Experience of delayed medical treatment in patients with thyroid cancer:"a qualitative study
CHEN Liping,LI Xiaozhen,LUO Yinghua,LAN Yingying,LU Qian,HUANG Dongqing
The People's Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region,Guangxi 530021 China
Corresponding Author "HUANG Dongqing,E-mail:695268949@qq.com
Keywords "thyroid cancer; delayed medical treatment; nursing; qualitative study
摘要""目的:深入了解甲狀腺癌病人就醫(yī)延遲體驗及觀點,為制定針對性干預(yù)策略提供依據(jù)。方法:采用現(xiàn)象學(xué)研究方法,以目的抽樣法選取廣西壯族自治區(qū)某三級甲等醫(yī)院2023年7月-12月收治的12例甲狀腺癌住院病人進行面對面半結(jié)構(gòu)式訪談,運用Colaizzi 七步分析法進行內(nèi)容分析、提煉與總結(jié)。結(jié)果:共提煉出疾病認知匱乏、就醫(yī)信息不足、就醫(yī)體驗不佳以及家庭和工作牽絆4個主題。結(jié)論:甲狀腺癌病人在就醫(yī)過程中存在多重障礙和需求,建議相關(guān)部門和醫(yī)護人員重視病人需求及醫(yī)療方面存在的問題,開展針對性干預(yù),以改善其就醫(yī)體驗,促使病人及時就醫(yī)。
關(guān)鍵詞""甲狀腺癌;就醫(yī)延遲;護理;質(zhì)性研究
doi:10.12102/j.issn.2095-8668.2025.05.028
研究顯示,甲狀腺癌是全球常見的癌癥之一[1]。2022年我國癌癥中心數(shù)據(jù)顯示,甲狀腺癌發(fā)病率位列所有惡性腫瘤第7位,居女性腫瘤第4位[2],已成為醫(yī)學(xué)界關(guān)注的焦點。由于甲狀腺癌早期癥狀不明顯或無癥狀,加之我國甲狀腺癌高危人群篩査參與率較低[3?4],大多數(shù)病人首次確診即處于中晚期,晚期診斷易導(dǎo)致預(yù)后不良,降低存活率[5?6]。就醫(yī)延遲是指病人首次發(fā)現(xiàn)病癥至醫(yī)療機構(gòu)就診的間隔時間≥3個月[7],是判斷病人就醫(yī)延遲的常用指標[8]。就醫(yī)延遲容易導(dǎo)致病人在就診時,疾病已處于比較嚴重的階段[9],不但會降低疾病臨床治療效果[10],還會對病人的生活質(zhì)量、治療負擔、生存率等造成不良影響[11]。本研究采用現(xiàn)象學(xué)研究方法對甲狀腺癌病人進行訪談,深入探索其就醫(yī)延遲經(jīng)歷、內(nèi)心體驗及原因,以期為甲狀腺癌的早期診治提供參考。
1 對象與方法
1.1 研究對象
2023年7月—12月,采用目的抽樣法,選取廣西壯族自治區(qū)某三級甲等醫(yī)院收治的甲狀腺癌住院病人作為研究對象。納入標準:1)年齡≥18歲;2)經(jīng)超聲引導(dǎo)下細針穿刺后病理檢查確診為甲狀腺癌;3)發(fā)現(xiàn)癥狀至就醫(yī)時間間隔超過3個月;4)理解和聽說能力良好;5)知情同意,自愿參與本研究。排除標準:因病情變化及其他原因?qū)е轮型就顺龌蚓芙^本研究。本研究已經(jīng)醫(yī)院倫理審查委員會批準(批號:KY?ZC?2024?058)。樣本量的確定以資料達到飽和為標準[12],最終選取甲狀腺癌病人12例,以P1~P12編號取代受訪者名字依次編碼。病人一般資料見表1。
1.2 方法
1.2.1 確定訪談提綱
查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻并咨詢專家,根據(jù)研究內(nèi)容和目的初步擬定訪談提綱,訪談初稿由研究小組共同討論后調(diào)整,開始訪談前,由研究員先對2例病人進行預(yù)訪談,預(yù)訪談結(jié)果不納入正式資料分析,根據(jù)預(yù)訪談結(jié)果進一步修改形成正式訪談提綱。最終確定的正式訪談提綱如下:1)您是怎么看待或認識甲狀腺癌的?2)您為什么會拖延了一段時間才就醫(yī)?3)您就醫(yī)過程遇到了哪些困難?4)您希望得到哪些幫助?
