面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，如何抓住機遇，運用數(shù)字技術(shù)來增強內(nèi)部控制的有效性和效率，成為亟待解答的命題

隨著信息技術(shù)的飛速進步，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。這一過程不僅對企業(yè)運營方式產(chǎn)生深遠影響，還對企業(yè)內(nèi)部控制體系帶來新的挑戰(zhàn)和要求。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，如何抓住機遇，運用數(shù)字技術(shù)來增強內(nèi)部控制的有效性和效率，成為亟待解答的命題。因此，應深入研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對內(nèi)部控制的影響，探討其在優(yōu)化內(nèi)部流程、改進決策過程及激發(fā)創(chuàng)新潛力方面的作用，并且直面如數(shù)據(jù)安全威脅及員工技能差距等問題， 提供具體的解決策略，以幫助企業(yè)更好地適應市場變化，在競爭中保持領先地位。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)內(nèi)部控制的影響

在當今信息化發(fā)展趨勢下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)進步的必經(jīng)之路。其不僅重塑企業(yè)的運營方式和業(yè)務流程，還深刻地影響著企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)。作為企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制的有效性直接決定企業(yè)的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展能力。借助于大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能等前沿信息技術(shù)的應用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)內(nèi)部控制體系得到顯著優(yōu)化。這些技術(shù)手段大大提升控制活動的效率與精確度，并增強企業(yè)抵御風險的能力。通過實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對各項業(yè)務操作的即時監(jiān)控與深入分析，快速識別并解決可能出現(xiàn)的問題或隱患，從而保障組織健康運行。除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有利于營造更加開放且公平公正的企業(yè)內(nèi)控氛圍。利用數(shù)字工具促進內(nèi)部信息流通及共享，可以提高決策過程中的透明度與合理性，進而增強員工對企業(yè)文化的認同感與參與感，增強團隊協(xié)作精神，提高市場競爭力。

第一，提高企業(yè)內(nèi)部運作效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型借助先進的技術(shù)手段，極大地促進企業(yè)內(nèi)部運營的效率。通過采用自動化流程和智能管理系統(tǒng)等數(shù)字化工具，企業(yè)的日常運作變得更加迅速高效。這些工具能夠自動處理大量重復性任務，減少對人工操作的需求，從而提高工作效率與精確度。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也改善資源管理，增強生產(chǎn)效能。利用數(shù)字化解決方案，企業(yè)能夠即時監(jiān)控所有資源的狀態(tài)及其使用情況，實現(xiàn)更精準的資源配置與調(diào)度。這樣做不僅能有效防止資源浪費或閑置，還能確保關(guān)鍵資源在必要時能夠立即投入使用，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動提供堅實的支持。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升生產(chǎn)效率，還降低成本，強化企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)應當積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以充分利用技術(shù)優(yōu)勢來增強其內(nèi)部運營效率。

第二，完善內(nèi)部決策機制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)構(gòu)建一個基于豐富而準確的數(shù)據(jù)支持決策環(huán)境，從而改進內(nèi)部決策機制。借助數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以實時收集并分析銷售、財務及客戶反饋等多種業(yè)務數(shù)據(jù)，為制定決策提供更加客觀可靠的依據(jù)。此外，這一轉(zhuǎn)變還減少依靠個人直覺與經(jīng)驗做決定所帶來的不確定性。傳統(tǒng)上，許多決策依賴于領導者的個人見解和過往經(jīng)歷，這種方法容易受到主觀偏見的影響，增加出錯的可能性。相比之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的詳盡數(shù)據(jù)分析幫助管理者做出更加理性、基于數(shù)據(jù)的選擇，大大降低因主觀因素導致的風險。通過提高決策的質(zhì)量和速度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展奠定堅實的基礎。

第三，增強企業(yè)創(chuàng)新能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅改善企業(yè)內(nèi)部流程與決策效率，同時也顯著提升企業(yè)的創(chuàng)新力。借助于數(shù)字技術(shù)的應用，企業(yè)能夠嘗試并實施前所未有的商業(yè)策略，這些策略往往超越傳統(tǒng)行業(yè)限制，開啟新的增長路徑。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，企業(yè)可以加速新產(chǎn)品的開發(fā)及服務的推出，以適應市場動態(tài)變化和顧客期望。數(shù)字化工具讓企業(yè)更準確地識別市場需求和消費者偏好，進而指導產(chǎn)品設計和服務改進工作。這樣做不僅能加強企業(yè)在市場上的競爭地位，還能加深客戶對品牌的信任感和忠誠度。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還促使企業(yè)走在創(chuàng)新前沿。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務模式革新，企業(yè)能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中維持優(yōu)勢，并且引領行業(yè)發(fā)展潮流。這種創(chuàng)新能力不僅為企業(yè)創(chuàng)造更多商機，也幫助構(gòu)建正面的品牌形象和良好的公眾認知。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)內(nèi)部控制帶來機遇的同時，也帶來新的挑戰(zhàn)。

