摘 要： ［目的／ 意義］ 從復(fù)雜系統(tǒng)角度， 結(jié)合協(xié)同學(xué)理論和角色認(rèn)同理論揭示實(shí)踐社區(qū)中知識(shí)動(dòng)員協(xié)同互動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制， 對解決角色定位與身份認(rèn)知問題以實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員高效運(yùn)行具有重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。［方法／ 過程］ 借鑒相關(guān)研究成果， 總結(jié)出５ 種知識(shí)動(dòng)員角色， 提出５ 種復(fù)雜驅(qū)動(dòng)力， 對身份協(xié)同及角色認(rèn)同推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員的作用進(jìn)行探討， 并構(gòu)建了知識(shí)動(dòng)員動(dòng)態(tài)模型和運(yùn)行機(jī)制。［結(jié)果／ 結(jié)論］ 知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中存在４ 種“核心角色” 和１ 種“邊緣角色”， 強(qiáng)化角色認(rèn)知可以促進(jìn)組織角色認(rèn)同； 身份協(xié)同有助于增強(qiáng)復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)性；復(fù)雜系統(tǒng)視域下的知識(shí)動(dòng)員在５ 種復(fù)雜動(dòng)力的靈活組合下實(shí)現(xiàn)價(jià)值涌現(xiàn)； 大量的由小及大、從局部到整體的“微動(dòng)員” 現(xiàn)象是促進(jìn)知識(shí)動(dòng)員持續(xù)性的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞： 知識(shí)動(dòng)員； 復(fù)雜系統(tǒng)； 身份協(xié)同； 角色認(rèn)同； 實(shí)踐社區(qū)

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２５．０２．００４

〔中圖分類號〕Ｇ２５２ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１ （２０２５） ０２－００３８－１４

隨著社會(huì)環(huán)境的日益復(fù)雜化， 社會(huì)需求與競爭愈加多樣化， 我國對創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展提出了新要求，新質(zhì)生產(chǎn)力為科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了新動(dòng)能［１］ 。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 知識(shí)作為社會(huì)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵要素， 是推動(dòng)創(chuàng)新和數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)，是當(dāng)代優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力的基元， 新質(zhì)生產(chǎn)力實(shí)質(zhì)上是知識(shí)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化和涌現(xiàn)的知識(shí)生產(chǎn)力［２］ 。知識(shí)動(dòng)員以知識(shí)需求為驅(qū)動(dòng)， 整合組織內(nèi)外部知識(shí)資源， 在成員知識(shí)協(xié)同和互動(dòng)中創(chuàng)造新的知識(shí)， 并實(shí)現(xiàn)知識(shí)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化， 為賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)［３］ 。通過知識(shí)動(dòng)員促進(jìn)社會(huì)科學(xué)研究與實(shí)踐之間的聯(lián)系已經(jīng)成為知識(shí)管理領(lǐng)域的核心內(nèi)容［４］ ，在實(shí)踐社區(qū)中推進(jìn)知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)， 有利于提升知識(shí)資源利用效率， 將知識(shí)成果用于實(shí)踐問題， 從而造福社會(huì)［５］ 。因此， 在實(shí)踐社區(qū)中開展知識(shí)動(dòng)員對促進(jìn)知識(shí)價(jià)值涌現(xiàn)、賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

實(shí)踐社區(qū)指的是由特定領(lǐng)域成員間共同的熱情驅(qū)動(dòng)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)交流和共享的非正式群體， 由知識(shí)領(lǐng)域、社區(qū)和實(shí)踐３ 個(gè)要素構(gòu)成［６］ ， 為關(guān)注特定知識(shí)領(lǐng)域和需求的群體提供了主要棲息地。實(shí)踐社區(qū)依據(jù)交流方式可分為傳統(tǒng)和虛擬兩種類型， 依據(jù)功能作用可分為學(xué)術(shù)型、專業(yè)型和知識(shí)型等。學(xué)術(shù)型實(shí)踐社區(qū)是由具有共同專業(yè)背景或研究興趣的研究人員組成的科學(xué)人社區(qū)［７］ ； 專業(yè)型實(shí)踐社區(qū)成員從事同類專業(yè)性的工作［８］ ， 如劇作家社區(qū)、游戲設(shè)計(jì)者社區(qū)、教師在線社區(qū)等； 知識(shí)型實(shí)踐社區(qū)由多學(xué)科背景成員構(gòu)成［９］ ， 如經(jīng)管之家、ＣＳＤＮ 以及一些社交社區(qū)的特定知識(shí)版塊。各類型實(shí)踐社區(qū)成員由于自我需求或被需要等原因， 扮演或被賦予不同角色， 社區(qū)非正式性、用戶類型多樣性以及時(shí)空疊加等因素使得角色界限更加模糊， 妨礙實(shí)踐社區(qū)健康發(fā)展。已有研究關(guān)注了角色識(shí)別及其轉(zhuǎn)變關(guān)系［１０］ ，但缺乏對知識(shí)活動(dòng)具體角色的探究， 對角色類別、角色職責(zé)、角色定位以及角色間相互作用機(jī)制仍存在研究缺口。實(shí)踐社區(qū)中成員、知識(shí)資源、情境等各要素相互作用、相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成不可分割的復(fù)雜動(dòng)態(tài)整體， 知識(shí)主體通過交互行為進(jìn)行知識(shí)動(dòng)員， 將知識(shí)顯性化、價(jià)值化和行動(dòng)化， 體現(xiàn)知識(shí)在社區(qū)實(shí)踐中的價(jià)值［１１］ 。知識(shí)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)場域是由不同知識(shí)角色個(gè)體、協(xié)同能力以及情境等多要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)， 已有研究探討了知識(shí)動(dòng)員中的參與者角色分類與典型職責(zé)， 以及在知識(shí)動(dòng)員過程中完成身份建構(gòu)并調(diào)整至適宜身份［１１－１２］ ， 為知識(shí)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)支持。實(shí)踐社區(qū)作為一個(gè)非正式的知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)， 在知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中成員身份和角色的構(gòu)建是自發(fā)產(chǎn)生的， 實(shí)踐社區(qū)成員對角色職責(zé)不清晰， 沒有固定的角色， 成員難以準(zhǔn)確定位自身角色； 實(shí)踐社區(qū)成員來自不同的外界組織， 擁有多重身份， 存在身份認(rèn)知模糊化等問題， 從而產(chǎn)生協(xié)同合作障礙，影響小群體局部動(dòng)員， 進(jìn)而妨礙整體知識(shí)動(dòng)員的高效運(yùn)行。深入探究身份協(xié)同和角色認(rèn)同如何作用于知識(shí)動(dòng)員以滿足實(shí)踐社區(qū)中知識(shí)需求具有重要的實(shí)踐意義， 并為解決知識(shí)動(dòng)員角色定位和身份認(rèn)知模糊的相關(guān)研究問題提供新思想。目前， 復(fù)雜系統(tǒng)視域下的知識(shí)動(dòng)員研究存在理論缺口， 立足復(fù)雜系統(tǒng)視域探討身份協(xié)同與角色認(rèn)同作用下的知識(shí)動(dòng)員，對揭示要素間非線性交互作用、促進(jìn)知識(shí)和資源的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員價(jià)值涌現(xiàn)與增值具有重要的理論價(jià)值。

因此， 本文從復(fù)雜系統(tǒng)視域出發(fā)， 以協(xié)同學(xué)理論及角色認(rèn)同理論為理論基礎(chǔ)， 通過復(fù)雜系統(tǒng)領(lǐng)域的５ 種復(fù)雜動(dòng)力［１３］ ———適應(yīng)性張力、領(lǐng)導(dǎo)力賦能、多元化協(xié)作、開放性邊界和自組織涌現(xiàn)解構(gòu)角色認(rèn)同與身份協(xié)同在持續(xù)知識(shí)動(dòng)員行為中的作用， 構(gòu)建知識(shí)動(dòng)員動(dòng)態(tài)模型和運(yùn)行機(jī)制， 進(jìn)一步結(jié)合實(shí)踐社區(qū)中的３ 個(gè)場景化應(yīng)用進(jìn)行探討， 為其他組織、社區(qū)中知識(shí)動(dòng)員研究提供參考， 并促進(jìn)知識(shí)在實(shí)踐中的資源激活與價(jià)值創(chuàng)造。

１ 文獻(xiàn)綜述

１． １ 協(xié)同學(xué)理論

協(xié)同學(xué)即“協(xié)調(diào)合作之學(xué)”［１４］ 。基于協(xié)同學(xué)理論， 系統(tǒng)中個(gè)體通過協(xié)調(diào)、合作、互補(bǔ)等相互作用產(chǎn)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能上的有序， 推動(dòng)系統(tǒng)發(fā)展并表現(xiàn)出自組織現(xiàn)象［１５］ 。身份是指個(gè)體在一定社會(huì)關(guān)系中的地位， 也指個(gè)體所有的關(guān)于自我的意識(shí)［１６］ 。身份具有外部性和內(nèi)在性， 能夠反映個(gè)人知識(shí)和資源背景。身份協(xié)同可被定義為不同身份所帶來的社會(huì)、認(rèn)知、情感等資源之間的協(xié)調(diào)與兼容， 指出當(dāng)一種身份改善其他身份的表現(xiàn)時(shí)， 就會(huì)出現(xiàn)身份協(xié)同效應(yīng)［１７］ 。以協(xié)同學(xué)理論為基礎(chǔ)， 知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中的身份協(xié)同指的是不同身份主體帶來的知識(shí)、認(rèn)知、情感等資源之間的協(xié)調(diào)合作， 研究其對知識(shí)動(dòng)員過程從無序向有序轉(zhuǎn)化、推動(dòng)動(dòng)員活動(dòng)高效運(yùn)行的作用。

國內(nèi)外對身份協(xié)同的研究有不同的理解及貢獻(xiàn)。國內(nèi)研究中， 以識(shí)別個(gè)體身份發(fā)展為目的， 雙重組織身份相互補(bǔ)充和依賴， 產(chǎn)生正向或負(fù)向的協(xié)同效應(yīng)， 形成不同的個(gè)體組織身份結(jié)果， 從而影響個(gè)體的長遠(yuǎn)發(fā)展［１８］ 。以調(diào)和多元企業(yè)身份張力為目的，通過協(xié)調(diào)組合企業(yè)內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)多元企業(yè)身份協(xié)同作用， 優(yōu)化資源管理和資源編排過程［１９］ 。國外研究中， 以促進(jìn)組織認(rèn)同為目的， 身份協(xié)同有助于個(gè)體參與組織追求重要的社會(huì)身份， 并與用戶對組織的認(rèn)同感呈正相關(guān)， 為促進(jìn)用戶對組織的認(rèn)同提供決策［２０］ 。以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為目的， 通過測試身份融合理論和社會(huì)分類框架提供的不同方向預(yù)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)群體和個(gè)體服務(wù)的目標(biāo)是互惠而非對抗， 與身份協(xié)同原則相一致， 可促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［２１］ 。以提升個(gè)體創(chuàng)新績效為目的， 研究員工與ＭＴＭ 的身份沖突和身份協(xié)同對個(gè)體創(chuàng)新績效的影響， 驗(yàn)證了身份協(xié)同的正向作用和身份沖突的負(fù)向作用， 啟示組織通過提供更多資源來加強(qiáng)員工間的身份協(xié)同［１７］ 。國內(nèi)研究注重多元組織身份的協(xié)同效應(yīng)， 國外研究則聚焦于個(gè)體身份協(xié)同效應(yīng)， 從個(gè)體、組織層面探討了身份協(xié)同對實(shí)現(xiàn)不同目的的作用， 為身份協(xié)同研究作出了豐富的貢獻(xiàn)， 但缺乏由個(gè)體到組織層面的深入探討。從身份的內(nèi)在性和外部性切入， 探討身份協(xié)同對知識(shí)動(dòng)員個(gè)體及整體的動(dòng)態(tài)作用， 推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員整體狀態(tài)從無序向有序轉(zhuǎn)化。個(gè)體以滿足自身知識(shí)需求為目標(biāo)， 參與知識(shí)動(dòng)員社區(qū)并接受一種成員身份， 在活動(dòng)過程中完成身份建構(gòu)且不斷調(diào)整至“宜居身份”， 以增強(qiáng)復(fù)雜情境中知識(shí)動(dòng)員的適應(yīng)性。知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)通過不同身份主體的協(xié)同作用產(chǎn)生和分享所擁有的知識(shí)、認(rèn)知等資源， 支持參與者相互協(xié)作滿足知識(shí)需求， 向共同目標(biāo)推進(jìn)， 維護(hù)著知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行狀態(tài)的平衡性， 決定著知識(shí)動(dòng)員的效果。

１． ２ 角色認(rèn)同理論

角色是在特定場景中個(gè)體或群體的行為特點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)對個(gè)體的期望， 個(gè)體對如何自我內(nèi)化這一期望產(chǎn)生感知和認(rèn)可。個(gè)體扮演某一角色的態(tài)度及行為與期望相一致， 稱為角色認(rèn)同［２２］ 。角色認(rèn)同在角色扮演中形成， 也是一種自我觀點(diǎn)， 通過感知自我需求或他人的反饋對角色進(jìn)行判斷， 并基于該判斷決定成為這一角色的行為方式［２３］ ， 是個(gè)體在組織因素影響下不斷驗(yàn)證、強(qiáng)化和調(diào)節(jié)的過程。

