【摘要】文章批判吸收海外教育融合出版企業(yè)在人才引進(jìn)與培養(yǎng)等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)教育出版企業(yè)融合發(fā)展工作提供參考和借鑒。文章以《出版商周刊》最新公布的獲得資本市場(chǎng)融資額度最高的39家海外初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)為研究對(duì)象，采用文本分析法，研究其崗位結(jié)構(gòu)、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)及能級(jí)結(jié)構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，教育融合出版企業(yè)中已出現(xiàn)傳統(tǒng)編輯崗被信息技術(shù)崗取代的趨勢(shì)；“一崗多責(zé)”已成為不同崗位的普遍要求；適用不同崗位的通用能力日益成為顯性要求；靈活、健全的福利制度仍是教育融合出版企業(yè)吸引并留住人才的有效條件等。

【關(guān)鍵詞】融合出版 教育出版 人才管理 海外出版

【中圖分類號(hào)】G239 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ 【文章編號(hào)】1003-6687（2025）2-096-09

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2025.2.012

所謂教育融合出版，是指“將教育出版業(yè)務(wù)與新興技術(shù)和管理創(chuàng)新融為一體的新型出版形態(tài)”。[1]其特征一是應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，二是創(chuàng)新管理模式。[2]

隨著教育信息化、數(shù)字化加速推進(jìn)，當(dāng)前我國(guó)教育出版深度融合發(fā)展正在提速，而加速推進(jìn)教育融合出版的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮人才隊(duì)伍的力量。由于教育出版工作更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容生產(chǎn)模式、運(yùn)作整合流程、傳播載體終端等的有機(jī)統(tǒng)一，出版、傳播、教育的關(guān)系被重構(gòu)，因此傳統(tǒng)教育出版人才也面臨技術(shù)迭代與思維轉(zhuǎn)變的雙重挑戰(zhàn)。[3]盡管我國(guó)部分教育出版企業(yè)在融合發(fā)展中，圍繞資源建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、科研服務(wù)等已初步形成體系，但人才隊(duì)伍建設(shè)仍是制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。[4]中宣部印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》明確指出：“要圍繞夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)……發(fā)揮企業(yè)人才建設(shè)主體作用，建強(qiáng)出版融合發(fā)展人才隊(duì)伍?！盵5]

所謂初創(chuàng)出版企業(yè)，是指運(yùn)用新技術(shù)、新方法應(yīng)對(duì)出版行業(yè)現(xiàn)有挑戰(zhàn)的小型獨(dú)立企業(yè)。[6]本文以海外初創(chuàng)教育出版企業(yè)為研究對(duì)象，主要基于三方面考慮。一是初創(chuàng)教育出版企業(yè)往往注重新技術(shù)的采納、研發(fā)與迭代，關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)機(jī)制的優(yōu)化與創(chuàng)新，備受資本市場(chǎng)和投資人的關(guān)注和青睞，其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)可裨益我國(guó)教育出版企業(yè)發(fā)展。二是融合發(fā)展對(duì)我國(guó)教育出版企業(yè)而言，屬新生業(yè)務(wù)，具有初創(chuàng)性質(zhì)。其融合發(fā)展方式、技術(shù)采納過(guò)程、人才引育經(jīng)驗(yàn)等尚未完全成熟，仍處于探索階段，需要吸收多方成功經(jīng)驗(yàn)。三是當(dāng)前教育融合出版領(lǐng)域的研究多關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于海外教育融合出版企業(yè)在人才培養(yǎng)、管理創(chuàng)新領(lǐng)域的現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究較少。[7]雖然海外初創(chuàng)教育出版業(yè)面臨的監(jiān)管制度、使命擔(dān)當(dāng)、市場(chǎng)環(huán)境等與我國(guó)存有差異，但教育出版業(yè)所承擔(dān)的促進(jìn)個(gè)人社會(huì)化、個(gè)性化和不斷成長(zhǎng)，以及傳播、傳承知識(shí)與文化等功能具有一定的共通性。

當(dāng)前，我國(guó)教育出版企業(yè)在融合發(fā)展過(guò)程中存在明顯的人才不足問(wèn)題。[8]解決人才不足的關(guān)鍵在于解決人才引進(jìn)與人才培育問(wèn)題。我國(guó)教育出版企業(yè)在融合發(fā)展過(guò)程中究竟應(yīng)引進(jìn)何種崗位、何種能級(jí)的人才，如何培養(yǎng)、激發(fā)已有人才的潛能，以及如何留住人才，是當(dāng)前迫切需要探討的重要課題。有鑒于此，本文著重研究海外初創(chuàng)教育出版企業(yè)人才需求的崗位結(jié)構(gòu)、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)以及能級(jí)結(jié)構(gòu)，研究總結(jié)海外較成功的初創(chuàng)教育出版企業(yè)在人才引育方面的做法，結(jié)合我國(guó)教育出版行業(yè)的實(shí)際情況，批判吸收相關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)我國(guó)教育出版企業(yè)融合發(fā)展，以及預(yù)判和應(yīng)對(duì)人工智能等新技術(shù)沖擊提供借鑒，助力提升我國(guó)教育出版企業(yè)的整體實(shí)力及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、研究過(guò)程及方法

