會公民必須具備的一種基本素質(zhì)。信息素養(yǎng)教育關(guān)注的是個體獲取、理解、評估和使用信息時的能力，這些能力在日益復(fù)雜和動態(tài)的信息環(huán)境中顯得尤為重要。圖書館，作為知識的殿堂和信息的集散地，一直是信息素養(yǎng)教育的重要基地。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館的角色和功能正在經(jīng)歷一場深刻的變革。在這個轉(zhuǎn)型期，圖書館不僅要管理日益增多的紙質(zhì)和電子資源，更要主動承擔(dān)用戶信息素養(yǎng)教育的責(zé)任，引導(dǎo)他們高效地篩選、分析和應(yīng)用這些資源。圖書館正在努力探索服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，以滿足用戶不斷變化的需求。在這一背景下，信息素養(yǎng)教育逐漸成為圖書館界關(guān)注的新焦點。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了新的路徑，特別是自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，讓以ChatGPT為代表的大模型技術(shù)越來越多地參與到了人們的工作和生活中。ChatG- PT不僅能夠理解和生成自然語言文本，還可以進(jìn)行復(fù)雜的交互并提供個性化信息服務(wù)。ChatGPT技術(shù)的應(yīng)用提升了圖書館信息素養(yǎng)教育的效能，它可以通過更加智能化的溝通方式，提高用戶獲取信息的效率，優(yōu)化信息處理的過程。

2 ChatGPT技術(shù)原理概述及其在信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域的應(yīng)用潛力

ChatGPT是由美國Open AI公司開發(fā)的一系列自然語言理解和生成模型中的最新版本，代表了人工智能領(lǐng)域的較高水平。這些模型基于GPT（Generative Pre-trained Transformer）架構(gòu)，利用深度學(xué)習(xí)和大規(guī)模數(shù)據(jù)預(yù)訓(xùn)練，掌握了從簡單對話到復(fù)雜文本生成的廣泛語言技能。GPT模型的核心是Transformer架構(gòu)，該架構(gòu)通過自注意力機(jī)制（self-attention mechanism）允許模型在生成每個詞時考慮文本中的所有其他詞。這種全局視角賦予了模型較強(qiáng)的語境理解能力，使其能夠生成高度連貫的和語境相關(guān)的文本。隨著技術(shù)的快速迭代，ChatGPT的應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)展到多模態(tài)領(lǐng)域，可處理和生成語音、圖像和視頻等多種數(shù)據(jù)形式。這些多模態(tài)功能使ChatGPT能夠為教育等領(lǐng)域的受眾提供更為豐富的體驗。在語音處理方面，ChatGPT能夠?qū)⑽谋巨D(zhuǎn)換為語音或?qū)⒄Z音轉(zhuǎn)錄為文本，這對于語言學(xué)習(xí)及視障人士極為有益。例如，ChatGPT可用于生成有聲書或為視障人士提供語音導(dǎo)航服務(wù)，在圖像和視頻內(nèi)容生成方面， ChatGPT可以理解圖像內(nèi)容并據(jù)此生成描述，或根據(jù)文本提示創(chuàng)造圖像和視頻，這一功能可用于制作動態(tài)圖表和解釋性視頻，從而增強(qiáng)教學(xué)材料的直觀性和互動性。此外，ChatGPT還能分析教學(xué)視頻內(nèi)容，提供個性化的學(xué)習(xí)反饋，幫助教師評估學(xué)生的作業(yè)視頻，從而提高教育評估的效率和質(zhì)量。

3 圖書館在信息素養(yǎng)教育中的作用

圖書館在信息素養(yǎng)教育中具有重要作用，它不僅是文獻(xiàn)資料的保存場所，更是教育的燈塔。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館在信息素養(yǎng)教育中的作用也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)模式下，圖書館在信息素養(yǎng)教育中的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：首先是資源供給，圖書館收藏了大量的書籍、期刊、報紙等資料，構(gòu)建了一個信息獲取的基礎(chǔ)平臺；其次是指導(dǎo)服務(wù)，圖書館員通過一對一的咨詢與課堂教學(xué)，輔助用戶高效地檢索和運用信息資源；再次是教育活動，圖書館舉辦的各類信息素養(yǎng)講座與活動，致力于提升公眾的信息處理能力。

在智慧化和數(shù)字化的大潮下，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)[1]。電子書籍、在線數(shù)據(jù)庫以及自媒體的泛濫，改變了人們獲取信息的途徑，同時也重新塑造了用戶的需求。為了迎接這一變革，圖書館必須不斷自我革新，從信息的單一提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌恼险吲c分析者。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，現(xiàn)代圖書館能夠?qū)Ａ啃畔①Y源進(jìn)行深度挖掘與智能處理，從而提供更為精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)。此外，圖書館也在逐漸成為支持用戶終身學(xué)習(xí)的重要平臺，即通過線上線下相結(jié)合的方式，滿足用戶在各個階段的多元化閱讀需求。