相關(guān)研究從宏觀和微觀兩個(gè)層面展開， 一種是基于宏觀層面強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的角色認(rèn)同理論， 認(rèn)為個(gè)體在由關(guān)系與互動(dòng)構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu)中扮演不同的角色，厘清結(jié)構(gòu)如何影響個(gè)人行為［２４］ ； 另一種基于微觀層面強(qiáng)調(diào)自我感知的內(nèi)部動(dòng)態(tài)理論， 將角色認(rèn)同看作將自我觀念與認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匹配的反饋回路， 個(gè)體行為是輸出， 目的是解釋個(gè)體內(nèi)部動(dòng)態(tài)如何影響個(gè)體行為［２５］ ?；谏鐣?huì)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部動(dòng)態(tài)兩種觀點(diǎn)對創(chuàng)新項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)同的影響因素進(jìn)行研究，探索高、低兩種角色認(rèn)同的影響因素作用路徑， 為管理者針對不同特征的成員設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境提供建議［２６］ 。從外部視角研究， 得出創(chuàng)新角色認(rèn)同發(fā)揮中介作用， 可通過領(lǐng)導(dǎo)支持激發(fā)認(rèn)同感， 促進(jìn)員工的突破性創(chuàng)新行為［２７］ 。從內(nèi)部視角研究， 組織成員的知識(shí)存量存在顯著差異， 擁有多元化的認(rèn)知能力，基于此驗(yàn)證角色認(rèn)同中的學(xué)術(shù)認(rèn)同在跨學(xué)科創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、年齡、教育背景異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮的中介作用［２８］ 。在角色身份形成過程中， 認(rèn)知資源如經(jīng)驗(yàn)及特定的隱性知識(shí)能促進(jìn)角色身份的形成， 進(jìn)而驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新行為［２９］ 。上述研究從不同視角、層面擴(kuò)展了角色認(rèn)同在組織中的應(yīng)用， 強(qiáng)調(diào)個(gè)體基于角色認(rèn)同感來組織自己的思想和行為。角色認(rèn)同形成過程伴隨著對個(gè)體知識(shí)存量的認(rèn)知， 保障知識(shí)動(dòng)員有序高效運(yùn)行。知識(shí)動(dòng)員中的個(gè)體認(rèn)識(shí)到作為社區(qū)成員的價(jià)值意義時(shí)，對社區(qū)產(chǎn)生忠誠和歸屬感， 繼而將社會(huì)認(rèn)同內(nèi)部化為個(gè)體角色認(rèn)同［３０］ 。知識(shí)動(dòng)員經(jīng)由知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用等活動(dòng)過程產(chǎn)生價(jià)值［５］ ， 通過不同角色履行相應(yīng)職責(zé)， 保證動(dòng)員過程順利運(yùn)行。角色認(rèn)同在動(dòng)員角色扮演中形成， 個(gè)體行為以任務(wù)及情感為導(dǎo)向， 在行為互動(dòng)中感知和體驗(yàn)角色， 明確應(yīng)該扮演什么角色及如何扮演， 產(chǎn)生對角色認(rèn)同的正向或負(fù)向情感， 并在環(huán)境影響下不斷塑造、調(diào)節(jié)和強(qiáng)化， 實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)同的建構(gòu)［３１］ 。個(gè)體行為受到角色預(yù)期的影響， 對角色產(chǎn)生認(rèn)同感會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化角色行為和期望的一致性［３２］ ， 驅(qū)動(dòng)知識(shí)動(dòng)員的過程性行為， 據(jù)此構(gòu)建“角色—?jiǎng)訂T過程” 框架，如圖１ 所示。

１． ３ 復(fù)雜系統(tǒng)

復(fù)雜系統(tǒng)研究在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中變得越來越重要， 指許多不同組件之間存在多種相互作用的系統(tǒng)， 由于內(nèi)部組件之間存在著非線性作用， 使得系統(tǒng)運(yùn)行表現(xiàn)出不同程度的不可預(yù)測性、不可控制性和脫離平衡狀態(tài)［３３］ 。復(fù)雜系統(tǒng)本質(zhì)上屬于耗散結(jié)構(gòu)， 將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)， 通過開放性系統(tǒng)、遠(yuǎn)離平衡態(tài)、非線性作用等條件形成有活力且有序的結(jié)構(gòu)。國內(nèi)外關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)的研究已跨多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，在知識(shí)研究領(lǐng)域也有著不同的主題。

在知識(shí)共享方面， 對知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整合， 探討有效知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)， 發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)擁有豐富的中介和層次， 并提出促進(jìn)專業(yè)組織中知識(shí)管理和集體學(xué)習(xí)的策略［３４］ 。在知識(shí)創(chuàng)造方面， 將實(shí)踐社區(qū)（ＣｏＰ）概念化為復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)， 利用復(fù)雜性理論結(jié)構(gòu)來解釋ＣｏＰ 中知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)， 強(qiáng)調(diào)不同自上而下和自下而上力量的靈活組合和重組的結(jié)果， 使活動(dòng)與組織的知識(shí)創(chuàng)造需求保持一致［１３］ 。在知識(shí)融合方面， 選擇和協(xié)作兩種方式對復(fù)雜系統(tǒng)中知識(shí)融合產(chǎn)生不同的影響， 前者能引發(fā)靜態(tài)的知識(shí)趨同和個(gè)體知識(shí)傳播，后者則促進(jìn)動(dòng)態(tài)的知識(shí)趨同和集體知識(shí)傳播， 突出知識(shí)融合和協(xié)作涌現(xiàn)的作用［３５］ 。在知識(shí)協(xié)作方面，基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析虛擬實(shí)踐社區(qū)（ＶＣｏＰ）中知識(shí)協(xié)作的內(nèi)在、外在和社區(qū)動(dòng)機(jī)因素， 揭示因素之間的非線性交互動(dòng)態(tài)， 并提出政策法規(guī)以促進(jìn)實(shí)踐社區(qū)中的知識(shí)協(xié)作［３６］ 。上述研究豐富了復(fù)雜系統(tǒng)在知識(shí)研究領(lǐng)域的應(yīng)用， 但在知識(shí)動(dòng)員領(lǐng)域還未深入研究。知識(shí)動(dòng)員發(fā)生在各種實(shí)踐社區(qū)中， 活動(dòng)中的人、事件、環(huán)境、文化、知識(shí)相互作用構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)， 活動(dòng)過程面臨著復(fù)雜情境［５］ ， 知識(shí)動(dòng)員過程是復(fù)雜的、非線性的， 涉及不同個(gè)體及團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)， 旨在滿足整體和個(gè)體的知識(shí)需求?；趶?fù)雜系統(tǒng)視域， 理解相互依賴的主體網(wǎng)絡(luò)中的非線性交互模式， 為揭示實(shí)踐社區(qū)中知識(shí)動(dòng)員協(xié)同互動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制提供重要的見解。

國內(nèi)外學(xué)者對身份協(xié)同、角色認(rèn)同和復(fù)雜系統(tǒng)的研究取得了豐富的成果。身份協(xié)同效應(yīng)促進(jìn)組織內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)及整合， 可以實(shí)現(xiàn)個(gè)體或組織層面的不同目的， 為探討個(gè)體間協(xié)同作用以推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員整體狀態(tài)轉(zhuǎn)化提供研究基礎(chǔ)。角色認(rèn)同相關(guān)研究探討在組織中的應(yīng)用， 角色認(rèn)同感知在互動(dòng)過程影響個(gè)體思想及行為， 進(jìn)而作用于組織活動(dòng)， 強(qiáng)化知識(shí)動(dòng)員角色認(rèn)知促進(jìn)形成角色認(rèn)同， 保障動(dòng)員活動(dòng)有序運(yùn)行。復(fù)雜系統(tǒng)在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究不斷擴(kuò)展， 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)要素間的相互作用， 促進(jìn)知識(shí)活動(dòng)中動(dòng)態(tài)交互以滿足個(gè)體或組織需求， 為活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)現(xiàn)象提供更全面、準(zhǔn)確的解釋。上述成果為知識(shí)動(dòng)員研究提供了理論基礎(chǔ)， 但身份協(xié)同與角色認(rèn)同對知識(shí)動(dòng)員的作用未有深入研究。因此， 本研究基于復(fù)雜系統(tǒng)視域， 結(jié)合身份協(xié)同與角色認(rèn)同對知識(shí)動(dòng)員有序運(yùn)行的推動(dòng)作用進(jìn)行探討， 并構(gòu)建知識(shí)動(dòng)員動(dòng)態(tài)模型和運(yùn)行機(jī)制， 對促進(jìn)知識(shí)動(dòng)員的價(jià)值化具有重大意義。

２ 復(fù)雜系統(tǒng)視域下的知識(shí)動(dòng)員

復(fù)雜系統(tǒng)具有與簡單或線性系統(tǒng)區(qū)別開的獨(dú)特且關(guān)鍵的屬性， 包括適應(yīng)性、協(xié)同性、自組織性、涌現(xiàn)和非線性等， 盡管系統(tǒng)中的組件是脆弱的， 但這些屬性保證系統(tǒng)整體是強(qiáng)健的［３７］ 。復(fù)雜系統(tǒng)視域下研究知識(shí)動(dòng)員， 參與者間的相互作用映射復(fù)雜系統(tǒng)的特定屬性， 保證知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定及運(yùn)行狀態(tài)的穩(wěn)健。知識(shí)動(dòng)員將知識(shí)、人和行動(dòng)結(jié)合在一起，是通過創(chuàng)造、吸收、利用、分享和應(yīng)用知識(shí)嵌入實(shí)踐的核心結(jié)構(gòu)中來創(chuàng)造價(jià)值或價(jià)值流的過程［３８］ 。對于實(shí)踐社區(qū)而言， 知識(shí)動(dòng)員對形成更具適應(yīng)性和靈活性的知識(shí)學(xué)習(xí)行為具有戰(zhàn)略價(jià)值［３９］ ， 內(nèi)部角色為優(yōu)化高質(zhì)量知識(shí)互動(dòng)提供基礎(chǔ)支持。知識(shí)動(dòng)員在知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用活動(dòng)中體現(xiàn)其行動(dòng)化與價(jià)值化， ５ 種復(fù)雜動(dòng)力推動(dòng)知識(shí)活動(dòng)順利進(jìn)行， 保障知識(shí)動(dòng)員有效運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)價(jià)值涌現(xiàn)。適應(yīng)性張力調(diào)節(jié)社區(qū)與需求的匹配差異， 引導(dǎo)個(gè)體參與知識(shí)創(chuàng)造， 提供完備的知識(shí)資源匹配成員需求；領(lǐng)導(dǎo)力賦能控制知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)向有序方向發(fā)展， 為知識(shí)傳播營造適應(yīng)的社區(qū)環(huán)境， 促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移［４０］ ； 多元化協(xié)作驅(qū)動(dòng)異質(zhì)化知識(shí)的協(xié)同交互， 調(diào)動(dòng)個(gè)體隱性知識(shí)顯性化， 為知識(shí)傳播、轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化開辟活動(dòng)路徑； 開放性邊界推動(dòng)社區(qū)內(nèi)外部知識(shí)資源的滲透、傳播和轉(zhuǎn)移， 調(diào)節(jié)知識(shí)差異并創(chuàng)造新的知識(shí)， 滿足個(gè)體多元化的知識(shí)應(yīng)用需求［４１］ ； 自組織涌現(xiàn)驅(qū)動(dòng)個(gè)體的非線性交互行為， 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的轉(zhuǎn)化和傳播， 增強(qiáng)知識(shí)動(dòng)員涌現(xiàn)價(jià)值行為的能力， 以維持知識(shí)動(dòng)員周期性運(yùn)行。在知識(shí)動(dòng)員過程中， 知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移是相互依賴的核心過程［４］ ， 為知識(shí)動(dòng)員提供重要的資源基礎(chǔ)； 強(qiáng)調(diào)知識(shí)高質(zhì)量傳播與轉(zhuǎn)化， 以豐富參與者知識(shí)儲(chǔ)備并提升其動(dòng)員能力； 推動(dòng)知識(shí)資源的實(shí)踐應(yīng)用， 增加參與者對知識(shí)需求的黏性， 進(jìn)而吸引更多個(gè)體參與動(dòng)員， 延長知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行的生命周期。

不同參與者在知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中扮演著不同的角色， 根據(jù)不同角色在活動(dòng)中對知識(shí)動(dòng)員價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造過程所產(chǎn)生的作用不同， 可以劃分為動(dòng)員發(fā)起者、動(dòng)員中介、動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者、動(dòng)員拓?fù)湔吆蛣?dòng)員邊緣者角色［１２，４２］ 。動(dòng)員發(fā)起者是知識(shí)動(dòng)員過程中占據(jù)主要知識(shí)范圍的控制者， 是控制整體或局部知識(shí)動(dòng)員秩序邊界的主角［４３］ ； 動(dòng)員中介是針對動(dòng)員發(fā)起者拋出的問題或情景進(jìn)行中介過渡的次級知識(shí)范圍控制者， 是知識(shí)動(dòng)員中“知識(shí)圈” 邊緣的主要控制者［４４］ ； 動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者是針對發(fā)起者提出的知識(shí)主題及動(dòng)員中介響應(yīng)發(fā)起者所作出的反應(yīng)， 給予可理解的解釋并通過媒介中介進(jìn)行轉(zhuǎn)譯［４５］ ； 動(dòng)員拓?fù)湔呤莿?dòng)員活動(dòng)中知識(shí)活性較為跳躍的拓展者， 承擔(dān)著針對不同知識(shí)范圍控制者的知識(shí)內(nèi)容拓展知識(shí)網(wǎng)絡(luò)邊緣度的使命［４６］ ； 動(dòng)員邊緣者在動(dòng)員活動(dòng)中以靜默的狀態(tài)存在， 沒有意愿或能力動(dòng)員知識(shí)， 參與程度較低，主要是知識(shí)的緘默接收者［４７］ 。根據(jù)角色在知識(shí)動(dòng)員過程中的作用、活躍度、黏度、貢獻(xiàn)等差異將動(dòng)員發(fā)起者、動(dòng)員中介、動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者和動(dòng)員拓?fù)湔邉澐譃楹诵慕巧?動(dòng)員邊緣者則為邊緣角色， 活動(dòng)過程中不同角色可進(jìn)行轉(zhuǎn)化［１０，４８－４９］ 。