1.2.2 資料收集方法
采用深度訪談法與受訪者進行面對面的開放性訪談,避免引導(dǎo)及暗示。首先,研究者向受訪者說明訪談在保密原則下進行,介紹本次訪談的方式、內(nèi)容、目的,并簽訂知情同意書。為保護受訪者隱私,訪談地點可根據(jù)受訪者要求選擇相對安靜且不易被打擾的診室內(nèi)進行。訪談過程中,研究者根據(jù)訪談提綱,以開放形式提問受訪者,注意病人面部表情變化,鼓勵病人盡量表達內(nèi)心感受和想法。訪談過程征得受訪者同意后進行錄音,全程認真傾聽、細心觀察,做好記錄。每次訪談時間控制為30~40 min。訪談結(jié)束時,研究者要及時追問和澄清訪談內(nèi)容出現(xiàn)的疑問,以確保信息的準確性。
1.2.3 資料分析方法
訪談后24 h內(nèi)完成文本轉(zhuǎn)錄,由2名研究員采用Colaizzi 七步法[13]對轉(zhuǎn)錄后的資料進行分析。為保證訪談資料的真實性和準確性,對訪談具體內(nèi)容如存有不清楚或疑惑的地方,需返回與受訪者溝通進行核實求證。訪談內(nèi)容通過研究小組討論,對資料進行觀點歸類并對類別進行定義,最終提煉出主題。
1.2.4 質(zhì)量控制方法
本研究按最大差異策略選取有代表性的訪談對象,以提高研究的真實性和可信度。選取有護理科研培訓(xùn)經(jīng)歷,掌握質(zhì)性研究方法且具備良好的訪談經(jīng)驗和技巧的副高級職稱護理人員作為研究者。訪談過程中,研究者以開放式提出問題,盡可能讓受訪者陳述自己內(nèi)心的真實想法。研究者保持中立態(tài)度,對訪談?wù)弑硎瞿:挠^點進行復(fù)述確認。由2名研究者同時進行資料轉(zhuǎn)錄整理,如出現(xiàn)分歧則邀請課題組成員共同討論,以確保最終分類及主題的準確性。
2 結(jié)果
2.1 主題1:疾病認知匱乏
2.1.1 疾病癥狀知識匱乏
由于病人缺乏甲狀腺癌相關(guān)知識,難以辨別出現(xiàn)的癥狀是否與甲狀腺癌有關(guān),常常忽略導(dǎo)致就醫(yī)延遲。本研究中,5例受訪者提及有疾病前驅(qū)癥狀。1)異物感。P5:“吃東西或者喝水的時候,經(jīng)常感覺喉嚨有東西黏住,吞也吞不下,有時候又沒有什么感覺,我也沒怎么當回事?!?)疼痛感。P12:“其實我以前也有脖子痛,我老公就說是咽喉炎,還告訴我喝點涼茶就好了?!?)聲音嘶啞。P2:“從去年開始我的聲音就開始有點變了,今年感覺越來越明顯,自己去買含片含過一段時間,沒有什么變化,但是也沒有感覺到嗓子疼,就沒把它當成一回事?!?)呼吸困難。P1:“最近總感覺呼吸有點費勁,稍微一運動就感覺透不過氣來,白天忙沒有在意,晚上感覺很明顯?!盤4:“甲狀腺癌,我也沒有這個概念,不知道以后身體會怎樣”。
2.1.2 錯誤判別自身癥狀
由于部分受訪者認為自己的癥狀是良性病變,導(dǎo)致就醫(yī)延遲。1)人體機能自然衰弱。P6:“年齡大了,身上的零件都老化了,脖子有點被東西壓迫的感覺,但是經(jīng)常也是這里、那里有點疼,也沒覺得有什么?!盤9:“我年輕的時候就有這方面的毛病,年紀大了本來各方面就越來越差,這都是很正常的事情?!?)以往出現(xiàn)的良性疾病。P12:“我知道我經(jīng)常咽喉發(fā)炎,最開始我當成是咽喉炎發(fā)作了,就跟以前一樣過了這陣子,用點清火片,自己就會好?!?)癥狀風(fēng)險評估較低。P10:“我就跟鐵人一樣的,平常也沒什么癥狀,有時候有點心慌,想著可能休息一下就會沒事?!盤7:“我以前在中學(xué)時代有過甲亢,吃了幾年的藥,當時醫(yī)生說有可能會影響我的甲狀腺,我想這個是不是導(dǎo)致得這個病的原因”。
2.1.3 回避自身癥狀
本研究中,有4例受訪者出現(xiàn)自我回避現(xiàn)象。1)對檢查就醫(yī)的恐懼。P11:“我怕去醫(yī)院做檢查,醫(yī)生會說要從脖子這里取一點組織去做化驗,那種檢查做起來太可怕了?!盤12:“醫(yī)院很多人不想去,脖子痛我也忍著,忍到受不了才來看醫(yī)生?!?)對疾病發(fā)展的擔憂,怕被確診為癌癥。P5:“我還有很多想做的事情沒做完,我不想去醫(yī)院,怕去了醫(yī)院就走不出來了?!盤2:“我家里也有人得這個大脖子病啊,但是都是老了才得,我這么年輕我覺得肯定不會現(xiàn)在就得啊”。