在圖書館轉(zhuǎn)型過程中，圖書館員的角色同樣經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的信息管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航員和技術(shù)的傳播者?，F(xiàn)代圖書館員不僅需要掌握豐富的知識，還必須能夠靈活運用新興技術(shù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和個性化的服務(wù)。在信息技術(shù)日新月異的大背景下，圖書館如何保持其在信息素養(yǎng)教育中的核心地位，不斷適應(yīng)社會發(fā)展，是一個值得所有圖書館工作者深思的問題。

4 ChatGPT在圖書館信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用優(yōu)劣勢分析

隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，ChatGPT作為一種先進(jìn)的自然語言處理工具，非常適合被引入圖書館信息素養(yǎng)教育中。其強(qiáng)大的文本生成和交互能力為信息素養(yǎng)教育提供了新的方法和工具。然而，盡管其潛力巨大，ChatGPT在實際應(yīng)用中仍面臨一些挑戰(zhàn)和問題。

4. 1 應(yīng)用的優(yōu)勢

4. 1. 1 提升教育質(zhì)量。ChatGPT的自動化和智能化交互為信息素養(yǎng)教育帶來了新的契機(jī)，它通過定制化的教學(xué)內(nèi)容和練習(xí)，為學(xué)習(xí)者提供了一種個性化的學(xué)習(xí)體驗，精準(zhǔn)地滿足了用戶需求。例如，它能根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識水平和學(xué)習(xí)進(jìn)度，推薦合適的學(xué)習(xí)資源和任務(wù)，從而幫助他們更高效地掌握信息檢索和評估的關(guān)鍵技能[2]。

4. 1. 2 增強(qiáng)互動性。ChatGPT的對話功能讓教育過程變得充滿活力。學(xué)生可以隨時隨地向ChatGPT提出疑問，并迅速獲得反饋和引導(dǎo)。這種即時的互動不僅點燃了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還幫助他們迅速解決了學(xué)習(xí)過程中存在的問題。此外，ChatGPT還能夠扮演多種教學(xué)角色，如知識淵博的導(dǎo)師、思維敏捷的辯論對手及并肩作戰(zhàn)的學(xué)習(xí)伙伴等。

4. 1. 3 擴(kuò)展教育資源。ChatGPT能夠迅速檢索圖書、期刊、論文等資源庫，幫助用戶精準(zhǔn)地定位到最相關(guān)的信息。這種資源的擴(kuò)展不僅極大提升了用戶獲取信息的效率，同時也使教育內(nèi)容變得更加多樣。

4. 1. 4 提供個性化服務(wù)。ChatGPT能夠根據(jù)用戶的行為和偏好定制相應(yīng)的內(nèi)容，如：通過分析用戶的閱讀歷史和興趣，推薦與之相關(guān)的書籍和文章。同時，根據(jù)用戶的查詢記錄，ChatGPT還能推送相關(guān)的學(xué)習(xí)資源和活動信息。這種個性化的服務(wù)不僅豐富了用戶的學(xué)習(xí)體驗，也提高了圖書館服務(wù)的針對性。

4. 1. 5 提高服務(wù)效率。ChatGPT能夠承擔(dān)大量重復(fù)性和基礎(chǔ)性任務(wù)，如回答一些常見問題、提供基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，這有助于減少館員的重復(fù)性工作，讓他們將精力投入更有價值的工作中。同時， ChatGPT顯著提高了圖書館服務(wù)效率，縮短了用戶的等待時間。

4. 2 存在的挑戰(zhàn)

4. 2. 1 數(shù)據(jù)隱私和安全問題。在利用ChatGPT進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的過程中，數(shù)據(jù)隱私和安全問題不容忽視[3]。由于ChatGPT需要處理和分析大量的用戶數(shù)據(jù)，其中可能包含敏感信息，因此數(shù)據(jù)的安全管理顯得尤為重要。如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致用戶隱私的泄露或信息的不當(dāng)使用。因此，圖書館在采用ChatGPT服務(wù)時，應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，以保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私權(quán)益[4]。