知識(shí)動(dòng)員的身份協(xié)同與角色認(rèn)同在實(shí)踐應(yīng)用中充分體現(xiàn)， 例如， 中天科技在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建知識(shí)管理制度并設(shè)置知識(shí)管理組織架構(gòu)及職責(zé)， 為知識(shí)活動(dòng)提供主體支撐； 通過各種知識(shí)沙龍、研討、培訓(xùn)等活動(dòng)進(jìn)行知識(shí)協(xié)作， 打造用戶實(shí)時(shí)能力圖， 為用戶角色轉(zhuǎn)變提供支持； 知識(shí)管理平臺(tái)有效整合組織內(nèi)外部資源， 為用戶提供優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)， 推動(dòng)知識(shí)管理活動(dòng)有序進(jìn)行［５０］ 。不同的角色反映著具有不同知識(shí)背景和資源的身份， 從適應(yīng)性張力、領(lǐng)導(dǎo)力賦能、多元化協(xié)作、開放性邊界和自組織涌現(xiàn)５ 種復(fù)雜動(dòng)力促進(jìn)知識(shí)動(dòng)員角色和身份的協(xié)同互動(dòng)， 探討對知識(shí)動(dòng)員的作用力， 以保障知識(shí)動(dòng)員的可持續(xù)運(yùn)行， 立足復(fù)雜系統(tǒng)視域構(gòu)建出知識(shí)動(dòng)員框架， 如圖２ 所示。

２． １ 適應(yīng)性張力： 知識(shí)動(dòng)員的調(diào)節(jié)力

適應(yīng)性是指系統(tǒng)作為一個(gè)能夠自主學(xué)習(xí)的“整體”， 可以為了適應(yīng)環(huán)境主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整和改變。適應(yīng)性張力被定義為一種動(dòng)態(tài)的、目的性的驅(qū)動(dòng)力， 使系統(tǒng)遠(yuǎn)離其平衡規(guī)范， 在一個(gè)閾值下將增加非線性和其他性質(zhì)， 導(dǎo)致一種新的緊急秩序狀態(tài)［５１］ 。適應(yīng)性張力關(guān)鍵在于臨界值， 它源于外部約束， 對應(yīng)系統(tǒng)與環(huán)境之間的能量差異， 知識(shí)動(dòng)員中表現(xiàn)為系統(tǒng)與需求的匹配性。復(fù)雜區(qū)域夾在“秩序邊緣” 和“混沌邊緣”之間［１３］ ， 在這個(gè)區(qū)域下， 張力處于適恰值， 能夠調(diào)節(jié)系統(tǒng)發(fā)生適應(yīng)性變化， 創(chuàng)建新秩序并產(chǎn)生新知識(shí)。知識(shí)動(dòng)員體現(xiàn)了參與者間的互動(dòng)性， 由知識(shí)生產(chǎn)者推動(dòng)及使用者拉動(dòng)， 存在兩種動(dòng)態(tài)模式特征， 即引導(dǎo)和自指導(dǎo)模式。適應(yīng)性張力在引導(dǎo)模式中起著重要作用，生產(chǎn)者在其調(diào)節(jié)作用下提高產(chǎn)出質(zhì)量， 使用者會(huì)提供有用性的知識(shí)反饋， 從而提高社區(qū)內(nèi)知識(shí)庫的質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員的目標(biāo)提供前提條件。

在復(fù)雜的知識(shí)動(dòng)員過程中， 個(gè)體扮演著不同的角色， 反映著個(gè)人知識(shí)背景的身份， 在多重關(guān)系的復(fù)雜作用下產(chǎn)生身份感知， 確定自我在社區(qū)中的定位， 完成身份建構(gòu)。知識(shí)動(dòng)員是一個(gè)循環(huán)迭代的過程， 適應(yīng)性張力以“脈沖” 的形式出現(xiàn)， 每個(gè)周期會(huì)導(dǎo)致新的動(dòng)態(tài)狀態(tài)， 持續(xù)產(chǎn)生新的知識(shí)、事物和研究問題等。在適應(yīng)性張力作用下， 不同身份主體通過自身行為的“協(xié)作糾纏”［３８］ ， 無意識(shí)地進(jìn)行著知識(shí)、認(rèn)知和情感資源的協(xié)調(diào)， 使成員獲得更多元化的知識(shí)和更強(qiáng)的身份協(xié)同感知， 增加知識(shí)動(dòng)員的靈活性和適應(yīng)性， 以“協(xié)同性” 實(shí)現(xiàn)動(dòng)員過程的動(dòng)態(tài)平衡。根據(jù)角色認(rèn)同理論， 角色認(rèn)同感反映出對期望和行為的承諾， 主要源于社會(huì)關(guān)系中對他人提供的信息進(jìn)行自我反饋， 以及相關(guān)的自我觀點(diǎn)。通過互動(dòng)感受角色的價(jià)值意義， 當(dāng)特定的角色與個(gè)人的自我意識(shí)密切相關(guān)時(shí)， 能夠強(qiáng)烈體驗(yàn)到角色期望， 進(jìn)而傾向于按照角色職責(zé)行事， 正向強(qiáng)化角色認(rèn)同感。這個(gè)過程會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變， 個(gè)體會(huì)回顧性地解釋過去的角色活動(dòng)并內(nèi)化［５２］ ， 認(rèn)同感是需要持續(xù)的角色行為來維持和驗(yàn)證的。當(dāng)動(dòng)員狀態(tài)不穩(wěn)定時(shí)， 群體和個(gè)體知識(shí)需求無法滿足， 個(gè)體會(huì)弱化自身行為且角色認(rèn)同感減弱， 活動(dòng)難以繼續(xù)進(jìn)行。這種狀態(tài)通過調(diào)整系統(tǒng)中適應(yīng)性張力來激活個(gè)體的動(dòng)機(jī)因素， 驅(qū)使利益相關(guān)者加強(qiáng)互動(dòng)來引導(dǎo)系統(tǒng)正向發(fā)展， 促使成員對角色產(chǎn)生新的期待， 將系統(tǒng)推向新的狀態(tài)并形成知識(shí)動(dòng)員的調(diào)節(jié)力， 更好地服務(wù)于知識(shí)動(dòng)員價(jià)值化。

２． ２ 領(lǐng)導(dǎo)力賦能： 知識(shí)動(dòng)員的控制力

在有關(guān)復(fù)雜系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的研究中， 領(lǐng)導(dǎo)是一種自發(fā)涌現(xiàn)的、相互影響、能產(chǎn)生適應(yīng)性結(jié)果的過程［５３］ 。領(lǐng)導(dǎo)力賦能通過分散權(quán)力維持個(gè)體的互動(dòng)動(dòng)態(tài)， 并培養(yǎng)產(chǎn)生適應(yīng)性結(jié)果的情境條件。在知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中， 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者對參與者產(chǎn)生影響， 使其不僅可以適應(yīng)環(huán)境， 更可以影響他人的行為和環(huán)境。賦能性的情境中， 當(dāng)系統(tǒng)處于無序狀態(tài)時(shí)， 領(lǐng)導(dǎo)力的控制作用引導(dǎo)個(gè)體的動(dòng)態(tài)互動(dòng)， 為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)進(jìn)行非線性地、廣泛地和耦合地交換知識(shí)， 形成相互依存的關(guān)系。通過領(lǐng)導(dǎo)力的控制作用， 使知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)向有序方向發(fā)展并涌現(xiàn)出適應(yīng)性結(jié)果， 更有利于知識(shí)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。

知識(shí)動(dòng)員角色中的動(dòng)員發(fā)起者在整個(gè)活動(dòng)中起著領(lǐng)導(dǎo)者的作用， 控制主要的知識(shí)范圍以及整體或局部的動(dòng)員秩序。復(fù)雜系統(tǒng)中將領(lǐng)導(dǎo)者角色從指揮層次轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘤绊憣用娴慕巧?知識(shí)動(dòng)員會(huì)受到權(quán)力關(guān)系的約束。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的運(yùn)作能促進(jìn)或阻礙參與者進(jìn)入實(shí)踐社區(qū)并繼續(xù)成為知識(shí)動(dòng)員成員， 賦予參與者一定程度的權(quán)力作為參與動(dòng)員過程的條件， 身份主體將在其他身份獲得的經(jīng)驗(yàn)引入社區(qū)內(nèi)， 豐富社區(qū)內(nèi)的身份資源。對于不同身份主體的異質(zhì)性問題， 動(dòng)員情境中存在對知識(shí)資源的霸權(quán)和對充分參與的疏遠(yuǎn)， 下放權(quán)力使知識(shí)需求者接觸到這些知識(shí)資源， 在增加知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)驅(qū)動(dòng)知識(shí)外化過程，提高對知識(shí)動(dòng)員的貢獻(xiàn)度。知識(shí)動(dòng)員中領(lǐng)導(dǎo)作用研究并不局限于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系， 而是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是自發(fā)涌現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程， 強(qiáng)調(diào)各類角色成員之間相互交流和影響的意義活動(dòng)［５４］ ， 共享分擔(dān)式需要。角色認(rèn)同的過程包含一個(gè)反饋環(huán)， 成員會(huì)在認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)和輸入資源的比較中輸出自身的行為，當(dāng)認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者角色時(shí)， 自身行為與角色職責(zé)相一致，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)簽作用， 將權(quán)力下放， 鼓勵(lì)互動(dòng)并支持集體性行為， 優(yōu)化社區(qū)中信息流通環(huán)節(jié)以維護(hù)適應(yīng)性功能。動(dòng)員發(fā)起者角色認(rèn)同被概念化為占有該角色的成員賦予自身的意義， 通過操縱環(huán)境來控制角色負(fù)責(zé)的資源， 鞏固知識(shí)資源在活動(dòng)中流動(dòng)的通暢性。

２． ３ 多元化協(xié)作： 知識(shí)動(dòng)員的強(qiáng)化力

復(fù)雜系統(tǒng)視角提供了一個(gè)全面的動(dòng)態(tài)框架來理解相互協(xié)作的組織交互模式， 組織中的個(gè)體在共同需求或目標(biāo)的約束下進(jìn)行協(xié)同交互行為。保持系統(tǒng)自適應(yīng)特性的群體必須以一種將系統(tǒng)保持在“自組織臨界” 狀態(tài)的方式進(jìn)行交互， 該狀態(tài)位于“秩序邊緣” 或“混沌邊緣” 附近［５５］ ， 為維持自適應(yīng)優(yōu)勢，系統(tǒng)處于混沌邊緣時(shí)， 個(gè)體之間需要加強(qiáng)協(xié)作， 強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)部的連通性和互動(dòng)性。知識(shí)動(dòng)員強(qiáng)調(diào)參與者的互動(dòng)行為， 成員的多元異質(zhì)性帶來不同學(xué)科、領(lǐng)域知識(shí)的協(xié)同交互， 產(chǎn)生知識(shí)的協(xié)作和流動(dòng)， 從而為創(chuàng)造新知識(shí)和調(diào)動(dòng)隱性知識(shí)顯性化開辟新的可能性。

知識(shí)并不僅僅因?yàn)閰⑴c者角色的存在和之間的距離而在參與者之間“流動(dòng)”， 協(xié)調(diào)自身的身份參與到活動(dòng)中是一個(gè)關(guān)鍵過程， 實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)過程的方式必須使他們能夠與其他成員進(jìn)行互動(dòng)， 從而產(chǎn)生共同的意義， 理解并承擔(dān)活動(dòng)社區(qū)的共同事業(yè)和責(zé)任。每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都由完全不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和優(yōu)先事項(xiàng)構(gòu)成， 不同專業(yè)、學(xué)科或領(lǐng)域之間的“雙重鴻溝” 使成員缺乏知識(shí)動(dòng)員的參與感， 需要通過多元化協(xié)作建立共同目標(biāo)， 共享知識(shí)庫和物質(zhì)資源， 促進(jìn)成員間的知識(shí)學(xué)習(xí)和獲取。知識(shí)動(dòng)員參與者存在多種身份， 不僅是知識(shí)需求者， 也是知識(shí)生產(chǎn)者和接收者， 在多重成員關(guān)系和自我體驗(yàn)下找到宜居身份， 通過與其他成員協(xié)作， 強(qiáng)化知識(shí)的共享和傳播。多元化協(xié)作強(qiáng)調(diào)知識(shí)動(dòng)員的整體性， 知識(shí)動(dòng)員角色控制著整個(gè)動(dòng)員活動(dòng)的運(yùn)行命脈， 依靠動(dòng)員發(fā)起者、動(dòng)員中介、動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者和動(dòng)員拓?fù)湔撸?個(gè)核心角色實(shí)現(xiàn)動(dòng)員活動(dòng)有序運(yùn)行。當(dāng)個(gè)體與擁有其他身份的個(gè)體發(fā)生協(xié)同作用并促進(jìn)自身成長時(shí)，將強(qiáng)化對知識(shí)動(dòng)員的認(rèn)同感， 保持角色之間的持久互動(dòng)， 引發(fā)個(gè)體知識(shí)和群體知識(shí)的傳播和融合， 強(qiáng)化知識(shí)涌現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性。實(shí)踐活動(dòng)以價(jià)值效能激勵(lì)成員對自身角色的感知和認(rèn)同， 相信知識(shí)角色對整個(gè)動(dòng)員過程是有價(jià)值的， 并以復(fù)雜的方式對知識(shí)迭代、整合和重組， 形成知識(shí)資源的動(dòng)態(tài)流動(dòng)并產(chǎn)生隨資源變化而波動(dòng)的張力， 強(qiáng)化知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行效果。知識(shí)動(dòng)員面臨復(fù)雜情境， 為保持動(dòng)員活動(dòng)運(yùn)行秩序和平衡狀態(tài)， 需要加強(qiáng)角色間有效的知識(shí)協(xié)作和學(xué)習(xí)，使參與者受益的同時(shí)為社區(qū)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

