為了滿足顧客新時(shí)代的購(gòu)物需求，商場(chǎng)購(gòu)物中心發(fā)展速度越來(lái)越快，目前不僅包括百貨，還有租賃+扣率合作模式，統(tǒng)一收銀，實(shí)現(xiàn)品牌運(yùn)營(yíng)和購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)協(xié)同發(fā)展。本文主要結(jié)合近些年來(lái)購(gòu)物中心發(fā)展的實(shí)際情況和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)購(gòu)物中心全面預(yù)算管理的作用以及面臨的問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，并且針對(duì)具體的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略，希望能給購(gòu)物中心的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供借鑒和參考。

購(gòu)物中心隨著我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展而不斷的發(fā)展，目前具有良好發(fā)展前景，目前購(gòu)物中心主要以百貨為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新和發(fā)展了新的業(yè)態(tài)，除了滿足顧客基本的購(gòu)物需求之外，購(gòu)物中心還是一個(gè)集休閑和娛樂(lè)的綜合場(chǎng)所。

近些年來(lái)購(gòu)物中心采用了租賃+扣率的合作模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀，品牌運(yùn)營(yíng)和購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)協(xié)同發(fā)展。在購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，全面預(yù)算管理工作可以對(duì)購(gòu)物中心日常的工作進(jìn)行指引，促進(jìn)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠按照事先預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展，完成相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)獲得經(jīng)濟(jì)效益的目的。

全面預(yù)算管理概述

全面預(yù)算管理指的是企業(yè)的管理人員按照預(yù)算計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中各種財(cái)務(wù)資源進(jìn)行合理的分配、考核和控制，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，幫助企業(yè)完成事先定好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。

企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中都貫穿全面預(yù)算管理，預(yù)算的內(nèi)容不僅涉及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、設(shè)備投資等，只要涉及到經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都要用到全面預(yù)算管理。要想構(gòu)建科學(xué)完善的全面預(yù)算管理體系，不僅要包含管理的預(yù)算、經(jīng)營(yíng)預(yù)算，還要包括專項(xiàng)的預(yù)算，企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)預(yù)算，同時(shí)也要展現(xiàn)出企業(yè)資本性支出方面的預(yù)算情況。其次，全面預(yù)算在編制的過(guò)程中要考慮到企業(yè)內(nèi)部所有的預(yù)算部門和各個(gè)層級(jí)的工作人員，需要考慮到企業(yè)內(nèi)所有的管理事項(xiàng)，并不是由某個(gè)部門單獨(dú)完成的，而是需要企業(yè)內(nèi)部所有部門所有員工共同參與和配合，必須要得到員工的認(rèn)可和支持，才能夠確保企業(yè)全面預(yù)算管理工作的順利進(jìn)行。提高企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和基本員工之間的信息溝通，降低由于信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的不利影響，為企業(yè)全面預(yù)算管理工作營(yíng)造輕松的條件。除此之外，全面預(yù)算管理具有管理的特征，無(wú)論是預(yù)算的編制環(huán)節(jié)還是預(yù)算的執(zhí)行環(huán)節(jié)，都要做到科學(xué)和完善的管理，按照預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，同時(shí)要注重對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督以及對(duì)預(yù)算的評(píng)估和考核工作等，提高全面預(yù)算的管理效率，才能夠推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展[1]。

全面預(yù)算管理在購(gòu)物中心中實(shí)施的作用

全面預(yù)算管理可以對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理分配和優(yōu)化 在購(gòu)物中心中實(shí)施全面預(yù)算管理，首先要明確購(gòu)物中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略目標(biāo)，對(duì)這個(gè)目標(biāo)按照時(shí)間進(jìn)行精細(xì)的劃分，比如年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月份的目標(biāo)等，從購(gòu)物中心的不同空間劃分預(yù)算的具體責(zé)任人，將預(yù)算的內(nèi)容劃分到每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及每一個(gè)員工的日常工作和行動(dòng)中這樣才能夠確保全面預(yù)算管理能夠涵蓋到購(gòu)物中心整個(gè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。對(duì)購(gòu)物中心的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行合理的預(yù)算，計(jì)算出每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要用到的資源，并且對(duì)資源進(jìn)行合理的分配，從而提高購(gòu)物中心內(nèi)部人力資源以及物力、財(cái)力方面分配的科學(xué)性和完善性，幫助企業(yè)維持正常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，提高資源的最大化利用率。