國(guó)際出版業(yè)權(quán)威雜志《出版商周刊》（Publisher Weekly）最新發(fā)布的初創(chuàng)出版企業(yè)名單，涵蓋了來(lái)自美國(guó)、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的1366家初創(chuàng)出版企業(yè)，列出了每家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、融資額度、主營(yíng)業(yè)務(wù)、所屬國(guó)家等信息。[9]由于融資額度高的企業(yè)，往往其主營(yíng)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、技術(shù)采納等在較大程度上獲得了資本市場(chǎng)和投資人的認(rèn)可，其相關(guān)做法和經(jīng)驗(yàn)更有代表性和可借鑒性。為使本文的研究結(jié)論更具參考價(jià)值，筆者依據(jù)融資額度由高至低的順序，從中選取39家教育融合出版企業(yè)為研究對(duì)象，具體名單見(jiàn)表1。在此基礎(chǔ)上，再對(duì)其中的在企業(yè)官網(wǎng)中提供了詳細(xì)員工招聘信息的21家企業(yè)展開(kāi)重點(diǎn)研究。確定研究對(duì)象后，筆者根據(jù)企業(yè)官方網(wǎng)站信息、第三方新聞報(bào)道、企業(yè)在主流招聘網(wǎng)站發(fā)布的信息等，搜集上述企業(yè)的人才管理資料，展開(kāi)文本分析。通過(guò)與我國(guó)代表性教育出版企業(yè)的人才管理資料進(jìn)行比較，批判吸收海外教育融合出版企業(yè)的人才引進(jìn)和培育經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)教育融合出版企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提供參考。

二、海外教育融合出版企業(yè)的人才管理方式

通過(guò)對(duì)21家企業(yè)的官網(wǎng)中提供的詳細(xì)員工招聘信息進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)崗、市場(chǎng)開(kāi)拓崗、運(yùn)營(yíng)策劃崗、產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗等是企業(yè)的主流需求崗位（見(jiàn)表2）。其中，信息技術(shù)崗需求量最大，其次是市場(chǎng)開(kāi)拓崗。而以傳統(tǒng)編輯為核心的運(yùn)營(yíng)策劃崗、產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗的人才需求顯著下降，且這兩大崗位的職能有被技術(shù)開(kāi)發(fā)崗取代的趨勢(shì)。

1. 人才需求的崗位結(jié)構(gòu)

其一，傳統(tǒng)編輯崗數(shù)量削減，信息技術(shù)開(kāi)發(fā)崗成為主流。海外初創(chuàng)教育出版企業(yè)的出版工作從原來(lái)圍繞紙質(zhì)書(shū)的編、印、發(fā)等傳統(tǒng)流程，拓展至以提供多樣化數(shù)字內(nèi)容與平臺(tái)、數(shù)字教育解決方案為主的知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域。由于出版流程與業(yè)務(wù)方向顯著轉(zhuǎn)變，海外教育融合出版企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)編輯出版人員的需求量明顯減少，而負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)頁(yè)與平臺(tái)、開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序等提供教育技術(shù)支持及知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)的信息技術(shù)崗對(duì)人才的需求明顯上升，成為最主要的招聘崗位。從表2可以看出，21家初創(chuàng)企業(yè)中，有15家對(duì)軟件工程師、技術(shù)顧問(wèn)、數(shù)據(jù)分析師等信息技術(shù)人員提出迫切需求，而僅8家企業(yè)招聘運(yùn)營(yíng)策劃人員。對(duì)信息技術(shù)崗人才需求最大的企業(yè)主要分為三類。一是為用戶提供教育資源平臺(tái)、軟件等工具的企業(yè)。如FADEL的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為其他教育資源企業(yè)提供品牌合規(guī)、版權(quán)管理和版稅計(jì)費(fèi)服務(wù)，這需要搭建軟件框架及平臺(tái)，為客戶提供軟件維護(hù)和技術(shù)支持，因此對(duì)于軟件工程師、技術(shù)顧問(wèn)、程序開(kāi)發(fā)員的需求較大。[10]二是為學(xué)生、家長(zhǎng)、教育工作者提供數(shù)據(jù)服務(wù)、教學(xué)解決方案的企業(yè)。如Renaissance的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為學(xué)校、教育工作者和學(xué)生提供K12教學(xué)方案及學(xué)習(xí)管理服務(wù)，其對(duì)員工數(shù)據(jù)智能收集與分析的技能要求較高。[11]因此該類企業(yè)主要招募區(qū)域數(shù)據(jù)整合專員、云運(yùn)維工程師、軟件工程師這三類技術(shù)開(kāi)發(fā)人員。[12]三是提供數(shù)字教育資源的企業(yè)。如數(shù)字閱讀平臺(tái)Epic為12歲及以下兒童提供數(shù)千本高質(zhì)量電子書(shū)籍，為教育工作者提供組織學(xué)生學(xué)習(xí)的工具及平臺(tái)，這些業(yè)務(wù)需要大量精通計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)資源整合分析的技術(shù)人才，以開(kāi)展線上數(shù)字資源管理和平臺(tái)維護(hù)。[13]

