“對(duì)社區(qū)的游樂園改造各位居民朋友們有什么建議？”“我們的停車棚要開啟改造計(jì)劃了，朋友們有什么想法可以公屏留言或者私信告訴我們……”在武漢市蔡甸區(qū)大集街道南湖社區(qū)，社區(qū)黨委書記凃仁彪正坐在社區(qū)直播間攝像頭前，和在線居民們聊天溝通。

南湖社區(qū)是典型的“村居并存”拆遷還建社區(qū)，面臨著人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、新舊矛盾交織、群眾需求多樣等還建社區(qū)治理難題。凃仁彪在一次走訪時(shí)，有居民提議，可以開個(gè)聊天直播間，讓居民們有個(gè)空間談天說地，聊聊家長里短，談?wù)勆鐓^(qū)治理，也可以開通打賞等渠道，給社區(qū)提供一點(diǎn)支持。

在居民的建議下，凃仁彪在社區(qū)辦公室搭起了直播臺(tái)子，2024年6月申請(qǐng)了“幸福南湖共同締造”的直播賬號(hào)，社區(qū)工作人員輪流坐班，根據(jù)自己的專業(yè)特長，聊政策、談民生，將天南地北的話題都放進(jìn)直播間里，每天上午10點(diǎn)到12點(diǎn)，南湖社區(qū)的直播故事會(huì)準(zhǔn)時(shí)開講。

沒想到，這個(gè)談天說地的直播間受到了居民們的廣泛好評(píng)，來關(guān)注的人也逐漸多了起來，直播間在線人數(shù)最高峰達(dá)到5800人。觀眾多了，需求也更廣泛，如今，直播間成了居民反饋問題的直通車。這個(gè)單元門禁壞了，那家家里漏水了……居民們都會(huì)直接在公屏上發(fā)出來，工作人員會(huì)第一時(shí)間解決并給出反饋，直播間成了社區(qū)基層治理的好路徑。2024年，南湖社區(qū)通過直播間等渠道輔助，解決了群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)問題20余件，既為居民做了實(shí)事，也讓群眾有一個(gè)了解社區(qū)工作的平臺(tái)，促進(jìn)了雙方的溝通交流。

通過直播間，南湖社區(qū)能更直接了解居民訴求，凃仁彪計(jì)劃在之后的直播中，邀請(qǐng)居民們來到直播間面對(duì)面交流，將急難愁盼的問題擺到桌上說，做到線上知民意，線下解民憂。