電影服務(wù)費(fèi)不能成為“侵權(quán)費(fèi)”

2025 年電影春節(jié)檔票房再創(chuàng)新高，但票價(jià)中的服務(wù)費(fèi)卻成為消費(fèi)者槽點(diǎn)，引發(fā)“誰(shuí)在收”“誰(shuí)在用”及“憑何收”等疑問(wèn)。服務(wù)費(fèi)收取雖屬經(jīng)營(yíng)自主權(quán)范疇，但應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)等早在2015 年就規(guī)定電影票應(yīng)明示票價(jià)和服務(wù)費(fèi)，且《價(jià)格法》也要求經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)。然而，電影市場(chǎng)存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明、實(shí)際收費(fèi)與票根不符、未提前提示等問(wèn)題，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。

鑒于行業(yè)自律規(guī)范效力低，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)考慮出臺(tái)規(guī)章或法律解釋，明確服務(wù)費(fèi)收費(fèi)主體、方式、上限、用途等，為經(jīng)營(yíng)主體收費(fèi)、消費(fèi)者維權(quán)及監(jiān)管提供統(tǒng)一規(guī)范。同時(shí)，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)模糊收費(fèi)等問(wèn)題采取合規(guī)約談、查處、曝光等措施，倒逼經(jīng)營(yíng)主體增強(qiáng)自律，遠(yuǎn)離“亂收費(fèi)”，營(yíng)造公平、透明、誠(chéng)信、有序的電影消費(fèi)環(huán)境。

電影服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)珍惜市場(chǎng)局面，算好發(fā)展大賬、長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)電影市場(chǎng)多贏。