其二，崗位界限愈漸模糊，“一崗多責(zé)”成為顯著趨勢(shì)。首先，市場(chǎng)開(kāi)拓崗職能延伸至數(shù)字運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。在傳統(tǒng)教育出版領(lǐng)域，市場(chǎng)開(kāi)拓崗人員主要承擔(dān)產(chǎn)品營(yíng)銷工作。但隨著社交媒體和融合出版的持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)空間不斷縮減，受眾分化越來(lái)越細(xì)。對(duì)于教育出版企業(yè)而言，僅靠傳統(tǒng)營(yíng)銷方式難以進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。因此，在融合發(fā)展背景下，營(yíng)銷崗和運(yùn)營(yíng)崗的職責(zé)范圍已變得越來(lái)越模糊，營(yíng)銷崗位職能逐漸延伸至數(shù)字運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。如RebelGirls數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的招聘條件之一是，應(yīng)聘者能夠在網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和社交媒體等數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)建營(yíng)銷內(nèi)容。數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)，除了需要合作承擔(dān)搜索引擎競(jìng)價(jià)優(yōu)化任務(wù)、電子郵件營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等傳統(tǒng)數(shù)字營(yíng)銷職能外，還需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、提升用戶體驗(yàn)、自主策劃線上活動(dòng)、提高品牌知名度和轉(zhuǎn)化量。[14]Perlego的績(jī)效營(yíng)銷經(jīng)理除了需要協(xié)調(diào)、擴(kuò)展和監(jiān)督全領(lǐng)域付費(fèi)活動(dòng)和營(yíng)銷渠道外，還要配合創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出廣告文案及運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意項(xiàng)目。 [15]Ecampus數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)的職能主要在電子商務(wù)領(lǐng)域。一方面，他們需要制定全面的數(shù)字營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作，以確保良好的用戶體驗(yàn)和高流量轉(zhuǎn)化率；另一方面，他們需要與IT運(yùn)營(yíng)、在線書(shū)店運(yùn)營(yíng)等跨部門團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)實(shí)施數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)和計(jì)劃。[16]

其次，運(yùn)營(yíng)策劃崗兼顧提供解決方案、客戶服務(wù)等職能。一方面，初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策劃崗，大多要求應(yīng)聘者承擔(dān)為客戶提供解決方案的職責(zé)。 比如，Nextory的產(chǎn)品經(jīng)理需要精通與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目相關(guān)的收購(gòu)業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶需要進(jìn)行內(nèi)部人才知識(shí)結(jié)構(gòu)升級(jí)或項(xiàng)目平臺(tái)升級(jí)時(shí)，運(yùn)營(yíng)策劃崗人員需要承擔(dān)起統(tǒng)籌職能。[17]RedShelf的客戶總監(jiān)崗位專門圍繞為客戶提供解決方案而設(shè)立，其主要職能是幫助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)生命周期、跟蹤客戶團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、推動(dòng)客戶成果落地，全流程服務(wù)客戶并為其提供解決方案。[18]另一方面，初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策劃崗，大多還要求應(yīng)聘者為客戶提供直接服務(wù)。與為客戶提供解決方案不同，應(yīng)聘者不需要提供全局性服務(wù)，而是要針對(duì)性地服務(wù)于客戶工作的某一環(huán)節(jié)，如提供內(nèi)容服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等。如Renaissance產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)的主要崗位職能是幫助客戶解決面臨的產(chǎn)品問(wèn)題，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)并提高用戶留存率。[11]

最后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗與運(yùn)營(yíng)崗、技術(shù)開(kāi)發(fā)崗職責(zé)高度重疊。相對(duì)于其他大部分崗位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗的工作更具有依附價(jià)值，更需要團(tuán)隊(duì)合作，因此各項(xiàng)目組中大多會(huì)配備至少一名專業(yè)設(shè)計(jì)人員全程跟進(jìn)，使產(chǎn)品呈現(xiàn)效果達(dá)到最優(yōu)。如Renaissance高級(jí)平面設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵職能之一就是全程跟進(jìn)項(xiàng)目，為內(nèi)部合作伙伴提供創(chuàng)意指導(dǎo)和獨(dú)特的視覺(jué)解決方案，因此該崗位幾乎與所有運(yùn)營(yíng)組織部門都保持著密切協(xié)作關(guān)系，尤其是與運(yùn)營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)職能高度關(guān)聯(lián)。該崗位的招聘要求也明確指出，應(yīng)聘者需要具備強(qiáng)大的溝通技巧以及高度協(xié)作的能力。[11]與此類似，Nextory的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師也需要與產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、數(shù)據(jù)分析師密切合作、同步開(kāi)展工作并聽(tīng)取反饋，以便在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中探索多種更便捷的方案。[17]

2. 人才需求的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)