2.1.4 自我管理癥狀暫時改善
部分受訪者成功地進行自我管理,會暫時緩解癥狀,從而出現(xiàn)了就醫(yī)延遲。有4例受訪者報告顯示,自我管理失效后癥狀加重前來就醫(yī)。P1:“我自己弄中藥調(diào)了大半年,心悸、氣短的感覺還是時好時壞,一直回不到以前正常狀態(tài),沒辦法了我才來的醫(yī)院。”P6:“一開始喉嚨有一點不舒服,自己買了消炎藥,有時候也用一些清熱解毒的藥感覺也挺有用的,后來就什么不舒服都來了,特別是喉嚨這里,有時候感覺被人用手卡脖子一樣難受”。
2.2 主題2:就醫(yī)信息不足
2.2.1 就醫(yī)地點選擇不當
P5:“我們那的醫(yī)生說看不好,要我們?nèi)ゴ筢t(yī)院,我們也不知道哪個醫(yī)院好?!盤9:“也不知道哪里能看好我的病,聽說隔壁村有一個中醫(yī)有秘方可以醫(yī)我這個病,就去拿中藥吃了幾個月,有點效果,但是藥費貴?!贝蟛糠质茉L者不知道如何選擇醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)治療,選擇在非專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行治療,導(dǎo)致產(chǎn)生不同的療效和費用。對醫(yī)療費用的擔憂,醫(yī)療保險報銷少。P3:“來大醫(yī)院檢查取藥費用貴,醫(yī)??]有幾個錢,后面有沒有補助,能不能報銷什么也搞不清楚”。
2.2.2 缺乏對就醫(yī)時機的把控
P10:“我還這么年輕就得了癌,感覺自己真的很倒霉,老天這么早想安排我死,就干脆不想治療了。”P3:“我看得很透,反正人生就是這樣的,也不想去操心什么?!敝委煹倪^程中,醫(yī)生會按方案、分階段給予治療,需要病人在規(guī)定時間內(nèi)進行治療和復(fù)查。實際上大多數(shù)受訪者并沒有認真聽從醫(yī)生建議,對階段治療時機進行把控,從而致使就醫(yī)延遲。P7:“我身體平常沒有什么事,就沒想著去看醫(yī)生,感覺到很不舒服了才來,可是已經(jīng)遲了?!辈糠质茉L者提及自身及周圍缺少就醫(yī)時機相關(guān)信息,希望得到一些相關(guān)的就醫(yī)指導(dǎo)。P8:“我們中的很多人都不懂這些(就醫(yī)時機),不知道該問哪里?也沒有人來主動給我們講過”。
2.3 主題3:就醫(yī)體驗不佳
1)衛(wèi)生醫(yī)療資源與服務(wù)供求失衡。P5:“當?shù)氐尼t(yī)生說我的病不好治,他看不好,推薦我們來大醫(yī)院治療,但是我們也不知道哪個醫(yī)院可以幫我治好,大醫(yī)院人都很多,來了又很難掛號,很難看得上醫(yī)生”。2)部分病人電子健康素養(yǎng)低,就診不便。P9:“現(xiàn)在醫(yī)院都在用手機微信掛號,我們都不知道怎么用手機,每次來了醫(yī)院才能掛上號,來晚了還不一定有號,來了就怕白跑一趟?!?)就診環(huán)境嘈雜。P4:“醫(yī)院人很多,每次去醫(yī)院看病排隊時間都要很久,有時候好不容易排我看醫(yī)生了,時不時又有人進來問醫(yī)生其他問題,感覺醫(yī)生都沒怎么專心幫我看病?!?)醫(yī)患溝通效果欠佳。P7:“每次來醫(yī)院看醫(yī)生,排隊幾個小時,看病幾分鐘就結(jié)束,有些情況想多問一下醫(yī)生,但是看到醫(yī)生太忙了,而且還有人在排隊,怕嫌我煩,不敢多問?!盤12:“在我們那邊的醫(yī)院,我一去,把檢查單子交給醫(yī)生,哎呀,醫(yī)生根本沒仔細看,我老公說這個醫(yī)院不行,我們就再找其他醫(yī)院”。
2.4 主題4:家庭和工作牽絆
P3:“平時都是我跟老頭兒住在一起,女兒在外地,去醫(yī)院就是我一個人跑上跑下,又麻煩又累的,很不方便?!盤9:“家里就是種地的,一年賺不了幾個錢,經(jīng)濟上困難,醫(yī)院能不去就不去的?!盤10:“平時工作比較忙,接到醫(yī)院電話通知說有腫塊也沒多想,那段時間正好又有個項目比較棘手,也沒有心思多想其他的。”P5:“當時我兒子要參加高考,我怕因為我給他的壓力太大了,我就想等一等啊?!?P4:“當時我隱隱覺得有些不舒服,但是不能停工休息,就是來看病請假也要扣好多錢,一家老小等著我開支,實在難啊。”P7:“我開著幾個店,又請不到人,忙的時候只能我自己上,當時感覺也沒那么嚴重,就想過陣子再去檢查?!盤8:“我每天送快遞跑來跑去,可能那段時間有點累,吃飯也有一頓沒一頓地,平時也愛抽煙、喝酒,以為是沒休息好的原因”。