第一，數(shù)據(jù)泄露和信息安全風險增加。隨著企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雖然帶來諸多便利，但也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄露和信息安全問題。伴隨企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模的擴大及數(shù)字化程度的加深，保障數(shù)據(jù)安全變得愈加關(guān)鍵。然而，由于技術(shù)或管理上的短板，部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間難以有效維護數(shù)據(jù)的安全。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或遭受惡意攻擊，不僅會嚴重損害企業(yè)的聲譽、客戶及合作伙伴的信任，還可能招致法律訴訟和經(jīng)濟損失。

第二，對員工技術(shù)要求提高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣對企業(yè)員工的技術(shù)能力提出了更高要求。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進步與應用，企業(yè)愈發(fā)需要員工掌握如數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等領域的知識和技能。但部分員工可能因年齡、教育背景或?qū)I(yè)限制而難以跟上這些新要求的步伐。這種情況不僅阻礙企業(yè)的數(shù)字化進程，也可能導致人才流失和技能短缺。

第三，對管理方式的沖擊。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)傳統(tǒng)管理模式構(gòu)成了顯著挑戰(zhàn)。以往的層級式管理結(jié)構(gòu)在面對快速變化的市場環(huán)境及創(chuàng)新需求時顯得力不從心，數(shù)字化時代要求企業(yè)采取更加靈活、高效且協(xié)同的工作方式來應對競爭壓力。但某些企業(yè)在轉(zhuǎn)變管理模式以適應這種新態(tài)勢方面存在困難，主要是因為管理思維和實踐跟不上時代步伐。這樣的滯后可能導致工作效率降低，并引發(fā)組織內(nèi)部的矛盾。

企業(yè)內(nèi)部控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措

第一，加強數(shù)據(jù)安全機制。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)泄露與信息安全挑戰(zhàn)日益嚴峻。為應對這些風險，必須構(gòu)建更加強健的數(shù)據(jù)安全體系，涵蓋數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限管理及安全審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保敏感信息在傳輸、保存及處理過程中的絕對安全。此外，定期評估并適時調(diào)整安全策略以適應新出現(xiàn)的威脅同樣重要。同時，提高員工對于數(shù)據(jù)保護的認識也至關(guān)重要，通過教育使他們認識到數(shù)據(jù)泄露的危害，并掌握正確處理和保護敏感資料的方法。

第二，提升員工技能與培訓。數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)對員工的技術(shù)能力提出更高要求。為此，企業(yè)應當加大對員工的技能培訓力度，數(shù)據(jù)分析、人工智能等領域的知識與技能培訓，幫助他們熟悉最新的數(shù)字技術(shù)及其應用，從而提升企業(yè)員工整體的數(shù)字化素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。鼓勵和支持員工參與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓課程及學術(shù)交流活動，拓寬其知識領域和視野。這些措施不僅能夠促進員工個人成長，也能為企業(yè)培養(yǎng)能夠順應時代變化的人才提供助力。

第三，優(yōu)化內(nèi)部控制機制。為了更好地適應由數(shù)字化轉(zhuǎn)型引發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，需要對企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部控制機制進行全面審視與優(yōu)化，包括從戰(zhàn)略規(guī)劃到組織架構(gòu)設計，再到采用先進的信息技術(shù)手段等多個層面的工作。首先，應確立清晰的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，明確內(nèi)控目標；其次，調(diào)整企業(yè)的組織形式，使之更加扁平化且富有彈性；再次，利用大數(shù)據(jù)分析、云計算等現(xiàn)代科技提高內(nèi)控效率；最后，營造支持創(chuàng)新的文化氛圍，激勵員工加強合作與創(chuàng)造性思考，共同推動內(nèi)控體系向更加高效、精準的方向發(fā)展。

第四，完善內(nèi)控制度體系。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，企業(yè)所處的業(yè)務環(huán)境和面臨的風險日益復雜。因此，企業(yè)需要進一步完善其內(nèi)控制度框架。企業(yè)應該對其現(xiàn)有的內(nèi)部控制機制進行全面審查與評估，并迅速填補在新興領域及業(yè)務模式中出現(xiàn)的制度空白，確保所有業(yè)務操作都有明確的指導原則和規(guī)范。同時，企業(yè)必須緊密跟蹤國家關(guān)于企業(yè)內(nèi)部控制、風險管理和合規(guī)性的法律法規(guī)更新，保證企業(yè)的內(nèi)控制度與這些規(guī)定相匹配，以避免潛在的法律問題。通過加強內(nèi)控制度建設，企業(yè)能夠建立起一套有效的防御體系，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎。