其一，計(jì)算機(jī)編程能力成為典型需求。內(nèi)容與生產(chǎn)流程的數(shù)字化要求出版企業(yè)招募大量信息技術(shù)人員，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)工作。具備計(jì)算機(jī)編程能力，且工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)型員工，正日益成為海外初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)的剛需。從上頁(yè)表2可以看出，21家企業(yè)中有15家企業(yè)招募信息技術(shù)崗人員，共發(fā)布42個(gè)崗位需求，占企業(yè)總招募崗位數(shù)量的37%。盡管不同企業(yè)對(duì)信息技術(shù)崗人員的具體要求不同，但大體方向一致，即均對(duì)應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)、能力水平有較高要求。以招募信息技術(shù)崗數(shù)量最多的FADEL為例，其要求即便是普通初級(jí)工程師應(yīng)聘者，也需要具備至少2至3年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)工程師、云運(yùn)維工程師崗位則要求具有5年以上的計(jì)算機(jī)編程工作經(jīng)驗(yàn)。在計(jì)算機(jī)知識(shí)掌握方面，F(xiàn)ADEL要求計(jì)算機(jī)編程人員了解Java/J2EE編程語(yǔ)言和JSP/JSF（Richfaces）方面的知識(shí)，了解MVC結(jié)構(gòu)；云運(yùn)維工程師還需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)Oracle基礎(chǔ)知識(shí)有所了解。[19]

其二，掌握跨學(xué)科復(fù)合知識(shí)成為員工的必要素養(yǎng)。在教育融合出版企業(yè)中，出版人才不僅需要掌握與自身崗位相關(guān)的知識(shí)與技能，還需要參與到產(chǎn)品制作的其他環(huán)節(jié)中，融入產(chǎn)品從無(wú)到有的生產(chǎn)全流程，向用戶提供服務(wù)的全過(guò)程。這就要求出版人才擁有廣博的跨學(xué)科思維，無(wú)論是對(duì)出版業(yè)、教育業(yè)，還是對(duì)信息技術(shù)行業(yè)都要有所了解。海外初創(chuàng)教育出版企業(yè)對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求也印證了這一點(diǎn)。這些企業(yè)要求應(yīng)聘者不僅要精通某一專業(yè)領(lǐng)域，還需要涉獵廣泛，能夠在多學(xué)科背景的團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)不同角色，并就本領(lǐng)域的問(wèn)題與業(yè)界同行及社會(huì)公眾進(jìn)行有效溝通，以達(dá)成資源互通、更好地服務(wù)用戶的目標(biāo)。如Renaissance在招聘亞太地區(qū)客戶支持專家時(shí)，就明確要求應(yīng)聘者需要對(duì)與自身職責(zé)相關(guān)的部門流程及跨職能業(yè)務(wù)具有深刻理解，并能與其他部門人員進(jìn)行多方協(xié)作。[11]Copyleaks招募的業(yè)務(wù)經(jīng)理屬于銷售崗位，但也要求其能夠理解技術(shù)集成方面的知識(shí)，以便向客戶更好地介紹業(yè)務(wù)產(chǎn)品；銷售教育總監(jiān)作為更高級(jí)別的銷售崗位，也需要了解關(guān)鍵學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的運(yùn)作方式，具備相應(yīng)的綜合管理能力。[20]當(dāng)崗位的工作邊界不再?zèng)芪挤置鳎耙粛彾嘤谩本统蔀槠髽I(yè)對(duì)員工的基本需求，掌握跨學(xué)科復(fù)合知識(shí)也成為員工的必備素養(yǎng)。

其三，溝通能力成為日益重要的顯性要求。隨著出版融合的發(fā)展，過(guò)往傳統(tǒng)出版企業(yè)中各部門間呈現(xiàn)的較為割裂的交流狀態(tài)已難以為繼。[21]發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等都需要建立在員工充分溝通的基礎(chǔ)上，員工溝通能力的重要性日益凸顯。在初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)中更是如此。在這些企業(yè)的崗位要求中，對(duì)員工溝通能力做了明確要求。一是要有語(yǔ)言運(yùn)用能力。海外融合出版企業(yè)大都要求應(yīng)聘者具備運(yùn)用英語(yǔ)溝通和寫(xiě)作的能力，部分崗位還要求應(yīng)聘者須具備運(yùn)用另一門外語(yǔ)的能力。如FADEL就要求員工同時(shí)掌握英語(yǔ)與法語(yǔ)兩種語(yǔ)言，以便進(jìn)行無(wú)障礙溝通。二是要有信息理解和表達(dá)能力。員工要接收信息并正確理解其含義，及時(shí)清晰地給予反饋，以避免信息差，保證工作順利進(jìn)行。[19]比如，Thinkific招募投資者關(guān)系主管的基本條件之一就是具備出色的溝通能力，能夠與分析師或投資者共同塑造企業(yè)文化和營(yíng)銷敘事風(fēng)格。[22]

其四，多線程工作能力成為員工隱性的考核標(biāo)準(zhǔn)。在初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)中，工作效率成為評(píng)判員工工作能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。而能否有條不紊地進(jìn)行多線程工作，是決定工作效率的關(guān)鍵。這也是海外教育融合出版行業(yè)心照不宣的隱性考核標(biāo)準(zhǔn)之一。特別是對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓類、策劃運(yùn)營(yíng)類崗位而言，大多數(shù)海外融合出版企業(yè)都會(huì)在招聘要求中明確提出，應(yīng)聘者需要提高時(shí)間管理能力，能夠同時(shí)開(kāi)展多線程工作。如FADEL的業(yè)務(wù)分析員、Thinkific的高級(jí)電子郵件營(yíng)銷經(jīng)理等都需要同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目，并以結(jié)果為導(dǎo)向按時(shí)完成相應(yīng)任務(wù)。具備多線程工作能力的員工大都需要掌握同時(shí)處理多任務(wù)、合理安排工作的優(yōu)先級(jí)以及科學(xué)管理時(shí)間等方面的技能，這也成為評(píng)價(jià)員工工作能力的重要依據(jù)。[19，22]