3 討論
3.1 甲狀腺癌早期癥狀不明顯,應(yīng)重視甲狀腺癌篩查
甲狀腺癌早期沒有明顯的臨床表現(xiàn),病人多數(shù)是在體檢的時候發(fā)現(xiàn)[14]。健康體檢能夠及時發(fā)現(xiàn)機體潛在疾病[15],可以提醒病人在疾病早期加以控制并處理,具有重要意義。目前,我國甲狀腺癌的發(fā)病率呈上升趨勢,甲狀腺癌以每年20%的速度持續(xù)增長[16],故需要探索建立規(guī)范化及長期化的篩查制度,提高高危人群甲狀腺癌和重點地區(qū)的篩查率,以實現(xiàn)早診早治,減輕甲狀腺癌所帶來的疾病負擔?,F(xiàn)階段,由于民眾健康意識不強、經(jīng)濟壓力及其他因素的制約,健康體檢率普遍較低[17]。本研究中,有3例受訪者提出,希望國家多出臺一些惠民政策,提高公眾健康體檢率,對甲狀腺癌病人的早發(fā)現(xiàn)、早診斷及改善預(yù)后有重要意義[18]。
3.2 病人對甲狀腺癌認識不足,應(yīng)加強疾病知識普及
病人掌握疾病相關(guān)知識可在一定程度上縮短診治延誤時間[19]。本研究中,大部分受訪者都提及,缺乏甲狀腺癌疾病相關(guān)知識,拒絕承認其嚴重后果,或?qū)Σ“Y錯誤認識而延遲就醫(yī),病人對甲狀腺癌病癥的評定延遲是疾病早期發(fā)現(xiàn)的主要障礙,約占就醫(yī)延遲原因的一半之上,病人希望能夠得到甲狀腺癌疾病基本知識。因此,了解疾病不同階段病人對疾病相關(guān)信息不同的需求,開展有目的的科普健康宣傳教育尤為重要[20]?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的教育在醫(yī)學(xué)知識科普方面有著較大優(yōu)勢[21],提議內(nèi)分泌科或甲狀腺外科醫(yī)務(wù)工作者可通過主流社交平臺,如抖音、微信、微博、快手等平臺發(fā)布相關(guān)健康知識,政府與社會相關(guān)部門也可以通過電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體形式進行科普宣傳,將健康知識傳遞給大眾。在社區(qū)和基層醫(yī)院門診,設(shè)立健康知識宣傳欄或板報,宣傳甲狀腺癌預(yù)防知識,組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,以專題講座等方式解讀甲狀腺癌相關(guān)知識等,采取多種措施,提升民眾健康知識的廣度和醫(yī)學(xué)常識普及力度,從而進一步提升其對甲狀腺癌疾病的認知。
3.3 糾正病人不良的情緒及觀念
本研究中部分病人有消極情緒、好強性情及諱疾忌醫(yī)等錯誤觀點,部分病人受親人不正確思想的影響,導(dǎo)致就醫(yī)延遲。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)關(guān)心病人和家屬,病人可能會面臨診斷不確定性、治療過程中的疼痛和不適以及對未來健康狀況的擔憂等問題,這些都會對病人的心理健康產(chǎn)生不良影響[22],通過積極的心理疏導(dǎo),以親切的態(tài)度和熟練的溝通技巧引導(dǎo)病人在談話中闡述自己的真實想法,針對病人糾結(jié)的問題講解甲狀腺癌的治療方式及預(yù)后,緩解其不良情緒與壓力;指導(dǎo)病人建立正確的就醫(yī)觀念,改善心理健康狀況,提高個人健康促進行為。研究顯示,文化程度較低以及獨自生活的老年病人容易發(fā)生就醫(yī)延遲[10],部分病人認為疾病是命運的安排,不需要主動就醫(yī),年紀大了只能聽天由命等傳統(tǒng)觀念。男病人也易發(fā)生就醫(yī)延遲,可能是對甲狀腺癌缺乏足夠的認識,較少積極就醫(yī)。因此,需要注意鑒別個人觀念不同造成的就醫(yī)延遲行為,實施針對性干預(yù)[23]。