２． ４ 開放性邊界： 知識(shí)動(dòng)員的滲透力

復(fù)雜系統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)多樣性的重要性， 在解決組織中的復(fù)雜問題以及在增加認(rèn)知多樣性方面具有重要的作用［５６］ 。復(fù)雜系統(tǒng)通常是開放系統(tǒng)， 存在開放性邊界， 通過系統(tǒng)內(nèi)外部個(gè)體進(jìn)行跨界交互行為， 獲取外部關(guān)鍵的信息和資源， 促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)外部之間的聯(lián)系而深化彼此的交流， 進(jìn)而調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的規(guī)模和結(jié)構(gòu)以不斷更新和優(yōu)化， 為系統(tǒng)帶來多元性和新穎性。知識(shí)動(dòng)員內(nèi)部與外界存在知識(shí)差異，需要建立起與外界超越邊界的聯(lián)系， 推動(dòng)內(nèi)外部知識(shí)的滲透融合， 從而使知識(shí)創(chuàng)造永久化?？缭竭吔邕M(jìn)行獲取、解釋、翻譯和重新分配知識(shí)， 加強(qiáng)知識(shí)的滲透作用， 以滿足組織中成員的不可預(yù)測或緊急的知識(shí)需求。

成功的知識(shí)動(dòng)員需要自主導(dǎo)向模式， 在該模式下， 參與者的個(gè)人動(dòng)機(jī)驅(qū)使他們參與動(dòng)員過程， 當(dāng)尋求重要身份時(shí)， 加強(qiáng)與其他身份主體的協(xié)作并產(chǎn)生身份協(xié)同效應(yīng)， 有助于參與者跨越邊界與社區(qū)之外成員進(jìn)行交流。身份具有內(nèi)在性， 從自身角度協(xié)調(diào)邊界內(nèi)外的身份發(fā)揮協(xié)同作用， 經(jīng)過個(gè)體的反思反饋循環(huán)與其他成員進(jìn)行互動(dòng)， 促使組織產(chǎn)生知識(shí)探索， 并在新知識(shí)創(chuàng)造方面表現(xiàn)自組織動(dòng)力。身份具有外部性， 個(gè)體在不同團(tuán)隊(duì)中的身份使其獲得更多樣化的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 對組織、身份、獲取知識(shí)的矛盾性和一致性進(jìn)行比較， 調(diào)整自身與其他身份的互動(dòng)模式， 將外界的知識(shí)引入動(dòng)員活動(dòng)中， 提高知識(shí)復(fù)雜性和活性， 促進(jìn)社區(qū)中的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)拓?fù)?。開放性的知識(shí)動(dòng)員邊界可以增加知識(shí)資源的輸入輸出， 動(dòng)員中介和動(dòng)員拓?fù)湔呓巧夭豢缮?。?dòng)員中介作為一個(gè)行動(dòng)者， 利用中介優(yōu)勢地位， 將系統(tǒng)內(nèi)外的人員聯(lián)系起來， 起著“雙向窗口” 作用，能夠通過外部知識(shí)生產(chǎn)者和傳播者向內(nèi)傳遞外生知識(shí)， 通過內(nèi)部知識(shí)傳播向外傳遞內(nèi)生知識(shí)［５７］ ， 協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)外部的知識(shí)流動(dòng)。動(dòng)員拓?fù)湔叱袚?dān)著拓展動(dòng)員邊界的使命， 通過開放性邊界感知與外部的差異來調(diào)節(jié)組織內(nèi)外的知識(shí)差距， 擴(kuò)充動(dòng)員內(nèi)部的知識(shí)庫， 增加與核心知識(shí)領(lǐng)域的聯(lián)系， 以創(chuàng)造新的知識(shí)與新要素組合。對這兩種角色產(chǎn)生認(rèn)同感， 可以從不同角度分析復(fù)雜的知識(shí)需求問題， 通過開放性的角色規(guī)范適當(dāng)?shù)卦黾又R(shí)資源和社會(huì)資源的異質(zhì)性， 綜合不同學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長， 更有助于知識(shí)動(dòng)員在復(fù)雜情境下實(shí)現(xiàn)新的知識(shí)涌現(xiàn)。

２． ５ 自組織涌現(xiàn)： 知識(shí)動(dòng)員的再生力

涌現(xiàn)是復(fù)雜系統(tǒng)研究的核心主題之一。涌現(xiàn)思想源于亞里士多德的“整體大于局部之和”， 指的是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部的各主體之間通過非線性的相互作用或聚合行為， 產(chǎn)生只能在系統(tǒng)層面觀察到的新秩序和新屬性， 使系統(tǒng)從混沌狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，也反映系統(tǒng)中獨(dú)立單元的聚集行為［５８］ 。自組織是排除外界強(qiáng)加的資源， 通過系統(tǒng)中個(gè)體之間自發(fā)的、動(dòng)態(tài)的交互行為完成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能從渙散走向有序的演化過程。自組織涌現(xiàn)可被概括為系統(tǒng)中的差異個(gè)體經(jīng)過非線性的協(xié)同和交互作用， 使得局部的差異矛盾被整合， 子系統(tǒng)會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)優(yōu)化和功能強(qiáng)化， 導(dǎo)致局部涌現(xiàn)現(xiàn)象， 隨著整合和超越過程的持續(xù)進(jìn)行， 將會(huì)出現(xiàn)整體涌現(xiàn)現(xiàn)象， 系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)循環(huán)演化進(jìn)入相對穩(wěn)健狀態(tài)， 但并不會(huì)有終極態(tài)， 這個(gè)過程是循環(huán)往復(fù)直至無窮的［５９］ 。知識(shí)動(dòng)員將系統(tǒng)中的人、網(wǎng)絡(luò)、組織和資源聯(lián)系起來， 并為創(chuàng)造新事物或?yàn)楝F(xiàn)有事物增加價(jià)值創(chuàng)造條件， 實(shí)質(zhì)上是將各主體知識(shí)差異協(xié)同化， 實(shí)現(xiàn)不同知識(shí)的轉(zhuǎn)化和傳播以獲取更多的現(xiàn)有知識(shí)， 涌現(xiàn)新的知識(shí)， 完成知識(shí)動(dòng)員的演化。

知識(shí)動(dòng)員再生力反映當(dāng)動(dòng)員環(huán)境改變后， 系統(tǒng)能否逐步甚至迅速上升到更優(yōu)狀態(tài)的能力， 且在到達(dá)有序狀態(tài)時(shí)涌現(xiàn)新的價(jià)值行為的能力。知識(shí)動(dòng)員過程中， 各身份之間的協(xié)同作用是自發(fā)產(chǎn)生的， 內(nèi)部沒有正式的授權(quán)體系， 整體動(dòng)員結(jié)構(gòu)經(jīng)由個(gè)體、知識(shí)、資源的相互作用自發(fā)產(chǎn)生， 參與者之間的非線性交互作用形成的知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移等在動(dòng)員社區(qū)的自組織涌現(xiàn)過程中起著重要作用［６０］ 。非線性作為自組織的基本特征， 保留著復(fù)雜性的基本思想，即整體大于部分之和， 知識(shí)動(dòng)員參與者之間存在相互作用關(guān)系， 并在動(dòng)員層面上建立非線性行為， 產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。不同身份的成員將個(gè)人層面的知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體知識(shí)， 滿足參與者的動(dòng)態(tài)知識(shí)需求， 使得動(dòng)員過程在非線性作用下由渙散狀態(tài)走向有序、自適應(yīng)， 優(yōu)化知識(shí)動(dòng)員的結(jié)構(gòu)和功能， 使知識(shí)動(dòng)員上升到更優(yōu)狀態(tài)， 實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的涌現(xiàn)和動(dòng)員結(jié)構(gòu)的涌現(xiàn)。

自組織系統(tǒng)中存在一種稱為亞穩(wěn)態(tài)的性質(zhì)， 新興的自組織、較長生命周期的結(jié)構(gòu)通常是亞穩(wěn)態(tài)的，特征是一系列標(biāo)志活動(dòng)誕生和消亡的短期事件［６１］ 。知識(shí)動(dòng)員有特定的生命周期， 每一周期的出現(xiàn)都會(huì)經(jīng)歷從誕生、發(fā)展、高潮到衰落的過程， 亞穩(wěn)態(tài)現(xiàn)象是無法徹底避免的， 只有盡可能減少它出現(xiàn)的頻率， 延長知識(shí)動(dòng)員每一周期時(shí)間。亞穩(wěn)態(tài)反映不穩(wěn)定的狀態(tài)， 當(dāng)知識(shí)動(dòng)員處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)， 參與者知識(shí)需求得不到滿足， 需要關(guān)鍵角色積極發(fā)揮作用來保證動(dòng)員過程的順利進(jìn)行。在動(dòng)員過程中， 強(qiáng)化知識(shí)動(dòng)員角色認(rèn)同， 核心知識(shí)角色調(diào)動(dòng)動(dòng)員邊緣者的知識(shí)活性， 使其向核心角色轉(zhuǎn)化并履行相應(yīng)職責(zé)，增加知識(shí)的延展性和應(yīng)用價(jià)值來加強(qiáng)參與者對知識(shí)需求的黏性， 延長動(dòng)員運(yùn)行周期， 使知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)達(dá)到更優(yōu)狀態(tài)。每一動(dòng)員周期中持續(xù)帶動(dòng)知識(shí)動(dòng)員邊緣者進(jìn)行轉(zhuǎn)化， 強(qiáng)化動(dòng)員知識(shí)和結(jié)構(gòu)的涌現(xiàn)， 增強(qiáng)知識(shí)動(dòng)員的再生力。

基于上述分析， 構(gòu)建身份協(xié)同和角色認(rèn)同作用下復(fù)雜系統(tǒng)中知識(shí)動(dòng)員模型， 如圖３ 所示。知識(shí)動(dòng)員面臨復(fù)雜情境， 動(dòng)員區(qū)域處于秩序邊緣和混沌邊緣之間， 以在動(dòng)員過程中保持適合的動(dòng)力值， 來驅(qū)動(dòng)動(dòng)員過程由無序狀態(tài)轉(zhuǎn)向有序、自組織乃至自適應(yīng)狀態(tài)。在知識(shí)動(dòng)員過程初期， 整個(gè)動(dòng)員系統(tǒng)處于混沌狀態(tài)， 內(nèi)部個(gè)體需求、認(rèn)知、資源等相互作用產(chǎn)生適應(yīng)性張力， 這種力量的出現(xiàn)和增加將推動(dòng)系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡范態(tài)， 并推動(dòng)參與者之間動(dòng)態(tài)的非線性相互作用， 調(diào)節(jié)內(nèi)部知識(shí)資源的融合與流動(dòng)， 產(chǎn)生新的知識(shí)涌現(xiàn)并導(dǎo)致新事物的擾動(dòng)， 在持續(xù)遠(yuǎn)離平衡的條件下， 出現(xiàn)新的秩序。知識(shí)動(dòng)員具有周期性，上述５ 種復(fù)雜動(dòng)力的靈活組合作用持續(xù)性促進(jìn)知識(shí)動(dòng)員進(jìn)行狀態(tài)循環(huán)變化， 系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)和功能不斷優(yōu)化， 在新知識(shí)的生成過程中涌現(xiàn)新的價(jià)值， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員整體的再生， 但并不存在終極狀態(tài)。在知識(shí)動(dòng)員狀態(tài)變化過程中， 動(dòng)員角色可以相互轉(zhuǎn)化。動(dòng)員發(fā)起者主導(dǎo)全局， 通過領(lǐng)導(dǎo)力賦能來維護(hù)過程的適應(yīng)性和穩(wěn)定性； 動(dòng)員中介和動(dòng)員拓?fù)湔哒瓶刂R(shí)動(dòng)員的邊界， 通過跨越邊界建立與外界的聯(lián)系，保持動(dòng)員的開放性， 促進(jìn)內(nèi)外知識(shí)的滲透、融合和拓?fù)洌?共創(chuàng)知識(shí)多元化； 動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者與其他角色協(xié)同合作， 強(qiáng)化知識(shí)動(dòng)員過程中的知識(shí)傳播和轉(zhuǎn)化；動(dòng)員邊緣者通過轉(zhuǎn)化為其他核心角色發(fā)揮作用。參與者的角色反映著自己的身份， 與其他身份主體進(jìn)行知識(shí)、認(rèn)知、情感等資源的協(xié)調(diào)合作， 朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)， 推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員的動(dòng)態(tài)變化， 以實(shí)現(xiàn)動(dòng)員價(jià)值最大化。