4. 2. 2 信息準(zhǔn)確性問題。盡管ChatGPT在生成文本和回答問題方面表現(xiàn)出色，但它并不能保證信息的絕對準(zhǔn)確。ChatGPT的性能依賴于其訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和多樣性，如果這些數(shù)據(jù)存在錯誤或偏見，那么ChatGPT生成的內(nèi)容也可能受到影響，導(dǎo)致不準(zhǔn)確或存在偏見。此外，ChatGPT有時可能會提供一些看似合理但實際上并不準(zhǔn)確的答案，這可能會誤導(dǎo)用戶。因此，在教育領(lǐng)域使用ChatGPT時，人們應(yīng)加強(qiáng)對其生成內(nèi)容的審查和驗證，確保信息的準(zhǔn)確和可靠。

4. 2. 3 技術(shù)依賴與用戶能力培養(yǎng)。過度依賴像ChatGPT這樣的智能工具可能會削弱用戶自身的信息處理能力。當(dāng)用戶習(xí)慣于自動化服務(wù)時，他們可能會逐漸忽視自行檢索和分析信息的重要性，這與信息素養(yǎng)教育的長期目標(biāo)相悖。因此，圖書館在引入ChatGPT時，應(yīng)該尋求技術(shù)使用與用戶能力培養(yǎng)之間的平衡，鼓勵用戶在享受智能工具帶來的便利的同時，也積極提高自己的信息素養(yǎng)。

4. 2. 4 人機(jī)互動的倫理問題。用戶在與ChatGPT互動的過程中可能會對機(jī)器產(chǎn)生信任感，但ChatGPT并不具備人類的道德判斷力和情感理解能力，這可能會引發(fā)一些倫理問題。例如，用戶可能會根據(jù)ChatGPT的建議做出不恰當(dāng)?shù)臎Q策。因此，圖書館在使用ChatGPT時，需要明確告知用戶其局限性，并制訂合適的使用指南和倫理規(guī)范，以確保用戶在使用過程中能夠做出正確的判斷。

4. 2. 5 技術(shù)維護(hù)和更新。ChatGPT的維護(hù)與更新是確保其性能與安全的關(guān)鍵，雖然這增加了運營成本，但有助于應(yīng)對技術(shù)升級帶來的挑戰(zhàn)。與此同時，數(shù)據(jù)隱私、信息安全、內(nèi)容準(zhǔn)確及技術(shù)依賴等問題不容忽視。為發(fā)揮ChatGPT的優(yōu)勢，圖書館應(yīng)制訂數(shù)據(jù)保護(hù)政策、加強(qiáng)內(nèi)容審查，以為用戶提供更智能、高效的信息素養(yǎng)教育服務(wù)。

5 ChatGPT在信息素養(yǎng)教育中的具體應(yīng)用場景分析

5. 1 應(yīng)用場景一：自助查詢和信息檢索

在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中，用戶搜索信息或獲取資源通常需要館員的協(xié)助。ChatGPT的引入，使用戶能夠通過智能助手自主進(jìn)行查詢和檢索。用戶只需鍵入問題或關(guān)鍵詞，ChatGPT便能迅速從圖書館數(shù)據(jù)庫中提取相關(guān)信息，并通過對話形式呈現(xiàn)答案。例如，用戶問：“有哪些關(guān)于機(jī)器學(xué)習(xí)的最新書籍？”ChatGPT將依據(jù)圖書館的藏書和在線資源，提供一份包含書名、作者和摘要的推薦書單；它還能告知特定書籍的存放位置和借閱狀態(tài)，使用戶能夠迅速定位所需資源。這種自助查詢服務(wù)不僅提升了檢索效率，也為館員節(jié)省了時間。

5. 2 應(yīng)用場景二：個性化閱讀推薦

基于用戶的閱讀歷史和興趣偏好，ChatGPT能夠提供定制化的閱讀推薦。通過深入分析用戶的借閱記錄、搜索行為和評分反饋，ChatGPT能夠精心編制一份與用戶興趣高度契合的書單或文章列表。例如，如果用戶對科幻小說情有獨鐘， ChatGPT便能夠推薦最新的科幻作品，并附上詳盡的書籍介紹和讀者評價。ChatGPT還能根據(jù)用戶的興趣點拓展推薦范圍，如推薦相關(guān)的科學(xué)文獻(xiàn)、科幻電影或科普讀物。這種個性化的推薦服務(wù)不僅能提升用戶的閱讀量和滿意度，還能引導(dǎo)用戶探索新的興趣領(lǐng)域，擴(kuò)展他們的知識視野。

5. 3 應(yīng)用場景三：虛擬學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

ChatGPT可以作為虛擬學(xué)習(xí)助手，協(xié)助用戶深入理解并掌握復(fù)雜的學(xué)術(shù)概念。用戶可以向ChatGPT提出學(xué)術(shù)疑問或作業(yè)中的難題，ChatGPT會利用其知識庫和語言生成技術(shù)，提供詳盡的解答和指導(dǎo)。此外，ChatGPT能夠根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度，定制個性化的練習(xí)題和答案，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。這種虛擬輔導(dǎo)服務(wù)不僅能夠提供即時的學(xué)習(xí)支持，還能根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行自我調(diào)整，以提供更加精準(zhǔn)的輔導(dǎo)內(nèi)容。