其五，數(shù)據(jù)分析能力成為“錦上添花”的員工技能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析能力是員工正確決策的基礎(chǔ)，這也有助于提升企業(yè)的整體決策水平。大部分教育融合出版企業(yè)都對(duì)員工使用數(shù)據(jù)分析軟件的能力提出了一定要求，幾乎所有企業(yè)都要求員工掌握Excel等基礎(chǔ)分析軟件來(lái)輔助進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與分析。而對(duì)其他數(shù)據(jù)分析能力的要求，則根據(jù)崗位不同有所差異。如Respeecher的營(yíng)銷主管需要通過(guò)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客戶畫(huà)像，以便營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)效果最大化；[23]ZyBooks的投資組合高級(jí)經(jīng)理需要綜合分析大數(shù)據(jù)集，并在數(shù)據(jù)的指引下做出使公司利益最大化的決策。[24]數(shù)據(jù)分析已不完全是數(shù)據(jù)分析師的專利，這樣一個(gè)“錦上添花”的技能被越來(lái)越多的企業(yè)所看重，成為教育融合出版企業(yè)員工愈加重要的技能之一。

3. 人才需求的能級(jí)結(jié)構(gòu)

與國(guó)內(nèi)教育出版企業(yè)不同的是，海外教育融合出版企業(yè)普遍更在乎技術(shù)崗人員的工作經(jīng)驗(yàn)、能力水平，對(duì)應(yīng)聘者是否為應(yīng)屆生沒(méi)有明確要求，對(duì)其學(xué)歷等級(jí)的要求也不太高。如海外教育融合出版企業(yè)對(duì)以軟件工程師為代表的信息技術(shù)崗位應(yīng)聘者，有較高的工作經(jīng)驗(yàn)要求，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)成為較為普遍的要求，甚至部分高級(jí)工程師崗位要求應(yīng)聘者具有6至9年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。以Hurix Systems為例，其要求高級(jí)軟件工程師有4至6年的工作經(jīng)驗(yàn)。[25]ZyBooks的區(qū)域銷售經(jīng)理需要有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)。[24]FADEL要求高級(jí)PL-SQL開(kāi)發(fā)崗位應(yīng)聘者擁有6至9年使用PL/SQL進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)庫(kù)編程的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，F(xiàn)ADEL要求面向歐洲的市場(chǎng)開(kāi)拓崗位如企業(yè)客戶總監(jiān)，需要具備6年及以上的銷售經(jīng)驗(yàn)。[19]如果想成為Renaissance公司的高級(jí)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，應(yīng)聘者不僅需要達(dá)到本科學(xué)歷，還需要具有3年以上教育或教育技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)、5年以上產(chǎn)品或產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)和邏輯分析能力等。[11]

三、海外經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)教育出版企業(yè)融合發(fā)展人才管理工作的啟示

人才工作事關(guān)我國(guó)教育出版業(yè)的持續(xù)發(fā)展，而開(kāi)拓國(guó)際視野，借鑒海外經(jīng)驗(yàn)很有必要。[26]海外初創(chuàng)教育融合出版企業(yè)人才需求的崗位結(jié)構(gòu)、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)以及能級(jí)結(jié)構(gòu)，反映了出版業(yè)融合發(fā)展對(duì)人才的新要求，為我國(guó)教育出版企業(yè)的人才引進(jìn)、人才培育、人才管理等工作提供了諸多啟示，助力教育出版企業(yè)融合發(fā)展水平不斷提高。

1. 引進(jìn)和培養(yǎng)信息技術(shù)人才，擁抱人工智能等新技術(shù)

人才需求結(jié)構(gòu)能夠反映企業(yè)的人才招聘方向以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。從海外初創(chuàng)出版企業(yè)以信息技術(shù)崗為核心的招聘崗位結(jié)構(gòu)看，擁抱人工智能技術(shù)、引進(jìn)和培育信息技術(shù)人才是教育出版融合發(fā)展的顯著趨勢(shì)和重要方向。然而，當(dāng)前的圖書(shū)出版業(yè)不是一個(gè)引領(lǐng)技術(shù)的行業(yè)，相反，它可能還是技術(shù)排斥型行業(yè)。從我國(guó)教育出版企業(yè)的人才招聘結(jié)構(gòu)看，目前其仍聚焦于傳統(tǒng)編輯人員，對(duì)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)崗人員的需求并沒(méi)有明顯增加。如在一些高校應(yīng)屆畢業(yè)生招聘活動(dòng)中，高等教育出版社共招募50多名教育學(xué)、管理學(xué)、工學(xué)等12個(gè)學(xué)科的編輯，[27]人民教育出版社招募16名多學(xué)科編輯，[28]教育科學(xué)出版社招募3名社科編輯，2名理科編輯。[29]鮮有教育出版企業(yè)專門面向應(yīng)屆生招募信息技術(shù)崗員工，由此也可在一定程度上推斷出，當(dāng)前我國(guó)教育出版企業(yè)對(duì)于平臺(tái)搭建、軟件開(kāi)發(fā)等計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)類業(yè)務(wù)的需求相對(duì)較小，對(duì)采用和開(kāi)發(fā)新技術(shù)較為審慎。在人工智能等新技術(shù)沖擊下，這一戰(zhàn)略并不利于教育出版企業(yè)的融合發(fā)展。海外初創(chuàng)教育出版企業(yè)的融合發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，要想有效推動(dòng)教育出版融合發(fā)展，相關(guān)企業(yè)必須積極擁抱并廣泛采納包括人工智能在內(nèi)的新技術(shù)。[30]海外初創(chuàng)出版企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也表明，擁抱新技術(shù)的公司在市場(chǎng)上的表現(xiàn)明顯優(yōu)于不愿意采納新技術(shù)的同類公司。因此，對(duì)教育出版企業(yè)來(lái)說(shuō)，排斥或者厭惡新技術(shù)并非理性選擇，應(yīng)該積極利用人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)教育出版產(chǎn)品創(chuàng)新、出版流程再造，提高出版生產(chǎn)力。