3.4 改善病人就醫(yī)體驗
3.4.1 采取科學(xué)措施,減少病人就診等候時間
本研究中,病人提及就醫(yī)過程中因等待就診或排隊檢查消耗時間較長,明確提出希望醫(yī)院可以幫助病人減少候診時間的建議。長時間排隊給病人帶來的不便,影響病人及時就醫(yī)的積極性,還可能導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費和效率降低[24]。由于部分醫(yī)療機構(gòu)資源不足,管理制度不完善,導(dǎo)致病人就醫(yī)過程中產(chǎn)生許多問題[25?26]。未來可通過合理的醫(yī)療資源配置和管理,提高資源利用效率,減少病人等候時間;運用先進的信息技術(shù),如人工智能、大數(shù)據(jù)等,提供智能化的醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化就診流程;通過對醫(yī)療數(shù)據(jù)的收集和分析,建立預(yù)測模型,提前預(yù)測就診需求,合理安排醫(yī)療資源,減少等候時間。管理者還可以通過對就診流程的分析和改進,尋找優(yōu)化空間,減少病人的等候時間。如設(shè)立電子健康服務(wù)點、老年就診便捷服務(wù)點,保持診室一診一患原則,建立有效的醫(yī)患溝通渠道;使病人享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務(wù),提高就醫(yī)體驗。
3.4.2 提高基層衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)能力和可及性
本研究中,部分受訪者表示因為距離較遠等因素,未能及時得到醫(yī)療健康服務(wù),導(dǎo)致就醫(yī)延遲,說明部分地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源供需不足。此外,研究結(jié)果顯示,由于基層衛(wèi)生機構(gòu)人員對甲狀腺癌疾病評估與治療水平有限,病人治療效果不太理想[27]。鑒于此,需要加強對農(nóng)村和社區(qū)居民的關(guān)注,優(yōu)化基層衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療資源的配置,改善基層醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)和管理,加強基層地區(qū)醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)指導(dǎo),提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)綜合能力[28],保障病人的就醫(yī)質(zhì)量,吸引病人選擇基層醫(yī)療機構(gòu)就診,降低偏遠地區(qū)病人就醫(yī)難度。
4 小結(jié)
本研究通過質(zhì)性研究方法對甲狀腺癌病人進行深入訪談,研究結(jié)果顯示,病人相關(guān)知識缺乏、傳統(tǒng)觀念、家庭及工作牽絆、醫(yī)療資源匱乏等都可能阻礙病人尋求醫(yī)療幫助。定期進行健康篩查,掌握一定的疾病相關(guān)知識、積極的個人觀念、既往良好就醫(yī)體驗、良好的基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)是病人及時就醫(yī)的促進因素。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)完善相關(guān)管理制度,優(yōu)化就診流程,提高病人就醫(yī)體驗;衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)從政策引導(dǎo)、醫(yī)療機構(gòu)管理和病人個體意識3個層面進行綜合管理,以改善健康結(jié)局。
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(收稿日期:2024-08-25;修回日期:2025-02-13)
(本文編輯"張建華)