３ 復(fù)雜系統(tǒng)視域下的知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制及場景應(yīng)用

復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部要素間的動(dòng)態(tài)交互， 使其具有區(qū)別于線性系統(tǒng)的獨(dú)特屬性， 決定了知識(shí)動(dòng)員的運(yùn)行面臨復(fù)雜情境。復(fù)雜系統(tǒng)下的知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制是通過系統(tǒng)構(gòu)成要素相互關(guān)聯(lián)和作用， 使知識(shí)動(dòng)員過程持續(xù)性演化的運(yùn)行方式。知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制不僅僅是將知識(shí)轉(zhuǎn)移到實(shí)踐應(yīng)用的線性過程，還伴隨著知識(shí)的多方向流動(dòng)和涌現(xiàn)， 以及結(jié)構(gòu)狀態(tài)的改變， 是一個(gè)不斷循環(huán)優(yōu)化的過程。知識(shí)動(dòng)員的運(yùn)行由角色認(rèn)同機(jī)制、復(fù)雜動(dòng)力機(jī)制以及身份協(xié)同機(jī)制驅(qū)動(dòng)， 產(chǎn)生微動(dòng)員現(xiàn)象， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員從渙散結(jié)構(gòu)到有序狀態(tài)的轉(zhuǎn)變， 新事物擾動(dòng)又使轉(zhuǎn)變過程循環(huán)迭代進(jìn)行。將知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用于虛擬社區(qū)知識(shí)交互場景、醫(yī)療社區(qū)場景、教育實(shí)踐場景，結(jié)合具體實(shí)踐進(jìn)行調(diào)節(jié)以適應(yīng)不同場景特征及知識(shí)需求差異， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員相應(yīng)效果和價(jià)值。本文基于復(fù)雜系統(tǒng)視域討論知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制如何構(gòu)建與應(yīng)用， 在角色認(rèn)同機(jī)制、復(fù)雜動(dòng)力機(jī)制以及身份協(xié)同機(jī)制相互作用下保障知識(shí)動(dòng)員過程有序進(jìn)行， 并探討運(yùn)行機(jī)制在不同場景下如何應(yīng)用， 產(chǎn)生差異化知識(shí)動(dòng)員效果以推動(dòng)實(shí)踐問題解決。

３． １ 循環(huán)迭代運(yùn)行機(jī)制

知識(shí)動(dòng)員的線性運(yùn)行機(jī)制包括傳播、吸收、實(shí)施和影響４ 個(gè)階段， 對分析知識(shí)如何產(chǎn)生影響、掌控動(dòng)員進(jìn)度提供了理論基礎(chǔ)， 然而知識(shí)的流動(dòng)是非線性、多方向的， 將知識(shí)的流動(dòng)嵌入線性模型中，形成知識(shí)動(dòng)員循環(huán)迭代模型［６２］ ， 為創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)以改善經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、醫(yī)療和環(huán)境方面提供一個(gè)動(dòng)員框架。在復(fù)雜情境下， 知識(shí)動(dòng)員過程伴隨著結(jié)構(gòu)和知識(shí)的涌現(xiàn)， 知識(shí)涌現(xiàn)是系統(tǒng)中成員頻繁互動(dòng)達(dá)到自適應(yīng)臨界點(diǎn)后形成的個(gè)體或組織群體的知識(shí)創(chuàng)造行為， 根源在于主體的互動(dòng)［６３］ ， 不是作為一個(gè)離散的人類活動(dòng)， 而是需要面向組織成員在組織內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的、非線性的、流動(dòng)的交互行為［６４］ 。因此，知識(shí)動(dòng)員過程產(chǎn)生知識(shí)涌現(xiàn)需要較為有序的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)， 以保持組織內(nèi)部成員協(xié)同互動(dòng)， 使知識(shí)與實(shí)際的社會(huì)現(xiàn)實(shí)保持聯(lián)系， 并在實(shí)踐中形成和動(dòng)員。根據(jù)自組織涌現(xiàn)概念， 自發(fā)產(chǎn)生的知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定或渙散狀態(tài)， 經(jīng)過各成員的非線性交互作用，并在復(fù)雜性動(dòng)力作用下， 形成局部動(dòng)員結(jié)構(gòu)， 即微動(dòng)員［６５］ ， 表現(xiàn)為對原有結(jié)構(gòu)小的改進(jìn)， 在組織中實(shí)現(xiàn)小部分成員、知識(shí)和行為的動(dòng)員。當(dāng)自組織過程達(dá)到臨界狀態(tài)， 會(huì)伴隨涌現(xiàn)一個(gè)微動(dòng)員， 轉(zhuǎn)換為另一種狀態(tài)， 經(jīng)由交互行為繼續(xù)演化至下一個(gè)微動(dòng)員， 微動(dòng)員間是相互關(guān)聯(lián)的， 動(dòng)員結(jié)構(gòu)和功能不斷優(yōu)化， 實(shí)現(xiàn)更大范圍的知識(shí)動(dòng)員， 直至完成整體動(dòng)員且進(jìn)入相對穩(wěn)健狀態(tài)， 達(dá)到臨界值后， 新知識(shí)和成員的擾動(dòng)會(huì)使系統(tǒng)重新進(jìn)入無序狀態(tài)， 演化過程循環(huán)迭代進(jìn)行。

知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制是保障知識(shí)價(jià)值最大化和最優(yōu)實(shí)踐效果實(shí)現(xiàn)的途徑與方法。構(gòu)建知識(shí)動(dòng)員循環(huán)迭代運(yùn)行機(jī)制， 以動(dòng)員結(jié)構(gòu)的整體涌現(xiàn)和知識(shí)涌現(xiàn)為核心目標(biāo)， 在角色認(rèn)同機(jī)制、復(fù)雜動(dòng)力機(jī)制以及身份協(xié)同機(jī)制３ 個(gè)機(jī)制的相互作用下， 保障核心運(yùn)行機(jī)制可持續(xù)運(yùn)行， 如圖４ 所示。角色認(rèn)同機(jī)制包括角色行為、角色情感和角色認(rèn)知３ 個(gè)維度， 通過成員自身體驗(yàn)最終在此３ 個(gè)維度上達(dá)成共識(shí)， 強(qiáng)化知識(shí)動(dòng)員角色認(rèn)同， 在動(dòng)員發(fā)起者、動(dòng)員中介、動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者、動(dòng)員拓?fù)湔吆蛣?dòng)員邊緣者的協(xié)同交互作用下， 推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)涌現(xiàn)， 使系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定有序狀態(tài)。在復(fù)雜的組織實(shí)踐中， 個(gè)體的身份是由角色內(nèi)化而來的， 身份協(xié)同機(jī)制從身份感知出發(fā)， 隨著動(dòng)員活動(dòng)時(shí)間的推移， 參與者身份逐漸構(gòu)建， 通過自身實(shí)踐內(nèi)化生成認(rèn)知體系， 產(chǎn)生對組織的認(rèn)同感和歸屬感， 激勵(lì)成員的協(xié)作行為， 進(jìn)而出現(xiàn)身份協(xié)同作用， 以“協(xié)同性” 實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員各項(xiàng)資源的動(dòng)態(tài)平衡。

復(fù)雜動(dòng)力機(jī)制是實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員結(jié)構(gòu)和知識(shí)涌現(xiàn)的核心動(dòng)力機(jī)制， ５ 種動(dòng)力靈活組合， 推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員社區(qū)自組織運(yùn)作， 以滿足知識(shí)需求為目標(biāo)， 在角色認(rèn)同機(jī)制和身份協(xié)同機(jī)制的賦能下， 共同演化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制。知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行過程中存在引導(dǎo)和自指導(dǎo)兩種驅(qū)動(dòng)模式， 引導(dǎo)模式主要表現(xiàn)在適應(yīng)性張力和領(lǐng)導(dǎo)力賦能對動(dòng)員的驅(qū)動(dòng)力； 自指導(dǎo)模式表現(xiàn)在成員加強(qiáng)多元化協(xié)作以及跨邊界獲取知識(shí)。兩種模式之間協(xié)同組合解釋了實(shí)踐社區(qū)中的自組織性和知識(shí)涌現(xiàn)， 以及產(chǎn)生有序知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制的動(dòng)力， 加強(qiáng)個(gè)體間知識(shí)協(xié)同與交互的非線性作用， 持續(xù)性完善系統(tǒng)結(jié)構(gòu)并輸出新知識(shí)以促進(jìn)知識(shí)動(dòng)員價(jià)值涌現(xiàn)。在知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行過程中， ３ 個(gè)機(jī)制相互作用， 缺一不可。其中， 復(fù)雜動(dòng)力機(jī)制是整體運(yùn)行機(jī)制的關(guān)鍵， 也是結(jié)構(gòu)狀態(tài)轉(zhuǎn)變的保障； 角色認(rèn)同和身份協(xié)同機(jī)制是核心運(yùn)行機(jī)制的有效支撐，利用復(fù)雜動(dòng)力激發(fā)角色和身份認(rèn)知， 并綜合認(rèn)知激活互動(dòng)行為來完成知識(shí)動(dòng)員的可持續(xù)運(yùn)行和演化。在具體的場景化應(yīng)用中， 為滿足參與者的同質(zhì)性和異質(zhì)性的知識(shí)需求， 自組織涌現(xiàn)出動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)， 依靠核心角色賦能知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行， 以實(shí)現(xiàn)不同場景下知識(shí)動(dòng)員價(jià)值化效果。如： 華為公司設(shè)置創(chuàng)新班、華為大學(xué)、實(shí)驗(yàn)室等邊界組織， 為企業(yè)跨邊界的科技活動(dòng)和知識(shí)活動(dòng)提供服務(wù)， 邊界組織功能呈現(xiàn)復(fù)雜性、多元化、非線性發(fā)展規(guī)律， 組織成員角色和身份資源賦能其功能實(shí)現(xiàn)， 推動(dòng)知識(shí)要素協(xié)同互動(dòng)，促進(jìn)整體知識(shí)活動(dòng)體系逐步豐富和循環(huán)發(fā)展［６６］ 。

３． ２ 實(shí)踐社區(qū)應(yīng)用場景

知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制雖有共性的流程和特點(diǎn)， 但在不同的場景及知識(shí)需求下， 應(yīng)用的知識(shí)動(dòng)員表現(xiàn)價(jià)值和效果會(huì)有所不同。不同場景下知識(shí)動(dòng)員身份主體受地位、資源的影響， 進(jìn)行特定資源的協(xié)同可達(dá)到差異化的動(dòng)員效果。由于不同角色在不同場景中履行具體職責(zé)， 本節(jié)主要討論知識(shí)角色在具體場景中推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員實(shí)現(xiàn)相應(yīng)效果過程中的作用。不同知識(shí)管理場景發(fā)展加快了知識(shí)價(jià)值化的步伐， 為知識(shí)動(dòng)員的演化提供良好的情境平臺(tái)， 助力知識(shí)在動(dòng)員過程中實(shí)現(xiàn)融合與涌現(xiàn)。

知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制可廣泛應(yīng)用于虛擬社區(qū)知識(shí)交互場景， 滿足人們多元化的知識(shí)需求。虛擬社區(qū)中的知識(shí)主體和客體之間的知識(shí)交互不受時(shí)空、內(nèi)容等限制， 通過視頻、發(fā)帖、評論等方式進(jìn)行知識(shí)共享， 依據(jù)不同的知識(shí)需求演變成相應(yīng)的知識(shí)動(dòng)員。知識(shí)動(dòng)員的成功運(yùn)行離不開復(fù)雜動(dòng)力作用下知識(shí)角色的協(xié)作。動(dòng)員發(fā)起者是知識(shí)話題的發(fā)起人， 控制整體動(dòng)員活動(dòng)， 是知識(shí)動(dòng)員社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)者， 通過下放權(quán)力激活知識(shí)活性， 對其他成員進(jìn)行知識(shí)賦能。動(dòng)員中介對社區(qū)知識(shí)話題進(jìn)行中介過渡， 加深主體和客體對彼此知識(shí)和目標(biāo)的理解， 進(jìn)而促成知識(shí)伙伴關(guān)系建立的橋梁。動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者對話題內(nèi)容或評論信息進(jìn)行可理解的解釋， 并通過媒體中介進(jìn)行轉(zhuǎn)譯，提供一種有效路徑， 促進(jìn)參與者的知識(shí)轉(zhuǎn)化， 轉(zhuǎn)譯過程中個(gè)體知識(shí)認(rèn)知差異推動(dòng)著知識(shí)多元協(xié)同。動(dòng)員拓?fù)湔邠碛休^為跳躍的知識(shí)活性， 針對話題知識(shí)內(nèi)容拓展網(wǎng)絡(luò)邊緣， 跨越網(wǎng)絡(luò)邊界促進(jìn)知識(shí)內(nèi)外融合和交流， 影響著知識(shí)需求的深度和廣度。動(dòng)員邊緣者在動(dòng)員過程中主要是緘默者， 在參與過程中不做評論， 只是被動(dòng)的知識(shí)接受者， 但可轉(zhuǎn)化為核心角色。幾種角色在社區(qū)內(nèi)動(dòng)力作用下協(xié)同互動(dòng)， 提升社區(qū)中知識(shí)動(dòng)員能力， 將知識(shí)成果實(shí)踐化來體現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員效果。