擁抱并廣泛采納新技術(shù)，關(guān)鍵在于積極培育和引進(jìn)信息技術(shù)人才。引進(jìn)和培育信息技術(shù)人才的重要前提在于，相關(guān)決策者能夠運(yùn)用主動(dòng)求變的思維，開(kāi)發(fā)出具有可持續(xù)盈利能力的商業(yè)模式，使人才引進(jìn)工作具有持續(xù)的自主資金保障。當(dāng)前，海外教育融合出版企業(yè)建立的以新技術(shù)為核心的融合發(fā)展模式，或許能給我國(guó)教育出版企業(yè)提供思路和啟發(fā)。如利用人工智能技術(shù)助力課程開(kāi)發(fā)、賦能教師課程管理；建立內(nèi)容開(kāi)發(fā)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)互動(dòng)數(shù)字教材；針對(duì)成人教育市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系列在線教育課程，以應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步對(duì)就業(yè)可能造成的沖擊等。[7]

2. 復(fù)合數(shù)字技術(shù)能力是出版人才培養(yǎng)的重要方向

從海外教育融合出版企業(yè)的崗位職責(zé)看，不同崗位之間的界限逐漸模糊，“一崗多責(zé)”正成為融合出版企業(yè)崗位設(shè)置的新趨勢(shì)。如將市場(chǎng)開(kāi)拓崗職能延伸至數(shù)字運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域；運(yùn)營(yíng)策劃崗兼顧提供解決方案、服務(wù)客戶等職能；產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗與運(yùn)營(yíng)崗、技術(shù)開(kāi)發(fā)崗職責(zé)高度重疊。與國(guó)外不同，當(dāng)前我國(guó)教育出版企業(yè)的崗位職責(zé)相對(duì)單一。如海外教育融合出版企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策劃崗更像一個(gè)提供全方位服務(wù)的新型產(chǎn)品經(jīng)理，而國(guó)內(nèi)的這一崗位則尚未走出傳統(tǒng)職責(zé)范圍，更貼近于編輯崗位。海外教育融合出版企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)變革的經(jīng)驗(yàn)啟示我們，在應(yīng)對(duì)人工智能等新技術(shù)的沖擊中，有必要優(yōu)化崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部人才管理制度。

首先，我國(guó)教育出版企業(yè)在融合發(fā)展中有必要對(duì)出版業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和出版實(shí)踐進(jìn)行重大變革。盡管我國(guó)教育出版企業(yè)不斷嘗試將產(chǎn)品和服務(wù)的重心從傳統(tǒng)出版領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到數(shù)字出版領(lǐng)域，但囿于人才、制度等因素，目前主要面臨數(shù)字化工作流程和組織結(jié)構(gòu)不夠完善等問(wèn)題，無(wú)法將數(shù)字產(chǎn)品更快、更低價(jià)、更精準(zhǔn)地推向市場(chǎng)。也就是說(shuō)，教育出版企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新仍面臨低效挑戰(zhàn)。隨著教育出版的邊界日益模糊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，精益、敏捷和創(chuàng)新的數(shù)字教育技術(shù)不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致教育出版企業(yè)面臨更大沖擊。因此，重構(gòu)工作流程，革新組織形態(tài)，重塑產(chǎn)品和商業(yè)模式，確保能夠靈活地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)就顯得尤為重要。[31]

其次，我國(guó)教育出版企業(yè)應(yīng)完善正向評(píng)價(jià)和激勵(lì)引導(dǎo)制度，鼓勵(lì)編輯從事創(chuàng)新業(yè)務(wù)，使更多傳統(tǒng)編輯在參與數(shù)字出版業(yè)務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)部分教育出版社對(duì)于員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的關(guān)注力度還不夠大，這一方面體現(xiàn)為提供的再培訓(xùn)資源不夠多；另一方面表現(xiàn)為提供的培訓(xùn)針對(duì)性、時(shí)效性不足，缺乏前沿的融合出版學(xué)習(xí)資源，無(wú)法為員工的成長(zhǎng)提供有效指引。海外教育融合出版企業(yè)積極為員工提供大量職業(yè)再培訓(xùn)資源，縮小員工能力與教育融合出版工作要求的差距。這些做法對(duì)我國(guó)教育出版企業(yè)有一定參考價(jià)值。如Kortext、Issuu制定的內(nèi)部個(gè)性化職業(yè)發(fā)展方案，允許企業(yè)員工自主選擇符合企業(yè)整體目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展道路，并提供內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)幫助他們達(dá)成職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，[32-33]實(shí)現(xiàn)人員能力與企業(yè)業(yè)務(wù)的同步發(fā)展。Thinkific為員工定期提供內(nèi)部課程、研討會(huì)以及輔導(dǎo)計(jì)劃，每年還為每位員工提供1500美元的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)基金，從資源和資金兩方面支持員工的個(gè)人和職業(yè)成長(zhǎng)；[25]Podia也通過(guò)講座、書(shū)籍、在線課程等多元形式提高員工能力，為員工提供多樣化發(fā)展機(jī)會(huì)。[34]