5. 4 應(yīng)用場景四：信息素養(yǎng)課程設(shè)計與實施

ChatGPT可以助力館員進(jìn)行信息素養(yǎng)課程的設(shè)計和實施，它能夠根據(jù)用戶需求和反饋，提供經(jīng)過優(yōu)化的課程方案，從而提高教學(xué)質(zhì)量。例如，如果館員打算開設(shè)信息檢索課，ChatGPT可以協(xié)助其制訂詳盡的課程大綱和教學(xué)計劃，計劃涵蓋每節(jié)課的主題、目標(biāo)和活動安排。此外，ChatGPT還能制作配套的教學(xué)輔助材料，如講義、幻燈片和練習(xí)題。這種支持不僅提升了信息素養(yǎng)教育的質(zhì)量和效率，還讓館員能夠?qū)⒏嗑ν度虢虒W(xué)內(nèi)容的深化和與學(xué)生的互動方面。

5. 5 應(yīng)用場景五：數(shù)據(jù)分析與用戶行為研究

通過對用戶行為數(shù)據(jù)的深入分析，ChatGPT能夠為圖書館提供詳盡的用戶需求和行為分析報告，這有助于圖書館更準(zhǔn)確地把握用戶需求，進(jìn)而優(yōu)化資源配置和服務(wù)策略。例如，通過分析用戶的借閱記錄、查詢歷史和反饋，圖書館可以識別出哪些書籍和主題最受歡迎，據(jù)此調(diào)整館藏布局和采購計劃。ChatGPT還能根據(jù)用戶的行為模式預(yù)測未來的需求趨勢，使圖書館能夠提前準(zhǔn)備，提供更及時、精準(zhǔn)的服務(wù)。這種基于數(shù)據(jù)分析的用戶行為研究，不僅提高了圖書館的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，還為圖書館的發(fā)展提供了科學(xué)依據(jù)。

6 未來展望

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，ChatGPT在圖書館信息素養(yǎng)教育中將具有廣闊的應(yīng)用前景，未來將進(jìn)一步推動教育方式的創(chuàng)新與變革。

6. 1 ChatGPT技術(shù)發(fā)展趨勢

筆者認(rèn)為，ChatGPT技術(shù)將朝著以下幾個方向發(fā)展：一是多模態(tài)交互。ChatGPT將逐步整合文本、語音、圖像和視頻等多模態(tài)功能，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動性和沉浸感，如語音查詢、視頻講解和AR互動教學(xué)。二是自然語言處理水平的提升。ChatGPT的理解與生成能力將不斷提高，可以實現(xiàn)更精準(zhǔn)的意圖識別和更流暢的個性化對話，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗。三是智能推薦與數(shù)據(jù)分析。通過用戶行為分析，圖書館可以優(yōu)化資源配置和服務(wù)策略，使用戶信息獲取更加高效。

6. 2 ChatGPT應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育的方式

ChatGPT應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育主要包括以下三種方式：一是個性化學(xué)習(xí)。ChatGPT可根據(jù)用戶需求動態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，定制個性化學(xué)習(xí)方式，提升用戶的學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)興趣。二是虛擬導(dǎo)師與學(xué)習(xí)伙伴。ChatGPT可充當(dāng)智能導(dǎo)師，提供定制化指導(dǎo)，也可作為學(xué)習(xí)伙伴，為用戶營造真實的學(xué)習(xí)環(huán)境。三是實時反饋與自適應(yīng)學(xué)習(xí)。教師可以利用即時學(xué)習(xí)反饋機(jī)制優(yōu)化教學(xué)方式，進(jìn)而提高信息素養(yǎng)教育的實效性。

7 結(jié)語

未來，ChatGPT等大模型技術(shù)在圖書館信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用將不斷擴(kuò)展和深化。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和實踐探索，ChatGPT將為用戶提供更加智能化和個性化的服務(wù)，從而提升信息素養(yǎng)教育的質(zhì)量和效果。然而，在這個過程中，諸如數(shù)據(jù)隱私和安全、信息準(zhǔn)確性、用戶能力培養(yǎng)和技術(shù)倫理等關(guān)鍵問題，仍然需要人們給予高度關(guān)注。圖書館可以通過綜合運用技術(shù)手段和教育策略，更好地發(fā)揮ChatGPT的潛力，為用戶提供一個安全、可靠且高效的信息素養(yǎng)教育平臺，以促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

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（編校：周雪芹）