全面預(yù)算管理可以幫助企業(yè)進(jìn)行考核 購(gòu)物中心在進(jìn)行全面預(yù)算管理時(shí)，必須從全方位進(jìn)行預(yù)算的編制，對(duì)購(gòu)物中心內(nèi)的各種資源進(jìn)行合理的分配，將最終預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和反饋，針對(duì)其中的問(wèn)題找出具體的解決方法，結(jié)合績(jī)效管理，將預(yù)算管理的結(jié)果分配到每一個(gè)員工中，從而確保預(yù)算工作能夠很好的執(zhí)行，幫助工作人員建立清晰明確的業(yè)績(jī)考核內(nèi)容。通過(guò)實(shí)踐中的預(yù)算執(zhí)行情況分析工作中存在的問(wèn)題，并且及時(shí)改進(jìn)，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況作為各個(gè)部門的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)依據(jù)，從而提高全員工作的積極性。

全面預(yù)算管理可以實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo) 購(gòu)物中心在制定全面預(yù)算管理時(shí)，必須要了解購(gòu)物中心在長(zhǎng)期和短期之內(nèi)的發(fā)展計(jì)劃，跟隨企業(yè)具體的策略發(fā)展目標(biāo)來(lái)進(jìn)行預(yù)算方面的討論。通過(guò)預(yù)算管理使得購(gòu)物中心內(nèi)各個(gè)部門形成比較系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，各個(gè)部門分工合作、相互溝通和提供信息，通過(guò)對(duì)實(shí)際和預(yù)算內(nèi)容的對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并且進(jìn)行改進(jìn)。使全體員工統(tǒng)一工作目標(biāo)，提高員工對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，讓購(gòu)物中心在日常的經(jīng)營(yíng)管理中合理執(zhí)行預(yù)算管理的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心的利潤(rùn)目標(biāo)[2]。

購(gòu)物中心實(shí)施全面預(yù)算管理面臨的常見(jiàn)問(wèn)題

預(yù)算編制不科學(xué) 在商場(chǎng)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)施全面預(yù)算管理必須要掌握真實(shí)的經(jīng)濟(jì)信息和數(shù)據(jù)，才能夠保證全面預(yù)算管理編制的有效性，發(fā)揮全面預(yù)算管理的實(shí)際效果。

但是經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，目前很多購(gòu)物中心內(nèi)部員工之間的溝通和交流比較少，在執(zhí)行全面預(yù)算管理的過(guò)程中，由于得不到非常有效的經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，甚至在傳遞的過(guò)程中發(fā)生遺漏和篡改現(xiàn)象，導(dǎo)致購(gòu)物中心實(shí)施全面預(yù)算管理和計(jì)劃存在非常大的誤差。

組織架構(gòu)不完善 目前很多購(gòu)物中心并沒(méi)有將全面預(yù)算管理作為企業(yè)重要的管理模式，全面預(yù)算管理的相關(guān)組織和架構(gòu)構(gòu)建不完善，無(wú)論是全面預(yù)算的編制工作還是執(zhí)行工作，都缺乏完善的體系，從而制約了全面預(yù)算管理工作水平的提高。

缺少合理的預(yù)算目標(biāo) 目前商場(chǎng)購(gòu)物中心的全面預(yù)算管理在目標(biāo)上缺乏指向性，大部分領(lǐng)導(dǎo)人在制定全面預(yù)算管理目標(biāo)時(shí)，只注重短期的效果，卻忽視了購(gòu)物中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從而無(wú)法體現(xiàn)全面預(yù)算管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)商業(yè)總公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略性目標(biāo)的價(jià)值，無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高商業(yè)總公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致商業(yè)購(gòu)物中心的發(fā)展產(chǎn)生一定的阻礙。

預(yù)算執(zhí)行階段缺少較強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力 購(gòu)物中心大部分全面預(yù)算管理的方式比較單一，在預(yù)算制定時(shí)面臨的工作量比較大，但是購(gòu)物中心內(nèi)部普遍沒(méi)有投入很多的人力物力，導(dǎo)致預(yù)算在執(zhí)行方面具有很大的隨意性和形式主義，因此預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中遇到不可抗力或者重大經(jīng)營(yíng)變化時(shí)，缺乏合理的調(diào)整機(jī)制。

購(gòu)物中心實(shí)施全面預(yù)算管理的策略

完善全面預(yù)算編制流程 首先要明確購(gòu)物中心的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，要以購(gòu)物中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為基礎(chǔ)和指引，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。此外，由于全面預(yù)算管理是由一系列經(jīng)濟(jì)內(nèi)容形成的相關(guān)整體，主要對(duì)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本預(yù)算等進(jìn)行全面的分析和聯(lián)系，從而對(duì)購(gòu)物中心未來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，貫徹購(gòu)物中心整個(gè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)，與購(gòu)物中心的業(yè)務(wù)高度聯(lián)系。因此在編制全面預(yù)算管理時(shí)，必須要研究市場(chǎng)的需求，研究購(gòu)物中心各種生產(chǎn)和成本的內(nèi)容，落實(shí)到每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中。之后再通過(guò)對(duì)預(yù)算的控制和分析，幫助購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)相關(guān)的利潤(rùn).明確不同部門和不同工作人員關(guān)于預(yù)算控制的具體責(zé)任，將購(gòu)物中心內(nèi)部所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能夠納入到全面預(yù)算管理體系中。由于不同商業(yè)購(gòu)物中心的發(fā)展情況是不同的，因此要建立符合自身發(fā)展情況的全面預(yù)算管理體系，支持購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)。