3. 不同崗位的通用能力應(yīng)在出版專業(yè)人才培養(yǎng)中得到加強(qiáng)

當(dāng)前，我國(guó)出版專業(yè)人才培養(yǎng)普遍強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)復(fù)合型人才，但對(duì)不同崗位的通用能力似乎強(qiáng)調(diào)得不多。從海外教育融合出版企業(yè)對(duì)人才能力結(jié)構(gòu)的要求來(lái)看，適用于不同崗位的通用能力正成為企業(yè)對(duì)人才的基本要求。一是快速學(xué)習(xí)能力和能夠同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目、工作的能力；二是出色的溝通和寫(xiě)作能力，能夠有效傳達(dá)客戶需求，宣傳自身產(chǎn)品等；三是較強(qiáng)的跨職位協(xié)作能力和以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)心態(tài)，員工既要掌握一定程度的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷等多個(gè)崗位的工作知識(shí)，又要善于整合不同崗位資源，充分滿足客戶需求，推動(dòng)項(xiàng)目完成；四是進(jìn)行戰(zhàn)略分析的能力，能夠收集數(shù)據(jù)做出分析、驗(yàn)證結(jié)果；五是具備積極主動(dòng)、踏實(shí)進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)的精神；六是出色的問(wèn)題解決能力，能夠有效解決融合出版過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。如ElevenLabs的設(shè)計(jì)崗位不需要應(yīng)聘者有任何正式的經(jīng)驗(yàn)、證書(shū)或?qū)W位，而是希望應(yīng)聘者在富有熱情的同時(shí)，具有自主思考能力和問(wèn)題解決能力，能夠用豐富的作品設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)和視頻制作經(jīng)驗(yàn)解決存在問(wèn)題。[35]這啟示我們，在對(duì)出版人才的培養(yǎng)中，除專業(yè)能力外，還應(yīng)注重培養(yǎng)其適用不同崗位的能力。

4. 靈活、健全的福利制度是吸引并留住人才的有效條件

海外教育融合出版企業(yè)普遍重視對(duì)員工的支持和培養(yǎng)，以激發(fā)其工作熱情。為此，他們?yōu)閱T工提供了較為優(yōu)厚的福利待遇，如Packback為員工提供較為完備的醫(yī)療保健制度，允許員工遠(yuǎn)程辦公等。[36]Thinkific每年為員工提供至少4周年假，而新生兒照料假長(zhǎng)達(dá)32周；員工還享有醫(yī)療保險(xiǎn)和高達(dá)3000美元的心理健康保險(xiǎn)。[22]在薪酬待遇方面，雖然不同區(qū)域、不同崗位人員薪酬各異，但從整體來(lái)看，技術(shù)型人才的年薪明顯優(yōu)于營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗位、產(chǎn)品與服務(wù)崗位。如Epic新招聘的企業(yè)解決方案工程師，其基本年薪為8.8萬(wàn)～15萬(wàn)美元，明顯高于設(shè)計(jì)崗位6萬(wàn)～9萬(wàn)美元的基本年薪。[37]

目前，國(guó)內(nèi)一線城市的教育出版企業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生普遍要求學(xué)歷達(dá)到碩士及以上，但多數(shù)新入職員工的月平均收入不超過(guò)1萬(wàn)元，低于高學(xué)歷畢業(yè)生期待的薪資標(biāo)準(zhǔn)。[38]這也導(dǎo)致出版企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)人才的吸引力降低。對(duì)此，我國(guó)教育出版企業(yè)要積極改革當(dāng)前與技術(shù)人才引育不相適應(yīng)的體制機(jī)制，健全以創(chuàng)新能力、成果、實(shí)效、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的出版人才評(píng)價(jià)體系，對(duì)科技創(chuàng)新、融合出版、全媒體傳播等方面的急需人才高度重視，構(gòu)建充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等創(chuàng)新要素價(jià)值的激勵(lì)機(jī)制，在人才引進(jìn)、培養(yǎng)、任用、職務(wù)晉升等方面加大對(duì)出版創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新模式和創(chuàng)新消費(fèi)的支持力度。[39]由于國(guó)情及企業(yè)制度不同，雖然我國(guó)教育出版企業(yè)不一定能夠提供比肩海外教育融合出版企業(yè)的高福利，但仍可以另辟蹊徑，從提供具有人文關(guān)懷的福利制度、拓展職業(yè)晉升通道等方面入手增強(qiáng)員工歸屬感，減少人才流失，促進(jìn)人才結(jié)構(gòu)不斷完善。