第五，加強業(yè)務流程管控。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，加強對業(yè)務流程的優(yōu)化與管理至關(guān)重要。企業(yè)應當建立一個覆蓋整個組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，將所有的業(yè)務流程納入到合規(guī)管理體系之中。此外，根據(jù)不同的業(yè)務范圍、流程環(huán)節(jié)以及崗位職責來構(gòu)建合規(guī)性指標體系，并利用這些指標進行監(jiān)控和評價，以便快速識別并解決流程中存在的任何問題或隱患，這樣不僅可以增強業(yè)務流程的一致性和合法性，還能提高運營效率和風險管理水平。

第六，提升數(shù)字化內(nèi)控系統(tǒng)的安全性與有效性。數(shù)字內(nèi)控平臺是支撐企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎設施之一，其安全性能和實際效果直接影響著企業(yè)的信息安全及其內(nèi)部控制的質(zhì)量。為此，企業(yè)需加大對信息系統(tǒng)開發(fā)維護、訪問權(quán)限設定及變更等方面的管控力度，確保系統(tǒng)在使用過程中符合各項安全標準。采用包括加密技術(shù)和防火墻在內(nèi)的最新技術(shù)手段來提升系統(tǒng)的防護能力是非常必要的。與此同時，還需制定詳細的信息系統(tǒng)運維規(guī)則，規(guī)范日常維護工作和故障處理程序。

企業(yè)內(nèi)部控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施

第一，制定詳細的實施計劃。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，明確而詳盡的實施計劃是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)應當確立清晰的總體目標，如提高運營效率、增強客戶體驗或是拓展新的業(yè)務領域，并基于此設定可衡量的階段性目標，如在特定時間內(nèi)完成關(guān)鍵系統(tǒng)的升級或達到一定的成本節(jié)約比例。對于內(nèi)部控制而言，重點可能包括加強數(shù)據(jù)安全保護措施、優(yōu)化流程以減少人為錯誤等。為了確保這些目標能夠?qū)崿F(xiàn)，計劃中應具體定義每個階段的關(guān)鍵任務、所需資源及預期成果。此外，明確每一項任務的責任人和時間表，有助于跟蹤進度并及時調(diào)整策略。

第二，建立有效的監(jiān)督機制。構(gòu)建一個高效且獨立的監(jiān)督體系對于保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型及內(nèi)部控制項目順利進行至關(guān)重要。企業(yè)可以通過設立專門的審計部門或者指定內(nèi)部審計師來承擔這一職責，他們負責定期審查項目的執(zhí)行情況，確保所有活動均符合既定標準與法規(guī)要求。監(jiān)督過程中，除了關(guān)注技術(shù)層面的安全性與合規(guī)性外，還需評估轉(zhuǎn)型對企業(yè)文化、員工態(tài)度等方面的影響。重要的是，監(jiān)督者應當有權(quán)提出改進建議甚至干預決策過程，以保證任何潛在風險都能得到及時處理。同時，透明化溝通渠道也是必不可少的一環(huán)，允許來自不同層級的意見反饋，促進了信息上下流動，使得管理層可以更快地做出響應。通過這種監(jiān)督與反饋循環(huán)，可以幫助企業(yè)更好地適應變化，不斷提高其治理水平。

第三，持續(xù)改進與優(yōu)化。隨著技術(shù)的發(fā)展和市場需求的變化，企業(yè)必須保持高度警惕，隨時準備調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向。這意味著要有一個動態(tài)更新的過程，在這個過程中，企業(yè)不僅要解決眼前的問題，還要預見未來可能出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。例如，當發(fā)現(xiàn)某些系統(tǒng)更能滿足當前需求時，應及時引入并替換舊系統(tǒng)；面對員工對新技術(shù)接受度低的情況，則需通過培訓等方式提升他們的技能與信心。更重要的是，企業(yè)應該鼓勵創(chuàng)新思維，探索如何利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿科技進一步優(yōu)化現(xiàn)有流程，創(chuàng)造更多價值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻地改變了企業(yè)的內(nèi)部控制體系，不僅提升了運營效率和決策質(zhì)量，還促進了創(chuàng)新。然而，這一過程也伴隨著數(shù)據(jù)保護、員工技能更新及管理模式變革等挑戰(zhàn)。為了有效應對這些變化，企業(yè)須制定詳盡的執(zhí)行方案，清晰既定目標與步驟；構(gòu)建高效的監(jiān)管框架，保障數(shù)字化進程與內(nèi)控機制的平穩(wěn)運行；同時，持續(xù)進行改進與優(yōu)化，靈活調(diào)整實施策略。采取這些措施，企業(yè)能夠更好地抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機會，提高內(nèi)部控制能力，增強市場競爭力，推動可持續(xù)發(fā)展。總而言之，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強化內(nèi)部控制體系，才能奠定企業(yè)未來發(fā)展的穩(wěn)固基石。

〔作者單位：普星（安吉）燃機熱電有限公司〕