醫(yī)療社區(qū)可被視為知識(shí)密集型組織， 具有不同專業(yè)知識(shí)、技能的醫(yī)護(hù)人員及患者和家屬被整合到知識(shí)動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)中， 通過互動(dòng)促進(jìn)對醫(yī)療知識(shí)的感知、識(shí)別和實(shí)踐， 刺激醫(yī)療知識(shí)價(jià)值最大化。醫(yī)療背景下的知識(shí)異質(zhì)化程度較高， 大部分知識(shí)主要以默會(huì)形式存在， 認(rèn)識(shí)和重視知識(shí)動(dòng)員中的角色和職責(zé)對調(diào)動(dòng)知識(shí)共享轉(zhuǎn)化起著積極的正向效果。動(dòng)員發(fā)起者擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 經(jīng)常承擔(dān)額外的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)來指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足的成員， 通過學(xué)習(xí)情境來調(diào)動(dòng)個(gè)人知識(shí)， 是主要的知識(shí)主體； 動(dòng)員中介是在知識(shí)尋求活動(dòng)中將成員聯(lián)系起來的重要角色， 當(dāng)個(gè)人由于知識(shí)差距無法解決問題時(shí)， 可通過動(dòng)員中介加深知識(shí)理解或聯(lián)系知識(shí)專家尋求幫助； 動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者主要作用是將醫(yī)療專業(yè)知識(shí)通過媒體中介進(jìn)行可理解的解釋， 以便實(shí)踐客體接收和應(yīng)用知識(shí)； 動(dòng)員拓?fù)湔咴趧?dòng)員過程中拓展知識(shí)邊緣， 能夠打破對固有知識(shí)的依賴性， 促進(jìn)多元知識(shí)融合， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)交叉價(jià)值； 動(dòng)員邊緣者是醫(yī)療知識(shí)的接受者， 并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。在醫(yī)療場景下， 通過復(fù)雜動(dòng)力維護(hù)長期的知識(shí)動(dòng)員實(shí)踐， 強(qiáng)化成員對知識(shí)角色和身份的感知， 達(dá)到獲取專業(yè)知識(shí)并促進(jìn)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的動(dòng)員效果。

知識(shí)動(dòng)員應(yīng)用于教育實(shí)踐場景能夠促進(jìn)學(xué)科知識(shí)交叉， 更多地關(guān)注獲取和使用知識(shí)資源的方式，改善教育體驗(yàn)和結(jié)果。教育背景下的知識(shí)動(dòng)員以師生互動(dòng)、教師知識(shí)研討、學(xué)生知識(shí)互動(dòng)等多種方式存在， 在知識(shí)角色的協(xié)同作用下， 將知識(shí)轉(zhuǎn)移到被需要的情境中， 延伸教育知識(shí)的價(jià)值。動(dòng)員發(fā)起者也是引導(dǎo)者， 通過開展知識(shí)研討活動(dòng)， 掌控著動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)， 決定著參與者獲得知識(shí)資源的途徑； 動(dòng)員中介促進(jìn)了非直接聯(lián)系的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)交流， 作為中間人使得資源流動(dòng)和共享， 提供給教育工作者進(jìn)行學(xué)科知識(shí)交叉融合、獲取專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)； 動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者擁有不同學(xué)科的多元化知識(shí)，在多樣化的知識(shí)需求驅(qū)動(dòng)下， 采用恰當(dāng)?shù)姆绞狡胶鈱?shí)踐社區(qū)中學(xué)科知識(shí)不對稱問題， 推動(dòng)知識(shí)多方向流動(dòng)； 動(dòng)員拓?fù)湔咴谧晕一蛩诵枨篁?qū)動(dòng)下， 自主進(jìn)行知識(shí)延伸， 拓展知識(shí)動(dòng)員邊界， 引入新的成員以獲得異質(zhì)化知識(shí)， 避免知識(shí)流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)； 社區(qū)中其他成員則根據(jù)自身需求靜默獲取知識(shí)， 漸漸地被邊緣化或轉(zhuǎn)化。知識(shí)動(dòng)員過程是循環(huán)迭代的， 可以通過各角色和身份之間對知識(shí)的持續(xù)塑造與重新塑造來進(jìn)行協(xié)作和共同創(chuàng)造， 使其朝著精深化的方向發(fā)展， 跨越理論與實(shí)踐的鴻溝。

４ 結(jié)論與討論

４． １ 研究結(jié)論

從復(fù)雜系統(tǒng)視角下進(jìn)行知識(shí)動(dòng)員研究， 提出了５ 種知識(shí)動(dòng)員角色， 基于協(xié)同學(xué)理論和角色認(rèn)同理論， 探討了參與者如何在５ 種復(fù)雜動(dòng)力的作用下推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)有序運(yùn)行， 構(gòu)建了復(fù)雜系統(tǒng)下的知識(shí)動(dòng)員模型及運(yùn)行機(jī)制， 并提供場景化應(yīng)用， 得到如下研究結(jié)論：

第一， 知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中存在５ 種角色， 強(qiáng)化角色認(rèn)知和情感促進(jìn)角色認(rèn)同。根據(jù)不同角色對知識(shí)動(dòng)員價(jià)值創(chuàng)造過程所產(chǎn)生的作用不同， 總結(jié)出動(dòng)員發(fā)起者、動(dòng)員中介、動(dòng)員轉(zhuǎn)譯者和動(dòng)員拓?fù)湔撸?個(gè)核心角色以及動(dòng)員邊緣者１ 種邊緣角色， 通過強(qiáng)化角色認(rèn)知和情感產(chǎn)生角色認(rèn)同， 在知識(shí)動(dòng)員的復(fù)雜動(dòng)力作用下相互協(xié)作來維持活動(dòng)的動(dòng)態(tài)平衡性。

第二， 參與者的身份協(xié)同效應(yīng)有助于增強(qiáng)知識(shí)動(dòng)員在復(fù)雜環(huán)境中的適應(yīng)性。知識(shí)動(dòng)員過程涉及人、知識(shí)和行為３ 個(gè)方面。其中， 參與者是動(dòng)員主體，在行為互動(dòng)下完成活動(dòng)中的身份建構(gòu)并不斷調(diào)整找到宜居身份， 在動(dòng)員邊界內(nèi)外形成知識(shí)、認(rèn)知、情感等資源的協(xié)調(diào)合作， 對增強(qiáng)知識(shí)動(dòng)員在復(fù)雜情境下的適應(yīng)性有著重要價(jià)值。

第三， 復(fù)雜系統(tǒng)視域下的知識(shí)動(dòng)員在５ 種復(fù)雜動(dòng)力的靈活作用下實(shí)現(xiàn)價(jià)值涌現(xiàn)。參與者根據(jù)自身知識(shí)需求自發(fā)組織出具有亞穩(wěn)態(tài)性質(zhì)的知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)， 在具有復(fù)雜系統(tǒng)屬性的５ 種動(dòng)力作用下， 激活知識(shí)角色活性， 根據(jù)不同知識(shí)需求產(chǎn)生相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力量以實(shí)現(xiàn)身份協(xié)同效應(yīng)， 促進(jìn)參與者之間的異質(zhì)性知識(shí)交互， 形成動(dòng)員結(jié)構(gòu)和知識(shí)涌現(xiàn)， 不斷演化成更優(yōu)的知識(shí)動(dòng)員狀態(tài)， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)員整體性價(jià)值涌現(xiàn)。

第四， 知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)是一個(gè)由小及大、從局部到整體的循環(huán)迭代的階段性過程。這表征著知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中存在“微動(dòng)員” 現(xiàn)象， 是促進(jìn)知識(shí)動(dòng)員持續(xù)性的關(guān)鍵。通過要素間的非線性協(xié)同交互作用產(chǎn)生大量微動(dòng)員， 體現(xiàn)出時(shí)間上的緊致性和空間上的遞階結(jié)構(gòu)， 經(jīng)過累積、融合和升華， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)和資源的高度協(xié)同及動(dòng)員范圍的不斷擴(kuò)大， 從而達(dá)到自組織臨界狀態(tài)產(chǎn)生整體動(dòng)員。利用動(dòng)員角色和身份的協(xié)同交互， 微動(dòng)員引導(dǎo)更多個(gè)體參與， 逐漸形成規(guī)模效應(yīng)以推動(dòng)知識(shí)動(dòng)員自組織演化過程， 形成宏觀層面上的相變， 產(chǎn)生有序狀態(tài)并涌現(xiàn)新的價(jià)值行為。

４． ２ 研究貢獻(xiàn)

本研究從復(fù)雜系統(tǒng)視域， 結(jié)合協(xié)同學(xué)理論與角色認(rèn)同理論探討知識(shí)動(dòng)員的運(yùn)行機(jī)制， 為豐富知識(shí)動(dòng)員的理論研究作出貢獻(xiàn)， 具有重要的理論價(jià)值。第一， 從復(fù)雜系統(tǒng)視角對知識(shí)動(dòng)員模型與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行深入分析， 揭示系統(tǒng)要素間協(xié)同交互對知識(shí)動(dòng)員的內(nèi)在作用， 深化對知識(shí)動(dòng)員價(jià)值涌現(xiàn)與增值的理論理解， 彌補(bǔ)了研究視角局限。第二， 探索性結(jié)合協(xié)同學(xué)理論與角色認(rèn)同理論， 充分探討參與者角色和身份對知識(shí)動(dòng)員的推動(dòng)作用， 為活動(dòng)過程中如何利用角色職責(zé)和身份資源協(xié)同效應(yīng)賦能知識(shí)動(dòng)員高效運(yùn)行提供新的理論指導(dǎo)， 彌補(bǔ)現(xiàn)有文獻(xiàn)中對知識(shí)動(dòng)員中角色和身份相關(guān)研究不足的局限， 拓寬了知識(shí)動(dòng)員理論概念。第三， 創(chuàng)新性總結(jié)知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)中“微動(dòng)員” 現(xiàn)象， 保障知識(shí)動(dòng)員不斷循環(huán)迭代運(yùn)行， 進(jìn)而持續(xù)性地強(qiáng)化知識(shí)動(dòng)員效果， 以滿足參與者動(dòng)態(tài)變化、同質(zhì)性或異質(zhì)性的知識(shí)需求， 吸引更多知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)的協(xié)同與交流， 通過時(shí)空的累積涌現(xiàn)整體性價(jià)值， 為解決實(shí)踐中的具體問題提供理論指導(dǎo)。第四， 深化了實(shí)踐社區(qū)的研究場景，將知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行機(jī)制應(yīng)用于實(shí)踐社區(qū)場景， 有助于深化在具有適應(yīng)性、非線性、自組織性的復(fù)雜情境下對知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行的理解， 為實(shí)踐社區(qū)進(jìn)行知識(shí)動(dòng)員和知識(shí)管理提供理論指導(dǎo)， 為知識(shí)動(dòng)員相關(guān)實(shí)踐和應(yīng)用研究提供有力支持。

本研究提出的知識(shí)動(dòng)員模型和運(yùn)行框架機(jī)制結(jié)合具體實(shí)踐社區(qū)中的動(dòng)員活動(dòng)進(jìn)行分析與調(diào)節(jié)， 為實(shí)際情境中的知識(shí)動(dòng)員高效運(yùn)行提供新思路， 具有重要的實(shí)踐意義。第一， 本研究總結(jié)出５ 種知識(shí)角色， 社區(qū)成員根據(jù)角色感知確定自身的定位并促進(jìn)角色認(rèn)同， 促進(jìn)核心角色之間動(dòng)態(tài)交互， 引導(dǎo)社區(qū)中的邊緣者參與動(dòng)員， 更新自身的知識(shí)認(rèn)知并完成角色轉(zhuǎn)換， 由此實(shí)現(xiàn)一個(gè)微動(dòng)員過程并不斷向外衍生， 有利于實(shí)踐社區(qū)中群體知識(shí)涌現(xiàn)。第二， 實(shí)踐社區(qū)成員清晰的身份認(rèn)知與建構(gòu)， 使其在知識(shí)動(dòng)員中更好地和其他身份主體發(fā)揮協(xié)同作用， 為社區(qū)引入多元化的外界資源， 并通過資源整合與利用適應(yīng)不同主體的異質(zhì)化需求， 可以解決多樣的社會(huì)實(shí)踐問題。第三， 知識(shí)動(dòng)員持續(xù)性運(yùn)行為不同實(shí)踐場景提供差異化的動(dòng)員效果， 社區(qū)成員平衡系統(tǒng)內(nèi)外的角色和身份， 將吸收的知識(shí)、資源反饋于日常工作，建立起社區(qū)和正式網(wǎng)絡(luò)間的知識(shí)循環(huán)反饋機(jī)制， 完成知識(shí)價(jià)值閉環(huán)。

４． ３ 不足與展望

盡管本研究在理論上突出復(fù)雜系統(tǒng)視域下角色認(rèn)同與身份協(xié)同對知識(shí)動(dòng)員運(yùn)行效果的作用， 并得到了有意義的結(jié)論， 但仍具有一定的局限性： 知識(shí)動(dòng)員活動(dòng)需要引入和重視一種或多種賦能角色組合，以調(diào)動(dòng)社區(qū)中各個(gè)層面的知識(shí)來達(dá)到相對的動(dòng)員效果， 總結(jié)的５ 種角色并不是知識(shí)動(dòng)員背景下的完整角色列表， 相關(guān)角色的典型職責(zé)沒有詳盡描述； 雖然對知識(shí)動(dòng)員中成員身份進(jìn)行了協(xié)同價(jià)值探討， 但對身份主體進(jìn)行資源協(xié)同的探討還不充分。對于復(fù)雜系統(tǒng)下知識(shí)動(dòng)員模型和運(yùn)行框架的持續(xù)可行性， 未來的研究可以在特定的實(shí)踐組織中進(jìn)行探討和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)