結(jié)語(yǔ)

從海外教育融合出版企業(yè)的人才需求結(jié)構(gòu)可以看出，其融合發(fā)展之路呈現(xiàn)三個(gè)典型趨勢(shì)：一是教育出版產(chǎn)業(yè)在融合發(fā)展的過(guò)程中，呈現(xiàn)出明顯的技術(shù)融合趨勢(shì)；二是具備信息技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等“硬技能”的人才將備受青睞，而快速學(xué)習(xí)、高效溝通、跨職位協(xié)作等“軟技能”在出版融合中的重要性將愈益凸顯；三是具備解決實(shí)際問(wèn)題相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力的人才倍受出版企業(yè)重視，而人才的學(xué)歷、身份等因素則呈明顯的淡化趨勢(shì)。

我國(guó)教育出版企業(yè)面臨的制度環(huán)境、市場(chǎng)格局以及自身的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)性質(zhì)等，與海外企業(yè)存在顯著差異。照搬海外企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的做法，不是嚴(yán)謹(jǐn)、適當(dāng)?shù)倪x擇。但是，海外教育融合出版企業(yè)的一些策略，也給予我們諸多啟示。我國(guó)教育出版企業(yè)在開(kāi)展轉(zhuǎn)型融合時(shí)，要著力解決三方面矛盾：一是傳統(tǒng)編輯崗位冗余與信息技術(shù)開(kāi)發(fā)人才缺口并存的崗位結(jié)構(gòu)矛盾；二是單一學(xué)科背景人員占比過(guò)高，跨領(lǐng)域協(xié)作能力強(qiáng)的人才不足的技能斷層矛盾；三是部分企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的融合發(fā)展技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力不夠有力的能級(jí)失衡矛盾。要化解這些矛盾，關(guān)鍵在于教育出版企業(yè)真正行動(dòng)起來(lái)，大膽探索融合出版的發(fā)展道路。畢竟所有矛盾和問(wèn)題，往往都是在實(shí)踐行動(dòng)中逐步解決的。一方面，相關(guān)主管主辦機(jī)構(gòu)應(yīng)出臺(tái)一些支持、鼓勵(lì)教育出版企業(yè)及其管理層推進(jìn)融合、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力。另一方面，教育出版企業(yè)的管理層要充分發(fā)揮企業(yè)家精神，把握融合發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)和技術(shù)演進(jìn)的前沿趨勢(shì)，廣泛吸引各類人才，依托企業(yè)的資源稟賦積極布局融合出版業(yè)務(wù)。

通過(guò)分析海外經(jīng)驗(yàn)，本文為研究我國(guó)教育出版企業(yè)融合發(fā)展及其人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題提供了新視角。圍繞推動(dòng)我國(guó)教育出版企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展這一目標(biāo)，未來(lái)還有諸多方向值得深入探索：一是明晰在融合發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)教育出版企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建人才結(jié)構(gòu)效能評(píng)估指標(biāo)體系；二是理清為推動(dòng)我國(guó)教育出版企業(yè)融合發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，主管主辦機(jī)構(gòu)應(yīng)該出臺(tái)哪些支持政策；三是應(yīng)持續(xù)跟蹤海外融合出版企業(yè)動(dòng)態(tài)，總結(jié)歸納相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒其人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略，為我國(guó)教育出版企業(yè)融合發(fā)展持續(xù)提供有價(jià)值的參考。

華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院出版專業(yè)研究生鄒訊在資料收集等方面對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。

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The Talent Management Approach of Overseas Integrated Educational Publishing Enterprises and Its Implications

XU Zhi-wu1，2， LIU Jing1（1.College of Education and Information Technology， South China Normal University， Guangzhou 510631， China; 2.Institute of Digital Publishing， Wuhan University， Wuhan 430072， China）

Abstract： Critically assimilating the practices and experiences of overseas integrated educational publishing enterprises in terms of talent introduction and cultivation， we try to provide reference and lessons for the integrated development of China's educational publishing enterprises. The article takes the 39 overseas startup educational convergence publishing enterprises （with the highest amount of capital market financing announced by Publisher Weekly） as the research subjects， and adopts the text analysis method to study their job structure， knowledge and skill structure as well as capability level structure. The study finds that traditional editing positions have been replaced by information technology positions; \"multiple responsibilities\" has become a common requirement for different positions; competence applicable to different positions have become more and more obvious; and a flexible and sound welfare system is still an effective condition for attracting and retaining talents in integrated educational publishing enterprises.

Key words： integrated publishing; educational publishing; talent management; overseas publishing

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金特別委托項(xiàng)目“中國(guó)出版業(yè)繁榮發(fā)展重大理論和實(shí)踐問(wèn)題研究”（23@ZH003）

作者信息：徐志武（1990— ），男，安徽安慶人，華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，武漢大學(xué)數(shù)字出版研究所研究員，主要研究方向：數(shù)字教育出版、學(xué)術(shù)出版；劉兢（1979— ），男，湖南衡陽(yáng)人，華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，華南出版與傳播研究院研究員，主要研究方向：數(shù)字出版、海外中國(guó)出版。