健全購(gòu)物中心組織架構(gòu) 首先，購(gòu)物中心的領(lǐng)導(dǎo)人要意識(shí)到全面預(yù)算管理的重要性，掌握全面預(yù)算管理的正確流程，提高購(gòu)物中心內(nèi)部全面預(yù)算管理的意識(shí)，健全購(gòu)物中心的組織架構(gòu)，建立專門的全面預(yù)算管理團(tuán)隊(duì)，由購(gòu)物中心領(lǐng)導(dǎo)人直接領(lǐng)導(dǎo)安排財(cái)務(wù)部門的工作人員作為輔助，和其他任何部門沒(méi)有業(yè)務(wù)上的重疊，才能夠順利實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理工作。對(duì)于全面預(yù)算管理的目標(biāo)進(jìn)行明確和分解，落實(shí)到每個(gè)部門，在全面預(yù)算管理中實(shí)行從上到下的管理模式。在編制預(yù)算內(nèi)容時(shí)，以購(gòu)物中心內(nèi)部的現(xiàn)金流量和成本管理為主要內(nèi)容，在實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于全面預(yù)算管理的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核?？己酥笠o予及時(shí)的反饋、歸納和反思，在企業(yè)內(nèi)部宣傳全面預(yù)算管理的重要性，將全面預(yù)算管理工作作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)工作內(nèi)容，讓企業(yè)內(nèi)所有員工都能夠執(zhí)行預(yù)算管理，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

明確全面預(yù)算目標(biāo) 在制定全面預(yù)算管理之前，應(yīng)該明確購(gòu)物中心全面預(yù)算管理的目標(biāo)，和購(gòu)物中心長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，通過(guò)全面預(yù)算管理的執(zhí)行和監(jiān)督來(lái)落實(shí)購(gòu)物中心的發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)購(gòu)物中心自身的具體發(fā)展情況和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)綜合制定全面預(yù)算管理的目標(biāo)。其次，在確定全面預(yù)算管理目標(biāo)時(shí)，必須要將長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和短期的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，整體目標(biāo)和具體規(guī)劃相結(jié)合，分析近幾年購(gòu)物中心具體的經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)信息，并且及時(shí)了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)信息，經(jīng)過(guò)多次會(huì)議的討論，來(lái)最終確定預(yù)算目標(biāo)。購(gòu)物中心內(nèi)部生產(chǎn)部門、供應(yīng)部門和銷售部門等都應(yīng)該根據(jù)預(yù)算編制內(nèi)容，共同制定預(yù)算的目標(biāo)，根據(jù)預(yù)算目標(biāo)制定各個(gè)部門不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而提出未來(lái)一年購(gòu)物中心的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，幫助購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

落實(shí)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的管理 首先，制定科學(xué)完善的激勵(lì)方式和管理制度，通過(guò)管理制度規(guī)范員工的各項(xiàng)工作行為，提高各個(gè)部門對(duì)于全面預(yù)算管理工作的配合度，在全面預(yù)算管理開展的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且對(duì)方案進(jìn)行改進(jìn)，保證最后能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)算的目標(biāo)。

其次，對(duì)于購(gòu)物中心內(nèi)部的財(cái)政預(yù)算體系要進(jìn)行深化和改革，科學(xué)編制不同部門的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，逐步提高財(cái)務(wù)中心各個(gè)部門預(yù)算編制機(jī)制的高效性，建立健全購(gòu)物中心內(nèi)部的預(yù)算管理信息庫(kù)，掌握所有預(yù)算管理人員的基本信息，根據(jù)規(guī)范的制度，提高全面預(yù)算管理體系的科學(xué)性。

對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，全面預(yù)算管理可以對(duì)購(gòu)物中心的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，幫助購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，全面預(yù)算管理也可以對(duì)購(gòu)物中心未來(lái)的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行預(yù)判，對(duì)于目前的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和調(diào)整，從而推動(dòng)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。所以購(gòu)物中心的領(lǐng)導(dǎo)和組織者應(yīng)該意識(shí)到全面預(yù)算管理的重要性，完善全面預(yù)算編制流程，健全購(gòu)物中心組織架構(gòu)，明確全面預(yù)算目標(biāo)，落實(shí)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的管理，完善預(yù)算績(jī)效考核制度，從而為購(gòu)物中心的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展提供有力的幫助。

（作者單位：山東魯能商業(yè)管理有限公司）