［１］ 蔣永穆， 喬張媛． 新質(zhì)生產(chǎn)力： 邏輯、內(nèi)涵及路徑［ Ｊ］． 社會(huì)科學(xué)研究， ２０２４， （１）： １０－１８， ２１１．

［２］ 張曉林． Ｌｉｂｒａｒｙ－Ｉｎｓｉｄｅ： ＡＩ 賦能圖書館新質(zhì)生產(chǎn)力的一種基礎(chǔ)模型［Ｊ］． 中國圖書館學(xué)報(bào)， ２０２４， ５０ （３）： ４－１６．

［３］ 孫冰梅， 尹西明， 陳勁， 等． 同題共答： 創(chuàng)新聯(lián)合體驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)持續(xù)突破的機(jī)制研究———以之江實(shí)驗(yàn)室為例［Ｊ］． 南開管理評論， ２０２４， ２７ （６）： ７４－８７．

［ ４］ Ｖｅｎｋｉｔａｃｈａｌａｍ Ｋ， Ｂｏｓｕａ Ｒ． Ｒｏｌｅｓ Ｅｎａｂｌｉｎｇ ｔｈｅ Ｍｏｂｉｌｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ Ｏｒｇａｎ?ｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０１４，１８ （２）： ３９６－４１０．

［５］ 姚偉， 徐榮貞， 武開． 知識(shí)動(dòng)員的運(yùn)行機(jī)理及實(shí)施策略［Ｊ］． 情報(bào)理論與實(shí)踐， ２０１５， ３８ （７）： １５－２０．

［６］ Ｋｌｅｉｎ Ｊ Ｈ， Ｃｏｎｎｅｌｌ Ｎ Ａ Ｄ， Ｍｅｙｅｒ Ｅ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ［Ｊ］． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｓｅａｒｃｈ＆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ， ２００５， ３ （２）： １０６－１１４．

［７］ 秦寶寶． 學(xué)術(shù)型實(shí)踐社區(qū)內(nèi)部知識(shí)交流規(guī)律———基于南京大學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)的實(shí)證研究［Ｊ］． 情報(bào)科學(xué)， ２０１４， ３２ （５）： ５８－６２， ６７．

［８］ Ｇｉｌｂｕｅｎａ Ｄ Ｍ， Ｓｈｅｒｒｅｔｔ Ｂ Ｕ， Ｇｕｍｍｅｒ Ｅ Ｓ， ｅｔ ａｌ． Ｆｅｅｄｂａｃｋ ｏｎ Ｐｒｏ?ｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｓｋｉｌｌｓ Ａｓ Ｅｎｃｕｌｔｕｒａｔｉｏｎ ｉｎｔｏ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ［ Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ， ２０１５， １０４ （１）： ７－３４．

［９］ Ｍａｔｓｕｏ Ｍ， Ａｉｈａｒａ Ｍ． Ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ａ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｎ Ｋｎｏｗｌ?ｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ Ａｃｒｏｓｓ Ｂｏｕｎｄａｒｉｅｓ： Ｔｈｅ Ｍｅｄｉａｔｉｎｇ Ｒｏｌｅ ｏｆ ＬｅａｒｎｉｎｇＧｏａｌｓ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０２２， ２６ （ １）：１－１６．

［１０］ 張薇薇， 朱杰． 專業(yè)虛擬社區(qū)用戶角色研究綜述［ Ｊ］． 現(xiàn)代情報(bào)， ２０２０， ４０ （７）： １６７－１７７．

［１１］ Ｉｖｃｏｖｉｃｉ Ａ， ＭｃＬｏｕｇｈｌｉｎ Ｉ， Ｎａｎｄ Ａ， ｅｔ ａｌ． Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｒｅｃｏｎｃｉｌｉａｔｉｏｎａｎｄ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍｏｂｉｌｉｚａｔｉｏｎ ｉｎ ａ Ｍａｎｄａｔｅｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０２２， ２６ （ ３）： ７６３ －７８０．

［１２］ 姚偉， 周鵬， 于會(huì)伶， 等． 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中知識(shí)動(dòng)員雙元結(jié)構(gòu)［Ｊ］．科技管理研究， ２０２３， ４３ （１５）： １２５－１３２．

［１３］ Ｂｏｒｚｉｌｌｏ Ｓ， Ｋａｍｉｎｓｋａ － Ｌａｂｂé Ｒ． Ｕｎｒａｖｅｌｌｉｎｇ ｔｈｅ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ｏｆＫｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｃｒｅａｔｉｏｎ ｉｎ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ ｔｈｏｕｇｈ ＣｏｍｐｌｅｘｉｔｙＴｈｅｏｒｙ Ｌｅｎｓｅｓ ［Ｊ］． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ＆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ，２０１１， ９ （４）： ３５３－３６６．

［１４］ 吳玉浩， 秦世波， 單玉坤， 等． 協(xié)同視角下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的生成機(jī)理研究［Ｊ］． 情報(bào)雜志， ２０２２， ４１ （４）： ５４－６２．

［ １５］ Ａｎｋｌａｍ Ｐ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ： ｔｈｅ Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ Ｔｈｒｅａｄ［Ｊ］． Ｂｕｌｌｅｔｉｎ ｏｆ ｔｈｅ Ａｍｅｒｉｃａｎ Ｓｏｃｉｅｔｙ ｆｏｒ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ， ２００２， ２８ （６）： ８－１１．

［１６］ Ｈａｙｅｓ Ｎ， Ｓｔｒａｔｔｏｎ Ｐ． Ａ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ Ｄｉｃｔｉｏｎａｒｙ ｏｆ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ ［Ｍ］．Ｌｏｎｄｏｎ： Ｒｏｕｔｌｅｄｇｅ， ２０１２．

１７］ Ｃｈｅｎ Ｈ， Ｊｉａｏ Ｊ， Ｙａｎｇ Ｎ， ｅｔ ａｌ． Ｈｏｗ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｃｏｎｆｌｉｃｔ ａｎｄ ＩｄｅｎｔｉｔｙＳｙｎｅｒｇｙ Ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ Ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｏｆ Ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ ｗｉｔｈ ＭｕｌｔｉｐｌｅＴｅａｍ Ｍｅｍｂｅｒｓｈｉｐ ［ Ｊ］． Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ Ｒｅｐｏｒｔｓ， ２０２１， １２４ （ ２）：７９２－８０８．

［１８］ 李路云， 賈良定， 張熠婕， 等． 身份尷尬與身份辯護(hù)： 勞務(wù)派遣員工組織身份發(fā)展過程［Ｊ］． 心理學(xué)報(bào)， ２０２３， ５５ （１２）： ２０３５－２０５８．

［１９］ 李純青， 呂俊峰， 王肖利， 等． 多元企業(yè)身份張力調(diào)和機(jī)理研究［Ｊ］． 管理學(xué)報(bào)， ２０２０， １７ （２）： ２７８－２８９．

［２０］ Ｆｏｍｂｅｌｌｅ Ｐ Ｗ， Ｊａｒｖｉｓ Ｃ Ｂ， Ｗａｒｄ Ｊ， ｅｔ ａｌ． Ｌｅｖｅｒａｇｉｎｇ ＣｕｓｔｏｍｅｒｓＭｕｌｔｉｐｌｅ Ｉｄｅｎｔｉｔｉｅｓ： Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｓｙｎｅｒｇｙ Ａｓ ａ Ｄｒｉｖｅｒ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｉ?ｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ ［ Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ ｔｈｅ Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｓｃｉｅｎｃｅ，２０１２， ４０： ５８７－６０４．

［２１］ Ｈｅｇｅｒ Ａ Ｋ， Ｇａｅｒｔｎｅｒ Ｌ． Ｔｅｓｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｓｙｎｅｒｇｙ Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ：Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｆｕｓｉｏｎ Ｐｒｏｍｏｔｅｓ Ｓｅｌｆ ａｎｄ Ｇｒｏｕｐ Ｓａｃｒｉｆｉｃｅ ［Ｊ］． Ｓｅｌｆ ａｎｄ Ｉ?ｄｅｎｔｉｔｙ， ２０１８， １７ （５）： ４８７－４９９．

［２２］ Ｓｃｈｗａｒｔｚ Ｓ Ｊ， Ｌｕｙｃｋｘ Ｋ， Ｖｉｇｎｏｌｅｓ Ｖ Ｌ． Ｈａｎｄｂｏｏｋ ｏｆ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｔｈｅ?ｏｒｙ ａｎｄ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ［Ｍ］． ＮＹ： Ｓｐｒｉｎｇｅｒ Ｓｃｉｅｎｃｅ ＆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍｅｄｉａ，２０１１．

［２３］ 張衛(wèi)東， 李松濤， 毛秀梅． 角色演變視角下辟謠信息對社交媒體意見領(lǐng)袖形成的影響———基于輿論領(lǐng)導(dǎo)法則［ Ｊ］． 情報(bào)理論與實(shí)踐， ２０２４， ４７ （１）： １１０－１１９．

［２４］ Ｓｔｒｙｋｅｒ Ｓ， Ｂｕｒｋｅ Ｐ Ｊ． Ｔｈｅ Ｐａｓｔ， Ｐｒｅｓｅｎｔ， ａｎｄ Ｆｕｔｕｒｅ ｏｆ ａｎ Ｉｄｅｎ?ｔｉｔｙ Ｔｈｅｏｒｙ ［Ｊ］． Ｓｏｃｉａｌ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ， ２０００， ６３ （４）： ２８４－２９７．

［２５］ Ｂｕｒｋｅ Ｐ Ｊ． Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ ａｎｄ Ｓｏｃｉａｌ Ｓｔｒｅｓｓ ［ Ｊ］． ＡｍｅｒｉｃａｎＳｏｃｉｏｌｏｇｉｃａｌ Ｒｅｖｉｅｗ， １９９１， ５６ （６）： ８３６－８４９．

［２６］ 孫謀軒， 朱方偉， 孫秀霞． 創(chuàng)新項(xiàng)目中水平領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)同的影響因素研究： 基于模糊集的定性比較分析［ Ｊ］． 南開管理評論， ２０２０， ２３ （４）： １４２－１５３．

［２７］ 劉曄， 曲如杰， 時(shí)勘， 等． 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新支持與員工突破性創(chuàng)新行為———基于角色認(rèn)同理論和行為可塑性視角［ Ｊ］． 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， ２０２２， ４３ （２）： １６８－１８２．

［２８］ 陳艾華， 陳嬋． 基于角色認(rèn)同的學(xué)術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)理———來自高?？鐚W(xué)科創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)證研究［Ｊ］． 科學(xué)學(xué)研究， ２０２３，４１ （３）： ４９１－４９９， ５５５．

［２９］ Ｃａｎｏｖｉ Ｍ， Ｓｕｃｃｉ Ｃ， Ｌａｂａｋｉ Ｒ， ｅｔ ａｌ． Ｍｏｔｉｖａｔｉｎｇ Ｎｅｘｔ－ｇｅｎｅｒａ?ｔｉｏｎ Ｆａｍｉｌｙ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍｅｍｂｅｒｓ ｔｏ Ａｃｔ Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌｌｙ： Ａ Ｒｏｌｅ Ｉ?ｄｅｎｔｉｔｙ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ ｔｈｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｅｃｏｎｏｍｙ， ２０２３，１４ （３）： ２１８７－２２１４．

［３０］ 韓秋明， 周西平， 謝曉專． 網(wǎng)絡(luò)間諜的角色分析及防控策略研究［Ｊ］． 情報(bào)雜志， ２０１４， ３３ （６）： １０－１６．

［３１］ 孫秀霞， 孫謀軒， 朱方偉， 等． 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為與項(xiàng)目角色認(rèn)同：一項(xiàng)行動(dòng)研究［Ｊ］． 南開管理評論， ２０２１， ２４ （２）： １７１－１８５．

［３２］ 范哲， 張偉． 知識(shí)型虛擬社區(qū)用戶分享行為影響因素的元分析———基于角色理論的歸納［Ｊ］． 現(xiàn)代情報(bào)， ２０２４， ４４ （８）：６９－７８．

［３３］ Ｌａｄｙｍａｎ Ｊ， Ｌａｍｂｅｒｔ Ｊ， Ｗｉｅｓｎｅｒ Ｋ． Ｗｈａｔ ｉｓ ａ Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｓｙｓｔｅｍ？［Ｊ］． Ｅｕｒｏｐｅａｎ Ｊｏｕｒｎａｌ ｆｏｒ Ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ， ２０１３， ３： ３３－６７．

［３４］ Ｒａｎｇａｃｈａｒｉ Ｐ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ ｉｎ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｃｏｍ?ｐｌｅｘ Ｓｙｓｔｅｍｓ ［ Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２００９， １３（３）： １３２－１４５．

［３５］ Ｍａｇｎａｎｉｎｉ Ｓ， Ｔｒａｂｕｃｃｈｉ Ｄ， Ｂｕｇａｎｚａ Ｔ， ｅｔ ａｌ． Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｅ Ａｓ ａＦｌｏｃｋ ｉｎ ｔｈｅ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ： Ｈｏｗ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ ＩｎｆｌｕｅｎｃｅＫｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ Ｗｉｔｈｉｎ ａ Ｃｏｍｐｌｅｘ Ａｄａｐｔｉｖｅ Ｓｙｓｔｅｍ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒ?ｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０２２， ２６ （１１）： １４２－１６５．

［３６］ Ｗａｎｇ Ｊ， Ｚｈａｎｇ Ｒ， Ｈａｏ Ｊ Ｘ， ｅｔ ａｌ． Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ Ｆａｃｔｏｒｓ ｏｆ Ｋｎｏｗｌ?ｅｄｇｅ Ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ ｉｎ Ｖｉｒｔｕａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ： Ａ Ｐｅｒｓｐｅｃ?ｔｉｖｅ ｆｒｏｍ Ｓｙｓｔｅｍ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２０１９， ２３ （３）： ４６６－４８８．

［３７］ Ｆｏｓｔｅｒ Ｊ． Ｆｒｏｍ Ｓｉｍｐｌｉｓｔｉｃ ｔｏ Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｓｙｓｔｅｍｓ ｉｎ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ［ Ｊ］．Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ， ２００５， ２９ （６）： ８７３－８９２．

［３８］ Ｂｅｎｎｅｔ Ａ， Ｂｅｎｎｅｔ Ｄ， Ｆａｆａｒｄ Ｋ， ｅｔ ａｌ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍｏｂｉｌｉｚａｔｉｏｎ ｉｎｔｈｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ ａｎｄ Ｈｕｍａｎｉｔｉｅｓ ［Ｍ］． Ｆｒｏｓｔ， ＷＶ： Ｍｑｉ Ｐｒｅｓｓ，２００７．

［３９］ Ｈａｓａｎ Ｈ， Ｃｒａｗｆｏｒｄ Ｋ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍｏｂｉｌｉｓａｔｉｏｎ ｉｎ ＣｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓＴｈｒｏｕｇｈ Ｓｏｃｉｏ－ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｓｙｓｔｅｍｓ ［Ｊ］． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅ?ｓｅａｒｃｈ ＆ Ｐｒａｃｔｉｃｅ， ２００７， ５ （４）： ２３７－２４７．

［４０］ Ｚｉａ Ｎ Ｕ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ－Ｏｒｉｅｎｔｅｄ Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ， Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅ?ｍｅｎｔ Ｂｅｈａｖｉｏｕｒ ａｎｄ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｉｎ Ｐｒｏｊｅｃｔ－Ｂａｓｅｄ ＳＭＥｓ．Ｔｈｅ Ｍｏｄｅｒａｔｉｎｇ Ｒｏｌｅ ｏｆ Ｇｏａｌ Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｓ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ ＫｎｏｗｌｅｄｇｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０２０， ２４ （８）： １８１９－１８３９．

［４１］ 夏立新， 楊金慶， 葉光輝， 等． 網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)中的用戶知識(shí)轉(zhuǎn)移模式研究———基于ＭｅｔａＦｉｌｔｅｒ ＡｓｋＭｅ 版塊的實(shí)證分析［Ｊ］．情報(bào)學(xué)報(bào)， ２０１９， ３８ （５）： ４４７－４５７．

［４２］ 姚偉， 吳淑嫻， 柯平， 等． 基于ＴＳＣ 理論的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中知識(shí)動(dòng)員模式研究［Ｊ］． 情報(bào)理論與實(shí)踐， ２０２０， ４３ （４）： ４７－５４．

［４３］ 張?jiān)脐唬?知識(shí)屬性與專家角色： 突發(fā)重大事件的專家體制建設(shè)［Ｊ］． 科學(xué)學(xué)研究， ２０２１， ３９ （７）： １１６０－１１６５， １２６６．

［４４］ 肖彥博． 社會(huì)創(chuàng)新視閾下的知識(shí)動(dòng)員： 一個(gè)理論分析框架［Ｊ］．科學(xué)學(xué)研究， ２０２２， ４０ （５）： ７８７－７９５．

［４５］ 蔡媛青， 王文娟， 歐陽雁玲． 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對中國公共部門知識(shí)共享的影響機(jī)制———基于混合方法的研究［ Ｊ］． 中國軟科學(xué)，２０２２， （４）： ５５－６６．

［４６］ Ｌｉｎ Ｓ Ｗ， Ｌｏ Ｌ Ｙ Ｓ． Ｍｅｃｈａｎｉｓｍｓ ｔｏ Ｍｏｔｉｖａｔｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ：Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｒｅｗａｒｄ Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０１５， １９ （２）： ２１２－２３５．

［４７］ Ｓａｉｆｉ Ｓ Ａ Ａ， Ｄｉｌｌｏｎ Ｓ， ＭｃＱｕｅｅｎ Ｒ． Ｔｈｅ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎＦａｃｅ ｔｏ Ｆａｃｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ ａｎｄ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ： Ａｎ Ｅｘｐｌｏｒａ?ｔｏｒｙ Ｓｔｕｄｙ ｏｆ Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ Ｆｉｒｍｓ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎ?ａｇｅｍｅｎｔ， ２０１６， ２０ （２）： ３０８－３２６．

［４８］ 張海濤， 孫彤， 張鑫蕊， 等． 社會(huì)化問答社區(qū)用戶角色轉(zhuǎn)變的動(dòng)力機(jī)理研究［Ｊ］． 現(xiàn)代情報(bào)， ２０２０， ４０ （９）： ３２－４１．

［４９］ 沈占波， 王蒙， 劉建澤． 開放式創(chuàng)新社區(qū)不同用戶群體知識(shí)共享角色與協(xié)同作用研究———基于小米社區(qū)的扎根探索［ Ｊ］．現(xiàn)代情報(bào)， ２０２４， ４４ （５）： ３２－４４．

［５０］ Ｃｈｉｎａ ＭＩＫＥ 組委會(huì)． 覆蓋３９ 家子公司、１００００＋員工， 中天科技的數(shù)字化知識(shí)管理之道［ ＥＢ／ ＯＬ］． ｈｔｔｐ：／ ／ ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｍｉｋｅ．ｃｏｍ．ｃｎ／ ｎｅｗｓ／４８．ｈｔｍｌ， ２０２４－１０－１４．

［５１］ ＭｃＫｅｌｖｅｙ Ｂ． Ｔｏｗａｒｄ ａ ０ｔｈ Ｌａｗ ｏｆ Ｔｈｅｒｍｏｄｙｎａｍｉｃｓ： Ｏｒｄｅｒ－Ｃｒｅａ?ｔｉｏｎ Ｃｏｍｐｌｅｘｉｔｙ Ｄｙｎａｍｉｃｓ ｆｒｏｍ Ｐｈｙｓｉｃｓ ａｎｄ Ｂｉｏｌｏｇｙ ｔｏ Ｂｉｏｅｃｏｎｏｍｉｃｓ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｂｉｏｅｃｏｎｏｍｉｃｓ， ２００４， ６ （１）： ６５－９６．

［５２］ Ｇｒｕｂｅ Ｊ Ａ， Ｐｉｌｉａｖｉｎ Ｊ Ａ． Ｒｏｌｅ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ， Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｅｘｐｅｒｉ?ｅｎｃｅｓ， ａｎｄ Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ［Ｊ］． Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ ａｎｄ Ｓｏｃｉａｌ Ｐｓｙ?ｃｈｏｌｏｇｙ Ｂｕｌｌｅｔｉｎ， ２０００， ２６ （９）： １１０８－１１１９．

［５３］ Ｕｈｌ－Ｂｉｅｎ Ｍ， Ｍａｒｉｏｎ Ｒ， ＭｃＫｅｌｖｅｙ Ｂ． Ｃｏｍｐｌｅｘｉｔｙ ＬｅａｄｅｒｓｈｉｐＴｈｅｏｒｙ： Ｓｈｉｆｔｉｎｇ Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ ｆｒｏｍ ｔｈｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ Ａｇｅ ｔｏ ｔｈｅ Ｋｎｏｗｌ?ｅｄｇｅ Ｅｒａ ［Ｊ］． Ｔｈｅ Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ， ２００７， １８ （４）： ２９８－３１８．

［５４］ 宋健， 孫華， 戚桂杰， 等． 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中共享領(lǐng)導(dǎo)力的涌現(xiàn)機(jī)制： 基于復(fù)雜領(lǐng)導(dǎo)力理論的組態(tài)分析［ Ｊ］． 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， ２０２３， ４４ （１０）： １６７－１８２．

［５５］ Ｂａｋ Ｐ． Ｈｏｗ Ｎａｔｕｒｅ Ｗｏｒｋｓ： Ｔｈｅ Ｓｃｉｅｎｃｅ ｏｆ Ｓｅｌｆ－Ｏｒｇａｎｉｚｅｄ Ｃｒｉｔｉ?ｃａｌｉｔｙ ［Ｍ］． ＮＹ： Ｓｐｒｉｎｇｅｒ Ｓｃｉｅｎｃｅ ＆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍｅｄｉａ， ２０１３．

［５６］ Ｌｅｖｉｎａ Ｎ， Ｖａａｓｔ Ｅ． Ｔｕｒｎｉｎｇ ａ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ｉｎｔｏ ａ Ｍａｒｋｅｔ： Ａ Ｐｒａｃ?ｔｉｃｅ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｕｓｅ ｉｎ Ｂｏｕｎｄａｒｙ Ｓｐａｎ?ｎｉｎｇ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍｓ， ２００６， ２２（４）： １３－３７．

［５７］ Ｂｕｒｇｅｓｓ Ｎ， Ｃｕｒｒｉｅ Ｇ． Ｔｈｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｂｒｏｋｅｒｉｎｇ Ｒｏｌｅ ｏｆ ｔｈｅ Ｈｙ?ｂｒｉｄ Ｍｉｄｄｌｅ Ｌｅｖｅｌ Ｍａｎａｇｅｒ： ｔｈｅ Ｃａｓｅ ｏｆ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ ［ Ｊ］． ＢｒｉｔｉｓｈＪｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２０１３， ２４： １３２－１４２．

［５８］ Ｈｏｌｌａｎｄ Ｊ Ｈ． Ｅｍｅｒｇｅｎｃｅ： Ｆｒｏｍ Ｃｈａｏｓ ｔｏ Ｏｒｄｅｒ ［Ｍ］． ＵＫ： ＯＵＰＯｘｆｏｒｄ， ２０００．

［５９］ 項(xiàng)欣， 祁彬斌， 朱學(xué)芳． 社會(huì)化標(biāo)注中的群體智慧涌現(xiàn)［ Ｊ］．情報(bào)理論與實(shí)踐， ２０２０， ４３ （５）： １３１－１３６， １５５．

［６０］ Ｌａｉｈｏｎｅｎ Ｈ． Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｆｌｏｗｓ ｉｎ Ｓｅｌｆ－Ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ Ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２００６， １０ （４）： １２７－１３５．

［６１］ Ｐａｒａｄｉｓｉ Ｐ， Ｋａｎｉａｄａｋｉｓ Ｇ， Ｓｃａｒｆｏｎｅ Ａ Ｍ． Ｔｈｅ Ｅｍｅｒｇｅｎｃｅ ｏｆ Ｓｅｌｆ－Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｉｎ Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｓｙｓｔｅｍｓ－Ｐｒｅｆａｃｅ ［Ｊ］． Ｃｈａｏｓ Ｓｏｌｉｔｏｎｓ ＆Ｆｒａｃｔａｌｓ， ２０１５， ４０７－４１１．

［６２］ Ｐｈｉｐｐｓ Ｄ， Ｐｅｐｌｅｒ Ｄ， Ｃｒａｉｇ Ｗ， ｅｔ ａｌ． Ｔｈｅ Ｃｏ－ｐｒｏｄｕｃｅｄ Ｐａｔｈｗａｙｔｏ Ｉｍｐａｃｔ Ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍｏｂｉｌｉｚａｔｉｏｎ Ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌｏｆ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ Ｓｃｈｏｌａｒｓｈｉｐ， ２０１６， ９ （１）： ３１－４０．

［６３］ Ｋａｋｉｈａｒａ Ｍ， Ｓ?ｒｅｎｓｅｎ Ｃ． Ｅｘｐｌｏｒｉｎｇ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｅｍｅｒｇｅｎｃｅ： ＦｒｏｍＣｈａｏｓ ｔｏ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｇｌｏｂａｌ Ｉｎｆｏｒｍａ?ｔｉｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， ２００２， ５ （３）： ４８－６６．

［６４］ Ｓｔａｃｅｙ Ｒ． Ｔｈｅ Ｅｍｅｒｇｅｎｃｅ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｉｎ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ［ Ｊ］． Ｅ?ｍｅｒｇｅｎｃｅ， Ａ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｃｏｍｐｌｅｘｉｔｙ Ｉｓｓｕｅｓ ｉｎ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ ａｎｄ Ｍａｎ?ａｇｅｍｅｎｔ， ２０００， ２ （４）： ２３－３９．

［６５］ 韓蓉， 林潤輝． 基于自組織臨界性理論的知識(shí)創(chuàng)新涌現(xiàn)分析［Ｊ］． 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， ２０１４， ３５ （４）： ７４－７９．

［６６］ 陳蘊(yùn)琦， 徐雨森． 高科技企業(yè)邊界組織的功能及非線性演化研究———華為公司邊界組織的縱向案例分析［ Ｊ］． 中國科技論壇， ２０２３， （４）： １０２－１１２．

（責(zé)任編輯： 郭沫含）

基金項(xiàng)目： ２０２３ 年教育部人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“可持續(xù)價(jià)值導(dǎo)向下的平臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究” （項(xiàng)目編號： ２３ＹＪＣ６３０１８１）。